Uno de los signos más evidentes de que nuestro negocio se ha quedado obsoleto es la utilización de medios en papel y, más concretamente, el uso de tarjetas de visita para repartir entre nuestros clientes. En su momento, se trataba de una de las herramientas más utilizadas para darnos a conocer, facilitar nuestros datos personales y generar una interesante red de contactos que nos ayudase a crecer.

Sin embargo, las nuevas tecnologías están arrasando con todo a su paso, y el uso del papel y las tarjetas no iban a ser menos. Cada vez son menos los interminables tomos de datos con información sobre contabilidad y facturación que se pueden ver en las oficinas, donde la digitalización es un elemento fundamental para ahorrar costes, acceder a la información de forma más rápida y, de paso, contribuir a la sostenibilidad del medio ambiente.

Pero a las tarjetas de visita no las está matando la digitalización de la información en la empresa, sino las redes sociales. Con la aparición de Facebook, Twitter y, especialmente, Linkedin, nuestros contactos pueden acceder desde sus dispositivos no solo a los contactos de la persona que tratan de evaluar y conocer, sino también a toda su información profesional y académica.

Además, y a diferencia de la tarjeta de visita, la digitalización de la información permite interaccionar con la persona sin necesidad de utilizar el teléfono ni el email. En una sola plataforma tenemos una completa tarjeta de visita que, además, permite un contacto permanente entre varias personas de una forma cómoda, sencilla y rápida.

Pero, además, en una época en la que sensibilización con los temas medioambientales está más en boga que nunca, la utilización de una tarjeta de visita puede ser vista como un elemento negativo de nuestro negocio por muchas personas, clientes e, incluso, las administraciones públicas. El uso de Internet y de los medios digitales contribuye a reducir el impacto medioambiental que tiene el papel en nuestras vidas.

Por todo ello, las tarjetas de visita son un elemento que, cada vez más, son un signo evidente de que nuestro negocio se está quedando obsoleto.

Imagen | jarmoluk

En Pymes y Autónomos | ¿Por qué seguimos intercambiando tarjetas de visita?

Aunque ahora está de moda ser el poseedor de la tarjeta de visita más extravagante, vistosa, o llamativa, en esencia seguimos buscando facilitar la mayor cantidad de información relevante sobre nosotros a todos nuestros proveedores y clientes. Ésto supone en gran parte de los casos incluir nuestro móvil en las tarjetas.

Creo firmemente que ésto es un error.

Somos el alma de nuestro negocio. Eso no lo dudo ni por un momento. De forma que queremos que nuestra tarjeta permita contactar directamente con nosotros, sin intermediarios. Por eso caemos en la tentación de incluir nuestro móvil en la misma. Parece que si no das tu móvil, tu tarjeta es “menos” tarjeta.

En muchas ocasiones, además, incluso cometemos el error de añadir la coletilla Móvil Personal al margen del teléfono fijo de la empresa, o el móvil profesional. Lo que olvidamos semanas más tarde de estrenar nuestras flamantes tarjetas nuevas es que acabaremos repartiéndolas a diestro y siniestro en busca de negocio. Y esto es un arma de doble filo. Porque facilitar a un cliente importante un contacto directo 24/7 tiene un pase, pero ¿dárselo a cualquier cliente… o incluso a no-clientes…? Tarde o temprano sonará tu teléfono cuando estés de vacaciones, o descansando con tu familia o… vaya, en cualquier momento.

Al margen de la incomodidad que tú mismo has provocado, has dejado pasar la oportunidad de crear clientes vip para tu negocio. Me explicaré. Creo que la estrategia a utilizar al crear tu tarjeta de visita debe ser tener siempre un teléfono profesional (fijo, móvil o ambos), y facilitar éste a todos. Pero sometido a un horario de trabajo, transcurrido el cual, actives un contestador. Y por otro lado, facilitar tu número personal sólo a un selecto puñado de clientes, que no necesariamente sean quienes tienen más “fama” sino quienes efectivamente suponen más ingresos para tu negocio. Y no hacer ésto de cualquier forma, sino, por ejemplo, en un almuerzo de trabajo, dándole una cierta pompa al hecho de que les estás facilitando tu número personal, que sólo tienen unos pocos elegidos.

Habitualmente, y si haces tu elección con sensatez, estos clientes no te molestarán jamás a horas intempestivas (al menos no por motivos laborales), y habrás conseguido reforzar tu vínculo entre ellos y tu negocio.

Piénsalo por un momento: una cosa aparentemente tan simple como colocar o no tu móvil en tu tarjeta de visita puede convertirse en un quebradero de cabeza o una herramienta comercial.

Imagen | Skelekitten

En cierto modo, la tarjeta de visita me recuerda a la corbata, tema que ya trate hace un tiempo. Al igual que ocurre con ella, hay todo un universo conjurado en su contra, y que se esfuerza para que sea sustituida por algún modelo virtual. Y sin embargo la tarjeta clásica resiste el paso del tiempo. En cierto modo, al igual que ocurre con la mencionada prenda, hay algo de fetichismo alrededor de la tarjeta, de la impresión de las propias y de la recolección de las ajenas. Y lo confieso, soy un amante de esos pequeños rituales en las entregas de las mismas, aunque sin llegar a la exageración japonesa de cogerla con las dos manos.

Se me hace difícil entender que un profesional, por cuenta propia o ajena, carezca de tarjetas para entregar, o estas sean descuidadas o sucias. Por mucha web 2.0 y demás inventos, me parece todo un gesto de educación para con nuestros socios, clientes o proveedores, el ofrecerles una tarjeta de visita digna, que en ultima instancia supone una prolongación nuestra y de nuestro negocio.Claro que todo tiene un limite. Y si no que se lo digan a Patrick Bateman, en American Psycho.

Más información | El Blog Salmón En Pymes y Autonomos | ¿Te atreves a diseñar tus tarjetas de visita? Enlace | Video oríginal en YouTube

Una de las herramientas fundamentales del pequeño empresario es la tarjeta de visita. Cuando le damos a otra persona nuestra tarjeta de visita, lo que pretendemos es proporcionarle los datos necesarios para asegurar un futuro contacto, por lo que debemos ser cuidadosos e incluir los canales de comunicación que tenemos activos para ello (email, web, teléfono,...).

Lo anterior no está reñido con el diseño, siendo éste un factor cada vez más importante, por aquello de la diferenciación y conseguir un plus a la hora de intercambiar la tarjeta con otra persona. Si tenemos una tarjeta de visita con un diseño atractivo, que llame la atención, podemos conseguir causar una buena impresión (y ya se sabe que la primera impresión es muy importante), despertar la curiosidad, incrementar la probabilidad de que se nos recuerde en el futuro,... Algunos profesionales tienen tarjetas que son auténticas obras de arte, aunque yo soy de los que opina que más vale hacer un diseño sencillo y no romperse demasiado la cabeza, para dedicarle el tiempo a lo que realmente importa, el negocio.

Siempre que queramos diseñar nuestra tarjeta de visita podemos acudir a un estableciemiento especializado, tipo imprenta o similar. También podemos utilizar los servicios online, que han ido apareciendo en los últimos tiempos y que ya son una alternativa seria y atractiva para muchos. Estos servicios online te permiten elegir un diseño, bien creado por ti mismo o escogiendo de entre una lista de plantillas, al que le incorporas tus datos de contacto. A continuación, ellos se encargan de imprimir las tarjetas y enviártelas a tu domicilio, todo por un precio asequible, que no alcanza lso 20 euros.

Como ejemplo de 2 servicios online que parece que funcionan más o menos bien, se me ocurren VistaPrint y Moo. Nuestros compañeros de Genbeta realizaron sendos análisis de su funcionamiento, los cuales te recomiendo que leas (Moo, Vistaprint). Ambos servicios ofrecen una variedad de tarjetas suficiente para cubrir las necesidades que pueda tener un pequeño negocio. Así que, ya sabes, ahora ya no tienes disculpa para no tener las tuyas.

Enlace | Moo Cards

Enlace | Vista Print

Foto | Ateneu Popular