Hay jefes y jefes. Hay líderes y aspirante a ello que jamás lograrán coronarse con el título porque carecen de algo tan sencillo como es la empatía. Un ejemplo de un gerente que no sabe valorar a parte de su plantilla estriba en no tratar por todos los medios de retener a quien le va a ayudar a crecer.

El sueldo es lo fundamental. Está muy bien llevarse fenomenal con el equipo, con los compañeros, etcétera. Pero si no te llega para comer, y tu jefe te "entendería" si te vas a otro lugar, está desaprovechando una oportunidad si de veras te cree valioso: la de que te quedes y pelees por esa empresa.

Detrás de esa frase se pueden esconder mil razones. Por ejemplo, que no haya dinero para hacerte un contrato, que no puedan pagarte pero sí a un becario en prácticas y cuestiones similares. Todas muy loables si tenemos en cuenta que los empresarios tampoco lo tienen fácil.

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Si trabajas gratis, nadie valorará tu esfuerzo

Pero invertir en un trabajador, a veces, es la mejor decisión. Y eso suele comprobarse cuando éste recibe una oferta de otro lugar y dice adiós.

Los halagos sientan bien y son sinónimo de respeto. Pero cuando no te sientes parte de un equipo, a nivel salarial porque tu papel se limita al de colaborar, quizás sea hora de levantar el vuelo.

Lo sé, sin dinero es difícil volar. Pero en ocasiones es mejor dar el salto con un 'colchón' económico tan delgado que te duela la espalda al día siguiente, que seguir estancada.

Dicen los expertos que la mejor forma de que tu superior te valore es hacer tu trabajo bien. Que se sienta contento de trabajar contigo. Aportar valor a la empresa. Y me quedo con este último punto. ¿Cómo se pretende que alguien aporte valor a una empresa que no le valora?

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En muchas ocasiones las organizaciones pierden de vista el objetivo fundacional que las hizo nacer y en su lugar comienzan a reinventarse desde cero.

Evidentemente, no es algo negativo que los negocios intenten reinventarse para seguir adelante, lo que sorprende, es el modo de hacerlo. Sin mirar atrás.

El fundador de Pokemon, Satoshi Tajiri , creció en las afueras de Tokio. Su pasatiempo en la infancia era coleccionar**** insectos. A medida que la expansión urbana se extendía sobre campos y bosques, los insectos de Satoshi desaparecieron.

Cuando Satoshi más tarde se interesó por los videojuegos, vio una manera de recrear su experiencia infantil de atrapar y coleccionar criaturas difíciles de alcanzar. Durante muchos años, esta visión se jugó en los PC´s. Con Pokemon Go, la visión original de Satoshi cobró vida en los entornos al aire libre donde se concibió por primera vez.

Para conocer y planearte escenarios futuros comienza a buscar en los archivos de la compañía, habla con los primeros empleados y lee el historial corporativo. Revisa la visión original y los valores de los fundadores.

¿Cómo vieron el mundo?, ¿qué problema tenían que resolver?, ¿cuál era su visión sobre el comportamiento humano y la creación de valor?.

Una vez revisado el pasado, asócialo al negocio pasado y actual de la compañía. ¿Dónde hay una alineación más fuerte o más débil?. Finalmente, al considerar las estrategias futuras, ¿cómo puedes aumentar la capacidad de expresar de nuevas maneras que crean un valor único y una ventaja sostenible?.

A nivel personal, nosotros mismos actuamos así. Nos fijamos en nuestro pasado para platearnos nuestro futuro. No es, por tanto, coincidencia que el origen de la palabra compañía sea ​​compañero, de corporación, cuerpo; y de organización, órgano.

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En Pymes y Autónomos | Cómo identificar los agentes del cambio

Para poder sentirnos bien con nosotros mismos y orgullosos de nuestro desempeño, todos queremos sentir que lo que hacemos todos los días es importante.

Pero cuando tienes que atender reuniones o tareas tediosas e infinitas, tal vez promovidas por ese tipo de jefe que no para de mostrar su inspiración y, al mismo tiempo, con una lista de tareas que no para de crecer, es difícil encontrar el sentido de tu trabajo.

Afortunadamente, un breve momento de reflexión puede ayudar a aumentar su rendimiento y capacidad de recuperación. Para que este ejercicio resulte productivo, hazte preguntas que te ayuden a ver el panorama general.

De hecho si estás acometiendo una tediosa e interminable hoja de cálculo, no debes olvidar que tu trabajo ayudará a tomar mejores decisiones financieras a a la organización.

Del mismo modo, si lo que haces no te motiva, pregúntate qué aspiración más grande o qué valor te aporta valor a tí y a la organización la tareas que estás realizando.

Encontrar un objetivo significativo puede ayudarte a superar una tarea que, aparentemente carezca de sentido, dotándola de un sentido de propósito.

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En Pymes y Autónomos | Cómo mantener la motivación en momentos difíciles

El comercio tradicional está en un proceso de adaptación que le lleva en muchos casos a reinventarse para poder sobrevivir. Internet puede ser una aliado si hacemos que juegue a nuestro favor, pero también puede ser la competencia que acabe con nosotros o que al menos obliga a replantear la propuesta de valor de muchos negocios.

Es complicado sobrevivir si vendemos lo mismo que el cliente puede comprar en cualquier momento del día desde su móvil, que le llevan a su casa, incluso en menos de dos horas. En estos casos un comercio tradicional pierde a muchos clientes, se queda con aquellos que no compran por Internet, cada vez menos, compradores impulsivos y los olvidos que no pueden esperar un mínimo tiempo de entrega.

Por eso muchos buscan especilizarse en un sector donde Internet no tenga tanta competencia, donde se de valor a la recomendación del experto. Porque esta cuestión es encontrar una propuesta de valor para el cliente, algo que no le ofrezcan en Internet. Y esto no siempre es fácil ya que en muchas ocasiones significa reinvetarse como negocio.

En todo caso siempre es más sencillo hacerlo manteniendo una base de clientes que partir de cero. Es más fácil buscar nuestra oportunidad antes de que los números rojos estén presentes en nuestra cuenta de resultados. Porque hay que tener en cuenta que más pronto que tarde aparecerán.

Si tu negocio vende lo mismo que se puede encontrar en Internet, pero no puede competir en precio, será un grave problema. Lo hemos visto con el showrooming que afecta sobre todo al sector de la moda. Esto ha obligado al pequeño negocio a buscar nuevas marcas, que no tengan rebajas constantes en Internet.

La segunda opción para por una mayor especiliazación, por abarcar un mercado más concreto, incluso si en nuestra propioa ciudad no tenemos la masa crítica necesaria. En este caso Internet si juega a nuestro favor, ya que nos ayuda a conseguir clientes que de otra forma no tendríamos, a darnos a conocer. Un ejemplo, pasar de ser un ultramarinos a una tienda especializada en productos para celiacos o alergicos a la lactosa.

Alternativas hay, lo que no podemos es hacer lo mismo mientras vemos como los beneficios cada vez son menos. El problema es que muchas veces no se analiza dónde se han ido nuestros clientes. Y no se intenta captar a otros nuevos, o evaluar cómo ha cambiado nuestro sector en los últimos años.

En Pymes y Autónomos | Aprobado el plan de apoyo a la competitividad del comercio minorista 2017

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Nuestro empeño personal por tener razón, en ocasiones, nos lleva a que conversaciones acaben en discusiones sin sentido y disparatadas.

Estos problemas de comunicación ocurren tanto en nuestro entorno personal como en el ámbito profesional, los egos ciegan las negociaciones hasta el punto de provocar al desastre.

Sin embargo, hay formas de detener y revertir estas situaciones descontroladas.

Cómo frenar y revertir una negociación descontrolada

• Asume tu responsabilidad

Una forma de distendir y relajar una conversación es con un comentario de conciliación del tipo "Lo siento. No quiero que se vuelva en una competición".

• Transmite confianza

Frases del estilo "Estoy comprometido a hacer este trabajo para los dos." relajan la tensión y muestran espíritu conciliador.

• Definir unas reglas

Por regla general cuando una conversación se vuelve incontrolable es porque o no se han establecido reglas o no se respetan, en cualquier caso, conviene señalarlo y reflexionar conjuntamente sobre ello.

• Adecuar el ritmo

Hay personas que tienen ua agilidad mental que les hce dominar las conversaciones y discusiones lo que provoca en el resto sentimientos de pánico o amenaza, para reducirlos es conveninte relajar el ritmo de la negociación y ralentizarla.

• Poner en valor los puntos en común

En este tipo de conversaciones no se está en desacuerdo en todo, sino que las discrepancias surgen de determinadas cuestiones específicas.

Por eso es conviente reorientar la conversación y poner en valor en todo lo que se está de acuerdo, los intereses comunes, ya que esto, ayudará a minimizar las discrepancias y su valor en la negociación.

Imagen | geralt En Pymes y Autónomos | Errores en la negociación

Cada vez son más las personas que se vinculan profesionalmente a organizaciones como profesional independiente o freelance.

En este rol, uno tiene mayor conciencia de la importancia de negociar una tarifa justa al desempeño a realizar y una relación laboral adecuada.

Qué tener en cuenta a la hora de negociar con tu cliente

• Agilidad

Se espera que se contribuya desde el primer día sin período de adaptación. Por lo tanto, su negociación debe basarse en un plan bien definido, realista y bien comunicada de lo que puede lograr, cuándo y cómo.

• Funciones

Tómate tu tiempo para llegar a conocer la organización de antemano, su negocio, la estrategia, los valores y las noticias relevantes y así tener una visión organizativa real de la negociación.

• Establecer nuestro valor

Negociar desde una posición de poder por lo que es indiscutiblemente claro, por ejemplo, a través de nuestras recomendaciones o cartera de clientes,lo que nos permite mostrar que estamos en una posición que nos permitirá realizar un gran desempeño.

• Conocer el valor de nuestro desempeño a la organización

Es vital saber lo que el éxito repercutirá a la compañía, y lo que costará el fracaso.

Si somos conscientes de nuestras capacidades y habilidades y lo indispensables que son para nuestro cliente nos permitirá ser más exigentes a la hora de negociar nuestras condiciones.

Imagen | fancycrave1 En Pymes y Autónomos | El decálogo del freelance

Nuestro rendimiento personal y profesional está estrechamente ligado a nuestra capacidad para poder generar valor en las actividades que realizamos.

La generación de valor es más un término cualitativo que cuantitativo, sin embargo, su conversión en términos productivos es, inequivocamente, cuantitativo.

Por tanto, para mejorar nuestra productividad es conveniente entender la forma en la que podemos generar valor.

Cómo generar valor para incrementar nuestra productividad

• Gestión del tiempo

Fundamental para generar valor, no consiste en estar jornada draconianas, si no, en focalizarse en los problemas, dedicarles toda nuestra atención y actuar de la manera oportuna. De este modo ahorarrás tiempo y minimizarás tu nivel de estrés.

• Posponerlo si es necesario

Quien diga que no tiene interrupciones en el trabajo es porque vive en monasterio apartado del mundanal ruido, el resto, tenemos llamadas, emails, visitas, etc., todo ello nos rompe el ritmo de trabajo, para evitarlo, hay que controlar estos focos de distracción y, si es necesario, posponer todo quello que sea necesario para atenderlo cuando se pueda.

• Prioriza

En nuestra vida ni todo es importante ni es urgente, hay que saber priorizar para dedicar nuestro esfuerzo a aquello que lo requiera y en el momento oportuno.

• Planificar

En relación con lo anterior, no hay que improvisar el día a día, hay que planificar nuestra agenda de acuerdo a nuestras circunstancias.

• Evaluar

Todo lo anterior carece de sentido si, al final de la semana, no se revisa lo que se ha hecho y como inciden en nuestra planificación futura, es decir, repasar lo que se ha hecho y lo que queda por hacer.

En definitiva, lo que hay que intentar es desarrollar nuestro propio sistema de trabajo priorizando la gestión efectiva de nuestro tiempo.

Imagen | David, Bergin, Emmet & Elliot En Pymes y Autónomos | Ser profesional y productivo

Lo hemos visto en muchas ocasiones, en construir una marca se tardan años, pero en perder sus credibilidad apenas unos minutos. Claro que para ello existen aceleradores que ayudan a que esta cuestión sea más o menos grave. La política de comunicación de la marca es clave en este sentido.

Por un lado podemos asumir el error y tratar de depurar responsabilidades. Un ejemplo es el caso Volkswagen donde rápidamente se asumió por parte de la compañía que no habían actuado correctamente tratando de minimizar el daño. El problema es que la esencia de la compañía se basaba en la confianza del consumidor en este "made in Germany" como garantía de un producto bien hecho. Y ese lazo ya se ha roto y tardará mucho en volver a construirse.

Por otro lado tenemos a una marca personal, Valentino Rossi, posiblemente el mejor piloto de la historia de moto GP. En este caso se establece entre fans y marca un vínculo emocional que va más allá de lo racional. Son muchos los seguidores del piloto que compran lo que Valentino vende con su 46 como marca.

Y aquí, más allá de la patada o no, existe un comportamiento sucio, impropio de un deportista y un campeón, que parece querer ganar a toda costa. No es la primera vez, pero quizás esta haya sido la ocasión más evidente. Además mientras otras veces ha asumido su error o ha llegado a pedir perdón, en esta ocasión niega ninguna maniobra sucia o ilegal.

De esta forma la marca personal de Valentino Rossi ha perdido gran valor, así como aquellos que le justifican, dejando de ser un buen piloto para invertir para todas las compañías que buscan en el deporte unos valores que se asocien también a sus marcas. Tradicionalmente ya ha ocurrido con otros deportistas que querían ganar por encima de todo, como el caso de Lance Amstrong en ciclismo, como el paradigma de marcas que quieren borrar todo rastro de apoyo a este deportista.

La política de negación de los hechos no ayuda en absoluto. Tampoco el hecho de tener una legión de seguidores que justifican este comportamiento. Por un lado pierde valor la marca y también los seguidores. No es el único caso, bien es cierto que el deporte tiene un componente irracional, que lleva a justificar casi cualquier comportamiento, veáse el dedo de Mourinho, pero esto no significa que a nivel de valor de marca no tenga importantes consecuencias.

En Pymes y Autónomos | La marca, por sí misma, no es suficiente

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Calcular los precios de nuestros productos o de nuestro trabajo no es sencillo. En algunos casos, como los restaurantes su regla básica es triplicar el precio pagado por los insumos, una parte para pagar la mercancía, otro tercio para pagar los gastos generales y otro de margen.

Un freelance, por regla general, calcula un precio por hora y estima una cantidad de horas para la realización del proyecto en cuestión y de la multiplicación de ambos factores resulta el presupuesto.

Sin embargo, es importante, además de saber las horas necesarias para desarrollar tu trabajo,estimar tu aportación de valor.

A un cliente le ofreces trabajo y valor, este es tu factor diferencial respecto a la competencia, por eso es importante, mostrar tu capacidad de trabajo y lo que puedes hacer. Esto es contar con un portfolio que permita a tus clientes el valor que aportarás en sus proyectos. El modo en que lo hagas accesible depende tí.

No hay que olvidar que los clientes no te van a elegir por lo que tu haces, sino por cómo lo haces, es decir, por lo que ellos obtienen.

Cuando los clientes confían en ti y tienen en cuenta tu reputación, son más propensos a valorar positivamente tu propuesta de valor.

Imagen | jarmoluk En Pymes y Autónomos | ¿Sabes calcular el precio por hora de tu trabajo?

Se proporciona a neustros clientes un servicios de valor añadido cuando a la calidad de ejecución se añade la dedicación para ofrecerle lo que realmente necesita.

Esto con un cliente, dos clientes o una docena de clientes se puede realizar con notable éxito por nuestra parte y un elevado grado de satisfacción por parte de nuestros clientes.

Ahora bien, ¿qué pasa cuándo tenemos varias docenas de clientes para quienes debemos de trabajar y satisfacer simultáneamente?. En este instante afrontamos un dilema.

Por una lado, tenemos que determinar si nos interesa la calidad o la cantidad. Utilizando el ejemplo de los coches, Porsche y Toyota son rentables, sin embargo, su valor añadido es diferencial y también el modo para obtener la rentabilidad. La primera, poco volumen de ventas con un alto margen y, la segunda, justo lo contrario.

Para oreintar nuestro negocio al primer modelo, nos interesa ofrecer una propuesta orientada a resultados, es decir, solucionamos un problema que afecta a nuestro cliente.

Además, ponemos el enfásis en la ejecución, es decir, el know-how y expertise que atesoramos para ofrecer al cliente un valor diferencial.

Objetivo final, superar las expectativas de nuestro cliente brindándole más valor agregado del que espera obtener. En muchos casos, es facilitar un buen training para que gane en autonomía, proporcionarle un mantenimiento básico sin coste adicional, etc.

Si conseguimos hacer sentir a nuestro cliente como alguine especial para nuestra organización su lealtad estará asegurada, si bien es cierto, que en el momento de la captación el factor precio incidirá notablemente en su decisión, por lo que habrá que valorarlo.

Imagen | fsse8info En Pymes y Autónomos | ¿Sabes aplicar la matriz ERIC?