Las estrategias de posventa en muchas empresas pasan por mantener un vínculo con sus clientes más nominal que real. Últimamente encontramos demasiadas compañías con un servicio de atención al cliente con pocos recursos y que generalmente...
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Uno de los problemas a la hora de cambiar de empresa es tener una referencia clara de cómo se trabaja en dicha organización. Muchas veces buscamos a alguien conocido que nos pueda orientar si ha estado empleado en dicha compañía. Pero esto...
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Comportarse como un hooligan puede tener consecuencias laborales si nuestra empresa ve asociada su marca con un escándalo en Internet. No es la primera vez que se produce un despido por esto motivos, aunque pueda ser improcedente.
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Ninguna empresa está exenta de sufrir una crisis de reputación o de credibilidad, en cuyo caso, la mejor herramienta para soslayar es la comunicación. De hecho, las crisis bien gestionadas suelen convertirse en oportunidades que permiten...
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El desempleo es el problema, el monstruo contra el que luchar para este país por parte de sus dirigentes, empresarios y ciudadanos. Encontrar un trabajo se ha vuelto una misión más dura que las conquistas de Alejandro Magno. Tampoco estoy...
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Conocemos la importancia de la reputación de una empresa. Por esta razón existen manuales de cómo mejorarla. Se escriben artículos, se imparten conferencias y hasta se estudia. Pero una vez que aterrizamos en el día a día se deja de...
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No hay mejor carta de presentación que un buen servicio. Y más en el caso de los profesionales freelance. Durante los últimos años se han multiplicado los consejos sobre cómo mejorar tu reputación o cómo medirla. Y no hay duda de que es...
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En nuestro día a día en la empresa constantemente necesitamos cooperar con clientes, proveedores y otros tantos colaboradores, proporcionándonos unos más garantías que otros, siendo la reputación con la que estos cuentan, el pilar sobre el...
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En la sociedad en la que vivimos es muy importante la imagen (fachada) con la que nos presentamos al mundo, y así lo han entendido las empresas con el objetivo de causar la mejor impresión a sus clientes y no clientes. Por suerte, en la...
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No enseñar a través de la pantalla nuestras partes nobles mientras estamos completamente borrachos en una perversa noche de juerga a no ser que queramos hacer negocio con ello, no aparecer en videos a cuatro patas desnudos y bailando la...
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Hace unos pocos días mientras revisaba los últimos acontecimientos en mi Facebook me sorprendió una de las cosas que había publicadas por la compañía de telecomunicaciones Vodafone. Esta en una de sus entradas decía “¿Es Facebook un...
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No hay arma de destrucción masiva más poderosa que el rumor, que la falsa noticia bien difundida o que la mentira convertida en (supuesta) realidad y evidentemente al poder destructivo va unido el arte de saber utilizarlo, y también al...
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El titular de este articulo aunque exagerando (o no) la importancia de tener una reputación digital tan o más intachable que la presencial (pues no me gusta hablar como se hace comúnmente de la “real”, pues creo que todas son reales, en...
Leer más »reputación:Perder clientes y el coste en la reputación por un mal servicio de posventa .LLega el TridAvisor de las empresas, donde los empleados critican a...