La escalada del conflicto en Irán ha vuelto a poner en alerta a la economía global, especialmente por su impacto directo en los precios del petróleo y del gas.

En España, este efecto se traslada -como no podía ser de otra manera- de forma inmediata a los autónomos, uno de los colectivos más sensibles a las variaciones en los costes energéticos.

Sectores como el transporte, la hostelería o los pequeños comercios ya están percibiendo un incremento notable en sus gastos operativos.

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El Gobierno ha decidido activar una respuesta coordinada para mitigar los efectos más inmediatos. Pero las principales organizaciones de autónomos se han adelantado y ya han trasladado propuestas específicas para reforzar la protección del colectivo.

Propuesta del Gobierno de España

La vicepresidenta segunda y ministra de Trabajo, Yolanda Díaz, ha convocado a las principales asociaciones representativas —ATA, UPTA y Uatae— con el objetivo de analizar un paquete de medidas urgentes que previsiblemente será aprobado por el Consejo de Ministros.

El enfoque del Ejecutivo es una respuesta integral en una primera fase, centrada en amortiguar el impacto del encarecimiento energético.

Entre las iniciativas más destacadas se encuentra la posibilidad de limitar los despidos vinculados al aumento de los precios de la energía, replicando parcialmente el modelo aplicado durante la crisis derivada de la guerra en Ucrania.

No obstante, el alcance de este paquete será más moderado en comparación con el anterior, dado que el impacto económico actual, aunque relevante, se concentra principalmente en el aumento del precio de los combustibles y no en una disrupción generalizada de la actividad productiva. De todos modos se esperan más medidas concretas a finales de esta misma semana.

Propuesta de UATA

Desde la Federación Nacional de Asociaciones de Trabajadores Autónomos, su presidente Lorenzo Amor ha defendido la necesidad de actuar sobre la fiscalidad energética como medida prioritaria.

La propuesta se centra en reducir los impuestos especiales aplicados a los combustibles, así como en rebajar el IVA de la electricidad y el gas.

El objetivo es claro: reducir el impacto directo del incremento de precios sobre la actividad diaria de los autónomos. Según estimaciones del sector, el gasto energético puede representar entre el 15% y el 30% de los costes totales en determinados negocios, por lo que cualquier ajuste fiscal tendría un efecto inmediato en la rentabilidad.

Propuesta de UPTA

UPTA plantea un enfoque más amplio bajo el concepto de ‘Escudo Autónomo’, que incluye medidas fiscales, ayudas directas y mecanismos de liquidez.

Entre sus propuestas más relevantes destaca la bonificación del combustible para usos profesionales, con ayudas que oscilarían entre 0,20 y 0,30 euros por litro.

Además, la organización propone reducir el IVA energético hasta el 5% y activar sistemas de compensación cuando los precios de la electricidad superen determinados umbrales. Estas medidas buscan ofrecer estabilidad en un contexto de elevada volatilidad.

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En el ámbito tributario, UPTA sugiere aplazamientos automáticos de impuestos como el IVA o el IRPF sin intereses, así como ajustes en los pagos fraccionados.

También plantea facilitar el acceso a financiación mediante líneas ICO y reactivar mecanismos como el cese de actividad extraordinario o fórmulas similares a los ERTE para autónomos con empleados.

Propuesta de Uatae

La organización Uatae pone el foco en los autónomos con menor capacidad económica, proponiendo la creación de una figura específica que permita clasificar a los profesionales según su nivel de vulnerabilidad. Esta segmentación incluiría categorías como vulnerable, vulnerable severo o en riesgo de exclusión.

A partir de esta clasificación, se plantean medidas como la extensión del bono social eléctrico a los locales de negocio, con descuentos que podrían alcanzar hasta el 100% en los casos más extremos. Asimismo, se propone la creación de un bono térmico para cubrir gastos de climatización.

Otra de las líneas de actuación incluye medidas sobre vivienda y locales, como la limitación de subidas en alquileres comerciales o la posibilidad de flexibilizar el pago de hipotecas vinculadas a la actividad profesional.

Los datos actuales muestran que el precio del barril de petróleo ha experimentado incrementos superiores al 20% desde el inicio de las tensiones, lo que repercute directamente en los márgenes de miles de autónomos.

A esto se suma la volatilidad del gas y la incertidumbre sobre la evolución del conflicto. ¿Qué ocurrirá? El desarrollo del conflicto y, claro, las medidas del Gobierno tendrán la última palabra.

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La escalada militar en Oriente Medio iniciada el pasado 28 de febrero, ya está teniendo consecuencias económicas para los autónomos.

En apenas unos días, el mercado energético ha reaccionado -como era de esperar- con una subida significativa de los combustibles, algo que afecta directamente a los trabajadores por cuenta propia que dependen del vehículo para desarrollar su actividad.

Entre el 28 de febrero y el 9 de marzo de 2026, el precio medio del gasóleo ha pasado de aproximadamente 1,42 euros por litro a superar los 1,80 euros.

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En el caso de la gasolina, el incremento también ha sido notable: de unos 1,52 euros por litro antes del estallido del conflicto a alrededor de 1,65 euros en las estaciones de servicio españolas.

La incertidumbre en la región, una de las principales zonas productoras de petróleo del mundo, provoca aumentos en el precio del crudo que se trasladan casi de inmediato al surtidor.

Un gasto mensual que roza los 300 euros adicionales

Las consecuencias de esta subida se notan especialmente en el colectivo de autónomos. Según datos difundidos por la Unión de Profesionales y Trabajadores Autónomos, muchos autónomos están asumiendo ya un aumento muy significativo en su gasto mensual en carburante.

Desde esta organización explican que el incremento medio puede alcanzar hasta los 288 euros adicionales al mes respecto a la situación previa al conflicto. El motivo es sencillo: gran parte de estos profesionales necesita utilizar su vehículo de manera constante.

Desde UPTA advierten del problema con claridad. “En muchos casos, estos profesionales no podrán repercutir esta subida al consumidor final, lo que reducirá aún más sus márgenes y pondrá en riesgo la viabilidad de numerosas actividades”, señala la organización.

El cálculo se basa en el consumo habitual de muchos trabajadores autónomos, que utilizan aproximadamente dos depósitos de combustible por semana. Si se tiene en cuenta el nuevo precio del carburante, el impacto mensual se acerca a los 300 euros.

Profesiones especialmente afectadas

La subida del combustible no afecta por igual a todos los sectores. Los trabajadores más perjudicados son aquellos cuya actividad depende directamente de desplazamientos diarios o del uso constante de vehículos profesionales.

Entre ellos se encuentran panaderos que reparten a primera hora, fontaneros que atienden avisos en distintos barrios, electricistas, carpinteros, instaladores, transportistas o pequeños comerciantes que distribuyen productos frescos.

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Un profesional que utiliza una furgoneta con un depósito de unos 90 litros de gasóleo ya percibe claramente la diferencia. Según el cálculo difundido por UPTA, llenar el depósito cuesta ahora alrededor de 36 euros más que antes del inicio del conflicto.

Este aumento se multiplica cuando el vehículo se utiliza varias veces por semana. Para muchos autónomos, el carburante es uno de los principales gastos operativos de su negocio, junto con los suministros, el alquiler o las cuotas a la Seguridad Social.

Dificultad para trasladar la subida a los clientes

Uno de los principales problemas para este colectivo es que no siempre puede trasladar el aumento del gasto a los precios de sus servicios. En sectores muy competitivos o con clientes sensibles al precio, subir tarifas puede significar perder trabajo.

Esto reduce aún más los márgenes de beneficio de miles de pequeños negocios que ya operan con rentabilidades muy ajustadas.

Desde UPTA alertan de que el encarecimiento del combustible “continúa deteriorando cada día la rentabilidad de muchos autónomos y compromete la estabilidad de sus negocios”.

La organización insiste en que este fenómeno se produce en un contexto económico ya complejo, marcado por la inflación acumulada en los últimos años y el aumento de otros gastos empresariales.

¿Cómo proteger a los autónomos?

La Unión de Asociaciones de Trabajadores Autónomos y Emprendedores ha propuesto la creación de una figura específica: el autónomo vulnerable. Esta categoría serviría para identificar a profesionales cuya actividad económica se encuentra especialmente expuesta a las subidas de la energía o de los combustibles.

Desde Uatae advierten de que la incertidumbre generada por la tensión geopolítica puede agravar aún más la situación de muchos pequeños negocios. “Esta situación convierte al colectivo en uno de los eslabones más frágiles del tejido productivo ante subidas del coste de la energía, los combustibles o los suministros”, explican desde la organización.

Según esta asociación, los trabajadores por cuenta propia sufren un doble impacto cuando se producen crisis económicas o energéticas. Por un lado, su actividad empresarial se resiente por el aumento de gastos. Por otro, su economía doméstica también se ve afectada por la inflación.

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Buena noticia para los más mayores. Las pensiones en España experimentarán una revalorización del 2,8% a partir del 1 de enero de 2025, conforme al Índice de Precios de Consumo (IPC) medio interanual. Este ajuste beneficiará a aproximadamente 9,3 millones de pensionistas, quienes verán incrementadas sus prestaciones mensuales.

Así será el incremento de las pensiones por tipo

• Pensión media de jubilación: Pasará de 1.448,77 euros en 2024 a 1.489,33 euros en 2025, lo que supone un aumento mensual de 40,56 euros.
• Pensión máxima: Se incrementará de 3.175,04 euros mensuales en 2024 a 3.267 euros en 2025, reflejando un aumento de 91,96 euros al mes.
• Pensiones mínimas y no contributivas: Aunque se ha confirmado que subirán por encima del 2,8%, las cuantías exactas aún no han sido publicadas por la Seguridad Social.

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Variaciones por comunidades autónomas y provincias

El impacto de esta revalorización varía según la región, debido a las diferencias en las cuantías medias de las pensiones. Así quedarán finalmente las pensiones por CCAA y provincias.

1. Andalucía

• Sevilla: De 1.300 euros a 1.336,40 euros.
• Málaga: De 1.320 euros a 1.356,96 euros.
• Cádiz: De 1.310 euros a 1.346,68 euros.
• Córdoba: De 1.250 euros a 1.285 euros.
• Granada: De 1.240 euros a 1.275,72 euros.
• Jaén: De 1.200 euros a 1.233,60 euros.
• Huelva: De 1.260 euros a 1.295,28 euros.
• Almería: De 1.270 euros a 1.305,56 euros.

2. Aragón

• Zaragoza: De 1.350 euros a 1.387,80 euros.
• Huesca: De 1.300 euros a 1.336,40 euros.
• Teruel: De 1.280 euros a 1.315,84 euros.

3. Asturias

• Pensión media: De 1.480 euros a 1.521,44 euros.

4. Baleares

• Pensión media: De 1.320 euros a 1.356,96 euros.

5. Canarias

• Las Palmas: De 1.280 euros a 1.315,84 euros.
• Santa Cruz de Tenerife: De 1.290 euros a 1.325,32 euros.

6. Cantabria

• Pensión media: De 1.350 euros a 1.387,80 euros.

7. Castilla-La Mancha

• Toledo: De 1.280 euros a 1.315,84 euros.
• Ciudad Real: De 1.270 euros a 1.305,56 euros.
• Albacete: De 1.260 euros a 1.295,28 euros.
• Cuenca: De 1.240 euros a 1.275,72 euros.
• Guadalajara: De 1.250 euros a 1.285 euros.

8. Castilla y León

• Valladolid: De 1.350 euros a 1.387,80 euros.
• León: De 1.330 euros a 1.367,24 euros.
• Burgos: De 1.340 euros a 1.377,52 euros.
• Salamanca: De 1.310 euros a 1.346,68 euros.
• Zamora: De 1.300 euros a 1.336,40 euros.
• Ávila: De 1.280 euros a 1.315,84 euros.
• Segovia: De 1.300 euros a 1.336,40 euros.
• Palencia: De 1.310 euros a 1.346,68 euros.
• Soria: De 1.290 euros a 1.325,32 euros.

9. Cataluña

• Barcelona: De 1.540 euros a 1.583,12 euros.
• Girona: De 1.500 euros a 1.542 euros.
• Lleida: De 1.480 euros a 1.521,44 euros.
• Tarragona: De 1.490 euros a 1.531,72 euros.

10. Comunidad Valenciana

• Valencia: De 1.350 euros a 1.387,80 euros.
• Alicante: De 1.320 euros a 1.356,96 euros.
• Castellón: De 1.330 euros a 1.367,24 euros.

11. Extremadura

• Badajoz: De 1.200 euros a 1.233,60 euros.
• Cáceres: De 1.190 euros a 1.223,32 euros.

12. Galicia

• A Coruña: De 1.200 euros a      1.233,60 euros.
• Lugo: De 1.180 euros a 1.213,04 euros.
• Ourense: De 1.170 euros a 1.202,76 euros.
• Pontevedra: De 1.190 euros a 1.223,32 euros.

13. La Rioja

• Pensión media: De 1.350 euros a 1.387,80 euros.

14. Navarra

• Pensión media: De 1.420 euros a 1.459,76 euros.

15. País Vasco

• Álava: De 1.600 euros a 1.644,80 euros.
• Guipúzcoa: De 1.580 euros a 1.624,24 euros.
• Vizcaya: De 1.590 euros a 1.634,52 euros.

16. Murcia

• Pensión media: De 1.270 euros a 1.305,56 euros.

17. Madrid

• Pensión media: De 1.550 euros a 1.593,40 euros.

18. Ceuta y Melilla

• Ceuta: De 1.270 euros a 1.305,56 euros.
• Melilla: De 1.260 euros a 1.295,28 euros.

Estas cifras son estimaciones basadas en el incremento del 2,8% aplicado a las pensiones medias de cada provincia y comunidad autónoma. Es importante destacar que las cuantías exactas pueden variar según las actualizaciones oficiales proporcionadas por la Seguridad Social.

Contexto económico y sostenibilidad del sistema

Este incremento se produce en un contexto de creciente preocupación por la sostenibilidad del sistema de pensiones en España. La revalorización automática de las pensiones según el IPC garantiza el poder adquisitivo de los pensionistas, pero también plantea desafíos financieros significativos.

El aumento de las pensiones implica una mayor carga para las arcas públicas, especialmente en un entorno donde las cotizaciones sociales enfrentan presiones debido a factores como el envejecimiento de la población y la evolución del mercado laboral. A pesar de estas dificultades, las pensiones se mantienen "ajenas" al drama de las tributaciones y cotizaciones sociales, ya que su revalorización está legalmente vinculada al IPC, independientemente de la situación económica o fiscal del país.

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Para abordar estos desafíos, el Gobierno ha implementado diversas reformas destinadas a garantizar la sostenibilidad del sistema de pensiones. Entre ellas se incluyen el incremento gradual de las bases máximas de cotización y ajustes en la edad de jubilación.

Además, se han establecido mecanismos para aumentar las cotizaciones de los trabajadores con salarios más altos, con el objetivo de equilibrar la balanza entre ingresos y gastos del sistema. Estas medidas buscan asegurar que las futuras generaciones de pensionistas puedan seguir beneficiándose de prestaciones adecuadas sin comprometer la estabilidad financiera del país.

La revalorización de las pensiones en 2025 refleja el compromiso de mantener el poder adquisitivo de los pensionistas en España. Sin embargo, este ajuste también pone de manifiesto la necesidad de abordar los desafíos estructurales que enfrenta el sistema de pensiones, especialmente en un clima de incertidumbre económica.

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En el momento económico actual, con una subida de precios constante desde hace varios años, el término inflación se ha convertido en habitual en nuestro lenguaje diario.

En el día a día, los consumidores, en su lucha constante contra esta subida de precios, buscan que en su cesta de la compra no se resienta, cosa que es imposible de lograr ante la evidente pérdida de poder adquisitivo.

Pero también, las empresas buscan estrategias para no perder consumidores, y es entonces cuando surge un concepto interesante, que posiblemente conozcas, pero no sabes como se llama: la reduflación.

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¿Qué es la reduflación?

La reduflación es el concepto por el que se vende menos cantidad por el mismo precio.

En realidad, es una estrategia empresarial alternativa para no caer en la subida de precios continua. En cualquier caso es una acción que controla el vendedor donde el comprador solo tiene una decisión, comprar o no comprar.

Como ves, se trata de un concepto que, aunque no supiéramos que existía un término para definirlo,  como consumidores lo conocemos de sobra, ya que se sufre en las compras que realizamos diariamente.

El término reduflación es la fusión de las palabras reducción e inflación. En realidad es un proviene del término anglosajón Shrinkflation que fue utilizado por la periodista británica Pippa Malmgren en 2009.

¿Cómo funciona la reduflación?

La reduflación se puede observar en muchos productos de consumo diario, desde la reducción de la cantidad que se introduce en un paquete hasta la disminución del tamaño de un producto, las empresas están utilizando esta estrategia para no aumentar los precios de manera evidente.

Pongamos un ejemplo para entenderlo fácilmente: el pan. La subida de los cereales y por tanto de la harina ha sido espectacular, lo que ha que hecho que haya subido el precio del pan, pero posiblemente no solo eso, sino que ha disminuido su tamaño, justamente para gastar menos materia prima y  que el precio no suba o, como es el caso, que no suba mucho su precio. En cualquier caso el consumidor sale perdiendo.

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Cómo deben gestionar las empresas la reduflación

Si eres de las empresas que van a optar por esta estrategia, solo debes tener siempre presente un consejo, debe ser transparente y explícale la situación al cliente. El consumidor es cada vez más inteligente, y está alerta ante los cambios constantes de precios.

Actualmente la reduflación, es vista como una forma de engañar al consumidor, y como empresa no puedes permitirte hacer esto con tus clientes. La reduflación no solo afecta al poder adquisitivo, sino también a la percepción psicológica del precio y el valor. Al mantener el precio igual, las empresas pueden evitar que el cliente se desanime ante una subida de precios evidente - viéndolo de forma muy optimista -. Sin embargo, a largo plazo, esta estrategia no está bien vista porque erosiona tu capacidad de compra.

Por esto, en Francia, como parte de esta polémica de si es un engaño o no, se está valorando, por parte del Gobierno, la prohibición de esta práctica o incluso los supermercados Carrefour han colocado avisos en sus estantes para advertir a sus compradores de que al producto se le ha aplicado la reduflacion (shrinkflation), es decir se reduce el tamaño pero se mantiene el mismo precio, solución que ha dejado señalada a las marcas que lo hacen.

La inflación que afecta al tejido mayoritario español, las pequeñas y medianas empresas de España, conlleva que el 59% de las pymes no recuperen su nivel de ventas por el encarecimiento de los costes y el bajo consumo.

Sin embargo, muchas se resisten a subir los precios, así lo recoge la encuesta realizada por la patronal Cepyme que forma parte de su barómetro del primer semestre del año.

Las pymes no aumentan los precios a pesar del incremento de los costes

Tres de cada cuatro pymes evitaron trasladar el incremento que sufren en sus costes a los precios finales de sus productos o servicios. A pesar de lo que supone este esfuerzo, las ventas han caído en el 27% de los casos.

Esa información se contradice con lo registrado en el Observatorio de Márgenes Empresariales, la fuente estadística que recoge datos de la Agencia Tributaria y del Banco de España.

Esta fuente apunta a que la mayoría de empresas españolas sí ha trasladado el incremento de sus costes a sus precios finales.

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Suspenso a la política económica del Gobierno

El Barómetro recoge que las principales preocupaciones de las empresas están relacionadas con los costes de todo tipo: laborales, energéticos, financieros, impositivos y burocráticos.

Las pymes han contribuido a la contención de la inflación con el objetivo de no perder más ventas: el 36% ha mantenido sus precios a pesar de la escalada de costes y el 41% los ha aumentado menos que la inflación. Un 2% de los casos ha apostado por rebajarlos.

El 80% de las empresas encuestadas suspende la política económica del actual Gobierno y el 93% confía poco o nada en que los fondos europeos recibidos por las pymes puedan fortalecer la recuperación económica al verlos como inaccesibles.

Basta con echar un vistazo al lineal de cualquier supermercado para percibir que las navidades están a la vuelta de la esquina. Cada año las adelantan más. Tanto la subida de la luz como de la materia prima nos hacen temer que comprar una tableta de turrón será un lujo al alcance de unos pocos. 

No pecamos de exagerados puesto que la inflación no distingue entre tradiciones ni buenos propósitos. Pero el sector del turrón frente a las dificultades apuesta por reinventarse. ¿Por qué un alimento tan completo y sabroso sólo se puede disfrutar a finales de año?

El turrón, una dulce tentación fuera de nuestras fronteras

Romper con la estacionalidad es uno de los retos de un sector que comienza a abrirse y consolidarse en mercados internacionales como el del Reino Unido o Estados Unidos. Este paso no sólo ha aumentado las ventas sino que repercute en la contratación de personal en un sector donde la temporalidad es habitual.

En un año donde los obstáculos son diversos (inflación, luz, huelga de transportistas...) quizás sea hora de apostar por ofrecer turrón a través de tiendas especializadas de alta gama durante todo el año. Por Internet encontramos algunas y también las hay físicas pero quizás no sean tan conocidas todavía.

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Por qué el pequeño comercio necesita preparar la campaña de navidad desde ya para poder sacar ventaja

Lecciones que podemos aprender del sector del turrón

Si bien algunas firmas mantienen la tradición de fabricar turrón destinado a la venta en Navidad, existen alternativas que dejan atrás esa idea. El turrón es un alimento muy energético, una auténtica barrita energética natural por su contenido en hidratos de carbono y grasas vegetales de la almendra. ¿Por qué no asociar turrón con deporte, entonces?

Opciones para consumir turrón durante todo el año:

• Como suplemento para deportistas. Una barrita de turrón contiene el 30% de la cantidad diaria de vitamina E recomendada por la Organización Mundial de la Salud. Contiene almendras de cultivos de proximidad. Se trata de un alimento sano, sostenible y adaptado a todo tipo de deporte.
• Tiendas en zonas turísticas donde ofrecer turrón gourmet. Apostar por un producto más caro pero con un margen de beneficio mayor, es otra salida. Es decir, se produce menos, pero se factura igual que en diciembre o enero y así se mejoran los márgenes. Es fácil encontrar tiendas especializadas en grandes ciudades.
• Buscar al cliente que disfruta de los dulces navideños pero al que no le gusta la Navidad. Estas fiestas tienen una carga emocional que no a todos los clientes les agrada, pero no es un obstáculo para consumir un delicioso turrón. Si escuchamos a la gente "el turrón debería venderse todo el año" es una frase habitual, que tengan acceso a él sería lo lógico y rentable.

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EL Black Friday y los descuentos continuos se comen el presupuesto de Navidad

La pandemia no acabó con las ganas de consumir turrón

Durante la campaña de 2021-2022 las cifras fueron positivas para el sector de polvorones, mantecados, mazapanes, etcétera. Eran buenas noticias tras el parón por la pandemia. Así lo recogían en informes donde reflejaban el aumento del consumo.

A menos de un mes de que lleguen las compras típicas de finales de año, la duda es si miraremos dos veces el precio de un producto que si bien es delicioso, no deja de ser un artículo de lujo cuando los alimentos básicos están por las nubes. ¿O quizás pueda más una tradición consolidada? No olvidemos la cantidad y variedad de turrones que existen.

Hay sectores muy dinámicos como las ventas por internet donde la variación de precios de un mismo producto oscila de forma constante. Es una forma que tienen las empresas de responder a las ofertas de su competencia, con las que están siempre vigilantes y que procuran igualar. Pero no se trata solo del comercio online, sino que es una tendencia al alza y vamos hacia una política de precios siempre variables en función de la oferta y la demanda en muchos sectores.

Es algo que siempre ha existido. Por ejemplo en restauración, donde los precios no son los mismos para tomar una cerveza en un bar de copas a una hora de baja ocupación que en el momento de máximo aforo. Lo mismo ocurre con la temporadas vacacionales y lo relacionado con el turismo, que suelen ser más caras allí cuando hay más demanda, julio y agosto en verano, puentes y vacaciones de navidad, etc.

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Que podemos hacer cuando el cliente fija el precio de nuestro trabajo

Pero esta tendencia, que en cierto modo ya existía aunque no estuviera tan regulada, se impone para realizar determinados trabajos entre los profesionales. Antes cuando era un momento de picos de trabajo y alguien hacía un encargo, el profesional de turno para quitárselo de encima se descolgaba con un presupuesto disparatado... Y a veces incluso se lo aceptaban.

La cuestión es que en muchos casos ya se empiezan a ver diferentes tarifas según la hora del día o la época del año. Pero también en función de los plazos de entrega del producto o servicio. ¿Lo quieres para dentro de dos días y me obligas a reestructurar toda la planificación de la semana? Recargo del 30% sobre la tarifa estándar.

Las urgencias, la rapidez, pasar por delante de otros clientes que han planificado mejor sus necesidades tiene un precio. Y se tiene que pagar. En muchas ocasiones se realiza este tipo de trato preferencial a los clientes VIP, pero hay otros clientes que lo quieren igual o se van a la competencia. El problema es que esa amenaza en muchas ocasiones sabes que no se va a cumplir, porque la competencia también tiene ese mismo pico de trabajo.

Este tipo de soluciones se irán consolidando más y más a medida que culturalmente sean aceptadas. Ahora puede chocar en determinados sectores. Sin embargo, asumimos con naturalidad que si tenemos que llamar a un cerrajero de guardia, por ejemplo, la tarifa no va a ser la misma que un día de diario. ¿Y vosotros tenéis tarifas variables en función de los picos de trabajo en vuestros negocios?

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Tenemos el teléfono móvil casi como una extensión de nuestra mano. Todo el día lo llevamos con nosotros y también cuando vamos de compra. Por eso es habitual utilizarlo fundamentalmente para hacer una comparativa de precios, pero también para pedir opiniones o buscar alternativas a diferentes productos. El móvil determina la decisión de compra en los comercios a pie de calle cada vez más.

Según el estudio El futuro de los pagos 2020 de UniversalPay más de la mitad de los clientes de las tiendas físicas comparan precios con su smartphone de los productos que quieren comprar. Uno de cada tres la utiliza para hacer fotos de productos en oferta y uno de cada cuatro para pedir consejo a conocidos o amigos antes de comprar.

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Pagar por probarse ropa, cuando el retail se convierte en escaparate del mayorista

Más preocupante para el comercio tradicional es que uno de cada cinco después de revisar la oferta de compra por internet decide abandonar la tienda y comprar online. Y esto si que supone un grave problema, porque significa que no estamos siendo competitivos frente a la oferta que tenemos online y perdemos facturación.

Combatirlo no es tan sencillo como parece. Muchas veces Internet puede ofrecer mejores precios porque tiene menos costes asociados para poner un producto a la venta. Sin embargo contamos con el deseo de la compra impulsiva. Lo tienes en la mano, pagas y te lo llevas, no tienes que esperar un día o dos para tenerlo en casa.

También la posibilidad de tocarlo y ver lo que te llevas. Esto es importante cuando se ha buscado un producto equivalente, no exactamente el mismo. Y luego lo que llega a casa no es de la misma calidad de lo que miramos en la tienda, aunque en las fotos si lo parecía.

Si a esto le sumamos un poco de atención personalizada tenemos muchas posibilidades de que este comprador salga con una bolsa del establecimiento y no con un pedido hecho a través de Internet. Es aquí donde la recomendación como expertos tiene que jugar la baza decisiva, ¿por qué nos fiamos de las opiniones de internet de gente que no conocemos y no del vendedor que nos recomienda lo que cree que es mejor para nosotros?

Uno de los mayores enemigos del pequeño comercio es Internet. El cliente entra a la tienda, ve algo que le gusta pero antes de comprar decide buscar en la red y comparar precio. Y claro, es muy probable que lo encuentre más económico. Pero todavía se puede complicar más porque el comercio tradicional se ve abocado a competir en un mundo de precio cambiante a tiempo real.

Hablamos de la tecnología que permite ir actualizando los precios de los lineales en los grandes establecimientos para adecuarlos a la fluctuación de precios que se produce cuando queremos igualar a la competencia. No solo se trata de tener herramientas digitales que nos avisen de bajadas de precios de productos que también tiene la competencia para que los actualicemos en nuestra web, sino que esta bajada también llega al lineal de la tienda.

Sage

¿Qué tiene que hacer una pyme para sobrevivir? Preguntamos a seis que lo han conseguido

De esta forma se produce una reacción en cadena, la competencia realiza una oferta, se detecta a través del comparador y se decide si se iguala. El cambio de precio es efectivo tanto en la página web como en la tienda física. De esta manera el cliente que comprara precios en Internet no ve que sea más económico y acaba por adquirir el producto.

Pero este tipo de tecnología no está al alcance de todos los negocios. Solo aquellos más grandes pueden implantar este modelo. Y el pequeño comercio vuelve a competir en desventaja. Se ve inmerso en una captación del cliente a través de un trato personalizado, la recomendación como expertos del mejor producto, pero no hay garantía de compra.

Porque una vez que el cliente ya ha resuelto todas sus dudas puede decidir comprar en Internet el mismo producto. La realidad es que es muy complicado competir contra este factor. La clave estaría en intentar mantener un diferencial razonable, que no sea demasiado alto para que el cliente no se sienta atraído por comprar a través de la red.

Si a esto le sumamos la posibilidad de entrega en un par de horas en las grandes ciudades tenemos una combinación ganadora. Un clavo más en el ataúd del comercio tradicional que ve como es muy complicado competir, sobre todo en determinados sectores. Las recetas para hacerlo muchas veces son conocidas, reinventarse de nuevo para sobrevivir, vender experiencia más que producto, algo que es muy fácil decir, pero no tanto llevar a la práctica.

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La canción de siempre: hoy día todo es fácil de conseguir a través de internet, pero no olvidemos que hay ciertos servicios que hasta ahora no se pueden gestionar a través de la red. Por ejemplo, un peluquería. De acuerdo, puedes llamar a una profesional para que acuda a tu hogar, pero si deseas además de un cambio de look, desconectar de la rutina, nada mejor que acudir hasta la peluquería.

¿Por qué logran estos profesionales que repitamos? Al fin y al cabo hay mucha oferta y por precios mínimos, casi ridículos para el trabajo que conlleva lograr un buen corte de pelo. Porque saben fidelizar al cliente haciendo que cruce la puerta cuando se va, con una sonrisa de oreja a oreja.

Un corte de pelo es como un masaje, servicios que por mucho que la tecnología avance, no podrán sustituir las manos y la creatividad de una persona. Por esta razón, aunque haya competencia respecto a precios, cuando uno logra que en ese lugar den el clavo, es decir le dejen con el aspecto que le hace sentir bien, volverá.

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El pequeño negocio, también tiene sus propios influencers

Pueden estar presentes en redes sociales, utilizar el marketing local como comentábamos ayer, pero si lo más importante: el buen trato y el buen trabajo no están presentes una vez cruzamos el umbral de su puerta, no volveremos.

Parece una obviedad: hacer bien tu trabajo, ¿verdad?. Pero eso, unido a un trato exquisito y cercano hará que ese cliente que quizás sólo pasaba por allí aquel día, se quede para siempre y hable de ti en redes sociales recomendándote porque quiere compartir su experiencia positiva.

Imagen|StockSnap