Hace unos años el concepto Responsabilidad Social Corporativa se asociaba a un movimiento que surgió en la década de los 90 en Estados Unidos, ¿el objetivo? Que la globalización fuera sinónimo de buenos augurios para el conjunto de las empresas, grandes o pequeñas.

La realidad nos muestra que esas expectativas quedaron como un proyecto altamente optimista al afrontar 2019. Mucha competitividad, desequilibrios entre los países y también dentro de ellos. Pero no obstante, la RSC sigue en auge y sus objetivos están más centrados en la sostenibilidad y en los derechos humanos.

Nuevos hábitos de compra por parte de un cliente más exigente e informado

Si los clientes han cambiado y sus hábitos de compra también, resulta obvio que la manera de dirigirse a ellos, a través de la RSC, sea similar a los gustos y preferencias del nuevo consumidor. Al cliente ahora le interesa la naturaleza, el medio ambiente.

Teniendo en cuenta este panorama, las empresas líderes tendrán que integrar cada vez más los desafíos sociales, ya que adquieren más y más peso en la sostenibilidad empresarial.

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No hacemos clientes, hacemos amigos

Hay muchas formas de cuidar al cliente, y una de ellas es a través de una empresa que muestre una imagen de compromiso real con su entorno.Los consumidores quieren conocer el origen de lo que están comprando sometiendo sus decisiones a otros criterios vinculados con la sostenibilidad.

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Este contexto, ha favorecido el auge del debate sobre la Responsabilidad Social Corporativa (RSC), como herramienta que sirva para aminorar el impacto negativo de las empresas en general y de las multinacionales en particular, sobre los derechos sociales, laborales, el medioambiente y en definitiva, sobre los Derechos Humanos.

El cliente, más crítico que nunca con las grandes empresas

Los objetivos de desarrollo sostenible (ODS) son una iniciativa impulsada por Naciones Unidas para dar continuidad a la agenda de desarrollo tras los Objetivos de Desarrollo del Milenio.

El informe de Deloitte “2030 Purpose: Good Business and a Better Future” ha evaluado la vinculación entre el propósito de las principales compañías españolas con el desarrollo sostenible y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)

Según el informe, las empresas del IBEX 35 aún tienen un gran margen de mejora en este ámbito:

En España, el compromiso de las compañías con los ODS todavía es muy limitado, ya que solo el 9% de las empresas del IBEX 35 ha incorporado a su estrategia un propósito que integre, de forma clara, alguno de los Objetivos.

Este dato, que se desprende del informe, revela la oportunidad que se presenta para fortalecer los propósitos de las organizaciones empresariales y mejorar la involucración real de las empresas españolas.

La RSC también influye en los empleados, puesto que es un factor de motivación y vinculación por la compañía y de atracción muy importante: como el hecho de que haya carsharing, un servicio de coche compartido que ofrece a sus usuarios una flota de vehículos durante cortos periodos de tiempo, en la mayoría de los casos minutos, aunque se permiten duraciones de horas o un día completo.

Estos datos lo que vienen a decir es que la RSC es un beneficio tanto para los clientes internos y externos, así ha sido siempre, sólo que ahora hay que ponerse las pilas y adaptar lo que la empresa puede ofrecer, pero sobre todo que las más grandes sean las que colaboren aún más.

Imagen|Pixabay

El Gobierno está estudiando una modificación de la Ley de Sociedades de Capital para la mejora del gobierno corporativo de las empresas. Las principales normas en este sentido afectarían a las sociedades cotizadas, pero hay también cabida a nuevas disposiciones que serán de aplicación en todas las empresas.

Las novedades se refieren a las competencias de las juntas de accionistas, a la administración de la sociedades y a la retribución de los consejeros.

En cuanto a las competencias de las juntas generales de accionistas, se permitirá a la junta impartir instrucciones de gestión, salvo disposición contraria de los estatutos. Además se deberán votar separadamente las propuestas de acuerdo para aquellos asuntos que sean sustancialmente independientes.

También se propone extender a todas las sociedades la prohibición de voto del socio que resulte beneficiado en determinados casos muy claros de conflicto de interés. Se ampliará el plazo de impugnación de los acuerdos desde los cuarenta días a un año y en cuanto a la legitimación, se exigiá, al menos, el 1% del capital para poder ejercer la acción de impugnación.

Los cambios que se introducirán tipificarán de forma más precisa los deberes de diligencia y lealtad y los procedimientos que se deberían seguir en caso de conflicto de interés por parte de los órganos de adinistración. Se ampliará el alcance de la sanción, más allá del resarcimiento del daño causado, incluyendo la devolución del enriquecimiento injusto.

Además se facilitará la interposición de la acción social de responsabilidad al reducir la participación necesaria y permitiendo su interposición directa (sin esperar a la junta) en caso de infracción del deber de lealtad. También se quiere incluir un nuevo artículo con las facultades indelegables del consejo, con el fin de reservar al consejo las decisiones correspondientes al núcleo esencial de la gestión y supervisión de la sociedad.

En cuanto a la remuneración de los administradores deberá ser razonable, acorde con la situación económica de la sociedad y con las funciones y responsabilidades que les sean atribuidas. El sistema de remuneración deberá estar orientado a promover la rentabilidad y sostenibilidad de la sociedad en el largo plazo. También se clarifica el régimen de retribuciones por el ejercicio de facultades ejecutivas de los consejeros. En esos casos se deberá firmar un contrato con el consejero, que incluirá los distintos conceptos retributivos. Se aprobará por una mayoría cualificada del consejo y la abstención de los interesados.

En Pymes y Autónomos | Guía de implantación de la Responsabilidad Social Corporativa en la pyme Imagen | Fifth World Art

A principios de noviembre la Fundación Adecco presentó el estudio Directivos y Responsabilidad Corporativa (PDF). En la actualidad son muchos los empresarios quienes consideran que la Responsabilidad Corporativa (RC) como una actividad superflua y sin una utilidad clara para la organización.

Este planteamiento da muestras del profundo desconocimiento que existe sobre esta cuestión que en muchas ocasiones se asocia a una actitud snob de las grandes multinacionales, pero que no son de aplicación en las pequeñas y medianas empresas. Por eso conviene conocer los motivos para ser responsable.

Del estudio realizado por Adecco se desprende que para la mayoría de los encuestados considera que hay que ser responsable por la necesidad de que las empresas se humanice y adquiera comportamientos morales. Para una quinta parte, el principal motivo es perseguir la rentabilidad, ser capaz de perdurar en el tiempo. El 9,1% declara que el objetivo fundamental de la RC es mejorar la imagen de marca y la reputación.

En cuanto a los beneficios que reporta la RC, el principal es la mejora de las relaciones con todos los grupos de interés (48,8%), seguido de la mayor de la cohesión interna (41,5%), la reputación externa (34,1%), la rentabilidad (26,8%), la fidelización y captación de nuevos clientes (14,6%) y otros beneficios (7,3%).

Entre los obstáculos identificados para implantar la RC en la organización casi la mitad, apunta que el principal freno es la falta de recursos económicos. Un 16,7% opina que el desconocimiento es el principal culpable de este escaso desarrollo. La comunicación interna y la falta de implicación del comité de dirección parecen ser los principales problemas para un 14,6%. Por último, un 4,2% apunta que el clima laboral inadecuado y el tamaño de la empresa, son los principales frenos.

Por último, es interesante conocer dónde las organizaciones aplican acciones responsables y donde hay más aceptación es en la política de calidad y medioambiente y la formación de los empleados. En el otro lado, la conciliación y el voluntariado corporativo son las áreas que necesitan mayor desarrollo.

Como reflejan los datos del estudio, aún hoy la RC no ha calado entre los empresarios españoles y queda mucho por hacer, en gran parte porque se desconoce en qué consiste, qué beneficios puede aportar y qué recuros son necesarios para llevar a cabo su implantación.

Vía | Adecco Imagen | Brett Jordan En Pymes y Autónomos | RSC

En los últimos años se está imponiendo un cierto estilo en muchos ámbitos de la vida a lo que se le podría denominar como “happy flower”, entre otras muchas definiciones y denominaciones, y ello también ha llegado al entorno empresarial, y concretamente al modo de dirigir las empresas, a la gestión empresarial.

En la actualidad hay una serie de personas, hay una corriente, un estilo que parece querer imponerse (e imponerlo a todos los demás), donde una concepción de empresas y de dirección de empresas verdes, sostenibles, responsables, amables, graciosas, bondadosas, caritativas y no se cuantas cosas más parece ineludible para gestionar una empresa. Y eso está muy bien, el problema es cuando quieren hacer creer que es el único modelo válido, y peor aún, el problema de muchos de estos que defiende estilos tan “sociales”, es creerse con superioridad moral.

Y yo personalmente no creo en ningún ámbito, en ninguno (y por supuesto tampoco en el tema de la dirección de empresas o en la dirección de personal) en esto de la superioridad moral. Y referente a ello personalmente a mí nadie me convencerá de que una empresa por venderse más social es mejor que otra que desempeña un estilo más tradicional, un estilo menos simpático de cara al público y otras cosas por el estilo.

Puedo entender que se diga que las empresas del futuro deben de tender hacia estos conceptos, pero no paso porque me digan que son los únicos conceptos que son válidos y los únicos que triunfan (¡cuando para nada es así!, pues el éxito se encuentra en muchas otras empresas), y mucho menos paso porque me digan que son “los buenos”, los que tienen la razón, los poseedores de la verdad.

Nadie tiene la razón ni la sinrazón, nadie tiene la bondad o la maldad en sus ideas, nadie tiene la verdad o la mentira, y nada es bueno y malo. Todo son tiempos, momentos, lugares, y puntos de vista. Y a mí sinceramente nadie me hará creer que es mejor persona porque hace voluntariado o porque su empresa no corta árboles, pues luego resulta que mientras otro que no lo dice hace por los demás y por su entorno, el que no corta árboles aprovecha su imagen (ellos de escondidas eso sí, que en su entorno no queda bien) para pagarse el billete en primera clase y tener asistentes sin asegurar.

En Pymes y autónomos | La gestión empresarial: instrumentos de gestión a medio y largo plazo
Imagen | Marshall Astor

Es bien conocida mi posición personal de negación del cambio climático, mejor dicho soy de aquellos a los que despectivamente se nos llama negacionistas en este ámbito, y por supuesto esta posición personal la traslado a mis planteamientos profesionales, a mi incomprensión respecto a que una empresa tenga que someterse a los dictados de lo que para mi resulta una simple moda, o una simple forma más de generar negocio.

Como he dicho también en otras ocasiones no niego ni dejo de negar que el planeta se caliente, que la capa de ozono disminuya o que se terminen o no ciertos recursos energéticos, lo que niego es que esto en sí mismo suponga un factor negativo, para mi simplemente es un simple periodo más, una etapa evolutiva, como muchas otras a lo largo de la historia de la tierra, pero no una etapa para que algunos pretendan sacar provecho de ello.

Lo he denunciado otras veces, pero quiero denunciarlo y volverlo a denunciar: una cosa es defender a la naturaleza y otra muy distinta es hacer negocio con ella (negando que nuestro interés es lucrarnos con ello). Y no nos engañemos, la mayoría de todos los grandes defensores del universo, los grandes defensores de lo verde, ecológico y natural, se llenan naturalmente de verde, pero precisamente del color de muchos billetes que les entran en sus bolsillos gracias a saber venderse muy bien.

Y si todo ello ya me parece criticable, me parece aún más criticable que se limite la competitividad, el desarrollo de las empresas con el pretexto de defender no se que naturaleza amenazada y no se que futuro para nosotros. Las empresas deben mirar por la rentabilidad teniendo conciencia del impacto que generan en la sociedad y en el medioambiente sí, pero no claudicar ante la esclavitud de lo verde, pero igual a muchas ya les conviene, ¿no será que la rentabilidad está en hacerse pasar por muy, muy verde?

En Pymes y autónomos | Implantar de manera gratuita la RSC en las pymes Imagen | rahego

En otras ocasiones he defendido la libertad de cada empresario de poder contratar libremente sin condicionantes de ningún tipo, incluso recientemente he criticado la imposición de cuotas de determinados colectivos para lograr supuestas igualdades, pero hoy quiero dar un paso más allá, hoy quiero quejarme y denunciar cuando los poderes públicos (pero también las empresas privadas) utilizan estas cuotas y la contratación de determinadas personas o colectivos solo para vender imagen, sin que realmente haya una voluntad social o integradora detrás.

Vivimos en una era en la que se nos llena la boca hablando de la responsabilidad social corporativa, se nos llena la boca hablando de los simpáticos, sostenibles y solidarios que somos con nuestro entorno, ¿pero realmente nos lo creemos?, ¿realmente somos así?, ¿o en muchos casos solo se hace porque aporta beneficios, beneficios de diversa índole?

Por supuesto que hay que proteger e integrar al mas desfavorecido, y bien valdrá sea el motivo por el que se haga una supuesta “obra bondadosa” si con eso favorecemos al marginado, desprotegido o en peligro, pero si lo hacemos debe de ser porque nuestra empresa, porque nosotros como empresarios creemos firmemente en eso, no para exhibirlo como un mono de feria para caer bien delante de la sociedad, conseguir ventajas fiscales o simplemente para fardar de lo “buenos” que somos ante nuestro entorno.

Hay que proteger al discapacitado, se tienen que promover políticas activas para su inserción, se tiene que proteger a los colectivos con determinadas dificultades o en riesgo de exclusión, se tienen que preservar los animales y las florecitas, se tiene que evitar que nuestro planeta se caliente (por cierto, ¿seguro que es negativo que se caliente?), pero de ello no podemos hacer una bandera para nuestro propio beneficio y por nuestro puro (eso si, legitimo) interés, y si lo hacemos, hagámoslo, bien estará pues como mínimo el bien social ya lo habremos realizado y alguien se beneficiará de ello, pero mantengamos la decencia y no nos vanagloriemos y lo vendamos como si fuésemos los salvadores del mundo.

En Pymes y Autónomos | El factor mujer
Imagen | Croqueta de Arroz

En mí anterior artículo defendí una campaña llevada a cabo por una enseña de moda y la alabe por lo que yo considero que aportaba de frescura, vinculación con la propia imagen y porque sabía provocar sin ofender ni escandalizar gratuitamente y de una forma vulgar, hoy quiero hacer todo lo contrario hoy quiero criticar algo que veo que últimamente se viene produciendo en el seno de muchas compañías y que en este caso lo personalizo en un spot publicitario de la enseña Repsol.

No se trata tanto de criticar una campaña para vender o vincular un producto sino porque esa campaña lo que pretende es vincular la empresa o la imagen de Repsol a una imagen de solidaridad o ayuda a la integración social cuando en los términos que lo plantea es absolutamente falso. Me refiero al spot en que un chico que sufre una discapacidad mental sale trabajando en una gasolinera de la compañía y eso se utiliza como símbolo de integración laboral y por tanto social del colectivo de discapacitados mentales.

De antemano valga decir que yo no niego que la enseña que publicita eso emplee realmente discapacitados o no en su seno o que tenga políticas de integración social, de paridad en sus órganos, etc., no lo sé, supongo que sí, pero no se ni los porcentajes ni me interesa, pues también valga decir de antemano que no creo que la paridad o la integración social se logren imponiendo cuotas, estoy en contra de cualquier imposición que obligue a ello pues considero que la empresa es libre de contratar a quien le venga en gana y también pienso que la paridad y la integración debe darse voluntariamente y como algo natural no por obligación, ahora bien también critico que se utilice lo que debería ser un hecho natural (la integración o paridad) como reclamo publicitario.

Y es que encuentro perverso intentar vender a través de un spot idílico, con un chico discapacitado todo feliz de trabajar en el lugar, ¿eso es real?, es mentira, es pura mentira y ficción publicitaria, claro que se debe producir la integración, pero como algo natural, no como algo para venderlo como que bien lo hace la empresa. Algunos podrán decir que yo soy de los que defiende la provocación como medio de captar la atención, sí, la provocación sí e incluso ensalzar las bajas pasiones hasta un límite sí, pero intentar jugar con el sentimentalismo atravesando líneas rojas que no se deben atravesar, no, eso nunca lo he defendido, ni lo defenderé.

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Imagen | visentico

Cada cierto tiempo, las administraciones públicas en colaboración con alguna fundación o asociación publican algún tipo de guía para adoptar políticas de responsabilidad social corporativa en la pyme. Según todas estas guías, aplicar estas políticas redundan en una mejora de resultados y beneficios en la empresa que las lleva a cabo.

En esta ocasión el Ayuntamiento de Madrid en colaboración con El Club de la Excelencia en Sostenibilidad han editado una guía de fácil manejo diseñada al igual que si se tratara de un plano de metro. En este plano, se diseñan las rutas de responsabilidad en cada vertiente como son clientes, empleados, administraciones públicas, proveedores y colaboradores.

Este tipo de guías tienen todo el sentido cuando realmente se llevan a cabo. Está muy de moda vender con la empresa socialmente responsable pero no tiene sentido poner en práctica estas políticas para hacerlas un solo dia.

La responsabilidad social corporativa es una manera de hacer las cosas y esa manera debe mantenerse durante toda la vida de la empresa. Si se aplica la RSC como una mera moda pasajera, solo habremos conseguido perder el tiempo y dinero previo de puesta en marcha de este tipo de políticas.

Vía | El Economista Imagen | Muy Pymes En Pymes y Autónomos | El marketing de la crisis y la responsabilidad social corporativa

Liberty Seguros ha lanzado la primera póliza Braille y MP3, con la colaboración de la Fundación ONCE. Aparte del tradicional y conocido método Braille de reconocimiento táctil de caracteres escritos, la compañía también ha hecho accesible la documentación de su seguro de hogar a las personas con discapacidad visual mediante el formato DAISY. A grosso modo, un libro en este formato es un conjunto de archivos de audio, generalmente MP3, que contiene la voz de un narrador.

Ignacio Jiménez, director de Comunicación y RSE de Liberty, lo ha enmarcado dentro de la política de responsabilidad social corporativa al señalar que como empresa responsable que son tienen que tener presente la realidad social en la que desarrolla su actividad y, en consecuencia, poner en el mercado productos accesibles y adaptados a las necesidades concretas de personas que sufren algún tipo de discapacidad”.

La responsabilidad social corporativa (RSC), también llamada responsabilidad social empresarial (RSE) se define como la contribución activa y voluntaria de las empresas a la mejora social, económico y ambiental de su entorno, con el objetivo de mejorar su situación competitiva así como su valor añadido. Es decir, se trata de una implicación activa de las empresas en mejorar la calidad de vida de su entorno para gozar de una mejor imagen que se pueda traducir posteriormente en mayores beneficios.

Básicamente son dos las áreas de actuación de las empresas en material de responsabilidad social corporativa: el área medioambiental y el área social que es sobre el que versa este artículo.

La póliza de seguros en Braille/mp3 de Liberty implica un paso adelante en la eliminación de las barreras para los que padecen de alguna discapacidad visual y desde aquí le deseamos el mayor de los éxitos pero la noticia tiene otras dos lecturas.

Primera, resulta llamativo que en el competitivo mundo de los seguros no se le haya ocurrido a nadie lanzar una póliza con este formato cuando tanto el Braille como el audio (mp3 o no) ya tienen pero que muchos años de vida.

Segunda, la empresa en cuestión ha dado el paso voluntariamente invocando su código de responsabilidad, no porque exista ninguna obligación legal por parte de las aseguradoras de proporcionar este formato a los invidentes. Los políticos podrían haberse apuntado un buen tanto mediático con la buena acogida que tendría una medida en este sentido pero en lugar de eso, será una empresa privada quien se beneficie de los titulares por ser la pionera de tan positiva medida.

Más información e imagen | Liberty Seguros