Parece que en estos días no hay gran empresa o multinacional que no quiera hincarle el diente a algún mercado o sector habitualmente explotado por pequeñas empresas.

Si hace unos meses hablábamos de BBVA y su proyecto de convertirse en nuestro gestor y contable, hoy le toca el turno a HP, que a través de la web logoworks.com, ofrece a los autónomos y pymes el diseño de sus logotipos, tarjetas, folletos, e incluso diseños de blogs y páginas web, desde 299$ (puede ser una oportunidad para emprendedores europeos por el cambio euro – dólar).

Logoworks, fundada en 2001, y adquirida en 2007 por HP, supone otro movimiento por parte de las grandes corporaciones que no quieren dejar escapar ni una sola oportunidad de negocio.

De momento parece que el negocio funciona, y ya han prestado servicio para más de 45.000 clientes.

Se trata de una alternativa a los canales tradiciones, aunque claro, siempre habrá aquellos clientes que prefieran un trato más personalizado y presencial.

Vía | Logoworks.com
Imagen| Logo Logoworks

No sé si existe algún estudio profundo sobre el asunto, pero es curioso ver como muchas personas reutilizan a diario bolsas de plástico, o de otro material, que les han entregado tras la compra de algún artículo.

Habitualmente son bolsas que la gente considera bonitas y resistentes, por lo que las utilizan en sus desplazamientos diarios, portando ropa, el diario o quizá el desayuno.

Sin darse cuenta, estas personas son un anuncio andante, pasean logos, direcciones web, eslóganes comerciales, allá por donde van, las vemos en el tren, en el autobús, en la calle, etc…

Entonces, ¿por qué no utilizar nosostros mismos este soporte publicitario?

Las opciones que tenemos a nuestro abasto son casi infinitas, y dependerán, claro está de nuestro prespuesto y de nuestra imaginación. Aunque debemos tener en cuenta que para que nuestra apuesta sea un éxito nuestra bolsa debe cumplir una serie de requisitos:

• Ser atractiva para que el cliente decida reutilizarla.
• Material resistente, ya sea plástico o papel.
• Debe contener nuestro logo o imagen comercial.
• Nuestra dirección de e-mail debe estar bien visible.

De esta forma con una simple venta podemos llegar a los “ojos” de otros clientes y generar interés por nuestra empresa o producto.

Imagen | Mebell

El último ejemplo que me ha llamado la atención está en Playboy.com. Por motivos que no vienen a cuento para nuestras intenciones, Playboy.com ha organizado una votación para que sus visitantes puedan decidir entre una lista de famosas bloggers de páginas tecnológicias, financieras, medios de comunicación, etc. a quién querrían ver desnuda, y con la más votada harán una sesión de fotos. ¿No le encontráis sentido a lo que cuento? Pues es muy sencillo, y os lo voy a contar …
Se crea un mini-site en el que se anuncia la votación, luego se difunde la noticia en foros y en alguna nota de prensa a bloggers e incluso a través de los blogs de las propias participantes, se espera unas horas y et voilá... miles y miles de visitas al sitio en busca de la información y la votación. Y mientras tanto con cada visita, unas cuantas impresiones de banners de publicidad que practicamente van a cubrir los gastos.

Extrapolemos ésto a una pyme. Pensad en la iniciativa Sabadete de Cucharete. Supongamos que tenemos un negocio como es un restaurante. Podemos anunciarnos en prensa, radio y televisión y gastarnos un pastón en la campaña, o simplemente invitar a comer a unos cuantos bloggers (o incluso simplemente hacer pequeñas promociones para ellos)ñ. Si nuestro servicio es bueno y con una calidad digna, veremos como éstos al volver a sus casas y abrir su blog lo primero que hacen es contar a todos lo bien que se cena en tu negocio. Sin que tú les hayas presionado ni pagado una cantidad ingente de dinero por ello, sino simplemente por darles una cena. O pensad en Bloguzz, donde las empresas ofrecen gratuitamente sus productos a los bloggers para que éstos hablen de ellos, sin más. Y lo hacen, porque se han comprometido a eso.

Es decir, que van a ser ellos quienes transmitan a través de sus medios mensajes comerciales de tu negocio, con una visión personal que, a modo de recomendación, llegará seguramente a más clientes potenciales que una cuña de radio a la que nadie hace caso, o un panfleto de publicidad mal repartido en buzoneos.

A donde quiero llegar es que ahora mismo, la blogosfera, lejos de ser un extraño, puede ser una herramienta de marketing muy accesible para las pymes, y solamente hay que saber jugar un poco con ella: ser original y ofrecer tus servicios a los bloggers para que los prueben, o enfocar promociones especialmente pensadas para ellos, etc Inversión mínima y un efecto boca a boca muy amplio.

Fuente | 20 Minutos
Fuente | Cucharete.com
Fuente | Bloguzz

Por ello, conocer de forma fiable y veraz la calidad del servicio que se está ofreciendo a los clientes de tu empresa será uno de tus grandes objetivos tan pronto como te plantees comenzar a crecer.

Una de las fórmulas más antiguas y extendidas es el uso del Comprador Misterioso.
El origen de esta figura la encontramos en los años ‘30, cuando agencias de detectives privados eran contratadas por bancos y grandes almacenes para controlar y evitar los robos en sus establecimientos. En la década de los ‘40 surgió en los Estados Unidos la figura del Mystery Shopper (el Comprador Misterioso), cuyo objetivo era algo distinto: evaluar la atención al cliente en los comercios. Esta figura se popularizó en todo el mundo en las décadas de los ‘70 y ‘80 y con el nuevo siglo, esta figura llegó a internet.

En esencia se trata de una serie de visitas “sorpresa” al establecimiento por consultores externos, quienes evaluarán el cumplimiento de los estándares de calidad, capacidad comercial y de todos los aspectos que atañen a la Atención al Cliente y, por tanto, a su decisión de compra.

Del análisis de los resultados que se extraerán pautas para paliar las deficiencias detectadas y potenciar las áreas que aportan ventajas competitivas a la empresa.

Hoy en día, no sólo algunas Agencias de Detectives ofrecen este servicio como complemento a sus actividades, sino también empresas orientadas exclusivamente a ello, e incluso las Cámaras de Comercio para sus asociados.

Más Info | Cámara de Comercio de Valencia
Imagen | Owaisk_4U

Para el caso de PC-City, asciende a 161.000 € en cheques de compra en sus establecimientos, y para Media Markt, el 25% de descuento en 13.500 televisores vendidos durante la promoción, tambíen mediante la opción de cheque descuento.

Las conclusiones que se extraen de dichas medidas son las siguientes:

No hagas descuentos que agoten el margen comercial. En el caso de ambas empresas, aún con el descuento, como mínimo cubren los costes de dichos productos. Estas campañas con resultados aleatorios, son muy peligrosas realizarlas para liberar stocks, incluso vendiendo por debajo del coste, dado que podemos generar un agujero de importantes dimensiones.

Regala tu propio producto o servicio, porque tú regalas el importe del precio de venta al público, pero tu coste real de dicho descuento, es el coste de adquisición del producto intercambiado.

Reengancha a los clientes a tu establecimiento, porque así puedes conseguir la compra por sinergía. Una vez allí, les obligas a consumir el regalo, y en la inmensa mayoría de los casos, el cliente comprará mucho más de lo que realmente tu le estás abonando en el cheque.

Buenas técnicas de marketing que se pueden llevar a cabo desde una gran empresa a cualquier pyme.

Vía | El País 

Primero: 2*1 en todas las consumiciones que pidan los clientes que vayan con camiseta de la selección, bufanda, bandera o cualquier parafernalia similar y acorde con el acontecimiento.

Y como segundo plato, si España pasa a la final; 2*1 para todo el personal hasta el cierre del local. Como podemos ver, y aprovechando el tirón de los acontecimientos deportivos en nuestro país, cualquier misión de marketing relacionada con el deporte tiene el exito asegurado.

No sólo las grandes empresas desarrollan ya campañas publicitarias vinculadas a la selección como descuentos promocionales, vincular la venta en rebajas de artículos a los resultados de la “roja”.

Cualquier empresa, con un poco de ingenio, puede aprovechar estos acontecimientos para promocionarse, y esperemos que todos podamos realizar estas medidas publicitarias en la gran final del domingo con nuestra selección. Y ahora…..

!!!!A POR ELLOS!!!!!!! 

Imagen | David Villa, jugador selección española

Lo cierto es que se trata de un viejo chiste, especialmente entre aquellos que en algún momento hemos estudiado o nos hemos dedicado al tema de del Marketing. Pero, como las viejas historias clásicas, sigue funcionando. Es por ello que, dado que estamos a sábado, ya más informales, y habiéndolo vuelto a encontrar por la Red, no me resisto a copiarlo. Además considero que, en el fondo, es una manera rápida de enseñar al que no sabe la esencia de unos conceptos fundamentales en el Marketing. La letra con humor entra. Lo he retocado ligeramente de cara al mercado español, respecto a la fuente original (aunque en estas historias no hay fuente original).

CURSO DE MARKETING
EL MARKETING SEGÚN EL SEXO
¿Qué es marketing?

A) En el caso de una mujer, que esta en una fiesta y ve a un hombre muy atractivo:

• Te acercas y le dices: ” Soy muy buena en la cama”. Eso es Marketing Directo.
• Uno de tus amigos se le acerca y le dice: “Esa Mujer de ahí es muy buena en la cama”. Eso es Publicidad.
• Le pides su número de móvil.Al día siguiente le llamas y le sueltas: “Soy muy buena en la cama”. Eso es Telemarketing.
• Te acuerdas de él. Te acercas a él, le refrescas la memoria y le dices:”¿Te acuerdas de lo buena que soy en la cama?”.Eso es Customer Relationship Management. (CRM)
• Te levantas , te arreglas la ropa, te acercas a él y le sirves una copa. Le dices lo bien que huele, admiras su traje, le ofreces un cigarrillo y terminas con un:”Soy muy buena en la cama”. Eso son Relaciones Públicas.
• Te acercas a él y le dices: “Soy muy buena en la cama”, y además, le enseñas tu escote. Eso es Merchandising.
• El se acerca a ti y te dice: “He oído que eres muy buena en la cama”. Eso es Branding, “el Poder de la Marca”.

B) En el caso de un Hombre, que también esta en esa misma fiesta y ve a una Mujer muy atractiva:

• Te acercas a ella y le dices:” Soy muy bueno en la cama y aguanto toda la noche sin parar”.Eso es Publicidad Engañosa,¡y está penado por la Ley!

Esta era el chiste clásico. Evidentemente con internet, el tema se ha debido actualiza, y ta y como he visto en Mil Rayas, se ha incorporado al gun concepto nuevo:

Estás yendo a una fiesta cuando te das cuenta que podría haber una hermosa mujer en cada una de las casas que ves en el camino. Entonces trepas al techo de la casa más alta, sacas un megáfono y gritas con todas tus fuerzas “-¡Soy un gran amante!”. Eso es SPAM

Incluso el propio autor de este último Blog se anima a aportar algo de su cosecha:

Consigues que un amigo tuyo actor meta una frasecita en una obra de teatro diciendo lo gran amante que eres.
Eso es Product Placement.

Pues yo no voy a ser menos:

Te grabas en vídeo con una amiga, y a pesar de que tenga una apariencia casera, realizas los retoques convenientes (el montaje del director vaya), y lo cuelgas en youtube, como si te lo hubiesen robado. Montas una web para denunciarlo, facilitando el contacto con tu nueva legión de fans. Eso es MARKETING VIRAL.

Vía | Humorfeminista.com

Imagen | lightwerk

En términos marketinianos al copiar se le se llama benchmarking. Quizás lo que digo no es exacto al 100%, pero si muy aproximado. Es frecuente que grandes empresas, que probablemente no compiten, pero que pueden tener problemas comunes, hacen un esfuerzo de colaboración para intercambiar experiencias, tutelados normalmente por algún consultor de postín. En las pymes esto se realiza a nivel informal, cuando no fusilando directamente lo que se ve que funciona. Todo vale.

A nivel de Marketing, uno de los grandes problemas que aducen las pymes es lo costoso del mismo. Los anuncios relevantes en un medio de comunicación suelen ser caros. Cuesta mucho dinero el contratar el espacio publicitario, cuesta mucho dinero el realizar una campaña formalmente atractiva, y cuesta mucho dinero el tener una idea original y que llame la atención del público. O quizás no sea tan cierto, al menos en los dos últimos casos. La imaginación y el atrevimiento son mucho más poderosas que el talonario.

Aquí tenemos un ejemplo que, en mi opinión, puede ser fácilmente benchmarkeable por una pyme avispada en su mercado local. Dentro de la campaña de Mitsubishi incidiendo en lo reducido del precio de su nuevo Lancer. Hacen publicidad donde nadie lo espera, pegándonos con la guardia baja. Seguramente llame más la atención que un costoso publireportaje, y tiene su golpe de ingenio. ¿Quién se atreve?

Vía | Bajo la linea

En Pymes y Autónomos | Marketing con vaca

Nadie duda de que la economía está en declive y quienes primero lo están notando son las constructoras y las automovilísticas. Las ventas bajan y claro, las empresas agudizan el ingenio. Pues sorpréndente (o no): un joven malagueño ha canjeado 13.000 pepinos por un coche deportivo, dentro de una promoción puesta en marcha por una conocida marca de automóviles.

El ganador ha tardado menos de 24 horas en reunirlos y lo que se cuenta en los medios es lo siguiente: un malagueño encuentra la oferta al consultar la web porque le interesaba el vehículo, y fue entonces cuando comienza a llamar a empresas de El Ejido (Almería) para hacerse con el producto.

Como no es temporada de pepinos las empresas suministradoras no dan crédito al insólito pedido, pero por fin una acepta el encargo. El final feliz lo firma el malagueño de la foto aunque cincuenta personas más se interesaron por la propuesta en cuestión en un número de teléfono habilitado a tal efecto.

En total, han sido aproximadamente cuatro toneladas de pepinos que han costado 1.800 euros, un precio muy inferior a los 13.000 euros en los que está valorado el coche. El ganador ha transportado los pepinos en un camión desde El Ejido hasta un concesionario de la capital de Málaga, donde un notario ha dado fe de que se aportaba la cantidad necesaria para conseguir el automóvil objeto de la promoción. Los pepinos se donarán a un banco de alimentos.

La promoción, puesta en marcha en marzo, pretendía llamar la atención de los jóvenes empleando una jerga similar al utilizado por el público objetivo de la campaña de ahí que se haya llamado “pepinos” o “pavos” a los euros. Premiaba con uno de sus nuevos modelos al primer español que consiguiera reunir la citada cifra de cualquiera de esas dos cosas.

Nuestro blog automovilístico – motopasión – también se hace eco de la noticia e incluso apunta un posible error en la campaña de marketing y el posible despido del responsable. Si ha sido así seguro que ya lo han readmitido: la marca automovilística ha conseguido que los teletipos de medio mundo publiquen la noticia todo ello sin contar con la corriente de simpatía que genera una campaña publicitaria tan original.

Vía | sinmiedo.es
Imagen | publico.es

Y para ejemplo “espectacular” el de la foto. Jobsintown.de es el portal de oferta y demanda de trabajo más importante de Alemania. Su incursión en este tipo de marketing tuvo lugar durante una recogida de firmas para mejorar las condiciones laborales de los alemanes y fue todo un éxito. El eslogan rezaba: “Hay mejores formas de hacer carrera”.

Hoy día, las empresas recurren a propuestas ingeniosas y originales que logran captar la atención de los transeuntes. Juegos callejeros, plataformas ocio-recreativas, animaciones, espectáculos a pie de calle… Todo desarrollado siempre de forma creativa y original para captar la atención y el interés de los consumidores. Al mismo tiempo se consigue un sentimiento positivo de proximidad y de simpatía hacia un plan bien argumentado.

Lógicamente, los lugares adecuados para poner en marcha este tipo de campañas son los lugares públicos de mayor concentración y afluencia de transeúntes que permiten la puesta en escena de la acción programada.

Marketing de guerrillas, marketing callejero, ambient marketing, street marketing, publicidad en vivo… denominaciones variadas con un factor común: métodos originales, sencillos y económicos para promocionar un producto. Y funcionan porque llegan no solamente a quien los ve en directo, sino también a mucha más gente, gracias al boca a boca y a que acaba por atraer la atención de los medios de comunicación por la originalidad de la propuesta.

Imagen | fotocopys.freehostia.com

Podéis obtener más información aquí. Parece que se han currado un buen plantel de conferenciantes, con representantes de Google, Yahoo, MSN, Webactiva y eBay.

Información de primera mano sobre las mejores tácticas y estrategias de marketing para poder aumentar nuestro volumen de negocio a través de Internet, por parte de las empresas más importantes en este sector.
Para asistir, gratuitamente, hay que inscribirse en la web de la cámara o pulsando aquí y sólo por asistir, recibirás 100 euros para gastar en publicitar tu empresa en Google y Yahoo.

Una oportunidad bastante buena para perderle el miedo a adentrarnos en el mundo del marketing con nuestra pyme o negocio. También espero que comenten algo de resultados o casos de éxito en sus respectivas plataformas y nos demos cuenta de lo rentable que también es anunciarse en Internet para pymes y autónomos.

Como anécdota, uno de los organizadores me ha comentado que el que más ha costado traer ha sido al representante de eBay. Algo que me sorprende pues yo creo que la gran mayoría de propietarios de tiendas en eBay son pymes o autónomos e incluso muchos habrán podido dar el primer paso en el mundo de los negocios por cuenta propia gracias a ellos. A ver que cuenta.

Más Info | Cámara Málaga

Pero no nos pongamos suspicaces antes de tiempo. Con independencia de la simpatía del chico, los pilotos de fórmula 1 viajan siempre entre grandes medidas de seguridad que les impiden un contacto directo con sus aficionados. Pero alguien, un aficionado o aficionada, está a punto de hacer realidad el sueño de su vida: poder estar en todas las carreras con Fernando Alonso y, además, cobrar 3.000 euros brutos al mes.

Las exigencias son “ser auténtico fan de Fernando Alonso y la F-1; aptitudes comunicativas y de relación, don de gentes. Disponibilidad para viajar con el equipo alrededor del mundo y buen inglés que es el idioma del paddock”. Se ofrece un salario de 3.000 euros brutos al mes en el Mundial (de marzo a noviembre).

Esto es lo que dice Alonso en la web creada a tal efecto a la que deben dirigirse los interesados en este curioso empleo.

“Esta temporada más que nunca, quiero tener más cerca a mis seguidores. Por eso estoy buscando un aficionado que represente a todos. Que me permita tener a la afición a mi lado y pueda ayudarme a estar en contacto con mis seguidores. Si crees que ese aficionado puedes ser tú, o conoces a alguien preparado para serlo, me gustaría ver vuestros currículos”.

Por primera vez un piloto de fórmula 1 tendrá un fan que le seguirá a entrenamientos, llegada a los circuitos, preparación de las carreras… para contárselo a la afición. Toda la información la volcará en la página web de Fernando Alonso, blog incluido. Será como Manolo el del bombo de la selección de fútbol pero con hilo directo con el “prota” y una misión más divulgativa, supongo que tratando de mostrar el lado más humano del piloto.

La idea es buena, no cabe duda. Y es normal que las empresas patrocinadoras de la F-1, que pagan un montón de pasta, quieran controlar más la imagen de sus patrocinados. La visión benigna que pueda dar un fan de Alonso siempre estará mejor vista desde fuera que la que podría dar un periodista profesional pagado a tal efecto. Me pregunto si otras empresas tomarán ejemplo y harán lo propio con las motos, el tenis u otros deportes individuales con tirón de masas.

¿Cómo es posible que a los publicistas se les ocurran este tipo de campañas originales? Hace unos días hablábamos de cómo el concepto del Dreamketing va ganando adeptos. Seguro que todo empezó con algo así como: ”... imagina poder seguir a Alonso por todo el mundo y que encima te pagaran por ello…”.

Vía | elpais.com
Imagen | fernandoalonso.as

Aún después de tanto tiempo, esta técnica se sigue utilizando por muchísimos de los vendedores de todo el mundo porque el método AIDDA es perfectamente compatible con otros sistemas y técnicas que se han puesto de moda con posterioridad.

AIDDA es el nemotécnica de:

• A: Atención. En toda toma de contacto el vendedor debe captar la atención del futuro comprador o cliente.


• I : Interés. Una vez tengamos la atención de nuestro cliente, tenemos que generar interés en él por nuestro producto o servicio, de tal forma que capte su necesidad de adquirirlo.


• D: Demostración. Como parte de complemento a su interés, debemos demostrarle fehecientemente que nuestro producto o servicio funciona perfectamente, o que logrará cumplir sus expectativas y necesidades.


• D: Deseo. Si hemos pasado los tres puntos anteriores con éxito, el cliente mostrará deseo por adquirir nuestro producto, y como buenos vendedores debemos conseguir que su deseo sea máximo.


• A: Acción. Mediante la cual ultimamos y cerramos toda la negociación y venta, sin dudar por nuestra parte que aseguraremos incluso fidelizar a el cliente.