En los últimos años hemos asistido en innumerables ocasiones a noticias que nos informaban que negocios de toda la vida, que ha logrado superar múltiples adversidades a lo largo de toda su vida, pero que ante la agudeza de la crisis que actualmente atravesamos se han visto obligadas a cesar su actividad. Por otro lado, aunque es menos frecuente, existen otro tipo de circunstancias ajenas a la caída de las ventas y al deterioro de los resultados que avocan a la extinción a algunos negocios, tales como la falta de relevo generacional o no encontrar ningún nuevo ‘capitán’ que lleve el timón en los años venideros.

Al hilo de esta cuestión, me ha llamado la atención que la sastrería más antigua de España haya cerrado porque su dueño no ha encontrado a ningún profesional del oficio dispuesto a continuar con su actividad, fruto de que en los últimos años se han ido abandonando ciertas profesiones de toda la vida, hasta el punto de cada vez resulta más complicado encontrar profesionales.

Si pensamos en las causas justificativas que hacen que se de este fenómeno ha sido la creencia generalizada de que todos tenemos que contar con una formación superior puesto que con ella siempre conseguiriamos un mayor y pleno desarrollo profesional. Pero, aunque es cierto que una formación superior nos dota de herramientas para desenvolvernos mejor en determinados ámbitos de la vida profesional, a la realidad me remito que no por el hecho de contar con una titulación tendremos asegurado nuestro futuro.

Tal vez en este proceso nos hemos olvidado de que nuestro desarrollo profesional dependerá directamente de nuestra posición relativa, en la que con el paso de los años hemos pasado de de contar con profesionales en oficios tradicionales a técnicos en materias con un alto componente intelectual, hasta el punto de que la tarea de encontrar hoy un profesional con un oficio tradicional cada vez más es fruto de la casualidad, lo que implica no encontrar el necesario remplazo para prolongar la existencia de los ‘negocios de siempre’.

En Pymes y Autónomos | La vuelta al negocio familiar
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Hace unos días HBR publicó un artículo con el titular “Be Prepared for What You Don’t See Coming“, que podría traducirse como “Estate preparado para lo que no ves venir”.

En la vida en general, y en el mundo empresarial, en particular, es evidente que no siempre se está preparado para todo lo que está por venir, ya que nadie puede predecir el futuro. En los negocios las consecuencias imprevistas son bastante comunes, por lo que si bien predecirlas no es posible, por lo menos hay que intentar minimizar las consecuencias negativas.

De hecho la mayoría de los cambios de estrategias y políticas en la empresa vienen determinadas por la necesidad de adaptarse a las variaciones en el entorno.

Para mitigar los efectos negativos de las consecuencias imprevistas hay que, por un lado, planificar tanto como se pueda. Para ello es conveniente reunir a las personas a quienes el cambio les afectará y plantear el escenario que se producirá para analizar que podrá pasar. No hay que pasar por alto de que por mucho que se realice este ejercicio, la mayoría de las veces acontecerá algo que no haya sido contemplado.

Por otro lado, es conveniente comprobar como reaccionarán las partes implicadas a los cambios propuestos por lo que ir haciendo pequeñas pruebas focalizadas para poder controlar los resultados e ir modificando el plantemaiento como resulte más conveniente.

En definitiva, no consiste en intentar eliminar todas las posibilidades negativas que puedan producirse sino estar preparado para poder tratarlas cuando éstas llegue el momento.

Vía | HBR
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En Pymes y Autónomos | Lo rutinario no aporta valor, El valor de la anticipación

En los últimos años estamos asistiendo a una progresiva migración del marketing offline hacia el marketing online. Las nuevas herramientas (sobre todo, Internet y el marketing móvil) y las múltiples aplicaciones que surgen permiten maximimizar los resultados minimizando los recursos necesarios para obtenerlos.

A pesar de lo anterior, es indudable que los mejores resultados se obtienen aplicando un mix entre marketing online y offline, a pesar de que este último, cada vez más se enfrente a una serie de factores detractores como una mayor globalización, la saturación de la oferta o la menor paciencia del cliente hacia la interrupción, por citar algunas.

Los programas de televisión, que en definitiva, son contenidos digitales son quienes están sabiendo realizar mejor estra integración. Así por ejemplo, programas de La Sexta como El intermedio, lo hacen con plataformas como YouTube y su “leap dub”. Otro ejemplo, es Salvados con su utilización de Twitter para convocar a determinados entrevistados. Los programas deportivos, y especialmente los de fútbol, se llevan la palma. La utilización de Twitter para interactuar con los espectadores permite que éstos puedan participar en la retransmisión de los partidos en tiempo real, como es el caso de La Sexta.

En este sentido el caso más paradigmático es el programa “Punto Pelota” que gracias a la integración del marketing online – offline ha logrado una masa de público sorprendente. Por un lado, cada participante en el programa se presenta con su cuenta de Twitter, lo que ha permitido acceder a una fuente de información en tiempo real, mediante los comentarios e ideas en tiempo real, al mismo tiempo que los participantes mediante sus smartphones pueden reaccionar ante desmentidos y primicias con una mayor anticipación y espontaneidad.

La utilización de la página web es digna de mención. Por supuesto el programa se puede ver en streaming, se puede acceder a los mejores fragmentos, además, incluye las noticias relacionadas con las exclusivas desveladas por los contertulios, todo ello con el propósito de valorizar el sitio web.

Esto que las televisiones están comenzando a aplicar con mayor o menor éxito no deja de ilustrar las enormes posibilidades que nos ofrecen las redes sociales para interactuar con nuestros clientes y viralizar nuestros servicios, por lo que es interesante seguir estos ejemplos para que nos proporcionen ideas que nos ayuden a implementar estas estrategias en nuestros negocios.

Imagen | Mykl Roventine: Out & About
En Pymes Y Autónomos | Marketing

La Ley de prevención del blanqueo de capitales establece, a los sujetos obligados, a adoptar determinadas medidas para detectar posibles amenazas en relación a este tema. La propia Ley establece tres tipos de medidas: normales, simplificadas y reforzadas.

La diferencia entre ellas no es tanto en relación a su naturaleza sino por su intensidad y es el propio sujeto obligado quien determina el tipo de medida a adoptar con cada uno de sus clientes. Cuando un sujeto no pueda aplicar a un cliente las medidas preventivas especificadas por la Ley, deberá desistir de mantener relación mercantil alguna con dicho cliente.

Medidas normales

La primera medida normal se refiere a la identificación de las personas físicas o jurídicas con las que se establece la relación de negocio. El sujeto obligado no podrá iniciar ningún tipo de relación sin realizar la identificación pertinente mediante la comprobación de los documentos correspondientes. Si el cliente no actuara por cuenta propia, se encuentra en la obligación de recabar la infirmación precisa de quíenes son las personas por cuenta de las que actúa el cliente.

Otra medida se refiere al propósito e índole de la relación de negocios. Para ello se deberá conocer la actividad a la que se dedica el cliente y comprobar si es coherente el tipo de operación contratada por dicho cliente con la actividad que desarrolla.

En tercer lugar, se obliga a realizar un seguimiento de los movimientos que se produzcan durante esa relación. Su coherencia con la actividad desarrollada por el cliente y la procedencia de los fondos que originan cada operación.

Medidas simplificadas

Como ya hemos dicho, el propio obligado es el que establece el grado de las medidas preventivas a implantar en su relación con cada cliente. Sin embargo, la propia Ley establece una serie de casos en los que las medidas a adoptar pueden ser menos rígidas, también llamadas simplificadas.Estas medidas simplificadas no son distintas a las normales, pero si se establece un componente de menor rigidez en cuanto a la recopilación de la información antes comentada.

En primer lugar, hay una serie de tipos de cliente que cumplen con el perfil de las medidas simplificadas:

• Entidades de derecho público de los Estados de la UE.
• Entidades financieras domiciliadas en la UE.

• Sociedades con cotización en bolsa en cualquier mercado regulado de la UE o países equivalentes.

Respecto a los productos que son susceptibles de aplicar las medidas simplificadas, estos son:

• Las pólizas de seguro de vida con prima anual inferior a 1.000 euros o cuya prima única sea inferior a 2.500 euros
• Aportaciones a planes de pensiones, a mutualidades de previsión social, planes de previsión asegurados, aportaciones de los trabajadores a planes de previsión empresarial y las primas satisfechas a los seguros privados que cubran exclusivamente el riesgo de dependencia severa o de gran dependencia.
• Los seguros colectivos de pensiones que tengan su origen en los convenios colectivos o en EREs aprobados por la autoridad laboral. Seguros colectivos que instrumenten compromisos por pensiones que no admitan el pago de primas por parte del trabajador o que no puedan servir de garantía para un préstamo y no contemplen la posibilidad de recurrir a su rescate en supuestos distintos a los recogidos en la normativa sobre planes de pensiones.

• El dinero electrónico.

Medidas reforzadas

En los casos en los que se detecte la existencia de un riesgo mayor de blanqueo de capitales se establecen una serie de medidas reforzadas.

Además de la propia “intuición” del posible riesgo de blanqueo, la Ley obliga a adoptar las medidas reforzadas en cuatro supuestos. En primer lugar en las relaciones de negocio y operaciones que se puedan llevar a cabo de manera no presencial, por medio de sistemas electónicos o telemáticos o por medios telefónicos habrá que acreditar la identidad del cliente a través de la firma electrónica y el primer ingreso ha de proceder de una cuenta a nombre del mismo cliente y que esté abierta en una entidad domiciliada en España, la UE o paises terceros equivalentes. En el plazo de un mes desde el inicio de la operación, se deben poseer los documentos que acrediten la identidad real.

El segundo supuesto se refiere a las corresponsalías bancarias transfronterizas realizadas con entidades de terceros países. En estos casos habrña que reunir, sobre la entidad cliente, la información necesaria; evaluar los controles sobre blanqueo de la entidad cliente y documentar las responsabilidades de cada entidad.

El tercer caso se refiere a las operaciones con personas con responsabilidad pública, aquellas que desempeñen o hayan desempeñado funciones significativas en España o en otros países, así como a sus familiares, jefes de Estado o de Gobierno, ministros, parlamentarios, magistrados, miembros de consejos de administración de empresas públicas o alto personal militar de las Fuerzas Armadas. En estos casos, los mecanismos a seguir serán:

• Determinar si los intervinientes tiene la consideración de persona con responsabilidad pública.
• Adoptar medidas para determinar el origen del patrimonio o los fondos con los que se llevará a cabo la o las operaciones.

• Seguimiento reforzado y permanente de la relación de negocio.

El cuarto y último supuesto en el que se obliga a la puesta en marcha de medidas reforzadas se refiere a las operaciones propicias al anonimato y nuevos desarrollos tecnológicos. La aparición de nuevos sistemas o servicios a través de internet y su dificultad para realilzar un seguimiento por parte de las autoridades de algunas de estas actividades hace que los sujetos obligados deban extremar las medidas anti-blanqueo en este tipo de operaciones.

En Pymes y Autónomos | Blanqueo de capitales
Imagen | marco.arnhold

Hace algunos días El Mundo publicó una entrevista a un emprendedor español, fundado de Red Karaoke que ha emigrado a San Francisco para poder iniciar su aventura empresarial.

Aunque suene a cantos de sirenas, la verdad es que cada vez más son los casos de empresas españolas que es en el extranjero donde están encontrando los recursos para comenzar o iniciar la expansión de sus negocios, ya que en el mercado doméstico no solo no acceden a recursos financieros, si no que además, no encuentran otro tipo facilitadores, como es el expertise necesario, para que se puedan llevarse a cabo sus propuestas.

En la entrevista a Miguel Díaz, deja bien claro las razones que le motivaron a dar el gran paso que supone trasladarse a la costa oeste de Estados Unidos. Y si bien, los condicionantes económicos actuaron como elemento motivador, no deja de ser claro en su exposición al indicar que si bien en España hay menos dinero para invertir, también es cierto que hay menos proyectos compitiendo.

Sin embargo, la situación en los USA es diametralmente opuesta, la cantidad de dinero para disponer en tecnología es mucho mayor, siendo tanto el nivel de exigencia como la competencia mucho mayores. Por tanto, acceder al dinero en España puede resultar más sencillo, mientras que en los Estados Unidos, si se consigue, serán cantidades mucho mayores y vendrán acompañadas de contactos, consejos y un apoyo, en definitiva, un expertise, que tienen mayor valor que el propoio dinero pero que sin embargo, en España es inaccesible tanto por parte de los business angels como del capital riesgo.

Desde luego queda mucho por aprender para tener una verdadera cultura del emprendimiento ya que nos empeñamos en reproducir determinados modelos exitosos, sin recrear el entorno que promueve que lo sean y hasta que quienes promueven el emprendimiento no asuman el rol que les corresponde, no se va a poder llevar a cabo una política de emprendimiento eficaz y exitosa, ya que no es solo cuestión de dar dinero a proyectos.

Via | El Mundo
Imagen | Oscar Gil F
En Pymes y Autónomos | Emprendedores

En los negocios es muy común conocer a gente obsesionada con la competencia o con sobresalir entre los demás, pero en mi opinión la filosofía de trabajo más sana y adecuada no se basa en ser el mejor, sino en ser simplemente mejor.

La diferencia entre ambas posiciones a la hora de plantearnos objetivos es notable, pues la realidad es que, digan lo que digan, ser el mejor en un determinado ámbito es posible. Si nuestro objetivo es lograr y mantener ese puesto, terminaremos adaptando estrategias de defensa perdiendo parte de nuestras fuerzas de avance y cayendo en un posible inmovilismo, lo cual nos volverá débiles.

El esfuerzo tiene que enfrentarnos a nosotros mismos, pues solo así nuestros horizontes serán mucho más amplios. La perfección no existe y por tanto el objetivo nunca estará cumplido del todo. Es algo con lo que tenemos que aprender a vivir y que en muchos casos nos convertirá en los primeros.

Paso a paso tenemos que intentar ser cada vez mejores, y aunque con ello seamos los mejores, tenemos que vivir con un hambre continua. Como decía Ibn Jaldún, ser nómadas nos mantiene fuertes, convertirnos en sedentarios puede terminar haciéndonos vulnerables.

Fijarnos en la competencia y defendernos es positivo, no quiero que se entienda lo contrario, pero nuestra meta no es medirnos con ellos sino cubrir de la mejor manera las necesidades de nuestro mercado. Esto es una labor que nunca se acaba y no debemos permitir vernos sorprendidos por los cambios mientras estamos mirando a los competidores.

Intentemos ser cada vez mejores, no ser los mejores. Por un lado tenemos a los que corren contra Bolt y se frustran y por otro a los que tratan de ir superando sus marcas y disfrutan de pequeñas satisfacciones. ¿Quién tendrá más posibilidades en el futuro?

En Pymes y Autónomos | Siempre con hambre, nunca conformes, ¿Éxito? , ¡el éxito está en ti!
Imagen | Wil C. Fry

Los datos que ha dado a conocer la encuesta (FRONTUR) sobre los Movimientos Turísticos en Frontera, elaborada por el Ministerio de Industria, reflejan que nuestro país recibió más de 7 millones y medio de turistas extranjeros el pasado mes de agosto. Eso supone un incremento del 9,4% sobre el dato de 2010. Los datos acumulados hasta ahora hacen pensar que este año será el cuarto mejor de la historia para el sector en cuanto al número de visitantes.

Este dato puede estar distorsionado por la celebración en Madrid, durante esas fechas, de las Jornadas Mundiales de la Juventud, de hecho el aumento de turistas en Madrid durante ese mes aumentó en un 42% sobre las cifras del pasado año. Además debemos tener en cuenta que cantidad siempre significa calidad, el éxito del aumento de visitas no tiene por qué suponer un aumento de ingresos ya que en la situación económica actual es muy habitual que la gente siga viajando pero gastando menos en sus destinos, por lo que la rentabilidad de esta presencia de visitantes puede ser menor.

Es muy habitual oir como las empresas “presumen” del aumento de su facturación año tras año. Parece que vender o ingresar más es sintoma de mejor situación económica del negocio pero, cuidado, no siempre es así. No siempre es así porque si el aumento de facturación viene acompañado por un aumento de costes de producción, de distribución, o de los gastos generales estaremos vendiendo más y ganando menos.

Si aumentan los turistas podemos necesitar mayor cantidad de personal para atenderlos y podemos necesitar comprar más a nuestros proveedores, pero si los turistas gastan menos ese aumento no supone un incremento de los beneficios. Además el coste de las mercancías posiblemente habrá subido y si mantenemos nuestros precios de venta para que el consumo aumente, estaremos perdiendo margen comercial así que tampoco ganaremos más.

Muchas veces nos fijamos en las cantidades brutas y pasamos de largo en los datos netos. Al final, lo que realmente importa es el dinero que nos queda y no el que vemos pasar. Por supuesto es bueno aumentar el número de clientes, es bueno vender más pero debemos hacer cuentas sobre el resultado final de ello.

En Pymes y Autónomos | La industria turística española pierde competitividad

Hace unos días leí un artículo en HBR que me resultó francamente interesante y considero interesante poder compartir. El autor propone una interesante reflexión acerca de cuáles son los factores que componen un negocio y cuál ha de ser la prelación que guíe los mismos.

Las empresas como entidades con ánimo de lucro se considera que, por regla general, la consecución de beneficio debe ser el factor fundamental que guíe la actividad, luego los clientes, y por último, la ética que podría asimilarse a la responsabilidad social corporativa. Sin embargo, no es así como se deberían plantear los negocios.

Considerar que el beneficio es lo primero y que el afán por conseguirlo justifica cualquier tipo de comportamiento es un error de bulto. La actividad de la empresa debe empezar haciendo lo que es correcto y asegurarse de que cada individuo de la organización actúa del mismo modo.

Luego focalizarse en el cliente. No hay mejor manera de atraer y mantener a los clientes como tratarles bien y proporcionarles aquello que necesitan y demostrándole que se es increíblemente bueno en lo que se hace. Una vez que estos dos factores se han satisfecho, los beneficios vienen por sí mismos.

A nadie se le escapa que estos tres elementos son imprescindibles para llevar a cabo una actividad empresarial, pero no por ello es menos cierto, que a medida el orden se modifica el resultado final cambia sustancialmente.

Vía | HBR
Imagen | Brett Jordan
En Pymes y Autónomos | Organización

El debate político sobre las fórmulas adecuadas para reducir el desempleo ha llegado a la conclusión, con varios meses o años de retraso, de que para crear empleo hacen falta que se creen nuevas empresas y para ello parece que se podría poner el acento en una serie de medidas para incentivar a los emprendedores. Se desconocen cuáles van a ser las medidas, más allá de varios comentarios, pero quizá deberíamos tener en cuenta que, para lograr ese objetivo, no se necesitan emprendedores, hacen falta empresarios que inicien nuevos negocios.

La concepción que tenemos del emprendedor es el de la persona que con su iniciativa pone en marcha un proyecto de negocio, la del empresario es la de la persona que tiene una empresa. Cuando hablamos de emprendedores ponemos especial acento en el proyecto y en la fase inicial del camino, lo que nos lleva al punto en que el objetivo de esa persona es tener una empresa, esto es convertirse en empresario. Precisamente ese es el error, el emprendedor debe ser empresario desde el primer momento, no debe trabajar en su proyecto sino en su empresa y su objetivo no ha de ser el llegar a la línea de salida de la carrera empresarial, sino participar en ella y no abandonar prematuramente la misma una vez que ésta comienza.

Muchas veces la razón de que más de la mitad de las empresas que se crean es España desaparezcan entre 3 y 5 años después de su creación es precisamente la dificultad de que los emprendedores se transformen en empresarios. Quizá el mayor problema es que esa transformación, en la mayoría de los casos, no debería de existir ya que el emprendedor debería ser, pensar y actuar siempre como empresario.

Separar al emprendedor de la realidad empresarial y centrarlo exclusivamente en la fase de planificación y desarrollo de su proyecto es uno de los factores clave que van a desencadenar el fracaso de su iniciativa. Porque más allá de las previsiones, las planificaciones, los planes y los proyectos están los auténticos problemas, la toma de decisiones en tiempo real, la verdadera gestión de recursos y de equipos, los resultados, las sorpresas.

Puede haber casos de emprendedores que no quieren ser empresarios. Hay personas a las que le motiva esa fase inicial de puesta en marcha pero que luego no quieren continuar en la empresa una vez que ésta funciona y prefieren dedicarse a nuevos retos. De la misma manera hay empresarios que no son emprendedores y que por circunstancias están al frente de un negocio pero que no tienen interés para entrar en nuevas iniciativas.

Pero más allá de estos casos excepcionales, lo que realmente hacen falta son personas con mentalidad de empresario y que quieran emprender y poner en marcha nuevos negocios. Personas con inquietud emprendedora, pero que sean empresarios desde el minuto uno. Por eso el acento de la creación de empleo que ponerlo en incentivar y poner en marcha sistemas de formación para empresarios; acabar con las percepciones negativas de lo que significa ser empresario y acercar el mundo empresarial a las personas.

En muchos casos, el sistema actual sirve para que los pocos valientes que se atreven estén entretenidos durante uno, dos o, con suerte, cuatro o cinco años. Que se creen un par de puestos de trabajo y, finalmente, todo se venga abajo y el emprendedor maldiga el día que se le ocurrió montar una empresa mientras piensa a qué se va a dedicar ahora y calcula cuánto tiempo tardará en pagar todas las deudas que ha contratido en el “experimento”. Necesitamos empresarios que tengan iniciativa, no emprendedores que aspiren a ser empresarios.

En Pymes y Autónomos | Empresarios, emprendedores, hobbies y otras consideraciones
Imagen | malojavio. El Saucejo

No es mi intención frivolizar sobre este tema, sobre todo porque realmente hay muchas pymes que están pasando por muchas dificultades que se han visto agravadas por los problemas para conseguir financiación para su actividad. Sin embargo hay ocasiones en las que esa restricción al crédito puede ser la salvación para el empresario.

El caso es que ha venido a hacerme una consulta un cliente que tiene un proyecto para iniciar una actividad como importador de determinados productos y está convencido de que es un negocio redondo porque tiene un proveedor fiable y varios cliente a los que vender esos productos, lo único que necesita es financiación para el negocio, indicando que puede disponer del 50% de lo que necesita a través de un aval de un organismo público.

Por casualidad tenemos bastante experiencia en este sector, ya que hemos trabajado varios años asesorando a varias empresas en este tipo de operaciones, y con lo que hemos visto durante este tiempo y observando a esta persona que pretende iniciarse en el
ste negocio, sólo puedo decir que con total seguridad no va a conseguir la financiación que busca y eso será su salvación.

Por supuesto no cabe la posibilidad de convencerlo para que no siga adelante, el asegura que es un negocio seguro y que tiene muy claro como ganar dinero con ello. En realidad se va a meter en un mundo que no conoce, que es muy difícil de controlar y que sólo financieramente ha de controlar diversos frentes, algo para lo que tampoco está preparado, pero él sigue empeñado en que nada puede fallar.

De conseguir el dinero tendría que asumir un endeudamiento enorme que en caso de que el negocio finalmente fracasara, algo de lo que estoy convencido, tendría que arrastrar durante mucho, muchos años. Es muy probable que en otros momentos, cuando el flujo financiero era muy alto, pudiera reunir el dinero necesario para esta aventura, ahora mismo apuesto a que no lo hará y será lo mejor que le podría pasar.

Por supuesto que las dificultades para acceder a la financiación bancaria están llevandose por delante a muchos negocios y enviando al paro a una gran cantidad de trabajadores y empresarios, esa es sin duda la cara más oscura de esta crisis. La cara amable, que casi nadie ve, es aquella que impide que proyectos que acaban sobrepasando a estos empresarios salgan adelante y desemboquen en una auténtica ruina.

En Pymes y Autónomos | Financiación para las pymes, no gracias
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