objetivos

Los resultados del estudio publicado por el proveedor de servicios de e-mail marketing, eCircle muestran que las empresas españolas son las que más están utilizando las redes sociales para sus actividades de marketing y comunicación, seguidas por Reino Unido, Holanda y Alemania.

El estudio analiza cómo las empresas utilizan las redes sociales y el e-mail para gestionar sus relaciones sociales mediante el diálogo digital con sus clientes, a través de las respuestas ofrecidas por tomadores de decisión en los seis países más influyentes de Europa en cuanto a comunicación digital: España, Italia, Francia, Alemania, Reino Unido y Holanda.

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Basta ya de hablar, hablar y hablar. Basta ya de decir que de mañana no pasa, que mañana dejamos ese trabajo, que finalmente nos establecemos como autónomos o que mañana vamos a montar la empresa de nuestra vida. ¡Basta!, no lo digamos, hagámoslo y después digamos lo que hemos hecho.

Existe un dicho que dice que “por la boca muere el pez”, y por la boca se pierde el alma, la fuerza y la dignidad añado yo. Y es que no hay cosa peor que estar día tras día, año tras año, diciendo que haremos y seguir siempre anclados en nuestra fracasada vida de siempre (y encima entonces tenemos el valor de quejarnos de ella).

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Desde el primer momento en el que nos lanzamos a una aventura empresarial nos preparamos para luchar contra las dificultades que nos vamos a encontrar, todo ello con el fin de evitar el fracaso y alcanzar nuestros objetivos. Pero ¿sabemos gestionar el éxito? ¿estamos preparados para que esa situación no se vuelva en nuestra contra y podamos “morir de éxito”?

Hay mucha gente que defiende que no se puede morir de éxito. Entendiendo que el éxito se consigue cuando se logran los objetivos que nos hemos planteado, sí que es difícil pensar que lograr lo que queremos pueda suponer un perjuicio para nuestro negocio, siempre que los intereses de empresa y empresario estén coordinados. Sin embargo hay casos en los que ese éxito sí lleva a situaciones que acaban desencadenando la caida de nuestro negocio.

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Se habla muchas veces de la dificultad de emprender. El problema es que muchas veces estas dificultades se agravan por el desconocimiento de los emprendedores de lo que supone, lo que significa montar un negocio. Voy a intentar comentar siete de las cosas básicas que todo el mundo debe saber antes de montar un negocio.

Lo primero que una persona debe plantearse es qué es lo que pretende alcanzar con ese negocio. En la mayoría de los casos se busca el aspecto económico, pero también puede haber una motivación de reconocimiento social, realización profesional, retos personales. Para poder trazar un camino debemos conocer nuestro destino, si no sabemos lo que queremos obtener será muy difícil acertar con las estrategias a seguir.

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La armonía en cualquier ambiente que se produzca favorece el bienestar lo que influye decisivamente en que el logro de los objetivos que se proponen resulte más sencillo, al contrario de los escenarios en los que prima la tensión y el conflicto y en los que, por tanto, es más difícil iniciar cualquier acción.

La empresa no queda ajena a esta circunstancia y por eso se ha de procurar establecer una sintonía entre los procesos que se producen en la organización y las personas que han de realizarlos porque de esta manera se logra que éstos se realicen de un modo más eficiente, empleando menos recursos para conseguirlos.

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El diseño de un Plan de Marketing para nuestra empresa es vital para la puesta en marcha de estrategias y tácticas de venta. Hablamos hace unos días que uno de los principales problemas de los emprendedores era la escasa predisposición para la venta de éstos, eso tiene como consecuencia que en muchos proyectas no se contemplen estas estrategias comerciales. Esto mismo pasa también en empresas que están en funcionamiento y que no tienen una planificación comercial más allá de que su producto es muy bueno y tiene mucha demanda.

El Plan de Marketing, como todo proceso de planificación, proporciona una visión clara del objetivo final y de lo que se quiere conseguir en el camino hacia éste. Además nos proporciona información sobre las etapas que se van cubriendo y los resultados intermedios, lo que nos permite efectuar correcciones para evitar desviaciones de nuestro objetivo final.

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Los picos de trabajo dentro de los distintos departamentos de una organización son totalmente cíclicos y ocurren cuando menos nos lo esperamos, por lo que la definición de prioridades es fundamental para que en una determinada época de estrés se consigan los objetivos sin olvidar lo más fundamental.

Esta reflexión puede resultar una obviedad, pero es cierto que en muchos de los casos se olvida qué es lo más prioritario cuando viene un pico de trabajo, yéndonos por las ramas dilatando en el tiempo el conjunto de tareas a realizar.

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Nunca me he mostrado partidario de suprimir los objetivos individuales, puesto que con este sistema retributivo se logra potenciar a los empleados que más vendan, los más proactivos, los más eficaces, etcétera. Pero eso sí, hay que tener mucho cuidado en cómo se estructura el sistema de compensación de los empleados, porque un mal diseño puede derivar en un entorno socio laboral muy negativo, e incluso destructivo.

Pensemos por un momento en un negocio de elaboración de alimentos que tiene una plantilla de 15 empleados, su gerencia podría optar por un modelo retributivo en el que todos los empleados cobren por igual, o por un modelo ‘a destajo’ (variable), de tal manera que los empleados cobren en función de las cajas de alimentos que fuesen capaces de elaborar.

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Las políticas de marketing pueden entrar en conflicto con otras áreas de negocio pues sus objetivos difieren en muchos casos del de otros departamentos. Si bien es cierto que todos buscan el mejor funcionamiento de la organización, la visión de cómo lograrlo puede diferir notablemente.

Para empezar muchos se preguntarán “¿departamento de marketing?” y es normal que lo hagan. Generalmente las pymes no cuentan con una división específica pero todas las empresas realizan funciones relacionadas que en ocasiones recaen en el propio empresario.

Es recomendable que esta función sea vista con independencia y conocimiento de que cada sección tiene su propia naturaleza y se plantea con sus propios fines.

No se deben forzar una perspectiva general demasiado orientada de marketing o nos encontraremos con fuertes tensiones y problemas de eficiencia empresarial.

Cada departamento tiene sus funciones delimitadas o al menos así debería ser pero en muchos momentos las estrategias de marketing pueden tomar el control causando tensiones internas. De uno a otro podemos encontrar diferentes visiones sobre lo que necesita la empresa para funcionar bien y se establecen formas independientes de lograrlo.

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