En cualquier negocio ya sea online u offline es imprescindible conocer bien, muy bien, a tu competencia.

Para estudiar a tu competencia lo primero es conocerla y la forma más sencilla de hacerlo es haciendo una búsqueda en Google y apuntar quienes son los primeros cinco resultados.

Esos cinco primeros resultados serían cinco competidores potenciales y una vez identificados es el momento de estudiarles al máximo para saber qué han hecho para estar ahí.

Principales herramientas para estudiar a tu competencia

• Woorank

Una herramienta que realiza un completo análisis de tu página web. Analiza aspectos relativos al SEO, las redes sociales, marketing, etc. y te ofrece sugerencias para que mejores y optimices tu web. Lo interesante, además, es hacer lo mismo con las de tus competidores.

• SimilarWeb

Un servicio freemium que te ayuda a analizar el tráfico de una web. Cuando escribas la URL para analizarla, obtendrás datos relativos al posicionamiento, tráfico estimado mensual, tiempo medio en la web, porcentaje de rebote, países que más visitan la web, etc., u otros datos como las fuentes de tráfico, ya que te desglosa el tráfico en diferentes secciones, como por ejemplo buscadores, tráfico directo, redes sociales, etc.

• Built With

Con esta herramienta podrás averiguar qué tecnología se esconde detrás de una página web. Saber si una web utiliza WordPress o qué plugins son los que funcionan en la web de tus competidores ya no será un problema. Lo mejor, que obtendrás la información técnica sin mucha dificultad.

• Screaming Frog

Lo que hace es analizar internamente el contenido de una página web. Es muy similar a lo que hace el robot de Google cuando llega a una web y empieza a analizar el contenido. Una vez analizada la web, te ofrece un listado con las URLS, los títulos de las páginas, las meta description, los títulares (H1, H2, etc), enlaces, etc. Con esta herramienta podrás analizar el nivel de optimización de las webs de tus competidores.

• SEMRush

Una herramienta freemium muy potente que te ofrece muchísima información acerca de tus competidores. Proporciona una estimación del número de visitas mensuales, puedes obtener un listado de las palabras clave que llevan visitas a una web, saber qué posiciones ocupan en los resultados de Google, obtener información acerca de los backlinks que tiene, así como datos relativos a sus campañas de CPC, en caso de hacerlas.

Con estas herramientas podrás extraer información de utilidad sobre tu competencia con el objetivo de mejorar tu propia página web, disponer de mejores contenidos, más visitas y, por supuesto, lograr, más ventas.

Imagen | MoneyBlogNewz En Pymes y Autónomos | Análisis de la competencia, clave para nuestro posicionamiento

El posicionamiento SEO depende en gran parte de la cantidad de veces que se repitan las palabras clave que definamos para nuestro negocio online.

Para posicionar correctamente se deben de establecer textos de unas 300 palabras y una recurrencia de las palabras clave en torno al 2%. En una web corporativa esto es relativamente sencillo porque las descripciones son largas, sin embargo, en un e-commerce no lo es tanto.

La solución para resolver es recomendale utilizar un** blog** asociado porque se actualiza el contenido de forma periódica y se capta tráfico hacia nuestra web y permite, además, poder posicionar más palabras claves en los buscadores.

Métodos para mejorar el posicionamiento

• Comentarios en otros blogs

Es importante hacer comentarios con aportaciones de interés que puedan llamar la atención de otros lectores y motivarles a visitar nuestro blog.

• Agregadores de noticias

Puede resultar muy interesante para nuestros intereses utilizar agregadores como meneame, bitacoras o divoblogger para atraer visitas a nuestra web.

• Listas de suscripción

Son los que consiguen mayor conversión. Piensa que es gente a la que le interesa tu tienda, ya sea porque ha comprado o porque se ha suscrito a tu newsletter.

• Redes sociales

Busca grupos que hablen de tu misma temática de negocio. Publica en ellos, date a conocer. Es muy importante comentar otras publicaciones.

En definitiva, lo que se pretende es generar tráfico en nuestra web y hay que buscar alternativas hasta que se consigue, incluyendo la opción de hacer concursos en las redes o subasta de alguno de nuestros productos.

Imagen | DigitalRalph En Pymes y Autónomos | Trucos SEO para tu negocio online

El** proceso de optimización de un negocio online** es un trabajo que se ha de realizar de manera continuada.

Para lograrlo es importante identificar los objetivos que queremos alcanzar con nuestra Web y los indicadores clave que debemos controlar.

Cómo identificar los KPI para mejorar un negocio online

• OBJETIVOS

El principal es vender y ganar dinero y para lograrlo debemos satisfacer otros objetivos intermedios, como incrementar las ventas o disminuir costes. Esto exige monotorizar el volumen de ventas, el tráfico de la web o la tasa de conversión.

• IDENTIFICAR KPI

• El tráfico de la web

Es decir número de personas que visitan tu tienda online a diario, cada semana o cada mes. No solo hay que conocer el tráfico global de la web, sino también desglosarlo por página y por producto.

• Las fuentes de tráfico

Con esto podrás elegir entre aquellos canales que te cuesten dinero y no generen resultados y aquellos que aportan tráfico a tu negocio

• La tasa de conversión

Es necesario conocer el ratio de pedidos abonados con respecto a los visitantes de tu web, el margen neto es decir, ingresos – costes o el importe medio de los carritos.

Una vez finalizado tu análisis, podrás utilizarlo para poner en marcha acciones destinadas a mejorar tu estrategia y optimizar tu negocio online.

Imagen | Negativespace En Pymes y Autónomos | Los KPI que hay que vigilar una tienda online

Cuando uno comienza a programar el lanzamiento de su negocio online se preocupa por lograr un diseño óptimo de la Web, localizar los mejores proveedores y un hosting solvente que nos proporcione una adecuada calidad de servicio.

Una vez hecho todo esto es el momento de atraer tráfico hacia nuestra Web y alcanzar todas esas conversiones que tenemos en mente.

Cómo conseguir tráfico

• Tráfico a corto plazo

La mejor alternativa que tienes es utilizar el CPC o PPC (Coste Por Clic o Pay Per Click). Las redesmás habituales son Adwords de Google,Facebook Ads o Bing Ads. El pago por clic te garantiza tráfico rápido y cualificado, a condición de que elijas bien las palabras clave y segmentación de las campañas.

Otra alternativa a corto plazo pagando es contratar publicidad en blogs, revistas o medios donde aparecer, ya sea a través de reseñas como a través de banners.

• Tráfico a medio – largo plazo

En este caso lo más adecuado es:

• Posicionamiento orgánico (SEO): SEO on page, COntenidos y Linkbuilding
• Posicionamiento en las redes sociales. Éstas no suelen ser fuentes de conversión directa (no para todos los productos), pero sí pueden servirnos para que nos conozcan nuevos usuarios, para comunicarnos con ellos, para servicio de atención al cliente, para lanzar promociones y para fidelizar.
• Emailings. La mejor manera para conseguir usuarios registrados es incentivar el registro, bien sea con descuentos, promociones o regalos, etc., a la gente le gusta recibir cosas gratis y están dispuestos a dejar su email para conseguirlas.
• Tráfico de referencia. Conseguir que otras webs hablen de nosotros y nos enlacen es una muy buena fuente de tráfico cualificado, siempre que dichas webs coincidan con nuestra temática y tengan usuarios de nuestro target.
• Tráfico directo. Gente que ya te conoce y que entra directamente en tu página. Este es el mejor tráfico. No tienes que venderle nada, no tienes gastos de captación y convierte bien.

En definitiva, para llegar a conseguir dicho tráfico, tiene que pasar tiempo y entran en juego, además, otros factires como un buen precio, un buen servicio o una buena reputación online, así como implnatar estrategias como programas que incentiven la repetición de compra.

Imagen | geralt En Pymes y Autónomos | La clave del éxito: tráfico, conversión y recomendación

Las pruebas A/B se pueden considerar como casi imprescindibles para optimizar las conversiones de un sitio Web.

Sin embargo, si los indicadores clave son el número de visitantes y las conversiones a veces dan pie a pensar que este es un campo restringido a los sitios con más tráfico.

Lo más importante, no son esos dos factores, es la fiabilidad estadística, que debe superar el 95% para que la prueba resulte útil. Por debajo de ese porcentaje se considera que los datos no son totalmente fiables.

Se considera que una prueba es pertinente a partir de las 5.000 visitas únicas y las 100 conversiones registradas por modificación.

Para incrementar rápidamente el tráfico es conveniente plantearte una campaña en Google Adwords o, en alguna red social.

No esperes a tener tráfico para actuar, genera un embudo de conversión con tus clientes actuales para que actúen, por ejemplo, mostrando una cuenta atrás promocional y dinámica crea sensación de urgencia y exclusividad.

Cuantas más variaciones defines, más segmentas el tráfico y más tiempo necesitas para obtener una muestra fiable para cada cambio. Sigue la regla de oro: no más de dos modificaciones con respecto al original.

Fomenta el compromiso en el embudo de conversión reformulando las llamadas a la acción.

El objetivo de una prueba A/B se resume a menudo en el aumento del número de conversiones. Pero,¿cómo se define una conversión?. Si vas a hacer una prueba con poco tráfico, opta por definir un criterio vinculado al principal pero que resulte más frecuente.

Es decir, en lugar de centrarte en las ventas, pon el foco en la tasa de adiciones al carrito o el número de veces que se ve una ficha de producto. Estos aspectos de la conversión están relacionados con el objetivo principal,la venta, pero son más frecuentes y te darán resultados más rápidamente.

Tener poco tráfico no te condena a renunciar a las pruebas A/B. Al contrario, iniciar una campaña de pruebas A/B te obligará a adoptar un enfoque pragmático y estructurado para aprovechar al máximo tu tráfico actual.

Imagen | Bob Massa En Pymes y Autónomos| Optimizely, mejora la experiencia web de tus usuarios

Los Indicadores Clave de Desempeño (KPI, del inglés Key Performance Indicators) son medidas que reflejan el desempeño y el progreso de un negocio.

Uno de los beneficios más valiosos de llevar una tienda online es la capacidad de medir eficazmente los KPIs y más tarde utilizar estos datos para mejorar su negocio online.

Los indicadores clave de desempeño para un sitio E-commerce

Quien tiene una tienda online quiere incrementar sus ventas, tráfico y base de clientes y al monitorizar activamente los siguientes KPIs tendrá mejor comprensión del éxito de su sitio e-commerce y descubrirá dónde concentrar sus esfuerzos.

• Tráfico

Mide el tráfico de visitas a su tienda online diaria, semanal y mensualmente. Establece un objetivo en el número medio de visitas que desea tener semanalmente y desarrolla distintas estrategias de marketing para conseguirlo. Además, conviene informarse de cómo atraer nuevo tráfico hacia su tienda online para ayudarte a cumplir sus objetivos.

• Visitas a las Fichas de Producto

Al analizar el tráfico que va a fichas de producto específicas, tendrás una mejor comprensión de las preferencias de sus clientes y cómo interactúan con su sitio. Quizás dispones de un gran producto que los clientes no encuentran y necesitas reexaminar la navegación de su sitio y/o los resultados de búsqueda.

• Media de Páginas Vistas y Tiempo en el Sitio

Estas métricas te dirán si el contenido de tu tienda es cautivador y si su tráfico está dirigido. Si estas estadísticas son bajas, tendrás que reconsiderar las palabras clave utilizadas y las campañas publicitarias que puedan estar trayendo un tráfico no cualificado.

• Páginas de Salida

Analiza cuándo se marchan exactamente sus clientes e intente optimizar esas páginas para persuadirles de que sigan comprando. Guíe a sus clientes para completar la compra con este artículo sobre la importancia de los botones de llamada a la acción en su tienda online.

• Fuentes de Referencia

¿Tus cliente proceden de Google, la newsletter, anuncios, redes sociales u otra fuente? Invierte más tiempo en aquellas fuentes de tráfico que te funcionen. Recuerda que la tasa de rebote de estas fuentes de referencia es determinante para decidir si una fuente de referencia es eficaz o no.

• Tasa de Conversión

¿Estás haciendo su tienda online lo necesario para que tus clientes completen la acción deseada? Monitoriza de cerca su tasa de conversión para ayudarle a mejorar los elementos de su tienda online. ¿Sus botones de llamada a la acción están llevando a sus clientes al siguiente paso? ¿Su tráfico es cualificado?.

• Beneficio Neto

Beneficio Neto = Ingresos – Costes, esta ecuación es la que te indica la rentabilidad de su negocio online una vez que haya tenido todos los costes en consideración. Esta métrica le dirá si su negocio tiene éxito o no.

• Valor Medio de Pedido

Esta métrica es útil porque informa de la suma de las ventas dividida por el número de pedidos recibidos. La expresión es AOV (del inglés: Average Order Value, valor medio de pedido), con ella, será capaz de medir qué estrategias funcionan mejor para incrementar el pedido medio de sus clientes.

• Tasa de Abandono de Carritos

Según el Baymard Institute, una empresa independiente de investigación, la tasa de abandono media de carrito en e-commerce es la friolera de un 67,75%. Pruebe su embudo de pedido y entienda por qué sus clientes dejarían artículos que quizás quieran.

En definitiva, son factores que hay que tener en consideración para poder conocer si las cosas se están de forma correcta o, si por el contrario, necesitan hacerse de otra manera para mejorar.

Imagen | Estrategias para incrementar el tráfico de tu web, Cómo incrementar la tasa de conversión de tu web En Pymes y Autónomos | Ceslava.com

Cuando publicamos una tienda electrónica el primer objetivo es conseguir visitas, es decir, generar tráfico que, posteriormente, puedan llegar a convertirse en potenciales clientes.

Para llevarlo a cabo, es conveniente, implementar una estrategia de posicionamiento que se adecúe a nuestros intereses.

Acciones para incrementar el tráfico denuestra Web

1) Mejorar el SEO

Si la mayoría de su tráfico procede de búsquedas orgánicas, el nuevo algoritmo de búsqueda de Google puede estar penalizando a su sitio por cometer uno o más de estos errores SEO. Para resolverlo hay que enviar una solicitud de reconsideración. También conviene enviar tu URL actualizada para ser indexado por buscadores como Bing y Dmoz e incrementar el tráfico. Prepárate para que Google reindexe su sitio actualizando las metadescripciones, estas no solo deben describir tu tienda online sino que además deberían ser lo suficientemente persuasivas como para atraer a los clientes.

2) Atrae tráfico desde las redes sociales

Tu tienda online debería tener al menos una cuenta en las redes sociales, preferiblemente aquella red social donde tu cliente objetivo suela participar más. ¿No estás seguro de cuál es la más adecuada?, consulta las demografías sobre los usuarios de redes sociales organizadas por PewResearch. Tu presencia las redes sociales debe consisitir en compartir información de calidad y relevante con regularidad y, sólo ocasionalmente, promocionar productos.

3) Comunícate con tus clientes

Envía un email a tus clientes para conocer su opinión sobre su sitio y sugerencias de mejora. Pruebe con preguntas como las siguientes: “¿Cuál fue su primera impresión de nuestra página?” “En una escala del 1 al 10, ¿Cómo valoraría su experiencia de compra?” “¿Cómo podemos mejorar nuestra tienda online?” Puede ver más ejemplos en las Encuestas de Satisfacción de Cliente de SurveyMonkey. Conviene plantearse un incentivo por prestar feedback ofreciendo un vale de regalo online. Haciéndolo, conseguirá atraer más tráfico hacia tu tienda online.

5) Comparte tus conocimientos

¿En qué se considera usted experto? ¿Qué necesidad cubre su tienda online? Piense en las preguntas que cualquier potencial cliente puede preguntarse. Entonces busque a esos clientes en foros, respóndales a sus preguntas y sugiera el producto adecuado.

6) Programa una campaña publicitaria PPC (Pago Por Click)

Lleva a cabo una campaña publicitaria en las redes de búsqueda como Google AdWords y Yahoo Bing Ads. Ambas plataformas ofrecen funcionalidades similares como presupuesto máximo diario, limitación por geolocalización y analíticas de campaña. Recuerda que hay dos factores que pueden incrementar el coste de sus anuncios: 1) términos de búsqueda no relevantes y 2) la popularidad del término de búsqueda.

Las fiestas navideñas es un momento óptimo para incrementar el tráfico y los ratios de conversión de nuestra por lo que conviene aprovechar la oportunidad.

Imagen | pr_ip En Pymes y Autónomos | Cómo elegir las palabras clave de tu negocio

Si hacemos caso de lo que nos van diciendo los números que se han publicado del inicio de la campaña de ventas de Navidad, del Black Friday en Estados Unidos, las compras desde dispositivos móviles serán más importantes que nunca en Navidades.

Año tras año el porcentaje de compras que se efectúan desde smartphones y tablets es mayor. Por contextualizar, en el Black Friday, el tráfico móvil supuso el 52,1% del tráfico online según IBM. Estos datos son corroborados por Pay Pal las ventas desde dispositivos móviles han aumentado un 9,5% y suponen ya un 27,9% del total.

En general la tendencia es que los usuarios buscan información desde sus smartphones y toman la decisión de compra. En algunos casos prefieren esperar a llegar a casa y evaluar los detalles desde un dispositivo con una pantalla mayor como puede ser un tablet. También tienen más confianza en el WiFi de su casa que en la conexión de su banda ancha móvil.

O quizás que comprar con la tarjeta desde el smartphone todavía no está tan optimizado como debería. Estos datos son correspondientes a Estados Unidos, donde los descuentos son más fuertes en este día, existe más tradición por parte del consumidor, etc. Pero es una tendencia que podemos extrapolar, si tenemos en cuenta que en España la extensión de la banda ancha móvil es de las más altas de Europa.

Por eso creo que la página web, aunque no tenga venta online, pero si información sobre los productos que vendemos en el comercio local, es importante que esté adaptada para su correcta visualización desde el smartphone. Que sea rápida en cargar y ligera, o de otra forma nuestros clientes acabarán en la competencia.

En Pymes y Autónomos | Algunos motivos para rediseñar su sitio web

Imagen | Roland Tanglao

Negocios que cierran su web confiando todo a su página de Facebook. Proyectos que concentran absolutamente todos sus esfuerzos en el posicionamiento en Google para lograr visibilidad y tráfico. Jugar todos a una misma carta puede ser un error muy caro. Por una razón: depender mucho de una de esas herramientas hace que una empresa sea esclava ante cambios de algoritmos y decisiones arbitrarias.

Ayer, Carlos analizaba el resultado de un estudio elaborado en Estados Unidos por el que se concluye que un buen número de usuarios tienen a Facebook como fuente de información sobre una empresa o negocio que le interesa. No es algo extraño, aunque uno puede poner en duda si ese 62% es una cifra real no sólo en Estados Unidos, sino en España.

Pero, dando por bueno ese cambio de hábitos en la forma de buscar los negocios por parte de los usuarios, la empresa no puede caer en la tentación de echarse a los brazos de esa única plataforma. Cerrando incluso el propio blog corporativo o la web de empresa para concentrar los esfuerzos en una página de Facebook donde las reglas las pone esa red social. Donde cualquier cambio puede echar todo por tierra.

Lo mismo sucede con Google y el posicionamiento. Cierto es que la visibilidad que otorga el buscador puede ser decisiva para el negocio de una empresa. Pero, hacer depender el futuro de ésta a un algoritmo es muy arriesgado.

Y, en este contexto, la diversificación ante esa dependencia (y del riesgo que ésta conlleva) parece ser la mejor de las posibles. Es a lo que llaman en Entrepeneur.com, que busca alternativas para no depender de Google de manera exclusiva: descubriendo nuevas fuentes de tráfico (en redes sociales, plataformas de 'nicho'...), utilizando otras herramientas para ser encontrado o para fidelizar (y convertir todas esas visitas).

No se trata, en absoluto, de desechar todas estas herramientas. Hoy, que un negocio viva de espaldas a Google es un tremendo error. Pero, depender por completo de su algoritmo (o del de otros) se puede pagar muy caro.

En Pymes y Autónomos | ¿Debe mi pyme invertir en SEO?, ¿Conseguir tráfico web en las redes sociales? Facebook es la mejor opción… sobre el papel
Imagen | Scott Beale

Cuando hablamos de siniestralidad, todos pensamos automáticamente en el albañil, que se ha caído en el tajo desde un quinto piso, por no llevar arnés de seguridad. Aunque este tipo de tragedias son los más frecuentes (y mediáticas), no nos olvidemos que los accidentes de tráfico asociados a desplazamientos profesionales suponen un 40% del total.

Parece que la situación es lo suficientemente preocupante como para que la DGT se haya puesto manos a la obra. En el número de agosto de la revista Tráfico (editada por este organismo) podemos leer un estudio de la Universidad Politécnica de Madrid. Tras analizar los accidentes del periodo 2007-2007, las conclusiones son reveladoras: el dato de accidentes respecto al total es de 9,4, doblando el de los camiones y quintuplicando el de los autobuses.

Las causas de este problema se encuentran en una menor regulación que otros vehículos profesionales. Mientras que camiones y autobuses disponen de tacógrafos, los conductores de furgonetas no están sujetos a limitación ninguna en materia de número de horas al volante. Esto, unido a un entorno de conducción urbano (donde es mucho más fácil estresarse que conduciendo un monstruo de 10 toneladas en autovía) tiene como consecuencia una mayor tasa de accidentes.

Obviamente, la solución viene por parte de empleadores y empleados en el ámbito del transporte. Por un lado, los empresarios deben ser conscientes del gasto económico y humano que supone tener a un conductor más de 8 horas al volante. La reducción de la siniestralidad no es una tarea que persiga motivos puramente "buenistas". Implica también una reducción de gastos asociados a accidentes, seguros, revisiones en taller, etc. Asimismo, los trabajadores también deben asumir su parte en esta tarea, ya que por mucho que sus jefes mejoren sus condiciones de trabajo, si continuan conduciendo como locos (como podemos comprobar a diario) no servirá de nada.

Del mismo modo, va siendo hora que la administración se implique, al igual que ha hecho para reducir la siniestralidad de motocicletas y turismos. Un tacógrafo o sistema similar, adaptado a las condiciones específicas del transporte urbano e interurbano a corta distancia, sería la solución ideal para ejercer un control efectivo sobre este tipo de accidentes.

Vía | Revista Tráfico Imagen | Rudeworks En Pymes y Autónomos | Los autónomos tienen menos siniestralidad, Siniestralidad laboral: sigue muriendo mucha gente en el trabajo