Muchas empresas aprovecharon en su momento el lanzamiento de G Suite, ahora transformado por Google desde hace tiempo en Workspace y que heredaba de G Suite algunas de estas cuentas. La gracia del asunto estaba en que podíamos tener cuentas de Gmail, y utilizarlas de forma gratuita con nuestro propio dominio. Pero todo tiene un fin y Google empieza a cobrar por las cuentas G Suite que eran gratis para empresas, por lo que toca ver cuál sera el coste si queremos seguir con el servicio o qué alternativas tenemos disponibles.

Será a lo largo de este año cuando se empiece a cobrar por dicho servicio. Y el coste como es habitual será por cuenta creada. Esto implica que si en nuestra empresa teníamos creadas cinco cuentas para cinco usuarios distintos tendremos que contratar dichas cuentas. El coste del servicio más básico es 5,20 euros por usuario y mes, en el servicio más básico Business Starter que nos da un espacio de 30 GB por cuenta.

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¿Por qué ya no llamamos en las empresas y se prefiere el envío de correo electrónico?

¿Dónde están nuestros datos?

Pero teniendo en cuenta que además del correo tenemos Google Drive o vamos a llevar datos personales de nuestros clientes a la nube, nos interesa que nos garanticen que sus servidores van a estar ubicados dentro de la UE, algo que en la versión básica no aparece por ningún lado y hay que pasar a la versión Business Standard para tener dicha garantía.

La mayoría de las empresas que hasta ahora utilizaban en servicio de forma gratuita probablemente no tendrán en consideración esta cuestión, pero sería conveniente que antes de hacer cualquier cambio hablaran con sus consultores de protección de datos.

Hay que tener en cuenta que también se pueden utilizar los alias, como puede ser una cuenta general tipo info@nombredelaempresa.com, que utilizamos para que sea un contacto en la página web, la que ponemos en la impresora si queremos que los documentos escaneados nos lo envíe por correo, etc. Este tipo de cuentas se pueden configurar como alias, como un segundo nombre dentro de una cuenta principal y no tendrían coste añadido.

Por supuesto no solo vamos a tener correo electrónico con el dominio de nuestra empresa. Hay aplicaciones de valor añadido a las que podemos sacar mucho partido, como las videollamadas, las pizarras digitales o el almacenamiento en la nube de Drive, para tener documentación siempre a mano, sin importar si estamos o no en la oficina. O para tener una copia de seguridad de nuestros datos fuera de la empresa.

¿Y si no quiero pagar por lo que hasta ahora era gratis?

En este caso la opción más sencilla es acudir a la empresa con la que hemos contratado nuestro dominio, ese nombredeempresa.com, que utilizamos para personalizar nuestro correo, pero también en la página web de nuestra compañía. Aunque algunas empresas pequeña ni siquiera la tienen activa y el motivo fundamental para contratar el dominio es el correo electrónico.

Lo habitual es que dispongan de diferentes planes de precios, donde las cuentas más básicas vienen incluidas en el coste del hosting o el alojamiento web que tenemos para nuestra página. A partir de aquí, en función de las necesidades de cada organización se pueden buscar diferentes planes de precios que serán bastante más económicos que los de Google. Además, el cambio en la configuración para empezar a recibir en este nuevo servidor de correo los mensajes sería más sencillo y transparente para las empresas.

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Voy a llevar los datos de mi empresa a la nube, ¿qué debo tener en cuenta para cumplir con el RGPD?

Serán útiles sobre todo para aquellas empresas que no requieren de gran movilidad, donde la parte fundamental del trabajo la realizan desde un ordenador en su oficina, pero no desde su casa, su portátil o sus teléfonos móviles. Son empresas que utilizan el protocolo POP, que descargan todo el correo en dichos equipos y de esta forma, aunque tengan un espacio de correo limitado, nunca llegan a necesitar ampliar el buzón. Pero el archivo histórico, queda en su ordenador, no en la nube.

Seguir utilizando Gmail como gestor de correo

Este tipo de empresas normalmente han apostado por un cliente de correo electrónico de escritorio, el más popular ha sido Outlook, pero podemos encontrar otras muchas alternativas y muy buenas. Lo interesante es tener el archivo de correo histórico disponible, hacer copia de seguridad o poder llevarlo a otro ordenador si se da el caso.

Pero la mayoría de las empresas y clientes que ya están habituados a utilizar Gmail como gestor de correo lo más probable es que no quieran cambiar. Tampoco es necesario, bastaría con configurar dichas cuentas POP con el dominio de nuestra empresa en la configuración de Gmail dándolas de alta en el apartado de Configuración\Cuentas e importación.

Esta opción nos permite gestionar desde el buzón de una cuenta de Gmail que nos hayamos creado previamente, recordad que la de empresa dejaría de funcionar, tipo nombre-nombreempresa @ gmail.com, los correos que se envíen a nuestras cuentas de empresa y contestar también a través de esta misma dirección. Lo interesante aquí es los trabajadores van a seguir utilizando el mismo sistema que hasta ahora, haciendo que la transición sea casi transparente para ellos.

Es algo que tiene que valorar cada organización, o cada autónomo, que muchos aprovecharon en su momento esta alternativa. Si hablamos de una herramienta importante, que utilizamos todos los días y que si nos falla supone un problema para nuestro negocio, lo mejor es contratar con Google, pagar por las cuentas que usamos y seguir como hasta ahora.

Si no nos tocará hacer los cambios y ponerlo en marcha en el momento más adecuado, porque para la mayoría de ellos el correo electrónico sigue siendo una herramienta imprescindible en el día a día y mejor decidir nosotros cuando es el mejor momento para hacer el cambio.

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Una de las soluciones para muchos negocios de hostelería con la llegada de restricciones, toques de queda, etc. está en los servicios a domicilio. Muchos bares y restaurantes no utilizaban esta modalidad antes del COVID y se han tenido que adaptar improvisando lo mejor que han sabido. En muchos casos tirando del recurso de las aplicaciones online que ofrecen este servicio, Uber Eats, Glovo, JustEats, etc. El problema son las altas comisiones que representan este tipo de servicios. Por eso interesa saber ¿cuántos pedidos tienes que servir para que salga a cuenta tener nuestro propio repartidor?

Porque de cada pedido se llevan aproximadamente un 30% en algunos casos incluso más todavía. Esto supone que si al final del día hemos vendido 500 euros en pedidos a domicilio, en nuestra caja quedarán solo 350. Si mantenemos una media de 2.000 euros a la semana en facturación para repartir, a final de mes nuestro socio se llevaría aproximadamente unos 2.400 euros. Si queremos contratar a un repartidor con esta cantidad tendríamos margen para hacerlo por nuestra cuenta.

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Dos de cada tres concursos de acreedores en el último año corresponde a la hostelería

La falta de previsión juega a favor de empezar el reparto con plataformas online

Esto nos daría para cubrir los costes laborales de un repartidor a jornada completa. O dos a media jornada, en función de cuando se concentran más los pedidos. Este sería el principal coste fijo, pero no el único. También tenemos que incluir los vehículos, seguros y combustible. Esto sin tener claro cuánto se va a facturar en servicio a domicilio no es tan fácil de afrontar.

Además hay que contar que muchos de los clientes que solicitan que llevemos comida a sus casas lo hacen atraídos por el poder de concentración de las plataformas. Son ellas las que traen al cliente y su pedido. Algo similar a lo que ocurre con las plataformas de reservas online, que se quedan con una parte importante del gasto que realiza el cliente por cada reserva confirmada.

Todo esto supone una merma de beneficio que complica la supervivencia de muchos locales. Especialmente si están orientados para el servicio en sala. En este sentido ahora es una ayuda porque no hay trabajo, pero llegado el momento de la recuperación muchos dejarán de ofrecer este servicio. Porque además el coste por comensal suele ser más bajo, ya que en sus pedidos no suelen incluir tantos aperitivos, postres y sobre todo bebidas.

Es algo similar a lo que ocurrió con el uso de los cupones descuento en la crisis de 2008, fueron un parche para atraer clientes pero para la mayoría no es una solución duradera cuando se recupera la normalidad. Porque al final el número de servicios que puede dar un restaurante es limitado, el número de fogones que tiene es limitado y se priorizará aquello que nos deja más margen de beneficio.

¿Hay alternativas que nos dejen margen de beneficio para trabajar con restricciones?

¿Qué podemos hacer para conjugar rentabilidad y trabajo en condiciones de restricciones de aforo? Pues potenciar sobre todo la opción de para llevar, para que los clientes nos encarguen pedidos y vengan a recogerlos a nuestro local. Para ello es importante ofrecer descuentos, que sean atractivos, pero no se lleven tanto margen como el envío a domicilio.

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Reinventarse pasa por hacer lo que mejor sabemos, adaptados a las nuevas circunstancias

Y fidelizar, intentar que los clientes repitan y se conviertan en fieles a nuestro negocio tanto en la opción de a domicilio como para llevar. Si además cuando se recupere la normalidad se incorporan a nuestra lista de clientes en sala habituales mejor todavía.

Puede parecer en muchas ocasiones que lo más complicado es hacer nuevos clientes. Lo importante es que nuestra base de clientes crezca y para ello es fundamental no sólo que lleguen nuevos, sino que los que los que ya tenemos permanezcan fieles. En este sentido un buen servicio postventa es la clave para el éxito en la retención de clientes.

Cuidar a nuestros clientes supone no sólo que ellos van a estar contentos, sino que también se van a convertir en embajadores de nuestra empresa. No podemos pensar que nuestro negocio concluye una vez que les hemos vendido el producto. Tenemos que acompañarles y sobre todo ayudarles a sacar el mejor partido de nuestro programa.

Por otro lado también tenemos que hacernos responsable de que todo funcione como es debido, si además de un servicio estamos vendiendo algo. No basta sólo con sustituirlo por otro nuevo, a veces esto incluso es lo de menos, sino que tenemos que dejarlo exactamente como lo tenía el cliente para que el siga trabajando como si nada hubiera ocurrido.

En este sentido el enfoque que tiene el servicio postventa en muchas empresas resulta equivocado. No se trata de ofrecer algo simplemente porque también lo hace tu competencia, sino que tiene que ser un arma poderosa para luchar contra grandes empresas que muchas veces ofrecen lo mismo que nosotros a través de Internet.

El servicio postventa el cliente lo tiene que percibir como un valor añadido a nuestro producto, hacerle entender que supone la garantía de continuidad de negocio que muchas veces necesitan, o la tranquilidad para el cliente que tiene a quién llamar cuando tenga un problema. Poner una cara a este servicio es muy importante para que funciona correctamente.

Al final se trata de invertir en este servicio en igual medida que lo haríamos con el departamento comercial para lograr el equilibrio necesario, retener a nuestros clientes, no como prisioneros porque no tienen otra solución, sino más bien porque están satisfechos con nuestros servicios y productos.

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Imágenes | Yoel

Hay miles de lecciones que se aprenden mientras recorres el mundo de los negocios. En ocasiones ese aprendizaje viene de la manera más difícil o dura, cuando quizá no podemos buscar una solución posterior o con un coste de dinero elevado.

Sepa cuál es su mejor momento: hay gente diurna y hay amantes de la noche. No importa cuál sea su trabajo, hay personas que te dirán que hacen su mejor trabajo en las primeras horas de la noche o en la oscuridad de la noche. Dedicar tiempo a qué está bien o lo que funciona mejor es tiempo perdido, la única respuesta es averiguar lo que funciona mejor para cada uno y saber nuestro horario de máximo rendimiento para ser más productivo.

Servicio antes que precio: Muchos empresarios se centran más en los precios de los servicios, especialmente en sus inicios. Sin embargo, si está buscando construir una base importante de clientes, debe poner su enfoque en el servicio, generalmente pagarán más por la experiencia de servicio al cliente. Trate bien a los clientes, ofreciéndoles la información que piden y ofreciéndoles un servicio que no puedan conseguir en cualquier otro lugar.

Acepta las opiniones negativas: El voto negativo es una buena cosa. ¿Cómo si no vas a identificar lo que funciona para tu negocio y lo que no? El voto negativo es clave para la identificación de debilidades. Esto significa escuchar a sus clientes y ser agradecidos por lo que nos aportaron.

Ir con lo que sabes: Los escritores suelen escribir de lo que saben, de experiencias pasadas o vivencias próximas. Este pozo de sabiduría aplica bien al empresario. Si no tiene una sólida comprensión y conocimiento del negocio al que quiere dedicarse probablemente va a ser un mal proyecto vital. El nuevo empresario tiene mucho que aprender para ponerse al día en los negocios, así que no incluya más carga, céntrese en sus puntos fuertes y en lo que sabe.

En Pymes y Autónomos | Algunos temores del empresario

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Saber si nuestro negocio va por buen camino o está orientándose a la deriva empresarial no sólo lo visualizamos en las cuentas de resultados que mes tras mes, o semana a semana vemos, hay otros indicadores igual de relevantes que no debemos pasar por alto para valorar la salud de nuestra empresa. Hay un montón de diferentes indicadores clave de rendimiento que podemos utilizar para valorar el servicio al cliente y el éxito de nuestra estrategia de servicio al cliente. Diferentes cuáles van a tener más sentido para diferentes tipos de negocios.

A continuación se muestra una lista de los diferentes indicadores clave de rendimiento que su empresa podría considerar para medir el servicio al cliente.

Satisfacción general

Mediante la realización periódica de encuestas de satisfacción del cliente, se puede medir cuántos de sus clientes califican su nivel de satisfacción como muy o extremadamente satisfechos. Cuantos más clientes evalúen su experiencias positivamente mejor será su servicio al cliente.

Retención de clientes

Los clientes que están contentos con el servicio que prestan es probable que repitan y hagan más negocios con nosotros. Así que si usted está trayendo de vuelta una buena cantidad de clientes con regularidad, eso es una buena señal de que usted está proporcionando un buen servicio al cliente.

Recomendaciones

Los clientes que están muy contentos con su servicio al cliente es probable que incluso vayan un paso más allá y recomienden su empresa a otras personas. La tasa de personas que recomiendan su negocio a otros es un buen indicador de dónde su servicio al cliente está situado.

Tasa de conversión

Después de que alguien de su equipo de atención al cliente contacte con un cliente, ¿qué probabilidad hay de que haga una compra o tome algún otro tipo de acción? Si su servicio al cliente es bueno, este número debe ser bastante alto.

Promedio tiempo de resolución

Una parte importante de un gran servicio al cliente es resolver problemas de manera oportuna. Si usted puede responder a los clientes y ofrecer respuestas rápidamente, es más probable que esté satisfecho con la experiencia. Así pues, si usted es capaz de mantener ese tiempo de resolución relativamente bajo, es un indicio de un buen servicio al cliente y una nueva forma de medir el servicio al cliente.

Problemas resueltos

También puede hacer una estadística de las cuestiones que su equipo de servicio al cliente ha resuelto para tener una idea de su servicio al cliente. No importa cuán grande es su empresa, si es capaz de resolver rápidamente y de una manera ágil fidelizar a sus clientes, eso es una indicación de un buen servicio.

Hay multitud de indicadores que pueden darle pistas sobre el desempeño de su servicio de Atención al Cliente más allá de la fría cifra de ventas.

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Algunas simples lecciones que, a priori, parecen sencillas pero que como la mayoría de las cosas simples, es extraordinariamente difícil ejecutarlas bien. Ser disciplinado y tener muy claro el objetivo ayuda, siempre que no perdamos de perspectiva estas recomendaciones.

Dedicar recursos al marketing

No tiene que saber todo acerca del marketing, o gastar miles de euros en una campaña publicitaria costosa. Escoja una estrategia de marketing que tenga sentido para su negocio y ejecútela a fondo. Mida los resultados y repita si da sus frutos. Incluso si el boca a boca es su vehículo de marketing más fuerte, encuentre la manera de amplificar su voz, mediante el uso de los medios sociales y la implementación de formas fáciles y gratificantes para que sus clientes le recomienden a sus amigos.

Cuidar el servicio al cliente

Una pequeña empresa no puede permitirse el lujo de ser igual que la competencia, tenemos que ser mejores. Usted tiene que ser mejor. La mayor parte de los servicios y productos son iguales, el punto de diferenciación es el servicio que usted ofrece. Cada experiencia que un cliente tiene con su negocio es una parte de servicio al cliente. Debe tomarse tiempo y dedicar recursos a entender sus necesidades y superar sus expectativas siempre que sea posible.

Conócete a ti mismo

Esto es cierto si usted es el propietario de la empresa o un empleado en una pequeña empresa. ¿Sabe en lo que es bueno?, ¿conoce lo que la gente piensa de ti?, ¿tiene identificado en qué debe mejorar?. Dirigir una pequeña empresa es realmente un trabajo duro, y requiere un nivel consistente y constante de energía para cumplir con sus metas. Asegúrese de rodearse de personas que le digan la verdad, y escuche lo que tienen que decir.

Evolucionar o morir

Suena drástico, pero es muy frecuente escuchar al propietario de un negocio decir que llevan haciendo las cosas de la misma manera más de 20 años y que no necesitan ningún cambio...las alarmas saltan cuando ya no hay solución. Sea abierto a nuevas fórmulas, escuche, dedique tiempo a buscar a aquellos que tienen algo que decir aunque no sean de su sector, manténgase al tanto de lo que sucede y participe en los foros de su negocio...verá que le aporta nuevas maneras de ver las situaciones y de nutrirse de experiencias que puede aplicar.

Estar abierto a las opciones y con ganas de evolucionar es la mejor manera de que el negocio crezca con nosotros.

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Imagen | Customer Seduction

Como propietario de una pequeña empresa es fácil quedar atrapado en la tecnología, y estar más preocupado por las redes sociales, herramientas móviles, y cómo mantenerse al tanto de las últimas novedades de teléfonos inteligentes que olvida su mayor ventaja como un pequeño negocio: usted y su equipo. Seguro que tenemos ejemplos cercanos en los que independientemente de la tecnología las personas han marcado una diferencia significativa en lo que hemos percibido del servicio o el producto.

El tipo de servicio al cliente que ofrecemos es algo que puede hacer memorable la experiencia de un cliente y convertir en inolvidable su relación con nosotros. Éstos son sólo algunos ejemplos:

En cuantas tiendas no nos dirigen la mirada al entrar o nos reciben con una cálida bienvenida. O no nos dedican tiempo a enseñarnos opciones. Son muchas las tiendas que no están pensando en el cliente y en su satisfacción. A muchos de nosotros nos habrá pasado que han cerrado la tienda justo cinco minutos antes de la hora señalada y nos han hecho gestos desde el interior indicándonos que el horario fija que se debe cerrar. Difícilmente sucede esto cuando el propietario está atendiéndonos. ¿Volveremos a la tienda? ¿querremos repetir una experiencia tan desastrosa?

En muchos establecimientos, en especial de alimentación, suelen ofrecernos degustaciones y pruebas, pero hay muchas maneras de hacerlo, desde una formal, lejana y casi automatizada hasta una en la que se genere una auténtica experiencia de consumo que nos haga feliz por un momento. Se transmite quien está comprometido con el negocio y quien lo hace en modo piloto automático.

Lo que más no une con un establecimiento es la actitud del personal. En algunos restaurantes un servicio atento de los camareros, que se toma tiempo para hablar con nosotros, preguntar de dónde somos, y en general nos hacen sentir como en casa. También nos dijeron que la comida que estábamos comiendo proviene de un establecimiento próximo o nos sugiera lugares para visitar, mientras que en otros restaurantes, es frecuente tener que increpar varias veces para conseguir que nos presten atención que incluso lo hacen a regañadientes con una interacción mínima.

En una sociedad orientada a la tecnología, los consumidores están hambrientos de algunas muestras de simple interacción humana. No es de extrañar que lo artesanal, hecho en casa, y los productos únicos sean tan populares. Un tratamiento de los clientes con un enfoque más humano hará que los clientes vuelvan una y otra vez.

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Imagen | FromSandToGlass

Es, quizás, una de las tareas más complicadas y delicadas en la vida de un profesional independiente o de un empresario en un pequeño negocio. Poner precio a lo que ofreces conjugando la oferta y la demanda y manteniendo el equilibrio entre lo que crees que vale y lo que realmente el potencial cliente puede pagar.

En este reto particular se suelen cometer algunos errores. El experto en modelos de negocio unipersonales Franck Scipion recopila en su blog hasta una docena de ellos. Entre ese grupo, se podrían destacar tres:

• Demasiado alto o demasiado bajo. Ni un 'low cost' extremo, muy complejo de poner en marcha en pequeños negocios, ni 'espantar' a posibles clientes con unas cifras que el mercado no se creerá.

• Sin packs ni descuentos. Los primeros permitirán ofrecer una oferta más atractiva y los segundos ayudarán a dinamizar la acción de venta.

• Sin movilidad en los precios. No asociar el precio a la demanda actual de ese producto o servicio y no pensar en los precios como algo dinámico son otros dos errores señalados por Scipion. En este sentido, también señala algo importante: hay que 'educar' a los clientes sobre ese dinamismo y los factores que lo determinan.

Como decíamos al comienzo, fijar el precio es uno de esos trabajos que resultan muy complicados cuando se lidera un pequeño negocio, ya sea unipersonal o no. Y estos son algunos de los fallos que habría que evitar. Y tú, ¿qué otros errores incluirías en esa lista?

En Pymes y Autónomos | Bajar los precios no siempre es la mejor solución, "El precio es el segundo factor de compra", Antonio Tomás, cofundador de Minderest Imagen | fontplaydotcom

En ocasiones el ser muy profesionales, el estar muy pegados al negocio, puede convertirse en un problema. La cercanía, la implicación, la experiencia acumulada, puede hacer que perdamos perspectiva. A veces, para admirar un cuadro hay que dar un paso atrás. A veces es necesario parar por un momento y hacernos la siguiente pregunta: ¿en qué negocio estamos?

Os recomiendo la lectura de este post de Cesar T. Gil en Sintetia, Las súper – gasolineras y las estrategias de precios. El post da vueltas al tema de la racionalidad de las compras, las compras por impulso, etc, asuntos que no es la primera que comento en Weblogs SL. Sin embargo, el asunto de las ventas "atípicas" en las gasolineras creo que da para una segunda visión, y que puede ayudar a más de uno a otorgare una segunda vida a su negocio.

La cuestión fundamental es, ¿qué hace que los consumidores compren en gasolineras productos que en otros establecimientos tienen un precio muy inferior? Y, por otro lado, ¿qué hace que las gasolineras vendan casi “cualquier cosa” además de combustible?

Hace ya 20 años, por negocios, tuve una relación cercana con varios empresarios que explotaban Estaciones de Servicio. El caso es que ya por aquel entonces me comentaban que lo que de verdad dejaba margen eran precisamente las ventas de todo lo que no era gasolina. Estimaban como fundamental para la viabilidad de estos negocios el saber explotar esa posibilidad de negocio: restauración, maquinas de lavado, retail tipo tienda de conveniencia, etc...

Estos empresarios, como prácticamente todos los del sector en España, no dejaban de ser comisionistas de las grandes cadenas, que por decirle finamente les tenían muy pillados de determinadas partes. Así que debieron darle la vuelta a la idea tradicional del negocio, como comerciales de hidrocarburos para automación, para acercarse a otra muy distinta: puntos de servicio para automovilistas. Se trataba de aprovechar el tráfico de clientes (nunca mejor dicho lo de tráfico) y ofrecerles en esa parada una amplia variedad de servicios.

Otro tanto ocurre con negocios como las cadenas de supermercados, mucho más cercanas al negocio financiero que al propio retailer, o a los bancos, que han visto como se transforma su core business hacia los servicios. Pensemos en los concesionarios de coches, más centrados también en todo lo relacionado con la movilidad que en el propio producto.

Así que, pensemos por un momento en si el negocio en el que estamos metidos es el mismo en el que trabajaban nuestros padres, o ha cambiado, y nuestras oportunidades de desarrollo se orientan en un sentido distinto. Y si, en ocasiones duele desprenderse de la herencia del pasado, salir de nuestra zona de confort.

Vía | Sintetia En Pymes y Autónomos | Doce mini tendencias para aplicar en tu negocio, "Tabatha, te necesito" o gestion por los pelos Imagen | jgoge

Con motivo de la crisis están cobrando mayor interés los bancos de tiempo, plataformas de intercambio en las que los usuarios se prestan servicios mutuamente. Ayer hice mención de los TEM la unidad de intercambio local que se ha establecido en la ciudad costera de Volos en el sur de Grecia.

Los TEM han cobrado notoriedad por haber salido en el Telediario de TVE, pero no es la única iniciativa. En Europa existen multitud de iniciativas de monedas alternativas que no sirven para ser acumuladas, ya que si no se usan en un tiempo determinado se deprecian o pierden todo su valor, por lo que su creación responde al objetivo de dinamizar las economías locales.

En el caso de los TEM deben de inscribirse de manera gratuita en el sitio web de la red de trueque. Allí disponen de una cuenta online en la que no puede acumular más de 1.200 TEM. Los miembros de la red intercambian bienes y servicios (clases, visitas médicas, canguros, etcétera) que pueden también canjear por TEMs, de esta manera los participantes van acumulando crédito.

Algunas otras ya tienen solera, como es el de los chiemgauer que desde 2003 se emplea en Alemania. Esta iniciativa tiene una clara vocación solidaria y la operativa consiste en que ONGs compran 100 Chiemgauers (100€) a 97€y los venden a los consumidores a 100€, ganando como consecuencia 3€ para gastar en sus propias actividades.

Los consumidores los gastan en tiendas locales a su valor nominal. Las empresas locales que aceptan chiemgauers o los gastan en otras empresas locales o los reconvierten en 95€, pagando el 5 por ciento de comisión. Se considera que el 5 por ciento de comisión es el costo de publicidad y los negocios pueden atraer así más consumidores que quieran ayudar su comunidad.

En Francia se utiliza el SOL y que se compone de tres instrumentos financieros diferentes. El "SOL cooperación", una persona que compra en euros en estructuras de la economía solidaria adheridas a la iniciativa acumula ‘puntos de fidelidad’ para gastar en el resto de la red SOL. El "SOL afectado" es una herramienta de ayuda social: mutualidades, colectividades locales, etc. Por último, "SOL compromiso" que actúa como herramienta de intercambio entre personas.

Quién sabe quizá no tardando mucho y dada la crisis monetaria del euro veamos proliferar este tipo de iniciativas dentro de nuestras fronteras.

Imagen | Jakonem En Pymes y Autónomos | Crisis