Marca

Hace unos días leí un artículo publicado en el blog de Harvard Business Review que abordaba la diferenciación entre lo que es un nombre comercial o logo y la marca comercial como tal.

Esta distinción es muy importante tenerla presenta pues una vez que se decide por un logo o el nombre del negocio, se asocia de inmediato con haber creado una marca. Lamentablemente para quien tenga esta creencia no hay nada más alejado de la realidad, porque queda por delante un largo trabajo que realizar hasta conseguir crear una marca.

Leer más

La marca es uno de los activos intangibles más valiosos de las empresas y en muchos casos constituye la base sobre la que se contruyen las estrategias de marketing y de las políticas empresariales. Con una buena gestión podemos convertirla en una importante ventaja competitiva que incluso puede servir de catalizador en el abordaje de nuevos mercados.

La construcción de una marca supone realizar una serie de esfuerzos a largo plazo que consisten tanto en destinar fondos, tiempo y afrontar el desarrollo de investigaciones de mercado, técnicas de promoción, etc… todo destinado a obtener el máximo valor agregado de nuestra marca. El crecimiento de la misma se produce en una serie de dimensiones que evolucionan de forma dinámica y que es importante conocer.

Partiendo de la base de que la marca no es más que un nombre asociado a un símbolo tenemos que comprender que en cuanto comenzamos a desarrollar una actividad empresarial y de comunicación esta se extiende de forma invisible y adquiere una forma “virtual” que al menos en gran parte no debería escapar a nuestro control.

Leer más

Apple ha desbancado a Google en el ranking de marcas y actualmente, el gigante de Cupertino tiene la marca más valorada del mundo, superando los 150.000 millones de dólares. El incremento de este valor, se sustenta principalmente en dos de sus productos, el iPhone y el iPad, productos claramente reconocidos por los usuarios a nivel mundial.

El valor de la marca es inmenso y destaco, que esta valoración teórica supone aproximadamente el 50% de su capitalización bursátil, parámetros que dan una imagen de la fortaleza de los productos y la estructura de la empresa. Lógicamente, una pyme nunca llegará al nivel de una multinacional como Apple pero todas las pequeñas empresas que dispongan de un producto o servicio diferenciado, deben cuidar su imagen de marca y potenciarla siempre que puedan.

La marca como tal es una ejemplificación propia de nuestra empresa y si logramos un reconocimiento claro dentro de nuestros clientes y zona geográfica, nuestras ventas y cuentas de resultados mejorarán sustancialmente en todos los aspectos. Tener una marca reconocida mejora a la vez nuestros márgenes de beneficios y nos da más juego en el precio, pero para lograr que una marca sea reconocida, necesitamos tiempo, diferenciación e inversión en la propia marca. ¿Tenéis una marca reconocida y suceptible de ser valorada?

En Pymes y Autónomos | Si no eres una marca, serás una mercancia, El valor de la marca, mucho más que un nombre

El desarrollo de las redes sociales ha supuesto una auténtica explosión en muchos aspectos y en el caso del marketing es más que evidente. Naming, branding, community manager, marketing 2.0, ... surgen un montón de disciplinas y herramientas que las empresas pueden utilizar para llegar a un mayor número de personas a las que ofrecer sus servicios.

Tener presencia en las redes, aprovechar la cultura de marca para crearse una imagen que proyectar al exterior se ha convertido en la piedra angular de muchos negocios, tanto que en algunos casos la empresas se olvidan de lo principal, dar contenido a esa marca. Porque al final lo que determina el resultado final de todas estas estrategias, más allá de que sean efectivas, es lo que la empresa aporta y no se puede vivir de las apariencias ni de una imagen que luego, en la realidad, no tiene un reflejo en los productos o servicios que esa empresa proporciona.

Leer más

Como se ha indicado, el marketing viral es una forma de divulgación basado en un proceso simple de boca a boca. Para lograr este propósito se han indicado una serie de elementos que hacen que una campaña viral sea atractiva para el consumidor y de este modo lograr que se transmita.

Para concluir con el diseño de una campaña viral hay que considerar un tipo de acciones que es necesario no obviarlas, como es el caso de los regalos, maximización de las recomendaciones o adaptación del mensaje a las características del público objetivo.

Leer más

El marketing viral es una forma de divulgación basado en un proceso simple de boca a boca. Cuando algo nos gusta, es una reacción natural querer compartir nuestro descubrimiento con alguien. Este hecho ayuda a la realización de las campañas de marketing de las empresas de un modo sustancial.

En la actualidad se vive en una situación de saturación de información y de mensajes publicitarios, por lo que si un comprador se convierte en “vendedor” de la propia empresa, la efectividad del mensaje es insuperable, en comparación con las estrategias de marketing convecionales. La pregunta es, ¿cómo consiguirlo?.

Leer más

Curioso movimiento el que ha hecho Mattel en Shanghai al cerrar la mayor tienda del mundo dedicada a la muñeca Barbie. Después de dos años abierta, la gigantesca tienda de Shanghai, con 6 plantas y empleando a 300 personas, echa el cierre para buscar otros canales de expansión por el país asiático.

Según Mattel, su estrategia de implantación de marca se ha cumplido y ya ha logrado una buena repercusión en el marcado asiático, por lo que ahora comenzará a expandirse por el resto de China mediante centros más pequeños y acuerdos de distribución con otras jugueteras. La estrategia del puñetazo en la mesa, puede funcionar, o quizá no funcione también si mirásemos la cuenta de resultados y vemos que ya en 2009 (PDF), la caída de las ventas a nivel global era importante.

Leer más

La presencia en internet como parte de una estrategia empresarial es cada vez más habitual en todo el mundo. Se ha convertido en un estándar aunque en la mayoría de las ocasiones se limita a una acción de corte publicitario cuando las posibilidades de la red nos pueden llevar a una interacción con el mercado mucho más interesante que nos ayudaría a potenciar el posicionamiento de nuestra marca.

Internet es una plataforma de intercambio especialmente basada en la libre expresión de opiniones y pareceres. Como marca esto nos afecta por la posibilidad de que hablen de nosotros y que lo hagan mal. Es algo que siempre ha ocurrido pero la diferencia radica en que ahora se realiza en un medio masivo con gran influencia, de forma pública y atemporal. ¿Los comentarios negativos pueden ser una oportunidad?

En ocasiones es inevitable que se hable mal de una marca o producto, aunque en muchos casos puede venir dado por fallos en nuestras estrategias postventa, una atención al cliente defectuosa o por la incapacidad de resolver los problemas de nuestros clientes desde la vía privada tradicional. Por ello es importante prestar atención a esa huella que queda en internet pues no solo nos permitirá hablar con los clientes insatisfechos sino detectar errores de nuestra organización y lo más importante: solucionarlos.

Leer más

Hay casos como el de Coca-Cola, que cuenta con más de 22 millones de seguidores en Facebook, que demuestran que las grandes empresas pueden participar con éxito, siempre que logren vincular a sus clientes con iniciativas creativas.

Casos como el anterior aunque son notorios, no son representativos para aquellas empresas que no tienen tanto reconocimiento de marca en el mundo real. Entonces, qué ocurre con el resto, y en especial, ¿qué pasa con las empresas pequeñas o medianas? Los emprendedores que no tienen una fuerza offline. ¿Pueden aceptar el desafío y generar una atracción en el mundo online?.

Leer más