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Lecciones que las empresas pueden aprender de la Universidad

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Después de dos meses de vacaciones, hasta el estudiante con la mejor memoria del mundo se olvida de lo poco eficientes que pueden llegar a ser las universidades españolas. Aunque sus funciones principales sean la formación y la investigación, cualquier universidad no deja de ser una empresa. A pesar de su carácter público, comparte un gran número de elementos de su gestión con los de cualquier empresa privada.

De hecho, las universidades mejor gestionadas son las que cumplen mejor su labor. En este sentido, hay algunas lecciones que podemos aprender de estos centros de conocimiento, para evitar malas prácticas en nuestras empresas:

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¿Publicar los precios y presupuestos de la competencia?

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Hace unos días una determinada empresa con la que nunca antes habíamos trabajado, nos remitió un fax solicitandonos un presupuesto de unos productos. Como faltaban unas características el encargado del departamento se puso al habla con ellos, afinó la cuestión y se le remitió su presupuesto y la hoja de condiciones.

Hasta aquí todo correcto. Operatoria normal entre empresas sin nada que destacar. Pero la sorpresa llega hoy. Han aceptado el presupuesto de nuestra empresa, y a la misma vez nos comunican tanto los precios de la competencia como sus condiciones de venta.

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El presupuesto perfecto

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Presupuesto

Hace unos días tenía una consulta de un cliente sobre la elaboración de un presupuesto ¿Qué tenía que poner y hacer para que este tuviera una mayor validez?

Vamos por partes.

Un presupuesto bien realizado, debe detallar en primer lugar:

  • Nuestra identificación fiscal.
  • El cliente al que va a dirigido con sus datos completos.
  • Los trabajos que se van a efectuar. Es más que aconsejable realizar una relación de los mismos, con una breve explicación de qué incluyen.
  • Obviamente estableceremos el precio de los mismos, ya sea precio global o en función de los parámetros aplicables a nuestra actividad.
  • La forma de pago, y el tiempo para hacerlo una vez aceptado el presupuesto.
  • Estableceremos el tiempo de validez de nuestra oferta.
  • Señalaremos exhaustivamente qué no incluye el presupuesto (participación de otros proveedores, piezas no incluidas, impuestos, etc…)
  • Por último deberá aparecer nuestra firma, identificando qué puesto ocupamos en la organización, así como la firma del cliente con su número de identificación fiscal, su firma y el sello de la empresa.

Pero, ¿Qué habremos conseguido con todo esto?

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