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En los tiempos que corren hay muchos empleados que piensan que la mejor opción para mantener el empleo es hacerse imprescindible en la empresa, confundiendo muchos, que para ello debemos acaparar más tareas de las que habitualmente desarrollamos y comprometernos con todo.

Aunque es muy positivo mostrar predisposición a asumir un ‘plus’ de trabajo en estos tiempos que corren (siempre que haya más trabajo), es totalmente desacertado comprometernos con todo, ya que todo no lo podemos cumplir, ni todo depende de nosotros, y por ello se puede volver en nuestra contra.

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En nuestro día a día en la empresa debemos comprometernos con clientes y proveedores para el correcto desempeño de los proyectos y las distintas gestiones, lo que nos lleva a realizar previsiones de tiempo y plazos que muchas veces no se cumplen porque no hemos contemplado todas las contingencias que pueden presentarse, o bien se retrase alguna de las fases del proceso que nosotros no controlamos, demorándose el input necesario para poder generar el output al que nos hemos comprometido.

Siendo fundamental en este tipo de situaciones saber transmitir y argumentar debidamente las causas que nos han llevado a incumplir el plazo, para que dicho retraso no sea imputable a nuestra gestión, ya que el destinatario de nuestro trabajo no tiene por qué conocer los detalles de nuestro ciclo de dependencias, ya que de otra manera, si no realizamos este ejercicio, el cliente de nuestro trabajo apreciará que el incumplimiento corresponde a única y exclusivamente a nosotros.

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Puede que muchos opinen que valorar a una persona en términos económicos es inadecuado, pero desde el punto de vista empresarial, debemos buscar una manera de expresar el valor de los recursos humanos en términos objetivos, cuantificables y atendiendo a los gastos.

Esto nos ayudará a establecer los niveles salariales, a planificar los planes de carrera e incluso a aprender a valorar a personas a las que no se les está reconociendo su verdadero esfuerzo. Para ello existen algunos métodos a analizar.

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Con este mes se acaba el ejercicio económico para la mayoría de las empresas, y por tanto es una fecha propicia para la evaluación del desempeño de nuestra actividad, ideal para identificar las acciones en las que no hemos actuado con eficacia y son susceptibles de mejora, y planificar en base a ellas nuestros planes de mejora para el ejercicio próximo.

¿Por qué es mejor el mes de diciembre que enero para realizar este ejercicio? Pues porque ya se han ejecutado la mayoría de los trabajos, y estamos inmersos en el diseño de los planes y presupuestos para los trabajos a realizar el ejercicio próximo, en especial, los que se acometerán en la primera parte del año. 

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La comunicación es un aspecto fundamental en el día a día de la empresa, siendo uno de los atributos que mejor deberían definir a un jefe o responsable, y de la que necesariamente debemos hacer un uso adecuado para transmitir desde la dirección a los empleados los planes a ejecutar, porque, de la manera en que se comunique o se diga puede tener un gran impacto en los resultados, en la consecución del objetivo o en la eficacia del propio equipo de trabajo.

Para ello, permítanme utilizar un símil, el del profesor que tiene como objetivo transmitir una lección a sus alumnos y que estos la entiendan. Con independencia de lo compleja que sea la materia, si somos buenos comunicadores, y transmitimos los pasos a dar de manera clara y ordenada, la probabilidad de que nuestros alumnos (subordinados) entiendan la lección (hagan su trabajo correctamente), será mucho mayor.

También es importante conocer que el hecho de que nuestros empleados comprendan o no los planes a desarrollar también tiene sus colaterales. Destacando entre los positivos la eficacia, la armonía y sensación de personal que transmite el ‘trabajo bien hecho’, y sobre todo, la integridad del equipo, en el que el manager saca lo mejor de todos y cada uno de sus subordinados. Por otro lado, si prescindimos de este proceso o no lo logramos con éxito, puede derivar en la inoperancia del equipo, en errores continuos, desprestigio, desánimo y ansiedad.

En conclusión, la comunicación es algo que todos entienden que es necesaria. Pero, ¿le otorgamos la importancia que merece? Tal vez se de por hecho que es necesario que haya una buena comunicación, pero también tenemos que trabajar porque sea cada vez más eficaz en nuestro día a día.

En Pymes y Autónomos | La comunicación como habilidad básica de un vendedor
Imagen | altairudea

Hace unos días me invitaron a la defensa de una tesis doctoral que trataba sobre la gestión de proyectos en la fabricación de aviones de combate. Es evidente que los aviones se diseñan y fabrican conforme a un proyecto planificado pero como los aviones militares son contratos con los estados, pueden sufrir retrasos y exceder los presupuestos sin sufrir penalizaciones por ello.

Lo que sí que me llamó la atención es que el doctorando defendía que el sistema de planificación respondía a una programación lineal y no se empleaban diagramas PERT ni ningún otro método que pudiese denominarse dinámico. Casi en las mismas fechas leí un artículo en HBR cobre la gestión de contratiempos que puede resultar interesante conocer.

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La empresa tiene una necesidad constante de estandarizar y simplificar procesos y cauces de comunicación mediante la aplicación de protocolos de actuación y vías de comunicación, lo que en muchas ocasiones redunda en ‘formalismos’ que lastran sobremanera la eficacia, al complicar nuestro objetivo de conseguir lo que buscamos al anteponer la forma al fondo de la cuestión que se quiere gestionar.

Aunque esta situación es más propia de una gran empresa que de una pyme, la irrupción de estándares como normas de calidad (todos sabemos cuáles son), gestión y otros aspectos de forma que exigen determinados sellos de ‘calidad’, hacen que suceda con mucha frecuencia.

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Últimamente como consecuencia de la situación de nerviosismo generalizada, la celeridad con la que se toman determinado tipo de decisiones, y los movimientos empresariales que se están produciendo. Muchos mandos intermedios y empleados de muchas empresas, especialmente las que pertenecen a su vez a otros grupos empresariales, están padeciendo una situación de estrés inducida por una situación que es completamente ajena a nuestra decisión, lo que nos lleva a actuar con inseguridad, desconfianza e incluso nos lleva a perder la visión de largo plazo.

Aunque comprendemos que el cambio que esperamos no depende de nuestra decisión, muchas veces gastamos demasiado tiempo y energías en pensar en las consecuencias de algo que no sabemos si se va a producir, afectando a nuestro día a día y al entorno del equipo.

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Los tiempos actuales marcados por fusiones, reestructuraciones de plantillas, EREs, despidos generalizados, precariedad laboral, alta temporalidad, no es el momento más adecuado para que los empleados en todo el mundo destaquen por su nivel de compromiso con sus empresas o “engagement”.

Según un reciente análisis realizado por Aon Hewitt, la división de consultoría de Recursos Humanos de Aon Corporation, la evolución de los índices de engagement se mantiene en los niveles más bajos desde 2008.

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