Hacienda podría poner en marcha un sistema para resolver dudas fiscales por Internet. Para ello pondrá en marcha una prueba piloto durante el mes de febrero en Cataluña, Canarias y Asturias, de manera que los contribuyentes que dispongan de certificado electrónico o DNI electrónico puedan solicitar información tributaria y aduanera.

Este servicio contestará, exclusivamente durante esta prueba, aquellas dudas procedentes de ámbitos territoriales de las comunidades en las que hemos indicado que se realizará la misma.

Durante la prueba piloto, los contribuyentes sólo podrán realizar solicitudes de información relativas al IRPF y sobre materias aduaneras, en este último caso incluyendo consultas sobre los impuestos especiales, gestión aduanera e Intrastat.

Se supone que este servicio será complementario al de atención telefónica del 901335533 lo que podría ayudar a que éste no se colapse, como pasa habitualmente en determinadas épocas del año que coinciden con campañas de presentación de impuestos.

A falta de concretar el funcionamiento de esta nueva plataforma de consultas, recordar que la informacíón de estos servicios de la Agencia Tributaria no es vinculante, por lo que las respuestas obtenidas a través de ellos no tienen caracter de cualificadas, pese a que se produzcan desde la propia Administración.

Para obtener resoluciones que sí tengan seguridad jurídica hay que realizar una consulta vinculante a través de la Drección General de Tributos, estas resoluciones sí son manifestación de juicio de la Administración sobre los hechos concretos expuestos por el contribuyente.

Esperemos al término de esta prueba para ver si Hacienda pone en marcha este servicio de manera permanente y puede servir como un medio más de resolución de dudas sin necesidad de pasar tantos minutos al teléfono o intentanto llamar a un número que comunica permantemente.

Vía | Europa Press
En Pymes y Autónomos | Hacienda también se equivoca
Imagen | anieto2k

El nuevo Gobierno ha decidido mantener en 2012 el programa Hogar Conectado a Internet (HCI) que concede incentivos fiscales a las empresas para que doten a sus empleados de equipamiento informático y conexion a internet para su uso doméstico.

Estos incentivos permiten a las empresas la aplicación de una deducción de entre el 5 y el 10% en el Impuesto sobre Sociedades, además estos gastos se consideran de formación profesional y no retribución en especie al trabajador, por lo que están exentos de IRPF.

Dentro de este programa se incluye la aquisición de ordenadores (de sobremesa o portátiles), conexión a Internet (cuota incluida), periféricos, software, cursos de formación, etc.

La operativa de este programa consiste en que la empresa adquiere los equipos y los pone a disposición de los empleados para que ellos los usen en su ámbito doméstico. La empresa puede aquirir esos equipos de la manera que crea conveniente (compra, leasin, renting, etc.) y repercute el gasto.

Se estima que cerca de 500.000 hogares han podido beneficiarse de esta iniciativa desde su puesta en marcha en 2006. Esta iniciativa pretende una mayor penetración del uso doméstico de las nuevas tecnologías y una mayor capacitación de los trabajadores que adquieren un mejor manejo de las herramientas TIC lo que deriva en un aumento de la productividad de éstos.

En Pymes y Autónomos | Beneficios prácticos de internet en la empresa: el caso de Churba & Portillo
Imagen | o5com

En los últimos años estamos asistiendo a una progresiva migración del marketing offline hacia el marketing online. Las nuevas herramientas (sobre todo, Internet y el marketing móvil) y las múltiples aplicaciones que surgen permiten maximimizar los resultados minimizando los recursos necesarios para obtenerlos.

A pesar de lo anterior, es indudable que los mejores resultados se obtienen aplicando un mix entre marketing online y offline, a pesar de que este último, cada vez más se enfrente a una serie de factores detractores como una mayor globalización, la saturación de la oferta o la menor paciencia del cliente hacia la interrupción, por citar algunas.

Los programas de televisión, que en definitiva, son contenidos digitales son quienes están sabiendo realizar mejor estra integración. Así por ejemplo, programas de La Sexta como El intermedio, lo hacen con plataformas como YouTube y su “leap dub”. Otro ejemplo, es Salvados con su utilización de Twitter para convocar a determinados entrevistados. Los programas deportivos, y especialmente los de fútbol, se llevan la palma. La utilización de Twitter para interactuar con los espectadores permite que éstos puedan participar en la retransmisión de los partidos en tiempo real, como es el caso de La Sexta.

En este sentido el caso más paradigmático es el programa “Punto Pelota” que gracias a la integración del marketing online – offline ha logrado una masa de público sorprendente. Por un lado, cada participante en el programa se presenta con su cuenta de Twitter, lo que ha permitido acceder a una fuente de información en tiempo real, mediante los comentarios e ideas en tiempo real, al mismo tiempo que los participantes mediante sus smartphones pueden reaccionar ante desmentidos y primicias con una mayor anticipación y espontaneidad.

La utilización de la página web es digna de mención. Por supuesto el programa se puede ver en streaming, se puede acceder a los mejores fragmentos, además, incluye las noticias relacionadas con las exclusivas desveladas por los contertulios, todo ello con el propósito de valorizar el sitio web.

Esto que las televisiones están comenzando a aplicar con mayor o menor éxito no deja de ilustrar las enormes posibilidades que nos ofrecen las redes sociales para interactuar con nuestros clientes y viralizar nuestros servicios, por lo que es interesante seguir estos ejemplos para que nos proporcionen ideas que nos ayuden a implementar estas estrategias en nuestros negocios.

Imagen | Mykl Roventine: Out & About
En Pymes Y Autónomos | Marketing

Están de moda los cupones descuento, las compras en grupo y muchas ofertas más por el estilo. Ofertas que tienen como denominador común Internet (aunque toda la vida han existido pero con otras formas), y que tienen como base para el que se oferta el darse a conocer, que no precisamente la rentabilidad.

Decir que cualquier empresa que se anuncia y ofrece sus servicios a través de una empresa online de cupones descuento tiene un gran negocio en ello es una mentira como un templo, como también lo es que para esas mismas empresas (a pesar de no ser ventas muy rentables) hacer descuentos a través de esos cupones no les salga a cuenta, pues en general a la larga (y en algunos casos no tan a la larga) sí que les sale.

Veamos, decir que realizar cupones descuento es rentable en el corto plazo para la empresa es comúnmente mentira, pues con esos descuentos la empresa en pocas ocasiones ganará (mucho) dinero con el servicio o con el producto que venderá. Así, que hablar de rentabilidad en la operación, si simplemente lo miramos desde la perspectiva de la venta, es hablar de algo absolutamente falso.

Ahora bien, existen otros factores ajenos a la rentabilidad de la misma venta que sí que aconsejan realizar campañas de descuento mediante cupones. Uno de los factores más destacados, es el excelente escaparate promocional que supone para la empresa aparecer en lugares tan seguidos y visitados. Otro factor determinante es el factor de repetición (aunque se esta generando el “gorrón cuponeador profesional” que de repetidor nada), sin olvidar, que en algunos casos, para muchas empresas en crisis de ventas, el simple hecho de vender sin perder, o ganando poco, en la actualidad ya es un gran éxito.

En resumen, entiendo que tener como estrategia simplemente la de realizar cupones descuento de este tipo para captar clientes no es nada apropiado ni sostenible. Ahora bien, tener la estrategia de los cupones como estrategia paralela o añadida, o incluso complementaría para momentos determinados, puede ser más que una buena opción.

En Pymes y autónomos | Márgenes comerciales y descuentos a clientes
Imagen | Losmininos

No enseñar a través de la pantalla nuestras partes nobles mientras estamos completamente borrachos en una perversa noche de juerga a no ser que queramos hacer negocio con ello, no aparecer en videos a cuatro patas desnudos y bailando la conga a no ser que seamos empresarios del sector de la farándula o del nudismo, o guardarnos los insultos y demás cosas por el estilo, son premisas básicas sí queremos mantener nuestra reputación en Internet, y también entonces la reputación profesional en Internet.

Que conste que decir lo anterior no significa no ser transgresor o no marcar un perfil propio, aunque a veces este sea disonante con lo “normal”. Y yo mismo soy el más claro ejemplo de ello, pues es obvio, público y notorio que muchas veces intento, persigo y construyo mi imagen en base a la provocación o al escándalo. Eso sí, provocación y escándalo siempre buscado y controlado, y es ahí donde está la clave.

No nos engañemos, lo malo no es ser escandalosos o provocativos, lo malo incluso no es enseñar nuestro trasero o aparecer en situaciones más que comprometedoras en Internet, todo eso no es malo por sí mismo si con ello vamos a conseguir la notoriedad, la imagen o lo que sea que busquemos, pero si no es así tenemos un problema.

Tenemos un problema si por ejemplo queremos transmitir una imagen de seriedad y aparecemos en calzoncillos en cualquier búsqueda, tenemos un problema si pretendemos ir a entrevistas de trabajo de sectores clásicos y distinguidos y lo único que sale de nosotros en el buscador es como nos va lo “punk” y en la doble vida que llevamos de noche. En definitiva, tenemos un problema, si lo que aparece de nosotros no se coordina con lo que somos realmente nosotros, de lo contrario, tenemos una bendición.

En Pymes y autónomos | Internet y los negocios online no son las piedras filosofales de nada
Imagen | balleyne

Acaban de publicarse las bases reguladoras por las que se convoca la concesión de ayudas para la realización del Programa de Asesoramiento a pymes en comercio electrónico B2C. Este programa pretende desarrollar y fortalecer la capacidad de la pyme para integrar soluciones de comercio electrónico que permitan expandir y potenciar su negocio a través de nuevos canales de venta; adoptar una estrategia comercial para iniciar un proyecto de venta online; facilitar su posicionamiento en la red y hacer incidencia en los aspectos operativos, técnicos, logísticos y legales que sean útiles para garantizar el éxito de una tienda virtual.

El Programa está pensado para autónomos y pymes españolas con dos años de antigüedad, tanto si no venden por internet y se plantean dar ese paso, como si ya lo están haciendo. Las ayudas convocadas se refieren tanto al asesoramiento como a la implantacíón de soluciones tecnológicas para el comercio electrónico.

En lo que respecta al asesoramiento personalizado, se incluye un estudio de la competencia, la elaboración del plan estratégico y de marketing online, planificación de las mejores prácticas en atención al cliente, logística y medios de pago, construcción de un plan de implantación de plataformas tecnológicas, orientación a la internacionalización, pautas de usabilidad, asesoría legal, analítica web, etc. El importe de la ayuda alcanza el 85% del coste del proyecto, con un máximo de 30.000 euros.

En cuanto a la implantación de soluciones tecnológicas, se incluye la contratación de servicios tecnológicos y adquisición hardware y software directamente vinculados al proyecto. La cuantía de la ayuda por estos conceptos será de 75% del coste con un máximo de 10.000 euros.

Las solicitudes podrán presentarse hasta el 13 de enero de 2012. Las bases y toda la informarción relacionada con esta convocatoria pueden encontrarse en la web de red.es

En Pymes y Autónomos | El comercio electrónico no entiende de crisis
Imagen | ceslava.com

Vivimos en la era de Internet, de los negocios online y de las relaciones virtuales, vivimos en todo ello sí, pero ¿realmente sabemos qué hacer con todo ello? Y lo mejor, ¿realmente sabemos aplicar todo ello a nuestro negocio?

Y digo lo anterior, porque tengo la lamentable sensación de que muchos se piensan que esto de Internet, del comercio electrónico y de las “cosas online” es como la piedra filosofal, es como la varita mágica que todo lo soluciona y que todo lo consigue. Cuando en realidad amigos y amigas, niños y niñas, nombrar esas palabras sin más, nombrarlas sin unas acciones detrás que las respalden no sirve para nada.

Hablar simplemente de lo bueno que es “lo digital”, no es ser digital, hablar de las maravillas potenciales de esa página Web que hemos abierto, sin hacer nada más que colgarla en la red, no sirve para nada. Y es que no nos engañemos, Internet, “lo digital”, “lo online” y todo lo que queramos nos ayudará, nos servirá de extraordinaria herramienta incluso, pero no será la solución por sí misma.

Aquel que pretenda que una triste calabaza se convierta en un carruaje dorado simplemente por aparecer en Internet lo tiene claro, como claro lo tiene el que se piense que simplemente poniendo su dorado carruaje en la red, la red lo hará relucir por ella misma. Por el contrario bien lo tiene, el que disponiendo de un humilde carruaje, sepa como hacerlo transitar por el magma de la red, en ese y sólo en ese radica la esencia del éxito.

En Pymes y autónomos | Vender en internet a través de un portal ajeno
Imagen | FreeCat

Adecco, a través de una encuesta realizada a 2.020 trabajadores usuarios de Internet, ha querido averiguar cuántos españoles se relacionan con sus superiores fuera del horario de trabajo, ya sea a través de las redes sociales o compartiendo actividades comunes fuera de la oficina. Los trabajadores encuestados por Adecco lo tienen muy claro: sólo el 18,04% de los españoles que trabaja afirma que tiene agregado a su jefe en una red social, frente al 81,96% que indica lo contrario.

Las personas más jóvenes (de 18 a 34 años) y con un nivel de estudios superior, son aquéllas que, en mayor medida, cuentan con sus jefes como contactos de las redes sociales. No hay que obviar que agregar al jefe en Facebook tiene ciertos riesgos de los que los empleados deben de ser conscientes, sobre todo a la hora de hablar de la situación laboral personal o realizar críticas sobre el trabajo.

Una red social es un escaparate abierto que muestra todas las facetas del individuo, tanto positivas como negativas y que puede influir en la percepción que el superior tiene sobre el empleado, y viceversa.

Este hecho, ha motivado incluso sentencias enlos Estados Unidos que protegen y devuelven a su puesto de trabajo a los empleados que han sido despedidos por sus comentarios negativos en las redes sociales.

Los españoles la red social donde con mayor frecuencia agregamos a nuestros jefes es Facebook, con el 14,71% de las respuestas. A continuación, y a una enorme distancia le sigue LinkedIn, lo cual no deja de resultar paradójico ya que aún siendo una red especializada en relaciones profesionales, tan solo aglutina al 3,58% de los encuestados.

Este comportamiento en las redes sociales obliga apreguntarse si ¿somos los españoles propensos a pasar tiempo fuera del trabajo con nuestros superiores?. ¿Llevamos nuestra relación con el jefe más allá de lo profesional? El 38,8% de los encuestados por Adecco se considera amigo de su jefe, frente a un 61,2% que limita su relación al ámbito profesional.

Sin embargo, de estos trabajadores que pasan tiempo con su jefe fuera del trabajo, un 12,62% confiesa que no le gusta hacerlo, frente al 26,18% que sí que disfruta de esas horas de ocio compartido. Además, un 26,94% de los encuestados admite que actualmente no pasa tiempo con su superior pero que le gustaría poder hacerlo.

Al albur de los resultados de la encuesta es incuestionable que se define un comportamiento que no deja de resultar llamativo y que evidencia un sesgo en nuestras relaciones profesionales y personales, pero que interesa conocer tanto a jefes como empleados.

Vía | Adecco
Imagen | doctormago
En Pymes y Autónomos | Redes Sociales

Hace unos días publiqué “Movilización en los negocios“ un lector hizo el siguiente comentario:

Si ya cuesta que las empresas tengan una web normalita, aún cuando no tenga interactividad más allá del correo electrónico, que la tengan adaptada a dispositivos móviles, o empleen los códigos QR, eso ya suena a utópico.

Parece que cuando hablamos de tecnologías móviles es como si fuese en un futuro muy lejano, cuando realmente es el presente como lo demuestra un estudio de Ericsson en el que según sus datos alrededor del 50% de los accesos a internet se hacen desde dispositivos móviles de algún tipo.

Hoy por hoy ofrecer una web que no esté adapatada a los navegadores de los dispositivos móviles es sinónimo de no tener presencia en Internet ya que no se estará atendiendo las tendencias de los usuarios y la imagen de marca que se proporciona es, siendo eufemista,
de obsolescencia.

Otra cuestión diferente es desarrollar aplicaciones móviles o la utilización de códigos QR, ya que es evidente que las primeras exigen un desembolso importante y los desarrolladores ni se preocupan ni se cuestionan cómo sus clientes pueden monetizarlas, transmitiendo al cliente que el ROI se genera indirectamente, cuando es todo lo contrario, la app debe ser una fuente de ingresos directos.

Los códigos QR serán una tecnología que cada día tendrá más aceptación, si bien, a día de hoy, el usuario está empezando a familiarizarse y requerirá un paulatino período de adaptación. Lo que es evidente que las empresas no ven su utilidad porque, como en el caso de las apps, quienes las comercializan o no saben o descuidan un aspecto tan importante como plantear al cliente los beneficios que le van a aportar las tecnologías móviles.

Además de un retorno económico directo es una forma única y atractiva de crear verdaderos vínculos y diálogo con los clientes, en definitiva, de interacción, que tratada de una forma adecuada darán como resultado un mejor posicionamiento de la marca y mayores ventas.

Imagen | Yutaka Tsutano
En Pymes y Autónomos | Movilización en los negocios

He leido atentamente el artículo que publica El País refiriendose a Internet como paraiso fiscal. Independientemente de las consideraciones que realiza sobre las actividades de las grandes empresas y su “ahorro fiscal” por tributar en Irlanda, donde el impuesto de sociedades en menor, sí sería conveniente realizar ciertas aclaraciones que hacen pensar que realmente Internet no es tal paraiso fiscal.

En primer lugar, no es suficiente con tener la página web, desde la que se venden o se prestan servicios, alojada en un servidor extrajero para pagar menos impuestos. La ley determina que se tributa desde donde ser realiza la operación pero siempre teniendo en cuenta que el servidor sea propiedad de la empresa y no es suficiente con contratar el hosting en ese país. Una empresa española que tenga su tienda virtual alojada en un servidor de Amazom no tributará en el país donde esta empresa tenga sus servidores sino en España, porque la empresa española no tiene esos servidores en propiedad.

Por otro lado tampoco es tan sencillo para las empresas pequeñas tributar en esos paises con un régimen fiscal más atractivo aunque se constituyan las sociedades en esos países. Irlanda y el Reino Unido, por ejemplo, tienen la figura de la empresa no residente, son empresas constituidas en esos países pero que no se considera que realizan actividades allí, por lo tanto no tributan en esos paises, ya que no tienen residencia física, trabajadores y una actividad real en ese país.

Por tanto, si yo me voy a Irlanda y creo una empresa allí pero no tengo infraestructura en ese país, no tengo trabajadores contratados allí y, por tanto, no demuestro que tengo una presncia real y sustancial en el pais, no tendré la consideración fiscal de residente en Irlanda y por lo tanto no podré acogerme al sistema fiscal irlandés.

Por supuesto, como bien refleja el artículo, para las grandes organizaciones que sí pueden permitirse tener esa presencia efectiva en paises con un sistema tributario más beneficioso, los negocios a través de internet pueden suponer un evidente ahorro fiscal, lo mismo ocurre con las empresas de apuestas on-line que se contituyen en territorios con poca regulación en el sector.

Pero eso no supone una generalización para las pequeñas empresas que operan a través de internet, ni tampoco procede aplicar el concepto de “nube” o “paraiso digital” como un foco de negocios sin control que escapan de la legislación y de la aplicación de impuestos.

En Pymes y Autónomos | Fiscalidad del comercio electrónico
Imagen | Maintec