redes sociales

Explicar como utilizar las redes sociales desde una perspectiva empresarial o de negocio nunca está de más, y máxime, cuando son aplicaciones cuando están mostrando un nivel de aceptación y penetración fabuloso.

Este es el caso de Twitter para el que 2011 ha sido su año en Europa y en España. Por tanto, hay que planteárselo como una nueva forma de hacer negocios que día tras día va evolucionando, y de momento, sólo crecerá. Las razones, que los conocimientos técnicos necesarios para su explotación se aprenden en minutos. Este es el caso de Seguir, Dejar de seguir, Mencionar a alguien, Enviar un DM, etc., y este es el gran valor de Twitter, lo sencillo que es.

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El planteamiento con el que se suele utilizar LinkedIn es la conseguir contactos profesionales o contactar con nuevo talento. Sin lugar a dudas, es un escaparate profesional por lo que no es descabellado utilizarlo para contactar con nuevos proveedores, potenciales clientes, o incluso, acceder a grandes empresas.

Configurar LinkedIn como un canal más para hacer crecer nuestro negocio exige definir muy bien nuestros objetivos, y así, nos ayuden a evitar distracciones que nos alejen denuestro camino. En este sentido, hay que tener muy presente que hay que evaluar el beneficio que nos aporta las inversiones que se realicen en LinkdIn, principalmente, tiempo.

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Que nuestro negocio o nuestra empresa tenga presencia en las redes sociales implica un gran esfuerzo, y sobre todo tiempo, que en muchas ocasiones ,ni tan siquiera es recompensado con un resultado que pudiésemos considerar medianamente aceptable.

Para el caso particualr de Twitter, muchos usuarios manifiestan una gran frustración por no lograr tener el alcance y compromiso en esta red social y aunque puedan estar familirizados con su uso no alcanzan a entender qué es lo que se está haciendo mal para no ganar relevancia o adquirir una mayor influencia.

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Adecco, a través de una encuesta realizada a 2.020 trabajadores usuarios de Internet, ha querido averiguar cuántos españoles se relacionan con sus superiores fuera del horario de trabajo, ya sea a través de las redes sociales o compartiendo actividades comunes fuera de la oficina. Los trabajadores encuestados por Adecco lo tienen muy claro: sólo el 18,04% de los españoles que trabaja afirma que tiene agregado a su jefe en una red social, frente al 81,96% que indica lo contrario.

Las personas más jóvenes (de 18 a 34 años) y con un nivel de estudios superior, son aquéllas que, en mayor medida, cuentan con sus jefes como contactos de las redes sociales. No hay que obviar que agregar al jefe en Facebook tiene ciertos riesgos de los que los empleados deben de ser conscientes, sobre todo a la hora de hablar de la situación laboral personal o realizar críticas sobre el trabajo.

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Es incuestionable aunque las cifras del comercio electrónico no sean espectaculares, lo que no se puede negar es que todos y cada uno de nosotros somos clientes 2.0. Es decir, puede que no compremos por Internet pero sí que buscamos información sobre productos, servicios y marcas tanto en las redes sociales como en foros o blogs.

De hecho, no actuamos como sujetos pasivos sino que también nos atrevemos a publicar nuestros comentarios y dar nuestras opiniones para que puedan servir como recomendación a otros clientes ofreciéndoles la oportunidad de poder acceder a nuestra propia experiencia como consumidores.

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Los resultados del estudio publicado por el proveedor de servicios de e-mail marketing, eCircle muestran que las empresas españolas son las que más están utilizando las redes sociales para sus actividades de marketing y comunicación, seguidas por Reino Unido, Holanda y Alemania.

El estudio analiza cómo las empresas utilizan las redes sociales y el e-mail para gestionar sus relaciones sociales mediante el diálogo digital con sus clientes, a través de las respuestas ofrecidas por tomadores de decisión en los seis países más influyentes de Europa en cuanto a comunicación digital: España, Italia, Francia, Alemania, Reino Unido y Holanda.

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Pay with a Tweet – An overview from Leif on Vimeo.

Uno de los males de cualquier profesional medianamente capacitado es el ser objeto de los freeriders o gorrones, que diríamos en español. Bajo la excusa de una pequeña consulta, de una conversación, de…el gorrón pretende sacarte por la cara tu know-how y si te he visto no me acuerdo. Y eso no es bueno para nosotros ni para nuestro sector, amén de que quema muchísimo.

Este problema se ha agudizado con internet, donde todo gira alrededor de compartir, de colaborar, de mostrar nuestro trabajo, etc. Por una lado somos conscientes de que los contenidos que se generan tienen un valor. Por otro no dejan de ser una herramienta de promoción. Y en el paraíso del todo gratis monetizarlo resulta complicado. ¿Cómo podemos obtener una recompensa más mediata a nuestro trabajo? Pues con el pago social, por ejemplo.

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Los happenings, los performances son esa suerte de espectáculos artísticos callejeros, participativos, donde la barrera entre el público y el artista se difumina. Lógicamente pueden ser usados como un arma por las empresas, pero también nos podemos encontrar con que pueden resultar una amenaza en estos tiempos de redes sociales, flashmobs, pásalos y similares. Para ver de que estoy hablando nada mejor que unos cuantos ejemplos reales, sacados de la web de Improv Everywhere.

Improv Everywhere es un grupo especializado en crear escenas, bromas, situaciones. Cuentan con gente fija y con la colaboración de espontáneos que se suman a los llamamientos que hacen para participar en situaciones, movidas, etc de lo más variopinto y que desconocen hasta cinco minutos antes de participar en ellas. Así, los musicales que suelen montar en conferencias, como el que encabeza este post, o el que tenéis a continuación en un centro comercial dan una idea de lo útil e interesante que pueden resultar para animar unas jornadas, unos locales y hacerse eco en los medios y virales en la red, tirando de nuestra marca.

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En muchas otras ocasiones me he mostrado en esta misma tribuna perplejo, incrédulo y contrario a la obsesión, al valor que le dan muchas personas a las visitas que recibe su Web o una determina Web. Hoy quiero decir lo mismo pero en relación a las personas que nos siguen en las redes sociales.

La verdad es que encuentro que las redes sociales son muy útiles y apropiadas para muchos usos. Son interesantes para muchos fines profesionales y reconozco que han cambiado el mundo. Pero una vez más creo que se eleva demasiado a los altares el concepto cantidad, en detrimento del concepto calidad.

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