Los efectos de la COVID han acelerado determinadas tendencias del mercado laboral respecto a lo que se esperaba. En muchos casos procesos como la digitalización se va a acelerar por la eliminación de empresas que ya no son competitivas y no han podido soportar la crisis y, a la vez, otras nuevas surgen sobre una base ya digital. A esta tendencia se suman las que invierten en acelerar su digitalización aprovechando los fondos europeos. En este sentido apunta el estudio de MGI, según el cual el futuro pinta mal para los empleados con peor formación y menos cualificados.

La aceleración de estas tendencias de digitalización, de automatización, un aumento del comercio electrónico, que acaba por hacer que muchos puestos de trabajo en el comercio tradicional desaparezcan. Si a esto le sumamos otras tendencias como teletrabajo o reducción de los viajes de negocio, algo que está por ver si se consolida una vez finalizada la pandemia, hace que sean muchos los que tengan que volver a formarse para encontrar un puesto de trabajo.

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¿Cómo actúa la digitalización de palanca de cambio en la transformación de la pyme?

Según MGI más de la mitad de los trabajadores con salarios bajos en ocupaciones en declive necesitarán cambiar a otro tipo de empleos, que no serán de baja cualificación. Si lo comparamos con la crisis de las construcción en 2010 gran parte de los trabajadores de este sector encontraron un puesto de trabajo en otros sectores como la hostelería.

Y en este aspecto nos beneficia que el PIB de España la hostelería tenga un peso tan alto, ya que seguirá generando gran parte del empleo. Pero también se implanta la digitalización en el sector. Y los cambios de hábitos surgidos en la pandemia aceleran el proceso. El cliente ya se acostumbra a leer el código QR, coger la carta en su smartphone. El siguiente paso es hacer el pedido en la mesa sin intervención del camarero en muchos casos. Incluso pagar directamente desde su teléfono. Esto reduce la necesidad de personal en muchos restaurantes, dependiendo del modelo de negocio que busquen.

El estudio destaca como las empresas buscarán en sus empleados mayores destrezas tecnológicas y habilidades sociales y emocionales, mientras que la demanda de habilidades cognitivas básicas irá en descenso de forma progresiva al tratarse de capacidades altamente automatizables.

La pandemia obligará a muchos trabajadores no a reciclarse, no a reinventarse, sino más bien a buscar las lentejas en otros sectores que poco o nada tienen que ver con lo que estaban haciendo hasta ahora. El problema no es el cambio, algo que ya ha ocurrido en otros momentos, sino la velocidad a la que se está produciendo y las posibilidades de formarse para acceder a un puesto de trabajo más cualificado.

Pero cuidado que esto no ocurrirá solo con los menos cualificados. Será un tsunami global que puede afectar a todos los sectores, no solo a los que tienen menos formación. La diferencia es que se entiende que aquellos con mejor formación van a tener más facilidad, más capacidad de adaptación a las nuevas circunstancias. Pero cuidado si se duermen que también pueden quedar atrás.

Imagen | pascalmwiemers en Pixabay

Cuando comenzó el estado de alarma y muchas empresas tuvieron que cerrar. Aquí fue cuando empezamos a comentar que cuando todo esto acabe puede que no salgamos igual que como entramos. Y es que muchos comercios cerrarán y no será solo por la crisis económica.

Hay un cambio en las tendencias de consumo. Gente que no compraba por Internet o no lo hacía en determinados sectores, ahora se ha acostumbrado a hacerlo habitualmente. La estimación es que el peso del comercio electrónico pase del 15 al 25% en el próximo lustro. El problema es que por cada 1% que aumenta la venta por Internet desaparecerían 13.000 negocios.

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CEC alerta al Gobierno de que, al excluir al comercio de la prórroga de los ERTE, condena al cierre a la mitad de negocios

Las deudas serán otro de los problemas de muchos negocios a pie de calle. Especialmente en las grandes ciudades donde parte de sus clientes son turistas que no han llegado este año y está por ver en qué medida lo hace el próximo. Es muy posible que muchos tengan que cerrar por la imposibilidad de hacer frente a sus deudas. Esto provocará una contracción de la oferta que puede que beneficie a los que consigan aguantar.

Y esto afecta a muchos sectores, no solo a una tienda de ropa o a un bar. Hay muchos usuarios de gimnasios que se han visto obligados a seguir sus rutinas a través de Internet. Alguno de ellos no volverán y seguirán realizando sus ejercicios siguiendo a entrenadores personales a través de la red.

Las tendencias de consumo cambian. Y los negocios primero tienen que detectarlas y luego saber adaptarse a estos cambios. Si lo logran tendrán una oportunidad, pero si no saben ver el cambio en estos patrones de consumo, más pronto que tarde acabarán por desaparecer.

Y cuidado, que no todo es homogeneo. No es lo mismo un negocio en Guadalajara que en Barcelona. Y sus clientes potenciales puede que no sigan exactamente los mismos patrones, pero el cambio ha comenzado y no habrá marcha atrás.

Comienza un año, y con él nuevas tendencias. En marketing digital también, la primera cuestión sería ¿Va a reemplazar el marketing online al marketing tradicional? La respuesta es no. Ambos seguirán conviviendo puesto que los usuarios no están las 24 horas del día inmersos en el mundo digital.

Pero el marketing online va a seguir creciendo en los próximos años y durante este 2017. Su papel ha evolucionado y lo seguirá haciendo al mismo ritmo que cambia el comportamiento de los clientes/usuarios en este medio.

Móviles y comercio electrónico en el puesto número 1

En realidad las nuevas tendencias ya se encuentran entre nosotros. Ya no nos sorprende que de un día para otro, una aplicación realice un cambio para mejorar la experiencia del usuario, y por lo tanto, también repercuta en las campañas de marketing digital.

El móvil continuará jugando un papel importante. Lugar donde se encuentran los potenciales clientes, que se han convertido en consumidores mejor informados y más exigentes. No hay que olvidar el aumento de las compras a través de nuestros dispositivos.

Diversos estudios sobre el comportamiento de los consumidores españoles, reflejan que el volumen de comercio electrónico alcanzó más de 20.000 millones de euros. Y con él el gasto medio realizado por los internautas aumentó al igual que la frecuencia de las compras.Por lo tanto, en 2017 el Mobile Marketing será una de las apuestas para promocionar productos y servicios.

Big data

Big Data ha focalizado la atención de los expertos en tecnología de la información y la comunicación. Por resumir este concepto lo definiremos como las tres "V": velocidad, variedad y volumen por las que se le reconoce, pero no dejamos de referirnos a datos, información que se mueve en Internet.

Aprender a gestionar tal volumen de datos, es fundamental para los objetivos de cualquier campaña de marketing. Los consumidores contemporáneos navegan a diario y ofrecen una enorme cantidad de información como: quiénes son, sus intereses, sus relaciones, dónde compran, etc. Esta información o inteligencia empresarial puede ser utilizada para crear perfiles precisos de los consumidores.

Conclusión

Desde hace unos años, el marketing ha dejado de ver al mercado como segmentos abstractos para empezar a verlos como individuos con gustos particulares.

La comunicación ha comenzado a ser personalizada y en tiempo real ya que el consumidor se ha convertido en un ser un coproductor de la información. El marketing digital en 2017, seguirá escuchando a sus clientes en la red si pretende llegar a ellos y ofrecer mensajes válidos.

En Pymes y Autónomos|Los términos esenciales del comercio electrónico

Imagen|Bykst

"Renovarse o morir... o abrir", me dijo una persona que desde hace pocos meses se había hecho con un local que llevaba décadas presente en la ciudad. ¿Por qué el anterior dueño había tenido que echar la persiana y estas dos chicas llenaban su negocio cada fin de semana?

Observación. La observación en los negocios conlleva la mitad del éxito. ¿Por qué abrir una panadería en un barrio donde ya existen seis? En su caso, y en el de muchos pequeños negocios, la clave ha estado en observar los cambios en los gustos de los clientes. Sencillo.

La tecnología, los nuevos hábitos de consumo, modos de vida cambiantes, nuevas generaciones y transformaciones sociolaborales están en la base de las ideas a las que recurren los emprendedores para poner en marcha sus nuevas empresas.

Se trata de detectar las tendencias que pueden llevar a que un negocio tenga o no éxito. En algunas ciudades se han cambiado los horarios en cuanto a las salidas relacionadas con el ocio. Por otro lado, los espacios donde las personas pueden hablar, asistir a un concierto y cenar a un precio razonable están triunfando.

El arte, la cultura, las conversaciones para mejorar un idioma, son propuestas que no encuentras en todos los pubs o cafés, sobre todo si van de la mano de una experiencia ligada al ocio.

Personalización en tu negocio

Basta con pararse a escuchar y observar qué se cuece en nuestra ciudad. A todos nos gusta encontrar un lugar donde hablen nuestro idioma, es decir, que nos ofrezcan aquello que nos gusta, con un añadido (buen precio, buen ambiente, calidad...)

¿Por qué triunfan algunos locales y otros no? Porque existen personas que ven más allá de su mostrador.Un modelo de negocio describe las bases sobre las que una empresa crea, proporciona y capta valor.

• Qué nuevas tendencias existen entre los consumidores

• Qué hábitos de consumo tienen

• Qué segmentos carecen de un lugar para reunirse

El arte y el ocio como propuesta de negocio ha sido explotado en lugares como Londres, donde se podía observar una exposición en algún lugar pintoresco (un piso privado, un hangar abandonado...)

Sin llegar a esos extremos, se puede personalizar un negocio, en este caso basado en las exposiciones, actuaciones en directo, tertulias para mejorar un idioma, sin alejarse de otros placeres como tomar una copa o cenar a un precio razonable.

En Pymes y autónomos|El modelo de negocio como agente de la innovación,La importancia de la innovación

Imagen|Bill Strain

El informe “Trends 2015”, elaborado por Fjord, muestra las tendencias de diseño e innovación que marcarán la creación de experiencias digitales para los clientes.

Las empresas que consigan hacer más personal sus contactos y relación con los consumidores, las que establezcan una mejor conexión entre su oferta y el mercado y las que ofrezcan servicios que se anticipen a los deseos de los usuarios serán las que triunfen en esta nueva etapa.

Son tres los factores que determinarán qué experiencias tienen éxito y cuáles fracasan entre los consumidores.

En primer lugar, experiencias más personales; por ejemplo, veremos cómo los sistemas automatizados son sustituidos por personas de carne y hueso en algunas áreas de los servicios de atención al cliente.

En segundo lugar, las organizaciones optimizarán y refinarán la conexión entre servicios, dispositivos y lugares.

Por último, aparecerán servicios inteligentes que se anticiparán a nuestras intenciones y realizarán automáticamente las tareas rutinarias.

Algunas empresas ya están aplicando estas nuevas tendencias como el modelo de agregación en los servicios. SNCF (Ferrocarriles de Francia), ha adoptado un modelo que tiene en cuenta la totalidad del viaje, ofreciendo un servicio de puerta a puerta con vehículos privados en el origen y el destino. Airbnb también lo está aplicando con un servicio de guías locales.

Las organizaciones que aprovechen el potencial transformador del diseño de servicios de la era digital les permitirá ampliar su base de clientes y aumentar sus niveles de fidelidad.

Imagen | Cramo Communications En Pymes y Autónomos | El branding como experiencia de cliente

El mundo del diseño es siempre cambiante. Ocurre en todos los ámbitos y hoy vamos a ver uno de ellos que tiene que ver con las páginas web. Al igual que cambiamos de escaparate en una tienda a pie de calle, la página web tiene que renovarse por eso vamos a ver 7 tendencias en el diseño web para 2015.

No se trata muchas veces de cambiar totalmente la web, a veces basta sólo con adaptar unos pequeños detalles. También depende del tiempo que llevamos sin tocarla. Es más sencillo de realizar si utilizamos gestores de contenidos donde basta con cambiar la plantilla para darle un aire diferente a toda la página.

Diseño responsive, la navegación móvil cada día más importante

Si hay una tendencia que desde hace tiempo se lleva imponiendo y lo seguirá haciendo en 2015 es el diseño Responsive o adaptativo al tamaño de la pantalla del dispositivo desde la cual se visita la página. Esto permite que se visualice de forma correcta tanto desde un smartphone, como desde una tablet o un ordenador con pantalla de gran tamaño.

Esta tendencia también ha llegado a los logos responsive, donde ahora también se adaptan o cambian en función del tamaño de la pantalla. Esta es una tendencia que vienen utilizando desde hace tiempo las grandes marcas y si se hace bien dará buenos resultados para el branding de tu empresa.

Adaptación al manejo táctil

Y no sólo para los usuarios que nos visitan desde tablets o smartphones. Si echamos un vistazo a la cantidad de portátiles táctiles que hay en el mercado está claro que debe ser una tendencia al alza. Ahora hay que facilitar más el desplazamiento con scroll y menos con acciones de clic.

Esta tendencia también se puede ver en menús móviles también para el escritorio y botones táctiles de mayor tamaño para que sea más sencillo su uso con el dedo en lugar del puntero, que es una herramienta más precisa.

Temas planos y con la información organizada en cuadros

El "Flat design" o temas planos cuyos elementos no tienen volumen es otra de las tendencias al alza. Quizás influida por los diseños de Google o de Windows 8 que marcan de forma definitiva el abandono de los volúmenes en el diseño web. Además la información que se organiza y muestra en tarjetas, en cuadros, es también una tendencia que va muy bien con este tipo de diseños.

También en los iconos y logos se ven afectados por estos temas planos. Son más sencillos y se simplifican. Quizás se vuelven algo más minimalistas. Lo vemos también en grandes marcas como Google, Microsoft, Apple, Firefox, que condicionan con sus decisiones nuestra experiencia de navegación ya que sin darnos cuenta van marcando la tendencia.

Botones fantasma, todo por el fondo

Siguiendo con este concepto de "flat design" los botones fantasma están muy de moda. Se trata de un botón que incorpora el fondo de la página como propio. De esta forma sólo queda diferenciado por el marco y las letras que pueda incluir. Da lo mismo que el fondo sea plano o de una imagen, lo interesante para resaltarlo está en el contraste con el marco.

Imágenes grandes y centrales

Las imágenes grandes y de calidad es una tendencia que cada vez se impone en un mayor número de páginas. Además suele ser una imagen central, a través de la cual se guía al visitante muchas veces para que descubra nuestra web.

Al igual que ocurre con las imágenes, los vídeos a toda pantalla en la home es algo que cada vez vemos con mayor frecuencia en diferentes páginas web. Lo cierto es que quizás es un diseño algo arriesgado y no todas las empresas pueden sentirse cómodas con él.

Las tipografías son cada vez más importantes para el diseño web

Las tipografías siempre han sido una parte importante del diseño, pero ahora cobran especial relevancia. Nuevas tipografías que nos permitan diferenciarnos de la competencia en el diseño de nuestra página web, que haga la página única, es un toque de calidad que cada día se busca más en la web.

Colores claros y diseño limpio

Los colores claros y el diseño limpio sigue siendo tendencia. No tenemos que tener miedo a dejar huecos, a organizar la información destacando aquello que deseamos y dándole el protagonismo adecuado, "limpiando de cotenidos" alrededor de dicho elemento. La página de Apple sería un gran ejemplo de esta tendencia.

Si tenemos que hacer un cambio básico y nos toca elegir, sin duda yo me quedaría por un diseño responsive, dado que la navegación móvil seguirá en aumento en los próximos años y cada vez más si no se visualiza bien tu web desde un smartphone o tablet, tal vez tu web no exista.

En Pymes y Autónomos | Diez errores que no podemos cometer al contratar una página a un diseñador web

Imagen | Wikipedia | PIX1861 | Pexels

El uso de aplicaciones en la nube, trabajar con smartphones como si fueran portátiles, las tablets, el BYOD o el teletrabajo... es el futuro que ya está aquí, las tendencias en la tecnología aplicada al trabajo que buscan hacernos más productivos. Pero lo cierto es que la empresa no entiende de modas en tecnología.

Porque que muchos casos nuestra empresa está apegada a un modelo de trabajo tradicional, en una oficina con un horario de atención al público determinado. Y en estos casos lo que menos queremos es poder trabajar desde casa, por ejemplo, sino todo lo contrario, echar el cierre y olvidarnos un poco de todo.

En otros casos tal vez nos gustaría adoptar modelos de trabajo más flexibles, pero es la propia infraestructura que ya tenemos la que lo impide. O al menos la posibilidad de amortizarla y seguir sacándole partido. Si tenemos nuestro propio servidor, no vamos a buscar aplicaciones en la nube, para trabajar desde cualquier lugar. No cambiamos equipos de sobremesas por portátiles o la BlackBerry por un phablet...

De esta manera se cumple una especie de círculo vicioso en la renovación de la tecnología que muchas veces hace que se vaya renovando poco a poco, pero impide que se vaya evolucionando hacia otras formas de trabajo que podrían ser beneficiosas para nuestra organización.

La empresa realiza sus inversión en herramientas tecnológicas pensando en un rápido retorno de la inversión. Para ello es fundamental tener los pies en el suelo y saber que es más interesante para nuestro modelo de negocio y cómo vamos a ser más productivos trabajando.

Lo que si es interesante es pensar cómo nos gustaría trabajar en el futuro, planteando diferentes escenarios en función del volumen de trabajo que tendremos. De esta forma podemos ir dando pequeños pasos que finalmente transformen nuestra empresa a medio plazo, pero siempre con los pies en el suelo.

En Pymes y Autónomos | ¿Tienes miedo a implementar la tecnología en tu empresa?

Imagen | Kārlis Dambrāns

No es la primera vez que os traigo alguno de los estudios o informes de Trendwatching. En esta ocasión insertamos una infografía sobre siete tendencias de consumo para 2014, siete corrientes a las que podemos subirnos, nosotros y nuestros negocios, y aprovechar el impulso de las mismas.

A continuación nos limitamos a apuntarlas con algún breve comentario sobre las mismas:

1. El consumo responsable, o libre de culpa, en palabras de Trendwatching. El consumidor es cada vez más consciente de las derivadas de sus actos, y y las mismas serán evaluadas a la hora de tomar una decisión. Podemos hablar de consumo ético, socialmente responsable, etc...

2. El efecto crowd, o poder de las multitudes. Es algo que ya abordamos en esta entrada de EBS dedicada al Manifiesto Crowd.

3. La economía verde por y para China. Según Trendwatching las principales innovaciones en materia de sostenibilidad ecológica van a estar relacionadas con el gigante asiático, que hasta el momento era percibidocomo la principal amenaza para el ecosistema mundial.

4. El estudio de la mente, el desarrollo de gadgets para el análisis y bienestar mental. En cierto modo, y todavía centrados en el plano físico, el boom de los cuantificadores personales que apuntan ya al control del sueño, señala el camino.

5. La no recopilación excesiva de datos. Si se suele decir aquello de que si no pagamos por un producto, nosotros y nuestros datos somos el producto, asistimos al nacimiento de empresas y proyectos como DuckDuckGo que hacen alarde de no usar nuestra información para hacer negocio, frente a la derivada de redes sociales, buscadores, etc. ¿estamos redescubriendo la intimidad?

6. El internet de las cosas: tu nevera, tu coche, tu televisión, todo va a poder conectarse a la red de redes, y se abrirá un mundo de posibilidades que apenas intuimos. Claro que esta tendencia choca justo con la que anteriormente señalamos si no actuamos con cuidado.

7. La globalización resulta imparable.

¿Alguna sorpresa? Pocas, pero quizás algo nos pueda servir de inspiración.

Vía | Trendwatching En Pymes y Autónomos | Doce nichos de negocio para el 2012

Desde una perspectiva sociológica, una red social envuelve a una persona en una especie de estructura de protección en torno de la misma. Dependiendo del tipo de intercambio interpersonal entre los miembros de la red es lo que determina funcionalmente a la misma.

De este modo, pueden distinguirse distintos tipos de redes sociales. Las de compañía social, para realizar actividades conjuntas. Apoyo emocional, los intercambios que denotan una actitud emocional positiva de estímulo y apoyo. Guía cognitiva, en la que las interacciones están destinadas a aclarar expectativas y proveer modelos de rol. De regulación social, es decir, que las interacciones sirven para neutralizar las desviaciones de comportamiento que se apartan de las expectativas colectivas. Y por último, para la ayuda material y servicios, en las que la colaboración específica es sobre la base del conocimiento experto o ayuda.

Conforme a este planteamiento no es de extrañar que muchas empresas, con indepencia de su tamaño, estén comenzado a instaurar en sus organizaciones las redes sociales corporativas, que lo que pretende es afianzar el término de la colaboración empresarial social, o lo que es lo mismo, el engagement de los stakeholders a la compañía, utilizando para ello, los medios que brindan los medios sociales para favorecer el establecimento de redes colaborativas.

Aunque pueda parecer, por lo indicado anteriormente, que estas redes sociales corporativas son lo que podria entenderse como intranets, en absoluto es así, ya que tiene una doble vertiente, una interna, que engloba a toda la organización y, otra externa, con el objetivo de favorecer la relación de la empresa tanto con los clientes como con los proveedores.

Para todos aquellos que están interesados en saberun poco más acerca de las redes sociales corporativas, el próximo día 16 de noviembre se celebrará en Madrid ComunícaME, una master class en la que se presentará y analizará los beneficios de la colaboración empresarial social, así como el retorno de la inversión en herramientas sociales corporativas.

Imagen | Marc Smith En Pymes y Autónomos | Redes Sociales

Con el propósito de continuar la entrada de hace unos días acerca del marketing móvil, voy a presentar las últimas tendencias que se están aplicando en esta modalidad.

Aunque la anterior no lo indiqué, hay un ejercicio que es básico para quienes se planteen utilizarlo. Para poder entender las posibilidades que ofrece el marketing móvil es muy recomendable que antes de hacer nada, ni por supuesto contratar nada, se empiece a utilizar como usuario, un ejercicio básico podría consistir en utilizar Foursquare o Layar para comprender la propuesta de valor.

Para aquellos más viajeros y que deseen conocer algunas de las infinitas posibilidades que ofrecen las aplicaciones para Smartphones, pueden descargarse la aplicación de Starbucks, para iniciarse en el pago móvil. Otra utilidad, esta en combinación con el Bluetooth, es instalar la aplicación de LinkedIn, al tener abierta la aplicación y encendida la conexión Bluetooh se contacta con otras personas que estén como nosotros y con quienes poder intercambiar los perfiles de LinkedIn.

Una vez superado la fase de inmersión, y una vez convencidos de su utilidad, es hora de realizar una campaña de publicidad para móviles. La publicidad de proximidad es en principio un buen comienzo para aquellos locales que deseen promocionarse. Las campañas se pueden adquirir por tres métodos: coste por click, coste por miles o por coste por uso. Para salir de confusiones, lo mejor es conectarse a plataformas como Millennial Media, iAd de Apple o AdMob de Google, esta última, aparte de ofrecer un SDK para desarrolladores, ofrece la opción de monetizar las aplicaciones móviles a sus propietarios.

La última de las opciones son los códigos QR de los que ya hablé en una entrada anterior, pero que merece ser recordada porque es un método muy eficaz para la generación de cupones descuento, ofertas especiales o cualquier otro contenido que se desee ofrecer, ya que una vez escaneado abre una página web donde acceder a los contenidos.

En Pymes y Autónomos | Cómo utilizar el marketing móvil (I)