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En el mundo de los negocios en la actualidad muchas empresas se ofrecen a sus clientes y son percibidas por la gente como empresas con un aura especial, unas empresas que además de ofrecer sus productos o servicios, ofrecen una experiencia especial, una unión íntima entre empresa y consumidor, y en algunos casos, una experiencia casi mágica, ¡y la magia debe de continuar!

Casos como los de Apple o los de Nespresso son dos de los claros ejemplos en los que considero que la relación entre sus clientes y ellos no se da sólo una relación comercial, se da una relación también emocional. Y en muchos casos casi como he dicho con tintes de experiencia, de unión mágica.

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Somos muchas las personas que nos enamoran ciertas marcas y que hacemos de ellas casi banderas y referentes de estilo de vida, ¿y qué hay de malo en ello? A mí entender nada, al contrario, y sé que todo ello a riesgo de parecer como he dicho en el título de este artículo el hombre (o la mujer) anuncio.

Particularmente en mí caso soy muy amante de algunas marcas en concreto. Tanto para vestir como para mis complementos. Muchos dirán que eso no aporta valor, que lo que importa es simplemente ir vestido, yo a todo ello respondo, que obviamente que la función básica queda cubierta con cualquier “trapito” al uso, ahora bien no todos los “trapitos” me aportan (a mí) el valor que me satisfaga.

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De los últimos años a esta parte, las farmacias en muchos casos han dejado de ser lugares donde simplemente se venden medicamentos y han pasado a ser casi “hipermercados de la salud”, esto que a priori es positivo, también entraña sus riesgos, especialmente para nuestro bolsillo, ¿y es que todo lo que se vende en farmacias es sinónimo de calidad?

No voy a entrar a valorar si es mejor tomar medicamentos o si sería mejor medicinas naturales, no voy a entrar a valorar muchas otras facetas que hoy se ofrecen (también) en farmacias, pues todo ello no nos acercaría al ámbito empresarial, y no es mi función en esta tribuna. Pero sí que quiero enfocarlo especialmente desde el prisma de las marcas (de parafarmacia, no de medicamentos genéricos farmacéuticos) que nos venden las farmacias.

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Las marcas denominadas blancas (y las de bajo coste) han tenido un importante auge en los últimos años, un auge que se ha visto potenciado por la situación socioeconómica difícil que atraviesa últimamente una parte de la sociedad, y también por el gran desarrollo de las mismas, pero ¿realmente estas marcas nos aportan valor?

Yo rotundamente lo tengo muy claro: a mí (como norma general) no me aportan ningún valor. Es más, en muchos casos las detesto, y tengo que reconocer que me duele a la vista cuando en muchas ocasiones me encuentro según que tipo de “marcas blancas” en lugares de prestigio.

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Se ha firmado un convenio de colaboración entre Fundetec, la Dirección General de Política de la Pyme (DGPYME) y la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM) para promover acciones destinadas a difundir las ventajas de los derechos de propiedad industrial entre las pymes españolas.

Se pretende proporcionar información y asistencia personalizada y gratuita a las pymes sobre las opciones que mejor se adapten a sus necesidades para la protección de su propiedad industrial, así como sobre la manera más eficaz de gestionar y rentabilizar dicha propiedad una vez obtenidos y registrados los derechos correspondientes.

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Nunca he sido un enamorado del mundo de las motocicletas, al contrario, ha pesar de reconocer haber sido un temerario en mi juventud en manos de vehículos de cuatro ruedas, siempre he tenido pánico y he mirado con recelo a los cacharros de dos ruedas. Pero existe una marca que ha despertado mi interés, y no por lo que vende, sino por el ejemplo empresarial que supone, esa marca es Ossa.

Si he de ser sincero y ha pesar de se ve ser unas de las empresas más importantes que mi tierra ha dado al mundo de la motocicleta (sobre todo en los años de mi infancia) yo no tenía conocimiento de esa marca, o como máximo me es familiar el nombre cuando lo nombran, pero yo no lo asociaba con nada en concreto.

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Carrefour, el gigante francés de la distribución se encuentra más espinas que rosas dentro del mercado asiático. La última accion que está llevando a cabo ha sido demandar a Anhui Jiale Supermarket Chain Co Ltd, empresa de supermercados china por el logotipo, casi idéntico al logo de la compañía francesa y por el nombre, que inicialmente fué “Jialefú”, aunque lo cambió el año pasado por Jiale.

Este tipo de demandas entre empresas no son nuevas, recordemos sin ir más lejos el caso de los Picapiedra en Calviá. A estas alturas, escoger un logo o un nombre comercial es un paso delicado en cualquier empresa para evitar daños mayores.

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Las marcas, las enseñas, los nombres comerciales están omnipresentes en nuestro día a día, en muchas ocasiones el consumidor, el cliente o clienta ya no adquiere un producto o contrata un servicio solo por el uso o la función misma del mismo o por el servicio que le va a prestar, sino que lo adquiere por el concepto marca y todo lo que con ello lleva asociado, ¿y nosotros como pyme como debemos afrontar esta realidad y aprovechar el efecto “marca”?

Para responder a la cuestión anterior primero diremos una cosa que puede parecer polémica, diremos que para que una pyme pueda beneficiarse del “efecto marca” tiene que poner al frente de toda su estrategia la creación de una marca, incluso por delante de lo tan en boga hoy de “el cliente es el centro de la empresa”, no nos confundamos, ello no quiere decir que nuestro cliente no sea lo más importante para nosotros, lógicamente sin el cliente no podremos sobrevivir, pero para llegar al cliente, como paso previo deberemos haber creado el concepto marca, solo entonces el cliente acedera gustoso a nosotros y podremos “mimarlo”.

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Desde el momento en que una empresa decide salir al mercado, o sacar un nuevo producto, o hacer una nueva campaña comercial, es fundamental, para ayudar a la propagación de nuestro mensaje, el disponer de una marca. La marca, es aquello que nos diferencia y es un valor añadido que la empresa tiene a la hora de fidelizar al cliente, de llamar la atención de nuestro potencial consumidor.

Sin embargo en determinados sectores, sobre todo relacionados con la distribución, los efectos de la crisis hacen poner en duda la reflexión anterior. El imparable aumento de ventas de las denominadas marcas blancas está haciendo tambalear toda la cultura de las marcas que hasta ahora estaba funcionando.

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