Las familias están caninas, los bancos limitan el crédito y las pymes… a las pymes no les queda más remedio que adaptarse o pasarlo muy mal. Y para ello una de las mejores cosas es reinventarse, adaptarse a los procesos de cambio y agudizar el ingenio para hacer llegar los productos o servicios de una manera más rápida, económica y flexible, en un mercado revuelto. Y aquí es donde entra en juego internet, ampliando los canales de venta y las vías para llegar a los clientes.

¿Qué ofrece Internet a las Pymes y los autónomos?

• Nuevas vías de clientes e ingresos: cada vez son más las pymes que ponen tiendas virtuales para intentar sanear sus estados financieros
• Igualdad: posibilidad de competir con las grandes empresas de tú a tú. En la red todos somos iguales y la competencia está a un solo click de distancia, así que el mejor es el que se lleva el premio.
• Disponibilidad absoluta: abierto todos los días del año, las 24 horas
• Agilidad: la oferta de productos y servicios se puede cambiar en minutos, desde cualquier lugar.
• Cercanía: comunicar los mensajes a los clientes de una forma rápida y directa, por ejemplo, mandando newsletters con las últimas promociones

Es una inversión con futuro, si atendemos a las cifras del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información: 22 millones de españoles han usado internet en alguna ocasión. Además, a finales de 2007, la cifra de negocio del comercio electrónico en nuestro país llegó a 4.250 millones. Y esto, ¿Es mucho o poco? Lo importante es la tendencia. En 2007 hubo un incremento del 72% respecto a 2006 y el futuro es prometedor. Hasta hace poco, la preocupación de las pymes era ser de las primeras en estar en la red. Ahora la cuestión es ¿Cómo no vamos a estar interactuando con nuestros clientes en Internet?

Eso sí, todo esto lo ofrece Intenet si nos ponemos en manos de profesionales. Todos tenemos algún conocido que ‘sabe’ de Internet, pero hay que tener en cuenta que encargarle trabajos a los amigos no es una buena idea.

¿Estás vendiendo ya tus productos u ofreciendo tus servicios por internet? ¿A qué estás esperando? Si no es así, en esta época de crisis estás desaprovechando una gran oportunidad.

Imagen | Woodsy

A grandes rasgos, cualquier grupo de emprendedores puede montar su propio banco y operar con las autorizaciones pertinentes del Banco de España, con mayor flexibilidad que la normativa establecida para las propias entidades de crédito. Antes de la publicación de este decreto para montar un banco, el capital social mínimo tenía que ser de 18 millones de euros como mínimo. Si establecemos una entidad de dinero electrónico, nuestro capital social tiene que ser de un millón de euros. No obstante, la cifra de un millón de euros nos viene grande a la inmensa mayoria, pero…. ¿y si tenemos 70.000 €? Pues también podemos ser banqueros.

¿Donde está el truco? Supongamos que yo tengo una gran tienda virtual, que mueve una pasta por internet, o tenemos una plataforma de prestación de servicios, como por ejemplo, una asesoría virtual, una agencia de viajes… Yo puedo crear mi propio banco asociado a mi tienda virtual, con el establecimiento de una sociedad participada. Mediante la formación de estructuras societarias coparticipadas, podemos poner a disposición de nuestro grupo societario, una plataforma de pagos propia e interna perfectamente segura, con la supervisión del Banco de España y con un capital de 60.000 €. De entrada manejamos los sistemas de pago, y nos ahorramos las comisiones con los intermediarios que son una verdadera sangría.

¿No se parece este formato al “matrimonio eBay-Paypal”? Los que sois usuarios de Paypal recordareis que el año pasado se convirtió en banco con sede en Luxemburgo. Este decreto no deja de dar forma a las entidades de la red tipo PayPal, yendo un paso más allá. La sociedad que se establezca sin exenciones, puede captar fondos y otorgar préstamos, siendo un banco puro de internet.

A día de hoy, en el registro de entidades del Banco de España, no aparece registrada ninguna entidad de estas características. En segundo lugar, otra cosa que choca a la legua es la permisibilidad de este decreto para dejar la puerta abierta a los mercados financieros a cualquiera con tan poco capital social, y tercer lugar, no termino de comprender como se le abre la puerta de los servicios financieros a cualquiera, dado el grado de control quue presentan las grandes entidades de nuestro pais. ¿Alguien se atreve a ser “Botín español de la red”?

Vía | El Blog de Echevarri

Imagen | gabinetedeinformatica.com

Muchas veces desde este blog os damos ideas sobre negocios o intentamos inspiraros o haceros reflexionar sobre alguna actividad que consideramos que por su potencial puede resultar interesante.

Otras veces os exponemos casos concretos, y hoy quería dedicar un post a un sector muy tradicional como puede ser el de la alimentación.

¿Cómo puede reinventarse un sector así? ¿Sólo está al alcance de las grandes empresas?

Pues bien, he podido conocer a través de Infonomia, la existencia de dos casos concretos que me han llamado la atención.

El primero de ellos es el salto a la web de una Cofradía de Pescadores de Sant Carles de la Ràpita, en Tarragona. Desde su tienda online ofrecen sus productos a particulares y empresas, ofreciendo promociones, a la vez que una alta calidad y una buena presentación. De esta forma el cliente obtiene un precio muy competitivo por su compra a la vez que conoce la procedencia y frescura del producto.

El segundo, es una empresa de cítricos, Naranjas Lola, con sede en Cullera, Valencia. En este caso la empresa está formada por los propios productores que venden vía Internet, naranjas naturales a domicilio sin intermediarios. Se comprometen a hacer llegar el pedido de naranjas recién cogidas del árbol a casa del cliente en tan sólo 24 horas. Además también explotan la imagen del cultivo natural y por lo tanto saludable.

Se trata del salto a la red de dos empresas tradicionales que buscan nuevas vías para comercializar sus productos. En ambos casos intentan diferenciarse por:

• Ofrecer un producto de calidad y fresco.
• Eliminar la intervención de terceros.
• Establecer un producto con un precio competitivo.
• Establecen un trato directo con el cliente final, pudiendo conocer información muy útil como las preferencias de estos.

En definitiva, dos claros ejemplos de como se pueden actualizar dos sectores a simple vista muy tradicionales con unas vías de comercialización de sus productos muy prefijadas.

La única infraestructura que han necesitado es montar sus tiendas virtuales y organizar la logística necesaria para poder dar servicio a los nuevos clientes.

¿Es este el paso adecuado? Sin duda Internet está aquí, y si los grandes supermercados tienen sus tiendas on line, ¿porque no la van a tener los productores que además pueden garantizar el origen y calidad del producto?

Vía | Infonomia
Imagen | jkingsbeer
En Pymes y Autónomos | Hay que replanteárselo todo

En España nos van ciertas cosas (algunos países de lo más respetables como Canadá están considerando incluirnos en listas negras porque somos de los que más “compartimos” películas y música) y si es free ya no te digo. Mozilla sigue dándole en el hígado a Microsoft, y no puedo evitar alegrarme por lo que significa la competencia empresarial. Cuanto más tengamos donde elegir, más afinarán las “informáticas” para darnos servicios y utilidades a particulares y empresas.
Mozilla, una empresa sin ánimo de lucro que ofrece al usuario internauta tecnologías libres y de código abierto, ha saturado las líneas el martes 17 de junio al arrancar el estreno de su nuevo programa a las 17.00 GMT. Y atención porque son más de ¡5 millones! de descargas donde han colaborado un único habitante de Chad, siete en Turkmenistán o hasta los sorprendentes 180.000 de Irán, ese país donde se demoniza cualquier cosa que venga de EEUU.

Pero vamos al tema empresarial. En un mundo donde hoy hay que pagar por cosas inauditas hace cien años como por ejemplo el agua mineral es muy de agradecer que existan otras cosas (como ciertos softwares) que parezca que vayan a ser una especie de patrimonio libre, como si de aire se tratara. Hoy día los adeptos de Mozilla son 175 millones de usuarios, según datos proporcionados por la empresa. Tiene su mérito aunque solo sea el 18% de cuota en un mercado donde el Explorer cuenta con el 74%.

Este post trata de promover el software libre pero en lo que respecta a las funcionalidades o ventajas más destacables del Firefox 3.0 nada mejor que remitirnos a nuestros socios de Genbeta.

Vía | terra.es
Imagen | entreurbanos.cl

• Oskope.com. Muy visual en sus resultados, realiza búsquedas en flickr, youtube o ebay.

• Blinkx.com. Especialista en vídeos. Ha indexado más de 26 millones de horas de vídeo y llega a utilizar tecnologías de reconocimiento de voz. Tiene sección de negocios.

• Quintura.com. Realiza la búsqueda a través de nubes de etiquetas que a su vez muestran categorías.

• Xcavator.net. Lo suyo son las imágenes, animaciones y recursos gráficos.

• Like.com. Buscador visual de productos. Puedes decirle qué te gusta.

• Searchme.com. Realiza sugerencias y dispone de un rico entorno gráfico. Al estilo de Windows Vista muestra las webs que contienen nuestra búsqueda.

• Kartoo.com. Crea mapas de relaciones entre distintas webs y permite agrupaciones.

Si estás cansado de buscar a la vieja usanza, prueba estos enlances. Seguro que encuentras uno que se acomode a tu estilo.

Imagen | darylcage en mnbc.com

Podéis obtener más información aquí. Parece que se han currado un buen plantel de conferenciantes, con representantes de Google, Yahoo, MSN, Webactiva y eBay.

Información de primera mano sobre las mejores tácticas y estrategias de marketing para poder aumentar nuestro volumen de negocio a través de Internet, por parte de las empresas más importantes en este sector.
Para asistir, gratuitamente, hay que inscribirse en la web de la cámara o pulsando aquí y sólo por asistir, recibirás 100 euros para gastar en publicitar tu empresa en Google y Yahoo.

Una oportunidad bastante buena para perderle el miedo a adentrarnos en el mundo del marketing con nuestra pyme o negocio. También espero que comenten algo de resultados o casos de éxito en sus respectivas plataformas y nos demos cuenta de lo rentable que también es anunciarse en Internet para pymes y autónomos.

Como anécdota, uno de los organizadores me ha comentado que el que más ha costado traer ha sido al representante de eBay. Algo que me sorprende pues yo creo que la gran mayoría de propietarios de tiendas en eBay son pymes o autónomos e incluso muchos habrán podido dar el primer paso en el mundo de los negocios por cuenta propia gracias a ellos. A ver que cuenta.

Más Info | Cámara Málaga

Internet es un gran medio de comunicación que está abierto a todos y su facilidad de uso permite que cualquier persona pueda expresarse libremente y que sus palabras tengan una gran difusión.

Por ello es muy importante que si nuestra empresa tiene presencia en este medio de comunicación, a través de un blog, portal, o simplemente como anunciante, e incluso en páginas web que ofrecen valoraciones sobre un producto o servicio, por ejemplo Ciao, entre otras, revisemos qué se dice de nosotros, para poder atajar rápidamente rumores malintencionados, o aclarar situaciones que contadas desde un solo punto de vista pueden diferir mucho de la realidad.

Un ejemplo de la importancia de este punto lo pudimos ver hace poco en un foro de automóviles, Forocoches, en el que un participante, con el alias de Pato Cojo, difundía el rumor que la entidad financiera Caja Castilla-La Mancha (CCM) iba a entrar de forma inminente en suspensión de pagos, por lo que instaba a todo el mundo a retirar sus fondos de ella.

El bulo se fue extendiendo velozmente, y llego a oídos de jubilados y pensionistas que se apresuraron a retirar sus fondos de dicha entidad. Incluso algunos directores de otros bancos, rivales de CCM, dieron cierta veracidad al bulo, para así poder generar negocio para su entidad. Finalmente la cordura se impuso, y el asunto no llegó a más, pero el daño ya se había producido.

La moraleja en este caso es sencilla, debemos vigilar la imagen de nuestro negocio en todos los frentes, e Internet es uno de ellos. La difamación puede venir desde un cliente insatisfecho, que considera que no se le ha tratado como debía, o de un empleado cuya salida de la empresa no fue la deseada.

Porque puede que haya más de un Pato Cojo suelto...

Vía | Expansión
Imagen | Johnnyberg

Lo ha dicho esta semana Soledad Murillo, secretaria general de Políticas de Igualdad, al presentar el estudio Productividad y Conciliación de la Vida Laboral y Personal, realizado por el grupo de investigación Derecho del Trabajo, Cambios Económicos y Nueva Sociedad, de la Universidad Carlos III. Conciliar vida laboral y personal es la principal demanda laboral de los trabajadores y se insiste por activa y pasiva en que es productivo para la empresa. ¿Por qué no nos atrevemos a dar el paso? “Ojos que no ven, corazón que no siente” o, lo que es lo mismo, “si no te veo trabajar, no es lo mismo” puede ser la explicación. Si las nuevas tecnologías han sido un paso de gigante en la productividad de las empresas, ¿por qué no darles también esta oportunidad cuando se trata de nuestros empleados? Fíjate en lo que la tecnología puede hacer por ti y tus trabajadores:

• Internet. Puedes utilizarlo para flexibilizar la jornada laboral, demanda laboral que hoy día es una las principales de los trabajadores tal como ya expusimos en Demandas laborales: semana de cuatro días. Pues aquí tenemos varios botones de muestra: en Unisys la mayoría de los empleados llega a media mañana cuando el tráfico es más fluido y ya se han gestionado emails y otros. Pero es que además hay quien lo financia. IBM, CajaMadrid, Microsoft o BP financian a los trabajadores la adquisición de nuevas tecnologías. Y no solo hablamos de la línea ADSL, hay quien paga la adquisición de equipos tecnológicos dentro del programa Internet en casa e incluso ofrecen ayuda para acondicionar la vivienda al teletrabajo.

• Videoconferencias. Evitas desplazamientos por viajes de negocios y ahorras en dietas, alojamiento o manutención. Nokia, Hero o Nestlé lo utilizan.

Otras opciones más tradicionales guardan relación con el sueldo. Aena complementa hasta el 100% las prestaciones recibidas en caso de incapacidad o maternidad. Brigdestone tiene un sistema de incentivos que valora la productividad más que el número de horas trabajadas. Las empleadas de Mercadona no trabajan desde el quinto mes de embarazo.
Cierto, cierto, todas las empresas citadas son multinacionales muy lejos en capacidad de las PYMES, podemos pensar o ¿son grandes empresas porque han asumido ciertas opciones antes que otras?

Fuente | Mtas y Estudio Productividad y Conciliación de la Vida Laboral y Personal
Imagen | bttvdzxt

¿Quién no ha sentido alguna vez la mirada de sus compañeros o de algún mando intermedio o jefe directo sobre la pantalla de su ordenador intentando escudriñar qué estamos haciendo? ¿Quién no ha visto alguna vez, una página web de información general, de deportes, de tendencias, de moda, o ha comprado alguna entrada a un espectáculo o reservado un billete de avión para un fin de semana fantástico en Roma en su tiempo de trabajo?

Es hora de sincerarse, entonando el mea culpa, y responder con un profundo: Sí, yo también lo he hecho. El uso de Internet en el trabajo, como también lo es el del teléfono, con fines personales, es hasta cierto punto, tolerado en casi todas las empresas.

El problema para las empresas se daba cuando querían obtener pruebas para poder sancionar a algún empleado por ese uso incorrecto del equipo informático, en estos casos, apoyados por la jurisprudencia existente hasta el momento, debían estar a lo dispuesto en el artículo 18 del Estatuto de los Trabajadores, que garantiza la inviolabilidad de la persona del trabajador, y para poder acceder a los ordenadores debían cumplirse ciertos requisitos:

• Que dicho registro fuera necesario, pues estaba en juego el patrimonio empresarial.
• Que cuando se efectuara la intervención se respetara al máximo la dignidad e intimidad del trabajador.
• Y que los registros se realizarán durante el horario de trabajo y en presencia del representante de los trabajadores, o en su defecto de otro trabajador.

Pero esta forma de actuar, puede cambiar drásticamente, gracias a la sentencia del Tribunal Supremo, sala de lo social de 26 de septiembre de 2007. Esta sentencia, determina, a grandes rasgos, que el artículo 18 ET señalado, no es aplicable al ordenador, pues se trata de una herramienta de trabajo facilitada por el empresario al empleado para desarrollar sus funciones, y por lo tanto es obvio que puede acceder al mismo para comprobar que se estén desarrollando las tareas asignadas correctamente. Así pues en lugar de aplicar el artículo 18 ET, se aplicará en estos casos, el artículo 20.3 ET, que determina que “El empresario podrá adoptar las medidas que estime más oportunas de vigilancia y control para verificar el cumplimiento por el trabajador de sus obligaciones y deberes laborales, guardando en su adopción y aplicación la consideración debida a su dignidad humana”. Con el resultado que para acceder al ordenador de un empleado sólo será exigible el respeto a su dignidad y a su intimidad y la existencia de unas reglas de juego claras para ambas partes, es decir, una serie de prohibiciones totales o parciales sobre el uso personal de los medios informáticos e informar a los empleados sobre la existencia de ese control y de los medios que han de aplicarse en orden a comprobar la corrección de los usos.

Por lo que a partir de ahora, deberemos tener más cuidado a la hora de visitar determinadas webs.

Foto: G-Point

Hace un tiempo hablé acerca de de lo interesante que puede resultar realizar una campaña de publicidad en internet para una pyme. Mis argumentos fueron esencialmente cuatro: su reducido coste, la diversificación en los medios y las formas, la precisión en la selección de la audiencia y el análisis detallado que podríamos obtener de la campaña.

Evidentemente no soy el único que cree en la potencialidad que puede suponer una campaña de publicidad bien orquestada en internet: la Cámara de Comercio de Valencia ha organizado un seminario en que profesionales de Yahoo!, Microsoft, y Google expondrán las últimas estrategias técnicas y de marketing, con el objeto de optimizar las ventas online de las pymes.

“Cómo vender más a través de internet”, se celebrará el próximo 31 de Enero, en el Salón de Actos de la Cámara de Comercio de Valencia (Calle Jesús, 19).

Programa.

9.30 h. Recepción de asistentes y entrega de documentación.

10:00 h. Inauguración: Excmo. Sr. D. Arturo Virosque Ruíz
Presidente de la Cámara Oficial de Comercio de Valencia

10:10 h. EL TAMAÑO EN INTERNET NO IMPORTA
D. Salvador M. Suárez. Director Relaciones Institucionales Camerpyme

10:30 h. EVOLUCIÓN EN EL MUNDO DE LAS BUSQUEDAS
Dª. Loli Vila. Head of Account Managers—Yahoo! Europe

11.00 h. INTERNET PARA DAR A CONOCER SU NEGOCIO
D. Ismael El-qudsi saugar. Channel Manager de Windows Live (Microsoft España).

11.30 h. COMO VENDER POR INTERNET AL ALCANCE DE TODOS
Dª. Isabel Salazar Associate Product Marketing Manager de Google

12.00 h. SEM Y SEO: OPTIMIZACIÓN DE BUSCADORES (Google, Yahoo y MSN)
D. Jesús Lasso. Soporte de Marketing de Buscadores del programa Maspyme

12:30 h. Coloquio – Fin de jornada 13:00 h.

El seminario tendrá aforo limitado y requerirá de inscripción previa. Será gratuito, y los participantes serán obsequiados con un bono de 100 € para contratar campañas publicitarias de sus páginas en Google y Yahoo!.

Como aliciente añadido, destacar la intervención del conocido blogger Ismael El-qusdi, Search Manager de Live.com.

Se trata una vez más de una interesante actividad que ofrece la Cámara de Comercio de Valencia y de la que una pyme puede sacar mucho provecho (amén de 100€ en publicidad, claro está...)

Más información | Cámara de Comercio de Valencia.
En Pymes Y Autónomos | La Publicidad Online, Aliada de las Pymes

La actualidad informática sutilmente intenta adelantarnos la manera en que trabajaremos próximamente.

Me ha llamado mucho la atención la aparición de un portátil ligero, económico, con un peso aproximado de 1 kg, de tamaño reducido, con sistema operativo libre, provisto de conexión a Internet vía wifi, y lo más llamativo, con un disco duro de tamaño ridículo para lo que estamos acostumbrados hoy día (de 2gb a 8gb de memoria flash).

Me estoy refiriendo al pequeño Asus Eee PC. Algunos pensaran que se trata de un equipo muy limitado para el uso multimedia, y a simple vista lo parece, pero a nivel profesional, cuenta con todas las capacidades para poder servir como un ordenador portátil. Si a esto unimos que muchas empresas de software están empezando a ofrecer sus programas informáticos desde sus servidores, sin que el usuario final tenga que instalarse previamente ninguna aplicación, tan sólo conectarse a Internet y empezar a trabajar, ya empieza a dibujarse el futuro.

Muestra de este tipo de aplicaciones son Office Live de Microsoft o Google Docs, que permiten al usuario guardar sus documentos de trabajo en un espacio de Internet, de forma que puedan acceder a los mismos desde cualquier punto del planeta con tan solo un ordenador y conexión a internet. Esta claro que este tipo de aplicaciones van a comenzar a extenderse y ya no son pocas las empresas de informática de gestión que permiten el acceso a dichos programas desde Internet, ya sea accediendo a la aplicación y a la base de datos que ellos custodian en sus servidores o instalados en el propio cliente.

¿Qué mejoras puede traer este tipo de soluciones? A simple vista son obvias, movilidad total, nos olvidaremos de realizar las dichosas copias de seguridad, dejaremos de estar pendiente de los dichosos antivirus, de las novedades de las actualizaciones, pues las mismas serán diarias, no necesitaremos máquinas extremadamente potentes, pagaremos una cuota mensual, a modo de suscripción que englobe todos estos servicios, con lo cual el gasto final en tecnología tenderá a reducirse…

Pero claro está, no todo son ventajas, quizá el miedo a cambiar a este tipo de software pueda venir por el siguiente motivo ¿quién vigilará el acceso a mis datos e información? ¿podrán avezados hackers acceder a ella, distribuirlas, obtener beneficios de la misma, o simplemente destruirla?

Si es posible, y la forma jurídica que lo permite es la “Sociedad Limitada Nueva Empresa”. Es un tipo de sociedad limitada regulada por la Ley 7/2003 y su último desarrollo por el R.D. 1332/2006. Las particularidades básicas de este tipo de sociedad son las siguientes:

• La responsabilidad de los socios es limtada a la aportación del capital que hayan realizado.


• El número de socios está comprendido entre uno y cinco, y el capital social está comprendido entre 3.012 € y 120.202 €


• Permite su tramitación por vía telematica para toda la documentación necesaria, excepto la firma notarial de las escrituras de constitución.


• Sistema simplificado de denominaciones sociales, con lo cual se acelera la asignación de la razón social.


• Tiene un modelo de estatutos sociales genéricos, que permiten desarrollar una amplia variedad de objetos sociales.


• Algunas ventajas fiscales.

¿Por qué no se ha implantado este tipo de fórmula jurídica?. La verdad, es que a priori esta fórmula es ideal para los emprendedores que van a poner en marcha su negocio, más barato y rápido que la fórmula tradicional, pero las cifras son las cifras, y éstas en particular, son bastante difíciles de explicar. El uso de internet penetra de forma exponencial en las empresas, salvo en este punto. ¿Que es lo que ha fallado? ¿Ha faltado información de esta fórmula jurídica? Quizá si, porque todo el mundo habla de ella, pero nadie la ha visto. Quizá le falte un empuje definitivo, realizando unas bonificaciones fiscales o laborales mucho más serias que las que se obtienen a día de hoy.

Fuente: Dirección General de Política de PYMES

Soy partidario del uso intensivo del correo electrónico o de la mensajería instantánea, en lugar de tantas reuniones y llamadas, sobre todo porque puedo gestionar las conversaciones con otro ritmo. De verdad, merece la pena que las empresas que no están muy puestas en la materia se apliquen y comiencen a utilizarlo en sus procesos de trabajo. Seguro que en poco tiempo notarán una mejora importante en la productividad de las personas.

Por suerte, hoy disponemos de potentes aplicaciones gratuitas para gestionar el correo (a mi me gustan Gmail, Google Apps), por lo que ya no hay disculpa para estar con el buzón lleno o no usarlo. Vale, hay soluciones potentes que también son interesantes (Microsoft Exchange,...) y estoy de acuerdo con quienes afirman que las de Google no cubren el 100% de las necesidades y deben mejorar algunos aspectos, sin embargo, creo que son unas excelentes herramientas para la mayoría de los pequeños negocios.

Como colofón, creo que es interesante hacer un breve repaso a modo de resumen de todas las entradas de la serie:

• El correo electrónico en los pequeños negocios (I): Sobre la situación actual del correo electrónico en los pequeños negocios.
• El correo electrónico en los pequeños negocios (II): Valorando la conveniencia de usar un correo con dominio propio o uno con dominio genérico.
• El correo electrónico en los pequeños negocios (III): Comentando una serie de factores clave para elegir un sistema de correo electrónico que se adapte a nuestras necesidades.
• El correo electrónico en los pequeños negocios (IV): Tomando una decisión con datos reales, obtenidos de diferentes proveedores de servicios de correo electrónico.

¿Te gustaría aportar algo sobre lo que hablamos acerca del correo electrónico? ¿Lo usas realmente en tu trabajo diario o eres de los que prefiere el teléfono y el fax?

Como os decía en la anterior entrada, he preparado las siguientes tablas comparativas con algunas las ofertas representativas de entre las disponibles en el mercado, tanto para los que quieren usar un dominio propio, como para los que se decantan por uno genérico (Nota: Me hubiera gustado incluir los datos de Telefónica, pero su área comercial no ha sido capaz de facilitarme la información tras 3 intentos. Tampoco está visible en su web):

Cuando uno lee las tablas anteriores, puede observar que existe una importante diversidad en los servicios que ofrece cada proveedor. LLegados a este punto, ahora que ya tenemos la información de lo que hay en el mercado, debemos tomar una decisión y elegir un sistema de correo electrónico para nuestro negocio ¿Con cual me quedaría yo? Aunque no tiene por qué cumplirse para todos los casos, mi experiencia me dice que cualquiera de las 2 alternativas de Google son muy superiores al resto: Gmail para dominio genérico y Google Apps para dominio propio.

Si quieres un correo con dominio genérico, una cuenta de Gmail tiene todo lo que puedas necesitar para comenzar a trabajar con el correo electrónico. Los puntos fuertes que me llevan a elegir este servicio son:

• La capacidad de la cuenta (5,5 gigabytes son suficientes para casi todo el mundo).
• El potente filtro antispam.
• La publicidad integrada (Adwords) no es intrusiva ni molesta.
• Dispone de un potente buscador de correo.
• Posibilidad de visualizar algunos archivos adjuntos (PDF, Word, Excel, Powerpoint, imágenes, audio) sin abrir ninguna aplicación externa ni descargar el archivo.
• La integración con otras herramientas: Chat, calendario, documentos, mapas…).
• Herramientas para el acceso desde un teléfono móvil.

Las opciones de Yahoo! o Hotmail las he descartado (da capacidad de almacenamiento ilimitada) porque me parecen sistemas muy lentos, sobre todo por culpa de los molestos anuncios publicitarios, que arruinan la experiencia del usuario.

No recomiendo elegir la opción del operador de cable R, al igual que con otros proveedores de telefonía y conexión a internet (Telefónica, Ono, Jazztel,...), ya que nos quedamos atados a este proveedor si no queremos perder la cuenta de correo. Si te das de baja o te cambias de compañía, incluso en algunos casos si trasladas tu oficina y te dan otro número, pierdes esa cuenta de correo y te quedas colgado. Un horror. Por si no fuera poco lo anterior, los servicios de correo electrónico que ofrecen este tipo de proveedores, son bastante pobres (pésimos filtros antispam, sistema de acceso web poco funcional,...).

Por otra parte, para los que han optado por un correo con dominio propio, mi recomendación es que implanten la solución Google Apps. Además de gratuita, es bastante potente, nos permite ahorrarnos el coste (software, hardware, personal, espacio, energía, equipos auxiliares,...) y el dolor de cabeza de gestionar y mantener un servidor de correo para nuestra empresa (para mi una locura hoy en día si se trata de un pequeño negocio, salvo casos excepcionales muy particulares). Con esta herramienta estamos servidos para gestionar el correo de todas las personas de nuestro equipo de trabajo. Sobre mi satisfactoria experiencia de uso de esta solución, hablaré con más detalle en otra entrada, en la que comentaré las demás aplicaciones de la suite de Google.

En Pymes y Autónomos | El correo electrónico en los pequeños negocios: (I), (II), (III).

Foto | luisvilla

Enlace | Tabla Dominio Genérico

Enlace Tabla Dominio Propio

De la gran cantidad de alternativas que hay en el mercado, para acertar con nuestra elección conviene tener en cuenta una serie de factores clave, que nos ayudarán a darnos cuenta de cuáles son nuestras necesidades reales para este servicio. Los factores que yo propongo son los siguientes:

1. La capacidad de almacenamiento de las cuentas de correo: Hoy en día los servicios serios la miden en gigabytes e incluso hay quien ya da capacidad ilimitada, como Yahoo!. Tener un buzón de correo electrónico con poca capacidad es un engorro, que puede provocar que perdamos correos, que no pueden entrar hasta que borremos otros que previamente hemos recibido, y nos obliga a estar pendientes continuamente.

2. El coste del servicio y demás costes relacionados (hardware, software, personal, espacio y otros medios).

3. Disponibilidad de un filtro efectivo antivirus y antispam, que frene el correo basura y nos proteja de manera real contra virus, troyanos y demás amenzas.

4. Que se pueda acceder al correo a través de una página web, desde cualquier ordenador en el mundo conectado a internet. Considerando el mundo a pequeña escala, podemos pensar en ‘mi casa’ y ‘mi oficina’, así como desde un ordenador o un dispositivo como un teléfono móvil. También es importante la calidad de este interfaz para el acceso vía web, ya que hay algunos que están inundados de publicidad bastante molesta e incómoda (véase Terra, Yahoo!, Hotmail).

5. Las cláusulas y condiciones del contrato que firmamos con nuestro proveedor, sobre todo en el caso de servicios gratuitos, que podrían desaparecer de un día para otro, dejándonos sin nuestra cuenta y sin la posibilidad de reclamar a nadie, o comprometernos a alguna cosa que no queremos.

6. Las limitaciones técnicas en el uso de nuestra cuenta, que en algunos casos nos impiden usar nuestro correo con programas como el Outlook (por ejemplo, la versión gratuita de Hotmail no lo permite. Así, tenemos que ‘pasar por el aro’ y tragarnos la publicidad.

7. Integración con otros servicios asociados: Calendario, agenda de contactos compartida, documentos compartidos,… De esta manera los usuarios pueden utilizar su cuenta para más cosas que el correo electrónico, con la ventaja añadida de la integración de dichos servicios (por ejemplo, enviar una convocatoria de reunión a un contacto directamente desde la aplicación de calendario y no creando un email nuevo).

8. El nivel de servicio ofrecido por el proveedor ¿Qué garantía de funcionamiento del servicio me dan? Por lo que he podido ver, ninguno de los proveedores gatuitos ofrece ningún compromiso en de nivel de servicio y los de pago, poco mencionan el tema (salvo Google Apps en su edición Empresa, el resto, nada).

9. Otros factores a considerar y que no conviene olvidar: Tamaño máximo de los archivos que se pueden adjuntar, tanto para envío como recepción de correos, posibilidad de gestionar o redirigir el correo de otras cuentas hacia la nuestra,…

En la próxima entrada de la serie, os mostraré una tabla en la que he recopilado la información de algunas ofertas existentes queen el mercado y que están enfocadas a pequeños negocios. Por supuesto, después me ‘mojaré’ y diré cual es mi recomendación.

En Pymes y Autónomos | El correo electrónico en los pequeños negocios: (I), (II).

Foto | luisvilla

Casi todos nos hemos preguntado si debemos usar una cuenta con un dominio propio (minombre@miempresa.com) o si nos sirve con una de uno genérico (mi_nombre@gmail.com, mi_nombre@yahoo.com). No creo que exista una respuesta absoluta. En mi opinión, la principal diferencia entre ambas opciones está en el coste y la imagen que podemos transmitir a nuestros contactos.

Atendiendo al coste, si usamos un servicio genérico, no tendremos que pagar ninguna cantidad en metálico por disponer de una cuenta de correo en alguno de los numerosos servicios disponibles hoy en día en internet. Si lo que queremos es una cuenta (o varias) con el dominio de nuestra empresa, la principal diferencia está en el coste de compra y mantenimiento del dominio, que no suele sobrepasar de los 30 euros anuales, dependiendo de la empresa a la que le contratemos la compra y del tipo de dominio que elijamos (.es, .com,...). Depués tenemos que elegir un sistema para gestionar el correo, existiendo algunos gratuitos (por ejemplo Google Apps) y otros de pago de, principalmente ofrecidos por proveedores de servicios de alojamiento (Arsys, Dinahosting,...).

En la parte de imagen, hay quien dice que causa una mejor impresión una dirección de correo electrónico con un dominio propio que una genérica. Sin embargo, podemos provocar un efecto negativo a nuestros contactos, por ejemplo, si se encuentran con que en ese dominio no hay alojada ninguna página web o si es difícil de recordar o teclear. Si la razón social de la empresa es demasiado larga, difícil de pronunciar,... podemos pensar en abreviarla para facilitar su escritura y operar con ese dominio más corto. Aquí es cuando hay que dejar paso a nuestra imaginación para que sea nuestra aliada.

Como puedes ver, elegir un dominio propio no es tan difícil ni tan caro como podría parecer. Elegir una alternativa u otra ahora depende de las necesidades de tu negocio y de lo que tú decidas.

En Pymes y Autónomos | El correo electrónico en los pequeños negocios: (I)

Foto | luisvilla

Todavía hay algunas empresas en las que apenas se usa hoy en día y que lo ven como una pérdida de tiempo para los empleados y, sin embargo, ya hay otros más adelantados, como Enrique Dans, que prevén cambios en el uso de esta herramienta en un futuro inmediato, aprovechando algunas que ya llevan tiempo (la mensajería instantánea) y otras recién llegadas (Twitter).

Una de las la principales ventajas que nos aporta el correo electrónico es que nos permite enviar información a otras personas de manera ágil y con un coste muy bajo, independientemente del lugar físico en el que se encuentren el emisor y el destinatario. El destinatario elije cuando quiere leer el mensaje y si desea responder o no, reenviarlo a un tercero (o terceros), etc. Tenemos una excelente herramienta para gestionar muchas de nuestras conversaciones, que habitualmente hacemos por teléfono o mediante reuniones, y que nos permitirá aprovechar mejor nuestro tiempo de trabajo.

En mi opinión, el correo electrónico ha sido una de las grandes aportaciones a la empresa desde la llegada de internet a nuestras vidas. Desde su aparición, las principales funciones (o mejor dicho intenciones) para la que se ha venido empleando ha sido la de sustituir al fax y al correo postal. Sin embargo, la primera, es una batalla que todavía no ha terminado, ya que en un buen número de oficinas todavía vemos máquinas fax funcionando y en los procedimientos de trabajo se sigue contemplando el uso de este medio. La tendencia es a que el fax desaparezca, aunque creo que todavía nos queda un buen trecho por recorrer. Otra de las funciones que se le ha dado es la de permitir la comunicación y envío de ficheros entre los miembros del equipo de trabajo, cosa que está bien, pero que ya está siendo sustituido en algunas empresas por servicios de mensajería instantánea (Gtalk, Messenger,...), que permiten una comunicación más ágil al eliminar los formalismos típicos a la hora de redactar un email.

Por mi experiencia creo que para sacarle jugo al correo electrónico, es importante no dejarse seducir por cualquiera que venga a ofrecernos este servicio (es típico de proveedores de ADSL o cable, de telefonía,...) y valorar qué sistema se adapta a nuestras necesidades. Una vez que se toma la decisión de elegir un sistema de correo electrónico, cuesta bastante cambiar, ya que suele dar bastante pereza y miedo a perder correos durante el cambio. En el caso de proveedores de ADSL o cable y de telefonía (fija y móvil), suelen ofrecer el servicio de correo electrónico para tenerte atado ellos y que seas un cliente cautivo más (siendo además la calidad del mismo bastante mejorable, hasta donde yo conozco).

En conclusión, si nos tomamos este tema en serio y elegimos bien, evitaremos algunos problemas bastante desagradables, como el típico caso en los que los correos no llegan porque tenemos el buzón lleno o pagar un sobrecoste por tener un sistema que sobrepasa nuestras necesidades. En general, de todo esto y de algunos aspectos más relacionados con el correo electrónico, iremos hablando en una serie de posts que hemos preparado y que iremos publicando a lo largo de los próximos días.

Foto | luisvilla

Al hilo de la interesantísima reflexión de Consultor Anónimo acerca del Programa New que ha lanzado el Gobierno de España, he querido hacer una pequeña clasificación de los tipos básicos de página web con que una empresa puede presentarse en la red.

Sin ánimo, por supuesto, de convertirse en un guión cerrado en que no cabe añadir líneas, creo interesante poder orientar mínimamente a aquellas empresas que no saben qué beneficios pueden obtener de su presencia en la red , o que nunca se habían planteado dar el salto virtual.

A mi entender podemos encontrar esencialmente 4 tipos de presencia en internet. Que a su vez se pueden combinar en un único sitio o tener varios mini-sitios enlazados, o incluso con dominios diferenciados. Pero básicamente son:

• Presencia Corporativa


• Afianzamiento de Marca


• Prestación de Servicios


• Comercio Electrónico

Expliquémoslos brevemente.
Presencia Corporativa.
El objeto de este tipo de webs es dar a conocer la empresa. No se trata de vender, sino de abrir las puertas virtuales de la empresa al internauta para dar a conocer su filosofía, su actividad, sus centros de producción, etc. Podríamos decir que es una web de corte institucional que no ofrece ningún valor añadido. Sólo presenta tu empresa. Es muy frecuente que las grandes empresas tengan este tipo de webs no comerciales. Por ejemplo, Altadis, Marina d’Or, Inditex...

Afianzamiento de la Marca.
Buscan hacer publicidad, afianzar y promocionar tu marca. Suelen asociarse con entretenimiento, y la mayoría cuentan con comunidades o zona de usuarios registrados para ofrecer contenidos exclusivos. Habitualmente están programadas en flash y prima su estética y diseño atrayentes. Una variante serían las webs de empresas de moda y complementos, que además se emplean para exhibir sus novedades comerciales, sin ser tiendas online. Como ejemplo, San Miguel, Zara, Coca-Cola...

Prestación de Servicios.
Este tipo de webs está orientada a la prestación de servicios y atención a los clientes. Los ejemplos más claros están en las webs de servicios 2.0, como redes sociales, buscadores de empleo, páginas de inicio, video y música, etc. Pongamos algunos ejemplos: Laburo, Last.fm, Facebook...

Comercio Electrónico.
El objeto de estas webs es claramente ganar dinero, obtener beneficios vendiendo directamente sus productos a través de tiendas on-line. Es esencial en este tipo de webs atender a una escupulosa legalidad, garantizar el pago seguro, y estar en contínua renovación, ofrecer ofertas exclusivas por el hecho de comprar online y no mediante los medios tradicionales, etc. Ejemplos claros algunas tiendas online como Setaloca, La Redoute, Kukuxumuxu...

Hecha esta pequeña aproximación, sólo me queda aconsejarte que analices en qué punto de desarrollo se encuentra tu negocio y qué beneficio puede reportarte tener presencia en internet.
Si tu negocio no es un negocio online, sino tradicional, y acabas de empezar, yo te aconsejaría una primera fase en que sólo tengas presencia corporativa. Vas a tener la posibilidad de comenzar a dar a conocer tu empresa y su actividad, y centrarte en el crecimiento de tu negocio sin tener que hacer un desembolso económico excesivo. Una vez tengas una posición consolidada, analiza las ventajas de montar una tienda online, sus costes y beneficios. Porque a lo mejor no necesitas una tienda online, pero sí te vendria de perlas reforzar o potenciar tu imagen de marca. Puede que tu opción entonces sea recurrir a una web de afianzamiento y crear una comunidad virtual. O simplemente no lo necesites y desees ofrecer algún valor añadido a tu negocio creando una web que te aproxime más a tus clientes, o un blog…
Las posibilidades son infinitas. Y están ahí. Algunas tendrán un coste más elevado que otras, pero en cualquier caso mi consejo es que si decides abrirte un espacio en internet te dejes asesorar y te pongas en manos de profesionales. Así rentabilizarás tu inversión y obtendrás los frutos que deseas.

En Pymes y Autónomos | Programa New ¿para qué?
Imagen | arizaNur

El Programa NEW (Ninguna Empresa sin Web) es una iniciativa del Plan Avanza promovida por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio a través de la entidad pública red.es que busca fomentar la presencia en Internet entre las PYMEs. Hasta el 31 de diciembre, permite a pymes y autónomos contratar en condiciones ventajosas, gracias a acuerdos con algunos proveedores, un paquete básico de presencia en internet (que incluye un dominio .es, el alojamiento de un espacio web, un diseño básico y correo electrónico) para que las empresas decidan dar el salto a la red.

Es decir, se trata de otra más de las iniciativas de este tipo. Cosas como esta se llevan haciendo desde hace años. La pregunta es… ¿se trata de iniciativas efectivas?. Porque no me cabe ninguna duda de que muchas empresas, quizás atraídas por el precio (que tampoco es para tirar cohetes) decidan abrirse su páginita en internet pero… ¿cuántas de ellas hacen un uso efectivo de la página? ¿Cuántas de esas empresas desarrollan algún tipo de actividad a través de internet?

Tengo la sensación de que estas iniciativas no se enfocan correctamente. Creo que hay que invertir dinero en enseñarles a las empresas qué es internet y cómo pueden beneficiarse en su actividad empresarial de la red. Sólo después de descubierta la necesidad, las empresas tendrán una “voluntad de compra” que les lleve a diseñar su presencia en internet. Entonces quizás tendría algún sentido subvencionar esa presencia, aunque lo ideal es que las empresas vean tanto potencial de generación de ingresos a través de internet que no tengan ningún problema en pagar de su propio bolsillo.

Porque si no van a tener un retorno a dicha inversión (por muy subvencionada que esté) entonces es un viaje inútil. Estar en la red simplemente “porque hay que estar” es una tontería, y tengo la sensación de que eso es precisamente lo que se incentiva con este tipo de programas: “estar por estar”.