Desde luego 2010 será recordado entre otras cosas por ser el año del Social Media. Por supuesto, 2011 no va a ser menos y las expectativas de crecimiento que se barajan así lo manifiestan. Sin embargo, no será el crecimiento el dato más relevante para año nuevo sino las nuevas pautas de comportamiento de los usuarios en los medios sociales.
Este escenario va a proporcionar nuevas oportunidades comerciales para las empresas. En este sentido cabe destacar los social media CRM tipo SaaS, una agrupación de proveedores de widgets de networking social, vídeo, móviles de nueva generación con novedosas capacidades, servicios cloud y de análisis, etc.
