En España muchas empresas están en el sector servicio. Negocios que tienen un horario de apertura para atender a sus clientes y tienen que cubrirlo con empleados presenciales. No importa que hacen en este tiempo, porque una tienda tiene que estar abierta de 10 de la mañana a 9 de la noche, por poner un ejemplo. Pero otras muchas no y se rigen por el mismo patrón. Si medimos productividad y no horas podemos pensar en teletrabajo o jornadas de cuatro días en muchas empresas.

Lo importante no es cuántas horas dedicamos, sino qué cantidad de trabajo somos capaces de sacar adelante en estas horas. Según el II Informe tecnológico de MediaMarkt: la tecnología en tiempos de Covid-19, un 61% de los españoles que teletrabajan considera que rinde más teletrabajando que en la oficina. Y esto teniendo en cuenta que tres de cada cuatro encuestados, un 76,3% han probado esta alternativa por primera vez no está nada mal.

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¿Qué cambia la entrada en vigor mañana de la ley del teletrabajo en las empresas?

Medir el rendimiento del empleado por algo más que las horas que pasa en la empresa

Hay que tener en cuenta que se ha tratado sobre todo de algo ocasional, no permanente, pero que ha permitido conocer algunos de los inconvenientes, pero también las ventajas de la conciliación o el ahorro de tiempo en desplazamientos. Y además hacerlo de forma productiva. Se esfuma uno de los principales argumentos de muchas organizaciones para no facilitar el uso del teletrabajo, ya se de forma puntual o más o menos estipulado. Trabajar desde casa no implica trabajar menos horas, más bien al contrario. Pero es que en muchos casos además pueden ser más eficientes estos empleados.

Es aquí donde la jornada de cuatro días, de la que se está hablando mucho últimamente cobra más sentido. ¿Es para todo el mundo? Lógicamente no, en empresas obligadas a cubrir un horario de atención al público no tiene sentido. Aunque bien es cierto que muchas deberían replantearse sus horas de apertura. ¿Tiene sentido mantener un negocio abierto a horas donde prácticamente no hemos hecho caja?

Si trabajar solo cuatro días nos permite estar más frescos mentalmente para poder mejorar nuestro rendimiento y hacer el mismo trabajo que en la jornada de cinco días, ¿cuál es el problema? La empresa tiene a un empleado más motivado, más fresco y que puede trabajar mejor. Además tiene más fácil conciliar y se reduce el absentismo.

Un problema para conciliar, o tienes carrera profesional o vida personal

En nuestro país todavía vemos muchas oficinas y despachos con gente trabajando más allá de las 7 de la tarde. Es cierto que empezamos a la jornada muy tarde, mucho más que otros países europeos. Además abusamos de jornadas partidas. Lo de parar 20 minutos para comer se utiliza muy poco. Y claro, el rendimiento en muchas empresas en las horas de la tarde no es el mismo que por la mañana.

Y lo cierto es que si queremos ser más competitivos hay que optimizar el tiempo que pasamos trabajando. Al final la sensación que me queda es que hay que elegir, especialmente en determinados sectores. O tenemos una familia, una vida personal más allá del trabajo o dedicamos nuestra vida al trabajo. A medida que se asciende el momento de la elección está más cerca.

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La conciliación sigue siendo una utopía: más de 3 de cada 4 trabajadores asegura trabajar 9 horas diarias

El problema es que estos puestos de responsabilidad acaban por trasladar esa misma decisión a sus subordinados. Y todo el mundo pasa mucho más tiempo del que sería necesario en las empresas. Si algo ha demostrado la pandemia es que podemos trabajar desde casa y hacerlo de forma productiva, que podemos dejar de acudir una tarde a la oficina y estar en casa sacando tareas adelante. Pero para eso hay que medir el rendimiento, algo más complejo que ver quién queda en la oficina cuando el jefe sale de su despacho para marcharse a casa.

El año laboral es bastante largo y estresante. Muchas empresas están deseando tomarse unos días de vacaciones y olvidarse un poco de todo. Y ese es precisamente el problema con el que se encuentran a su vuelta, que se fueron sin los deberes sin hacer. Y ahora toca ponerse las pilas para iniciar el nuevo curso en óptimas condiciones.

Un ejemplo sencillo es el rendimiento de las herramientas de trabajo disponibles. En muchos casos los ordenadores que se utilizan necesitan un buen mantenimiento o incluso un cambio. Pero poco se ha hecho más allá de colgar el cartel de cerrado por vacaciones. Quizás por eso ahora es el momento en el que todos tienen prisa por ponerse al día.

Porque saben que a lo largo del año es complicado realizar según que cambios. Y llegado el momento de máxima acumulación de tareas se trabaja a máximo rendimiento y no se puede parar. Es el momento de camina o revienta, donde sabemos que nos penaliza la productividad y poco podemos hacer para solucionarlo.

Ocurre también con los clientes, a los que en muchos casos se ha dejado abandonados y cuando se vuelve de vacaciones nos encontramos que tenemos una pila de problemas que solucionar además del trabajo habitual por estas fechas. Y empezamos la semana a pleno rendimiento.

Esto por no hablar de las sorpresas que podemos encontrarnos en el correo electrónico. Volver y tener la bandeja de entrada pendiente de cosas que puede que hace dos semanas no fueran urgentes, pero que ahora ya empiezan a serlo no es fácil de gestionar. Todo esto se puede evitar con una buena planificación.

Pero a veces lo único en lo que se piensa es en marcharse y poco más. Y en septiembre se empezarán a pagar las consecuencias. Si al menos una vez puesto todo en orden se volviera a pensar en las necesidades de cara al nuevo año tendríamos algo avanzado, pero en muchos casos simplemente se aguanta trabajando de la misma manera hasta que ya no se puede más.

En Pymes y Autónomos | Volver de vacaciones con las ilusiones renovadas

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¿Qué hacer cuando el trabajo de alguien está bien pero no es sobresaliente?. La prueba más difícil para un gerente no se trata en evitar un rendimiento deficiente, se trata de la mediocridad.

No hay que permitir que el desempeño deslucido se intensifique. Por eso hay que comenzar por mostrar cómo la mediocridad afecta negativamente al equipo, a la organización y a los clientes.

Hacer que los empleados escuchen las llamadas con los clientes que se quejan permitirá que comprendan los efectos negativos de no hacer bien su trabajo.

También es importante compartir la responsabilidad. Alentar a los empleados a que se afronten de manera inmediata y respetuosa cuando surjan problemas.

Y, por último, hablar cuando la mediocridad se manifieste en otras partes de la organización. Por ejemplo, si todos saben que una iniciativa corporativa no funciona, pero nadie está discutiéndola, manifiesta desinterés y falta de integridad.

Exigir un alto rendimiento debe ser una norma que debe defenderse con regularidad y vigilancia y hacer llegar estos valores a cada rincón de la organización.

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En Pymes y Autónomos | ¿Por qué es bueno que el quipo discrepe?

Cuando se está estresado y cansado, nuestra capacidad para aprender cosas nuevas se reduce. El ejercicio, el sueño y una buena dieta son esenciales para mantener nuestro cerebro en óptimas condiciones, pero no es lo único que se puede hacer.

Existen herramientas que nos permiten mejorar nuestro rendimiento cognitivo y creativo, a pesar de factores adversos, como el estrés o el cansancio

Cómo mejorar nuestro rendimiento cognitivo y creativo

• Cambiar perspectivas

Mejora la flexibilidad mental probando rápidamente nuevos puntos de vista. Esto ejercita tu mente. Por ejemplo, ¿qué pensaría un cliente potencial sobre una idea?, o ¿tu jefe? o ¿tus competidores?

• Reiniciar

Tómate un descanso del trabajo cada hora, o más a menudo si te encuentras agotado. No es necesario moverse, aunque tomarse, por ejemplo,un café y mantener una pequeña charla con un compañero nos permite recargar nuestro cerebro.

• Invoca pensamientos positivos.

Las emociones negativas perjudican el pensamiento, la memoria, la creatividad y el pensamiento estratégico. Hay que intentar desplazar los pensamientos no constructivos con pensamientos positivos, que mejoran estas capacidades.

Hay que tener muy presente que cunado se está exhausto es muy difícil mantener la claridad de ideas y, el cansancio, no solo afecta a nuestro entendimiento, también a nuestras emociones, con lo que incrementa nuestra tendencia a la negatividad.

Imagen | Tero Vesalainen

En Pymes y Autónomos | Mindfulness, ¿cómo mejora tu productividad?

Estamos configurados para no afrontar el cambio y no salir de nuestra zona de confort, incluso cuando no estamos contentos con nuestra situación.

Es por eso que es tan difícil dejar un trabajo, no importa lo poco inspirador o monótono que pueda llegar a ser. Pero a veces un cambio de carrera va en nuestro propio interés.

Señales de que necesitas un cambio

• No estás aprendiendo

Los estudios han demostrado que la progresión más feliz a la edad avanzada implica el trabajo que estimula la mente en el aprendizaje continuo.

• Estás bajo de rendimiento

Si pudieras hacer tu trabajo mientras duermes, casi seguramente tendrás menos rendimiento. Tarde o temprano, esto perjudicará su currículum y su empleabilidad. Es mejor encontrar un trabajo que le atraiga a realizar en su nivel más alto.

• Te sientes infravalorado

No disfrutarás de tu trabajo a menos que te sientas apreciado, especialmente por tu jefe. Y sentirte infravalorado hace más probable que te quemes y participes de comportamientos de trabajo contraproducentes como el absentismo.

La aversión al riesgo nos invade y el cambio implica asumir riesgos y, cuantas más responsabilidades tenemos como es el caso de hijos, hipoteca, préstamos, etc., más difícil es tomar la decisión por muy quemado y frustrado que uno esté en su trabajo.

Imagen | Pixource En Pymes y Autónomos | Combatir las resistencias al cambio

Cuando la mayoría de los vendedores pierden una meta, es a menudo porque el equipo de gestión establecer el objetivo demasiado alto.

Los objetivos poco realistas no solo afectan negativamente a las ventas, sino también hace que los vendedores de mayor rendimiento se sientan frustrados y desmotivados.

Cómo evaluar la naturaleza de los objetivos de ventas

• Haz un seguimiento de los resultados del logro de metas históricas

Establece un punto de referencia para el porcentaje de vendedores que deben hacer sus objetivos (por lo general 60% -75%). Si el porcentaje está constantemente por debajo del punto de referencia, entonces es probable que sus objetivos sean demasiado altos.

• Evita el relleno

No permitas que los administradores o gerentes rellenen los objetivos nacionales o regionales antes de entregarlos. Determina si el inflado de cifras está ocurriendo, en qué medida y en qué nivel organizativo, para qpoder detenerlo.

• Utiliza diagnósticos

Clasifica a los vendedores en segmentos de alto, medio y bajo rendimiento, y rastrea y compara las tasas de deserción voluntaria entre los segmentos. El desgaste excesivo de los vendedores de alto rendimiento junto con el logro de metas bajas puede significar que sus metas están sobrecargadas.

Aunque el objetivo de un negocio es crecer la prudencia y la objetividad deben marcar los objetivos establecidos, en caso contrario, la desmotivación del equipo estará llamando a las puertas de nuestra organización.

Imagen | stevepb En Pymes y Autónomos | Cómo evitar que las previsiones de venats sean una quimera

En la relaciones profesionales casi todos los líderes siempre cuentan con un grupo de, por así decirlo, favoritos.

Tratan inconscientemente a ciertos miembros del equipo de manera diferente y especial al del resto de integrantes.

Esto se debe a que las ideas preconcebidas de los líderes pueden conducir a la diferenciación en las relaciones que tienen con los individuos.

Los empleados generalmente aceptan este tipo de diferenciación siempre y cuando ciertas condiciones estén presentes, como un clima de equidad o una alta interdependencia de equipo.

Los niveles moderados de tratamiento diferencial contribuyen a una atmósfera de productividad, pero se debe tener cuidado de no llevar este tipo de tratamiento al extremo.

Cuando se lleva demasiado lejos el favoritismo, por lo general, resulta en una tremenda fricción interna, lo que reduce el rendimiento del equipo. Encontrar el equilibrio adecuado es esencial para maximizar el rendimiento del conjunto.

Imagen | niekverlaan En Pymes y Autónomos | ¿Cuál es tu estilo de dirección?

En la actualidad vivimos en un entorno que se caracteriza porla multitud de focos de distracción que, al final, repercuten en nuestro rendimiento.

Tenemos dos opciones o eliminarlas y vivir como un anacoreta desconectados de la relidad o aprender a convivir con ellas y lograr que no nos afecten negativamente.

De hecho, hay estudios que demuestran que si se es capaz de alcanzar la concentración en entornos influidos por distracciones el rendimiento no se ve afectado e incluso puede mejorar.

La influencia positiva de la distracción se basa en dos factores esenciales por el ambiente y el estado emocional de las personas.

Si el ambiente no reune las condiciones óptimas y cuenta con elementos que pueden favorecer la distracción, su efecto negativo se reduce en función del estado emocional.

Es decir, las distracciones para unos lo son y para otros no, la razón es el estado emocional, las personas con mayores preocupaciones personales o emocionales tienen mayor tendencia al estrés y son quienes tienen mayor propensión a sufrir distracciones.

Esto explica por qué para unas personas tener un móvil al lado les supone una fuente permanente de distracción y a otros no les repercute en absoluto es, simplemente, por su estado emocional.

Imagen | cambodia4kids.org En Pymes y Autónomos | Evita distracciones y mejorará tu productividad

La última década ha servido para derribar poco a poco muchas de las paredes en las oficinas. Literalmente. Los pioneros de esta forma de organización fueron algunos de los gigantes tecnológicos a los que siguieron muchos más. Todo apuntaba a que sería la mejor idea para mejorar la productividad y la interacción de los equipos. Sin embargo, no siempre es bienvenida. Los estudios muestran con frías cifras lo que algunos testimonios certifican..

Uno de esos testimonios es el de Lindsey Kaufman, trabajadora del sector de la publicidad. En un artículo publicado en el Washington Post explica su visión crítica de esta forma de organizar la oficina, después de que la agencia para la que trabaja decidiera implantar ese modelo de oficina abierta. Debía adaptarse nueve años después de una organización en la que ella contaba con su propio espacio privado.

"Me vi obligada a cambiar mi oficina privada por un asiento en una larga y compartida mesa. Me sentí como si mi jefe me quitara la ropa y me dejara de pie en ropa interior", explica. Posteriormente, recuerda las interrupciones, el ruido y las dificultades para concentrarse.

Sobre su rendimiento, se muestra clara: "He conseguido interesantes relaciones con mis compañeros; pero mi rendimiento personal ha llegado al mínimo", recuerda. De hecho, el resultado es que sólo puede trabajar de manera efectiva cuando no hay nadie alrededor o cuando se encuentra sola en una pequeña sala de reuniones.

Pese a esta experiencia tan crítica, aporta soluciones para empresarios que sigan pensando que esta es la mejor forma de organización interna del 'centro de operaciones'. La creación de áreas privadas (las llamadas 'peceras'), el establecimiento de normas sobre interrupciones y la eliminación de ruido y música en el espacio de trabajo son las tres que ella recomienda.

Un testimonio como el de esta trabajadora no puede sorprender a nadie. En estas mismas líneas se ha tratado en varias ocasiones esta problemática y los estudios que corroboran la necesidad de una solución que lleve a un mejor rendimiento de los equipos. Sí pone de manifiesto que hay mucho que mejorar en esta forma de distribuir a los equipos.

En Pymes y Autónomos | Todos los caminos de la productividad llevan a la oficina cerrada
Imagen | mrdorkesq

Hace unos días me llegó una información acerca de un sondeo realizado, por el portal de internet Trabajando.com, entre más de tres mil personas para conocer el comportamiento de los trabajadores españoles con respecto a sus vacaciones estivales. El resultado que presenta me resulta poco convincente.

Según el sondeo realizado el 83% de los trabajadores españoles no disfrutarán de vacaciones veraniegas este año, argumentando dos razones, la económica, ya que no cuentan con los recursos disponibles para hacerlo, en cuyo caso no hay dicusión posible. La otra razón, es el temor a perder el empleo.

Sin entrar a analizar la reforma laboral, ni el escenario macroeconómico y empresarial que se presenta, lo que es incuestionable que la gente, para estar en su nivel óptimo de rendimiento, debe de descansar o desconectar de sus tareas cotidianas. Evidentemente cuando desconectar lleva implícito un estado latente de estrés por la incertidumbre de lo que uno pueda encontrarse a la vuelta de vacaciones, el objetivo que se persigue no se consigue.

Realmente no me convence la cifra de que solo el 17% de los trabajadores vayan a coger vacaciones, pero sí que me resulta bastante creíble que por la situación actual la gente se vaya de vacaciones no consiga dejar de lado las preocupaciones cotidianas. Realmente esta situación no beneficia a nadie, ni al trabajador, porque no descansa, ni a la empresa que lo que menos le puede interesar es tener trabajadores estresados y fatigados por sus consecuencias en su rendimiento y productividad.

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Imagen | spree2010