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Gestión de conflictos

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Gestión de conflictos

El origen del conflicto es la falta de comunicación. Esto ocurre, por lo general, cuando nuestra principal preocupación es hacer respetar nuestros puntos de vista.

Esto nos hace olvidar algo tan elemental como que los desacuerdos siempre pueden ser productivos, si se desarrollan sobre la base del dialogo y el respeto a las nuevas ideas.

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El valor del intercambio en la negociación

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El valor del intercambio en la negociación

Los componentes principales de la negociación son: presentación de expectativas, verificar percepciones, explorar opciones alternativas, intercambio, aproximación y cierre.

El componente principal es el intercambio y nuestra capacidad para gestionarlo favorecerá nuestros intereses, si bien es cierto, que si no lo hacemos de forma prudente podremos bloquear o incluso romper la negociación.

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