La creación de ventajas competitivas es un proceso asociado a contextos de cambio en las empresas. Evidentemente, esta definiciónno es aplicable a los emprendedores.

En este caso, es la definición de lo que les hará distintos una vez se introduzcan en el escenario comercial al que aspiran poder competir.

De cualquier manera, hay dos enfoques que condiciona la creación de ventajas competitivas, las producidas por el mercado y las relacionadas con la propia organización.

Formas de crear ventajas competitivas

• De negocio

Surgen como una necesidad de cambio interno. El proceso puede llevarse a cabo de la siguiente manera: enumerando las posibilidades de negocio o buscando las claves de interés para los clientes.

• De cliente

Es común que las empresas se planteen su relación con los clientes. Lo fundamental es preguntarse cuáles son las necesidades que se pretende satisfacer y qué prioridades tienen los clientes fijos y potenciales.

• De producto

En estos casos se suelen modificar tanto la producción como los consumidores. En cualquier caso, este cambio debe estar justificado en términos de beneficios reales.

• Redefinición de las estrategias

Se refiere a un cambio de enfoque en la manera en que se entienden las relaciones con los clientes. Este proceso puede llevase a cabo a través de las competencias y habilidades estratégicas de tres maneras distintas: compartir competencias entre negocios de un mismo grupo empresarial, aplicar conocimientos de un campo comercial en otro, expandir competencias a otros campos que estén relacionados.

Imagen | ChristophMeinnersmann En Pymes y Autónomos | Modelo de las cinco fuerzas, conoce la competitividad de tu empresa

El teletrabajo es una realidad, reuniones por video-conferencia, equipos deslocalizados, proyectos gestionados en remoto...la tendencia continúa aumentando. Son evidentes las ventajas de trabajar de esta manera, desde ahorro de costes, hasta compatibilizar vida personal y poder disponer de excelentes profesionales, ¿cómo hacer que se genere un equipo de trabajo y exista cohesión?

Las ventajas de esta manera de funcionar son evidentes, sin embargo ¿cómo anteponernos a algunas de sus carencias como la generación de un contexto de equipo?

Aclarar los resultados esperados para todos los integrantes. ¿Qué resultados concretos espera usted que generen?. Cuanto más defina ese cuadro más probabilidades tendrá de quedar satisfecho con el rendimiento de su equipo remoto. Un error habitual de este tipo de proyectos es que tienen una comprensión confusa o incompleta de lo que son responsables de hacer. Antes de preocuparse por cómo van a hacer las cosas (procesos), o lo que están haciendo (lista de tareas), primero llegue a un acuerdo sobre los resultados esperados.

Acuerde la frecuencia de la presentación de informes y algunos elementos de medida: ¿qué "indicadores clave de rendimiento (KPI)" se necesitan para informar? ¿Con qué frecuencia? ¿Qué cambios deberían presentar? ¿Con qué frecuencia?. El mayor factor de estrés de teletrabajar es no saber el estado de los proyectos y resultados clave. Con la creación de un ritmo de información mutuamente aceptable, es más que suficiente. Identifique los 2-3 más valiosos elementos de acción para la próxima semana y también cómo informar.

Utilice elementos que indiquen el avance, desde herramientas de gestión de proyectos on-line, una lista de proyectos de hoja de cálculo, o incluso sólo una alerta por correo electrónico, algo que genere el seguimiento.

En la siguiente entrada valoraremos algunos elementos más que servirán para hacer más eficiente nuestro trabajo a distancia.

En Pymes y Autónomos | El teletrabajo no convence a la empresa española

Imagen | Paul Skinner

Hemos publicado un par de post sobre el tema las sociedades profesionales. En uno de vuestros comentarios se hacía referencia a que habláramos de la utilidad de este tipo de sociedades desde el punto de vista de los profesionales que piensen en crear una.

Independientemente de que las ventajas de constituir una sociedad mercantil para la explotación de un negocio ya han sido tratadas en nuestra serie de post que hablaba de las diferencias entre el trabajador autónomo y las sociedades mercantiles, hay unos cuantos detalles que pueden servir de referencia en este caso particular.

La base para constituir una sociedad mercantil por parte de los promotores de un negocio es la realización en común de una actividad, en este caso profesional, de tal manera que la generación de recursos se centralice en esa sociedad, de la misma manera que será ésta la que soporte los gastos de las actividades realizadas.

Si pensamos en un bufete de abogados donde pueda haber cuatro profesionales, es lógico que compartiendo espacio y servicios comunes se establezca una organización que se encarge de el pago de los mismos y que el trabajo de cada profesional repercuta como ingreso para la organización, que luego distribuirá los honorarios de cada uno según se acuerde previamente.

Si el bufete necesita contratar personal administrativo, servicios telefónicos, luz, agua, alquiler de oficinas, etc. es fácilmente planteable que, en lugar de hacerlo cada profesional por separado, se cree una organización que gestione todo eso. Puede haber varias formas de establecer esa organización, Sociedad Civil, Comunidad de Bienes o Sociedad Mercantil son las tres opciones más factibles.

El hecho de optar por una Sociedad de Responsabilidad Limitada Profesional puede derivarse de la limitación de la responsabilidad de los promotores. Hemos visto que entre las características de la sociedades profesionales, hay una que deriva la responsabilidad profesional, de manera solidaria con la propia sociedad, hacia el que comete el error en su prestación de servicios, sin embargo en el resto de aspectos como los civiles, laborales o administrativos, es muy diferente si nos encotramos en una organización en atribución de rentas o si es de responsabilidad limitada.

Por tanto, las sociedades profesionales puede ser útiles para aquellos que realizando una actividad profesional, decidan compartirla con otros colegas y crear una organización para el desarrollo del negocio que se genere en su prestación de servicios.

En Pymes y Autónomos | Características y requisitos especiales de las Sociedades Profesionales Imagen | Gabriel Gama

Muchos de mostros en virtud de nuestros quehaceres profesionales pasamos más tiempo viajando que en tierra, pasamos más tiempo sobrevolando los cielos del mundo y pernoctando en multitud de camas que no pernoctando en la nuestra y sin necesidad de llegar a ser como el protagonista de la película “Up in the air” todos nosotros podemos lograr grandes ventajas por ser unos buenos viajeros de negocios, estas ventajas las lograremos básicamente a través de los distintos programas de fidelización que nos ofrecerán las compañías que utilicemos, veámoslo.

Para empezar un consejo, son muchas las ocasiones que en búsqueda de un mejor precio si existen alternativas vamos escogiendo una u otra opción según el precio, ello es positivo si precisamos hacerlo pero evidentemente no es tan bueno para lograr las mejores ventajas como clientes fidelizados, para evitarlo debemos pensar que en muchas ocasiones no compensara ese supuesto ahorro puntual en contra de los beneficios que igual dejaremos de obtener (es cuestión de sospesarlo), siempre que nos sea posible deberemos evitar diversificar demasiado nuestras elecciones, si lo hacemos y es posible que sea del mismo grupo, es decir de una empresa que con la misma tarjeta nos sume puntos y en todo caso estar siempre bien surtido de las principales tarjetas para tener el máximo de opciones cubiertas.

Hoy aquí no entrare a valorar las ventajas de una y cada una de las tarjetas existentes, pues eso sería imposible pues en la actualidad podríamos decir que cada enseña, incluso las más pequeñas poseen la suya, con sus particularidades propias, pero sí que nombrare las principales tarjetas de compañías españolas (aunque algunas de ellas tienen alcance mundial por medio de alianzas entre compañías, etc), y de todos modos propongo al lector que si desea que le hable de alguna tarjeta en concreto me lo proponga, lo hare gustosamente en otro artículo.

En cualquier cartera de profesional viajero no debería faltar como mínimo la siguiente colección de tarjetas de fidelización: Las tres tarjetas de las tres principales compañías aéreas del país (Iberia, Spanair y Air Europa), todas ellas útiles en las compañías mencionadas, en las empresas asociadas y muy importante, en todas las compañías aéreas que forman parte de sus respectivas alianzas (One World, Star Alliance y SkyTeam respectivamente), la tarjeta de fidelización del AVE de Renfe y como mínimo las tarjetas de dos cadenas hoteleras, por ejemplo NH y Melia y de alguna cadena de alquiler de coches, por ejemplo la “Hertz Gold Card” (Aunque en la mayoría de cadenas hoteleras y empresas de alquiler de coches podemos sumar puntos con nuestras tarjetas aéreas y ello nos puede ser muy rentable).

La lista anterior es una simple mención a algunas opciones pues cada profesional o empresa tiene unos destinos, unos viajes más frecuentes o predeterminados que harán necesarias algunas de estas o ninguna de estas y requerirá de otras, pero en estas podremos encontrar algunas de las principales, así como en ellas podremos encontrar las características comunes que las definen: Habitualmente son tarjetas que cambian de nivel a cuanto mayor uso y cada nivel nos aporta unas ventajas determinadas y en crecimiento con los distintos niveles, desde seguros gratuitos, descuentos, aparcamiento VIP gratuito, trato preferente, servicios exclusivos, etc, etc.

Otra cuestión a tener en cuenta es las dobles ventajas que podemos tener como clientes profesionales y de empresa, es decir las ventajas que con la tarjeta de fidelización como viajero profesional tenemos y otra las condiciones particulares que si además somos empresa podemos conseguir, pero eso se adentraría más en las ventajas de cuentas de empresa que en todo caso en otro momento tratare.

En Pymes y autónomos | Avión o tren para nuestros desplazamientos de negocios Imagen | BeatrizHoteles

“Un hombre llega al despacho de un abogado y expone su caso. Tiene una vaca pero como pace en el terreno de un vecino, éste dice que es suya. El abogado tranquiliza al hombre y le dice que no se preocupe, que si la vaca le pertenece no habrá problema. Al día siguiente se presenta en el despacho el vecino y, aunque admite que la vaca no es suya, estima que debería serlo puesto que desde siempre ha pastado en su terreno.

Igualmente el abogado tranquiliza al vecino y le dice que no se preocupe, que la vaca es suya. Cuando marcha, la mujer del abogado le recrimina el haber dicho lo mismo a ambos hombres pero el abogado, sonriente, la tranquiliza. No te preocupes, la vaca no a va ser para uno ni para otro sino para nosotros".

“Tengas juicios y los ganes” es un conocido refrán utilizado para desear suerte que alude a la situación de la justicia en España de la cual, con carácter general y para no meter demasiado el dedo en la llaga, diremos que es lenta y cara. Cada vez son más los empresarios que se adhieren al arbitraje para solucionar los conflictos con sus clientes y evitar de esta forma los procesos judiciales. A falta de números oficiales, se estima que en 2007 fueron 70.000 los casos resueltos por las Juntas Arbitrales, 11.000 más que en 2006. Actualmente más de 50.000 empresas, integradas en el Censo Nacional de Empresas Adheridas al Arbitraje de Consumo, disponen de este distintivo naranja. El distintivo oficial supone una garantía para el cliente y la oferta de un servicio adicional rápido y eficaz para la resolución de posibles conflictos. Desde la página web del instituto nacional de consumo abundan en sus ventajas para los empresarios: seriedad, credibilidad, imagen…

Más información e imagen | Instituto Nacional de Consumo