En pleno debate sobre el modelo de trabajo que surgirá tras la pandemia, ha llegado una de las grandes empresas en España, Telefónica, para realizar una prueba piloto sobre la implantación de la jornada laboral de cuatro días. Será la primera empresa que da el paso hacia este nuevo modelo, después de que otras compañías más pequeñas lo hayan probado con éxito.

A pesar de que las negociaciones entre la empresa y los sindicatos todavía no están cerradas, lo cierto es que se trata de un avance significativo para implantar una jornada laboral de cuatro días, y de cuyo éxito dependerá que otras empresas, tanto grandes como pequeñas, decidan dar el paso.

Eso sí, a diferencia de la jornada de cuatro días que ha estado valorando el Gobierno en los últimos meses, la de Telefónica sí supondrá una merma en el salario bruto del empleo proporcional a las horas que se dejen de prestar a la empresa.

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Cuando el teletrabajo no es bien recibido en la empresa después del confinamiento

En concreto, el trabajador dejará de cobrar ocho horas semanales, las correspondientes al viernes, pero la compañía lo compensará con un plus, es decir, aproximadamente remunerará 1,6 horas de las horas perdidas.

Evidentemente, que una empresa de la entidad de Telefónica esté decidida a dar el paso puede marcar un antes y un después en este modelo de trabajo, que incluso se podría combinar perfectamente con el de teletrabajo para fomentar una conciliación laboral y profesional casi completa.

Telefónica en un acuerdo con el Ministerio de Industria, Energía y Turismo han firmado un convenio para tratar de impulsar el emprendimiento y la generación de empleo en el ámbito digital a través del programa Open Future, una plataforma virtual y abierta para poner en contacto a emprendedores, startups e inversores.

Open Future pretende ejercer como un elemento de dinamización del ecosistema emprendedor y como polo de atracción de talento. Servirá de nexo de unión entre los diferentes espacios de coworking interconectados en los diferentes territorios. A la financición de los programas de aceleración contribuyen las dos entidades firmantes del convenio, diferentes organismos territoriales ya adheridos así como otras corporaciones públicas y privadas que se quieran sumar.

Los sectores que se pretenden potenciar giran en torno a temáticas innovadoras como el Big Data, la Ciberseguridad o el Internet de las Cosas. El objetivo es proponer distintos retos tecnológicos para captar talento y apoyar con programas de formación, la tecnología necesaria, las oportunidades de negocio y el conocimiento para lograr que estos proyectos tengan éxito.

Lo cierto es que puede ser una buena iniciativa para emprendedores o startups que necesitan ayuda, sobre todo al principio, para no dar lo palos de ciego que muchas veces consumen el tiempo y los recursos que acaban por hacer fracasar el proyecto. Además reúne diferentes aspectos que pueden ayudar a entrar en un ecosistema de innovación y retroalimentarse al trabajar junto a otros innovadores.

Emprender no es una tarea fácil. Hacerlo en un sector tecnológico e innovador lo hace un poco más complicado. Sin embargo, el potencial de crecimiento que tienen por delante es inmenso, por eso la atracción de inversores si tenemos un buen proyecto en estas áreas parece más sencillo que si entramos en otros sectores económicos más maduros.

Más informción | Open Future

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Los servicios de información tributaria básica se prestan a través del teléfono 901 33 55 33 de lunes a viernes, de 9 a 19 horas (hasta las 15 horas en agosto). Pero, ¿es realmente la Agencia Tributaria la que esta al otro lado de la linea?.

Entre las opciones que este servicio de información tributaria ofrece, se encuentran información sobre el Impuesto de la Renta de las Personas Físicas, el Impuesto sobre Sociedades y el Impuesto sobre el Valor Añadido.

La calidad del servicio de atención telefónica de la Agencia Tributaria

Hacia tiempo que no usaba los servicios de información al contribuyente de la Agencia tributaria, pero lamentablemente o he tendido mala suerte o parece que la calidad de los servicios ya no es la misma.

El tiempo de demora parece incrementarse y en este caso al coger el teléfono empiezan a pasar la llamada de un departamento a otro para al final no solventar la duda.

Parece ser que la Agencia Tributaria esta externalizando servicios para ahorrar costes, mientras que internamente la lucha contra el fraude, los incentivos por resultados a los inspectores y la filtración de irregularidades de adversarios políticos parece centralizar sus esfuerzos, relegando los servicios de atención al contribuyente a un segundo plano.

Espero que el servicio de atención tributaria no se una a la falta de calidad en el servicio que ofrecen los servicios de atención al cliente de muchas empresas de servicios telefónicos, ya que no hay nada más frustrante que encontrarse sin una respuesta al otro lado de la linea o lo que es peor que te pasen la llamada de un lado a otro hasta que al final se corta.

Aunque desgraciadamente, la escasa remuneración y la cada vez más deficiente profesionalización, hacen imposible la prestación de servicios de calidad, ya que esta es generalmente incompatible con salarios bajos y elevada rotación que prestan muchas empresas de outsourcing.

Imagen | José Ramón Fernández

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Marissa Meyer fue la encargada hace cuatro meses de abrir la caja de los truenos con una decisión en Yahoo: abandonaba el alabado teletrabajo para, posteriormente, unificar todas sus sedes y reunir a toda su plantilla bajo un mismo techo. Ahora, otro gigante pliega velas: Telefónica. La compañía ‘teleco’ española ha anunciado la reducción en más de un 60% el número de empleados que llevan a cabo sus tareas desde casa. ¿Es consecuencia de un efecto dominó que irá a más?

Muchas han sido las voces en todo este tiempo que han señalado las bondades del teletrabajo, también en estas mismas líneas. A pesar de que tiene sus desventajas bien identificadas, hasta ahora había un cierto consenso en torno a un argumento: compensaban los beneficios frente a las dificultades que acarreaba. Por esa razón, su uso no hacía más que crecer, más en países como en Estados Unidos.

Ahora llegan las dudas. Tras Yahoo, llega Telefónica. Tal y como destaca hoy el diario económico Cinco Días, el número de teletrabajadores se ha reducido en más de un 62% tal y como ha informado la dirección de la compañía a las organizaciones sindicales. Se ha pasado de los más de 1.860 que había a finales del pasado año a los casi 700 que existen en la actualidad.

Lejos de ser precipitada, la decisión se ha basado en un estudio pormenorizado de la productividad de los empleados que cubrían toda su jornada desde casa. “Hay que trabajar para dar credibilidad a este modelo de trabajo”, explicaban fuentes de la compañía al diario. ¿Es que, acaso, no la tiene? ¿Hay datos que demuestren una fuga de productividad?

Este repliegue por parte de grandes compañías que confiaban de forma significativa en esta modalidad laboral es, cuando menos, para tenerla en cuenta. Y lo es porque vienen de firmas que han sido pioneras y que, a la postre, se convierten en los espejos en los que se miran las pymes para convencerse de las bondades del sistema.

¿Es este un efecto dominó? ¿Habrá más grandes compañías que replieguen velas? Habrá que estar muy atentos a la evolución en los próximos meses.

Vía | Cinco Días En Pymes y Autónomos | Empresarios que eliminan el teletrabajo en sus empresas, ¿retrógrados o visionarios?, Unificar las sedes y eliminar el teletrabajo para hacer ‘piña’: el caso de Yahoo Imagen | ZaCky ॐ

Vamos a describir lo que considero un error de bulto por parte de Telefónica y cómo en la pyme debemos ir por delante en gestión medioambiental, responsabilidad social corporativa y en la implantación de nuevas tecnologías como es la factura electrónica.

Todo comienza cuando nos damos de alta en la factura electrónica de Telefónica. Darse de alta en este servicio implica una conexión web, unos conocimientos medios de gestión y un relativo control de la red, navegadores y correo electrónico. Pero no hace falta hacer un master tampoco para llevar a cabo estos procesos. La sorpresa se origina una vez que nos hemos dado de alta en el servicio de facturación, nos llega una carta en papel, comunicando el alta del servicio. Primer error.

Primer error, porque esta confirmación se podría haber evitado mandando un mail a la cuenta que hemos dado de alta en la web del cliente. Le pedimos autorización para establecer como canal prioritario de comunicación el mail y nos hubiéramos ahorrado el envío del papel y los consiguientes costes. Pero admitamos pulpo y demos por hecho que nuestros clientes son tontos y que no saben manejar el correo electrónico. En esta carta, alabamos la buena labor del cliente que se acaba de dar de alta en la factura electrónica por el cuidado del medioambiente conservando miles de árboles, de manera independiente al resto de ventajas que aporta la factura electrónica.

Y aquí es donde yo pienso: Si Telefónica se dedicara a mandar un mail con esta carta, en lugar de un comunicación impresa, con su sobre y a todo color, el ahorro en árboles hubiera sido mayor aún, comenzando por su propio ejemplo.

La pyme debe implantar las comunicaciones electrónicas con todos los clientes que así lo prefieran de manera integral, tanto para emisión de facturas electrónicas como para el resto de información escrita que necesitemos. El teléfono, sólo para casos imprescindibles o realmente urgentes y la RSC ecológica, para todo, no sólo para las actuaciones del cliente.

Un cliente que se suscribe a la facturación electrónica sabe usar el correo electrónico y quizá se sienta casi ofendido si le mandas una carta para contarle las bondades del sistema, tal y como hace Telefónica con todas las altas que genera en su sistema de alta web.

En Pymes y Autónomos | Factura electrónica

Acabo de leer cómo Telefónica realiza un descuento para todas las pymes y autónomos que creen empleo en este año. El descuento que se realiza es de un 33% en la factura de telecomunicaciones por línea con un límite de 50 euros/mes por cada línea que se encuentre en titularidad dentro de la empresa.

En esta promoción no se especifica cómo se argumenta la incorporación de nuevos empleados, ni si es obligatorio formalizar algún tipo de permanencia con las líneas ni tampoco si Telefónica va a usar la imagen de las pymes que se beneficien con esta campaña para posteriores campañas publicitarias. Como vemos, se le da un giro de tuerca más al marketing social del parado.

No me parece adecuado realizar este tipo de campañas con tono de imperativo legal, que generan un conocimiento profundo de la empresa y que se encuadran más dentro de las medidas estatales generadoras de empleo que de una verdadera promoción comercial.

Contratar a un empleado no es una cuestión de ahorrarse 600 euros anuales en el teléfono y la operadora sólo aprovecha la coyuntura actual para lanzar marketing del barato, una buena campaña publicitaria y una efectividad mínima, puesto que generar empleo actualmente es una labor de titanes. No obstante, si vuestra empresa se puede favorecer de la medida, adelante con ella, que un descuento es un descuento.

En Pymes y Autónomos | Cómo manejar a la opinión pública: el caso de Telefónica Imagen | Mikel