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Técnicas de comunicación: la comunicación no verbal

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La comunicación no verbal es todo aquel lenguaje que surge de nuestro cuerpo y que no depende de las palabras que decimos. El cuerpo puede transmitir un mensaje distinto al que comunicamos oralmente ya que el discurso podemos prepararlo pero el lenguaje corporal es más difícil de controlar si no se sabe lo que significan ciertos gestos, posturas o comportamientos.

Por eso, a la hora de transmitir correctamente un mensaje, debemos acompañar las palabras con una comunicación no verbal que se corresponda con la situación. Ese lenguaje corporal se manifiesta en varios aspectos y debemos de tener en cuenta cómo controlar ese lenguaje y cómo interpretar el de nuestro interlocutor.

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Técnicas de comunicación: la comunicación verbal

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En nuestra relación con nuestros clientes, con nuestros proveedores, con nuestros trabajadores, compañeros, etc. es importante saber comunicar. Saber transmitir tiene tanta importancia como lo que estamos transmitiendo porque no siempre somos capaces de decir lo que realmente queremos decir, porque necesitamos centrar la atención de nuestros interlocutores en lo que estamos contando o porque no conseguimos que entiendan nuestro mensaje. Por eso uno de los aspectos que debemos cuidar es nuestra comunicación verbal.

Si tenemos que hacer una presentación de nuestros productos, si tenemos que negociar las condiciones de un contrato, realizar una entrevista de trabajo, dar unas directrices sobre qué hacer y cómo hacerlo, ... Hay múltiples situaciones donde hacerse entender es vital y por eso debemos tener en cuenta una serie de factores que intervienen en que nuestro mensaje llegue más cláramente a sus destinatarios.

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Freixenet: respuesta de la empresa y la adaptación social a la crisis

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Ayer evaluaba la campaña publicitaria de Freixenet para estas navidades con cierto escepticismo sobre los hipotéticos resultados que pueda obtener la compañía respecto a las ventas de cava en este año y el impacto que puede presentar esta maniobra en la cuenta de resultados. Freixenet ha tenido la amabilidad de remitirnos la comunicación institucional completa de la empresa para las próximas navidades y podemos evaluar cual es el mensaje que nos quiere transmitir.

Tras la finalización de la campaña 2008, comenzaron a plantear la siguiente campaña teniendo en cuenta la evolución que estaba sufriendo la economía y la sociedad española. El momento era duro para todo el país y las perspectivas inmediatas se vislumbraban complicadas.

Esto consideramos que obligaba a plantear la campaña de publicidad del año de manera distinta. Seguir la misma línea, pero en un momento que reclamaba moderación e insistir en lo nuestro y sus valores de esfuerzo, calidad, ambición y espectáculo. Lo que habíamos tenido con nuestras chicas de natación sincronizada. Y de ahí salió la idea de repetir, de utilizar el mismo spot de 2008.

¿Qué significa esto para todas las empresas? ¿Debemos modificar nuestra estrategia comercial consolidada por la percepción social de crisis?

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Freixenet y la publicidad: grave error que le puede pasar factura

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Ve el video en el sitio original.


Freixenet acaba de comunicar que este año no realiza un nuevo anuncio navideño. Tira de repertorio pasado y repite el spot del año pasado con el equipo de natación sincronizada incluyendo algunas variaciones. ¿Los motivos? Las tres ces tan de moda: crisis, crisis y más crisis.

Creo que Freixenet comete un error importante que le puede pasar factura si no espabila, además de las presiones políticas injustificadas que todos los años sufre el cava catalán; en este caso me refiero al deterioro de marca, junto con el mensaje que pretende transmitir este año.

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