Cuando una persona trabaja cara al público se encuentra con muchas situaciones y clientes que ponen a prueba nuestra paciencia y buen estar. Aunque hace unos años que ya no tengo ese rol, me gustaría compartir algunas anécdotas que guardo de una pequeña época en la que me dediqué a vender productos relacionados con la informática (ordenadores, software, impresoras, etc…) en unos conocidos grandes almacenes. En otra ocasión espero poder hablarles también de unas experiencias en un servicio de atención telefónica que no tienen desperdicio.

Uno de los casos consistió en un hombre que pasaba por la zona y que me preguntó con un fingido aire desinteresado “¿Se puede devolver Software?” a lo que respondí que dependía de varios factores y que tendríamos que mirarlo bien siguiendo una política de devoluciones que le comenté a grandes rasgos.

Ante esto me contestó rápidamente que lo tenía en el coche y que era un defecto muy claro. Se fue a toda velocidad y cuando volvió esperó a que me quedara libre rechazando a otros vendedores dejándome al final una situación algo surrealista.

Trajo ante mí el ticket junto a una caja cerrada con su plástico envolvente y le pregunté “¿Lo ha probado?” a lo que respondió “espera un momentito que te lo muestro” mientras con las uñas raspaba las esquinas de plástico que ya pude comprobar que no estaban pegadas del todo. Sacó la caja del interior y me pidió una superficie donde mostrarme el problema.

Empieza el show

Le dije que podíamos probarlo en un ordenador que tenía para ello y respondió que no haría falta así que liberé un espacio y le dejé operar con el envoltorio. No recuerdo muy bien cómo era la caja pero sí recuerdo que tenía unas grapas y que el cliente las sacó una a una con las uñas y las dejó ordenadamente sobre la mesa junto al plástico y la caja, todo perfectamente alineado. Rechazó el quitagrapas que acerqué para la ocasión y mi intervención en la “operación”.

En ese momento me aclaró que era bastante meticuloso y que sabía que era un poco obsesivo. Intenté mantenerme “calmado” mientras a mi alrededor otros vendían ordenadores de más de mil euros. Las miradas entre los compañeros se cruzaron con complicidad y yo imaginaba las comisiones que estaba perdiendo pues el proceso se prolongaba de forma desesperante (era navidad y todavía no estábamos en crisis…).

Le pregunté por tercera vez que cuál era el problema exactamente y tras sacar el contenido de la caja extrajo los CDs cuidadosamente y me enseñó la parte de atrás de uno de ellos diciendo “¿ves?”. No vi absolutamente nada y no tuve más remedio que preguntarle si estaba rayado y si quería que lo probásemos.

Insistió bastante en mostrarme a contraluz la parte trasera señalando con el dedo y diciendo “ahí ¡mira, mira!”. Tras dejarme los ojos en el intento me aclaró que habían unas pequeñas y “misteriosas” partículas sobre la superficie del CD. Lo cogí nuevamente, lo miré y observé al cliente con sincera confusión.

Soplé y desaparecieron las microscópicas partículas a las que ni siquiera había prestado importancia a lo que el cliente añadió: “Anda, también tiene una huella dactilar parcial. Esto lo ha manipulado alguien. ¡Está clarísimo!” Yo ya no entendía muy bien pues ni siquiera veía la huella dactilar así que le expliqué pacientemente que como el CD viene “clavado” en el cartón del embalaje es normal que queden esas partículas (de cartón) y que evidentemente se requiere de manipulación del fabricante para introducir los CDs pero que no se ha dañado el producto.

¿Y qué hago?

La huella podría ser mía, de él mismo al señalar la superficie o no existir pero en cualquier caso no era motivo de devolución... si el CD funcionaba no podía hacerle un cambio ya que no poseía defecto alguno.

El cliente siguió quejándose airadamente de que alguien había tocado aquel CD y exigiendo uno nuevo así que consulté con un superior y a la voz de “madre mía, cámbiaselo por uno igual y nos lo quitamos de encima” me despachó antes de que pudiera sugerirle lo mismo aunque fuera contrario a la política de la empresa.

Cuando pensé que todo había terminado al realizar el cambio, el cliente cogió la nueva caja y volvió a retirar todo el envoltorio ordenadamente y a cerrar el anterior incluyendo las grapas que metió a presión con los dedos aunque yo le dije que nosotros nos ocupabamos de la devolución.

Total, que tras 40 minutos se fue a casa con unos CDs que según me mostró también acumulaban algunas partículas de cartón (algo que le decepcionó aunque le avisé que así sería). Yo, por otro lado me quedé absolutamente mudo y he de reconocer que con algo que contar al llegar a casa. Dado su arte de abrir y cerrar envoltorios puedo entender por qué no se fiaba de que el paquete no hubiese sido manipulado.

Pymes y Autónomos | Ese cliente “especialito” (II), ¿Cuales son las verdadera tareas de un vendedor?
Imagen | Stuartpilbrow

¿Estamos preparados para un desastre tecnológico? Según las conclusiones de Symantec respecto a su encuesta “2011 SMB Disaster Preparedness Survey”: no. Estos datos, provenientes de entidades dedicadas precisamente a la protección informática, siempre hay que verlos con perspectiva pero por experiencia cercana sé que hay muchas empresas que juegan en el filo del abismo.

¿Qué es un desastre tecnológico? Una falla eléctrica, virus, desastres naturales, un error humano, caída de líquidos sobre unidades de disco, cualquier accidente que comprometa la seguridad de nuestros datos y paralice nuestro trabajo es un auténtico desastre que se traduce en pérdida de tiempo y en el peor de los casos, de datos almacenados.

“A pesar de las advertencias, parece que muchas empresas aún piensan que no puede ocurrirles a ellas. Los desastres pueden ocurrir y las pymes no pueden permitirse la pérdida de información o, aún más importante, de la información crítica de sus clientes. Una sencilla planificación puede permitir proteger su información en caso de desastre lo que, a su vez, les ayudará a establecer un mayor lazo de confianza con sus clientes”. Carlos Muñoz, Director de Distribución y PyME en Symantec Iberia en Computing.es

Cuando estuve trabajando en un servicio post-venta de software me di cuenta de la cantidad de pymes (sobretodo) que trabajan sin copia de seguridad y que son reacias a tomar medidas al respecto. Yo hablaba especialmente con asesorías que tienen que guardar contabilidades, impuestos, facturas digitalizadas, etc.

Pude vivir algún caso de perdida total de datos con la consecuente histeria del afectado y os aseguro que nadie quiere pasar por eso.

Lo cierto es que estos discos duros borrados pueden ser recuperados parcial o totalmente pero deben ser llevados a un especialista. Eso si, confiar ciegamente en esa posibilidad es jugar con fuego. Siempre deberíamos utilizar una copia de respaldo y guardar copia semanal y/o mensual en caso de ser una empresa como las que nombro.

Piensen que algunos datos se pierden de forma puntual y no se sabe cuándo sucedió, por ello es importante realizar copias con cierta periodicidad.

Muchas pymes consideran que no tienen datos tan vitales o que también los poseen en formato físico así que la pérdida no es relevante. Yo creo que sí, perder los datos digitalizados supone perder una herramienta de búsqueda rápida y tener que volver a digitalizar los documentos.

Hay quienes hablan de la tecnología de la nube o cloud computing. Es verdad que existen interesantes herramientas de copia de seguridad para la nube pero aunque sé que estas empresas deben cumplir con la ley, opino que siempre hay posibilidades de acceso indeseado.

Los datos de importancia no deberían salir de nuestra empresa y ser guardados en caja de seguridad en soportes físicos como dvds, discos duros, etc. Soy algo clásico para esto. (Siguiendo las recomendaciones de nuestros compañeros de “Tecnología Pyme” creo adecuado recomendar que vuestro informático habitual disponga de una copia total o que toméis precauciones ubicando copias fuera del ámbito del negocio para prevenir pérdidas ante desastres totales.)

Si es posible incluso deberían estar en formato físico (impreso, por ejemplo) aunque puede conllevar un importante gasto de espacio. Todo debería depender de la importancia y tipo de datos.

Como posibilidad podría considerar la copia de seguridad remota pero no para todos los datos (y que conste que hay empresas que hacen un trabajo estupendo, solo es mi opinión). En cualquier caso os insto a tomar precauciones porque muchas personas que conocía y decían que no les hacía falta terminaron por sufrir un desastre y ahora toman más medidas que nadie. Sea lo que sea: tomad medidas.

Más información | Symantec 2011 SMB Disaster Preparedness Survey
Vía | Computing.es
En Tecnología Pyme | La planificación de las copias de seguridad
En Pymes y Autónomos | La importancia (vital) de hacer copias de seguridad de nuestros datos, Facebook: ¿Un problema de seguridad para las pymes?
Imagen | mhx

Aún estoy sorprendido por una noticia que pude leer hace unos días y que he dudado sobre si compartirla con ustedes o no. Me gustaría pensar que ninguno de los que me leen puedan caer en un timo semejante al que os voy a contar pero muchas veces oímos hablar de engaños que parecen absurdos en los que sin embargo la gente cae.

Como empresarios o autónomos sabemos que hay que tener mil ojos pues nos llegan muchas ofertas sospechosas que intentan vendernos la moto a la primera de cambio. En materia informática aún son muchos los que se pierden entre las posibilidades de internet y sus riesgos pudiendo ser engañados por supuestos técnicos sin escrúpulos que pasan facturas abusivas (no los comparemos con los informáticos de bien).

Bueno, una cosa es esa, que ya de por sí tiene cierta gravedad, pero el extremo de que te timen entre 4 y 15 millones de euros me parece el no va mas. ¿Cómo lo hicieron? Cojan las palomitas, que empieza el show.

Para empezar aclarar que habéis leído bien, hablamos de entre 4 o 15 millones de euros (estimación de la Policía norteamericana) y por tanto de alguien que los tenía: Roger Davidson, de 58 años. Si alguien es aficionado al Jazz le conocerá por haber ganado un Grammy. Por otro lado posee una gran fortuna por ser bisnieto de uno de los fundadores del grupo Schlumberger, una compañía petrolera multimillonaria.

La historia comenzó como comienzan muchos problemas informáticos. El ordenador empieza a ir mal por culpa de uno o varios virus informáticos y lo llevas a un técnico, en este caso a una empresa llamada Datalink Computer Service. En dicha compañía debían ser aficionados a la literatura fantástica porque si no no me explico que fueran capaces de convencer al cliente de que el virus era solo una muestra de que existía una conspiración de un grupo de sacerdotes polacos del Opus Dei que pretendía acabar con su vida.

Ya pueden ver que no hablamos de un timo normal como podría ser llevar un ordenador con virus y que nos intenten vender que el ordenador va mal porque hay que aumentar la RAM o el ordenador directamente… algo que si somos una empresa podemos ver que se realiza con más “alegría” por estos estafadores. El caso que nos toca hoy es bastante más grande e inusual… tanto que si lo pusiéramos como un artículo de humor a muchos les extrañaría menos que si digo que es una historia totalmente real.

Durante seis años estuvo Roger Davidson pagando a esta empresa para que le protegieran de los malignos sacerdotes que querían acabar con su vida… y llenar su ordenador de porquería, claro.

Uno de los informáticos se hizo pasar por un miembro de la CIA encargado de evitar que el Opus se infiltrara en el gobierno americano y le ofrecieron un servicio extra que se sumaba a las facturas millonarias por reparar el ordenador: un servicio de protección permanente para él y su familia (tarifa plana, al menos) por un importe de 70.000 euros mensuales.

A la víctima se le llegó a decir que el virus y los continuos ataques provenían de Honduras y que habían mandado al tío de este supuesto miembro de la CIA, que se supone que era un oficial en el ejército indio, en un avión militar a recuperar el disco duro sospechoso de todo. Allí habría descubierto parte del complot. Imagínense la fantasía, seguramente influenciada por parte del argumento del Código Da Vinci…

La parejita de “empresarios informáticos” planeaba su huida del país y en el momento de la detención poseían 100.000 euros en efectivo, propiedades, coches, casas, joyas y algunas cuentas con al menos 5 millones de euros. Una historia que la policía define en algunos momentos como lavado de cerebro, algo que no dudo porque… “manda narices”.

No sé si tiene más delito el timador o el timado y que conste que lo digo desde el buen humor que da la distancia. Estas personas se metieron en la vida de un cliente e intentaron manipularla para controlarle y obtener el máximo control sobre sus ahorros.

Vale el ejemplo para recordar algunas cosas: la mejor herramienta para evitar ser timados es el sentido común y el conocimiento. Por otro lado cabe la pena reflexionar sobre la ética en los negocios. No debemos confiar en que por ser un negocio reconocido va a ser totalmente honesto con nosotros. Mil ojos son pocos y al “pobre” Roger le cogieron mirando hacia otro lado.

Aprovecho la ocasión para pedir que tengáis cuidado con esos virus que “secuestran” los datos y piden rescate (existen métodos legales para recuperar los datos aunque hayan sido eliminados) o con los que nos dicen que estamos infectados con un virus que solo se puede eliminar con una herramienta más o menos cara. Ante todo, calma y no os confiéis, por el bien de vuestros datos y el de vuestros bolsillos. Por otro lado, hasta hoy no se ha demostrado que el Opus Dei quiera destruirnos así que todos podemos dormir tranquilos…

Vía| The Wall Street Journal
En Pymes y Autónomos | Fraude, El timo del nazareno
En Actibva| El timo de los “billetes tintados”
Imagen | Germán R. Udiz

Ayer se publicó el primer “informe anual sobre el índice de riesgo de las redes sociales para pymes“. El estudio, realizado por Panda Security en Estados Unidos (aunque extrapolable a nuestra sociedad), ha determinado que las redes sociales (más allá de los beneficios promocionales o de comunicación que puedan darnos) son fuente importante de infecciones malware y problemas de privacidad para las empresas.

El 77% de los empleados de las empresas estudiadas (315) aseguran hacer uso de las redes sociales como Twitter, LinkedIn o Youtube en horario laboral. Por su lado, las empresas aseguran que el gran culpable de las infecciones malware es la conocida red Facebook (71%) seguida por Youtube (41,2%). La falta de seguridad de los navegadores, el intercambio de contenidos infectados y el mal uso de estas redes por parte de los empleados parecen ser los verdaderos artífices de los problemas más que los servicios en sí.

• Casi un tercio de las pymes se han infectado con malware a través de redes sociales
• El 35% de los infectados han sufrido pérdidas económicas, y de estas empresas, más de un tercio reporta 5.000 $ de pérdidas
• El mayor problema detectado es el de la pérdida de productividad
• Se ha detectado daño a la reputación corporativa derivados del uso de las redes sociales

• Una de las mayores preocupaciones son las violaciones de privacidad con pérdida de datos sensibles

Los datos, obtenidos por la conocida marca de seguridad informática, apuntan al uso irresponsable y nos hablan de las medidas llevadas a cabo por las empresas para luchar contra el problema.

Para minimizar los riesgos la mayoría de las empresas encuestadas han adoptado medidas con el fin de regular la utilización de estos medios. El 64% de las organizaciones aseguran haber realizado programas de formación para educar a los empleados en los riesgos y beneficios de las redes sociales en el trabajo. El bloqueo directo de las redes sociales parece haber calado tan solo en un 25% de las compañías así que el camino elegido parece ser el de la concienciación y la adaptación normativa prohibiendo el acceso a esos contenidos (el 62%).

“Las redes sociales están ampliamente extendidas en las pymes por sus obvios beneficios, aunque estas herramientas suponen un serio riesgo“ – Luis Corrons, Director Técnico de PandaLabs.

En las empresas siempre es recomendable usar el sentido común y limitar la utilización de los equipos para cuestiones personales. Las limitaciones, sin entrar en la esfera de la gestión del tiempo y de rendimiento, son importantes para mantener la seguridad de los equipos y de los datos (a mi me sigue pareciendo que el gran culpable es Windows, sinceramente).

Por otro lado, los estudios realizados por marcas seguridad informática, siempre interesados en el alarmismo, hay que cogerlos con pinzas bajo mi punto de vista. Sea como sea hay que tener cuidado con el uso indebido de las herramientas de internet, ya sean correos electrónicos como hábitos de navegación.

El sentido común generalmente es el mejor antivirus aunque en este caso el informe nos sirve para conocer la opinión de muchas pymes americanas respecto a las redes sociales y la seguridad.

Más información | Informe de Panda Security (PDF)
En Pymes y Autónomos | Sacando provecho a Facebook y Tuenti | ¿Contratas detectives para tus empleados? ¿Por qué Facebook es distinto?
En el Blog Salmón | Usar Facebook para encontrar trabajo
Imagen | Carbon NYC

Muchas veces los seres humanos pecamos en lo más sencillo, somos capaces de gestionar grandes cosas pero en lo más mínimo nos perdemos y lo dejamos siempre para otro día (hasta que ese otro día resulta que ya es tarde), y en la actualidad una de las peores cosas de la que nos podemos olvidar o dejar de realizar adecuadamente es el mantenimiento y protección de nuestros equipos informáticos (y similares) en general.

No soy experto informático, ni mucho menos, solo soy un usuario intensivo de todo tipo de aparatos relacionados con las nuevas tecnologías tales como portátiles, mini portátiles, smartphones y gadgets por el estilo que por medio de este breve y sencillo artículo quiere dar unas muy básicas pautas para la pequeña empresa y el autónomo, pautas tan básicas que parece mentira que aun sean minoría los que las realizan correctamente.

En el mercado existen multitud de recursos, productos y sistemas para proteger nuestros equipos, garantizar los datos que existen en ellos y para administrar la ingente cantidad de datos e información que generamos a través de los mismos, existes tantos y a veces le damos tanta importancia a otras cosas y tan poca a estas que se nos olvida de aplicar o incorporar cualquiera de estas soluciones.

No digo que se tenga que ser un neurótico obsesivo como el firmante que tiene permanentes copias de seguridad de todo lo que realiza en varios soportes físicos o “en la nube”, ni tampoco que se practiquen permanentes escaneos de seguridad y de mantenimiento a los sistemas, ni que todo ello se realice gastando centenares de euros, cuando hay que reconocer que en el mercado existen excelentes soluciones a muy poco o ningún coste, pero todo pequeño empresario y/o autónomo debería tener (además de todos los requerimientos personales que pueda precisar) estas tres premisas grabadas en fuego en su actividad diaria profesional:

Garantizar la estabilidad y buen funcionamiento de los sistemas por medio de los programas y mecanismos que los permitan tener en un óptimo, estable y seguro estado de funcionamiento.

Garantizar la recuperación de los datos en caso de incidente, avería, accidente o catástrofe. Nada más preocupante, peligroso o doloroso que perder información de relativa o crucial importancia.

Disponer de toda la información en modo externo para poder acceder de forma ágil a toda la información interna de los sistemas, léase disponer en un lugar externo y seguro de todos los recordatorios de usuarios y claves, unidades externas o gadgets a mano para ser utilizados rápidamente.

No hace falta decir que todo esto son simples indicaciones básicas, que cada uno deberá adaptar según sus necesidades propias y que para solucionar cada una de las necesidades aquí expuestas existe siempre una o más opciones, muchas veces combinables entre si. Ahora bien tendríamos que tener como premisa básica que el mantener estas necesidades salvaguardadas sea realizado de una forma segura y que no entorpezca o limite nuestro funcionamiento diario.

En Pymes y Autónomos | La importancia (vital) de hacer copias de seguridad de nuestros datos
Imagen | furilo

Los avances tecnológicos rompen barreras, descubren nuevos conceptos, optimizan recursos, pero también acaban con conceptos culturales y lingüisticos muy arraigados. Hasta hace poco “estar en una nube” era sinónimo de estar despistado o ausente, pero ahora estar en la nube es un rasgo de modernización y de optimización y ahorro de recursos.

El concepto de la nube ha cambiado por la aparición del cloud computing (cloud es nube en inglés). El cloud Computing es un concepto de sistema informático por el cual, en vez de ejecutar nuestras aplicaciones en nuestros ordenadores, se ejecutan en un centro de datos compartido (la nube).

La ventaja del Cloud Computing es que para utilizar cualquier aplicación que se ejecuta en la nube, sólo hay que iniciar sesión, personalizar y empezar a trabajar. No necesitamos instalar el programa en nuestro equipo, sólo hace falta una conexión a internet para acceder a nuestros programas y nuestros datos.

Por situar a los que no conozcan este sistema, es similar al funcionamiento de los correos de gmail, hotmail, yahoo, etc. Si tenemos cuentas de correo con estos servidore, desde cualquier ordenador y en cualquier lugar del mundo, sólo con nuestro usuario y nuestra clave, podemos acceder a nuestros correos electrónicos.

En este caso cualquier empresa puede tener en la nube sus aplicaciones contables, de facturación, control de procesos, gestión de stock, nóminas, sus copias de seguridad, etc.

Además de la ventaja de accesibilidad también es notable el ahorro económico, no es necesaria la compra de licencias de los programas a utilizar, no se necesitan servidores ni software. El sistema de pago es por suscripción, se paga una cantidad mensual por su uso y nada más, las actualizaciones se hacen de forma automática obtiéndose mejoras de seguridad y rendimiento, junto con nuevas funciones, sin intervención del usuario.

Cada vez son más las aplicaciones disponibles en la nube, adaptarse a este nuevo sistema supone a las pymes la posibilidad de tener un servicio de calidad y reducir costes en equipos, programas y servicios informáticos. Así merece la pena estar en la nube.

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Imagen | esparta

Cuando se dice que una empresa o profesional debe de ser eficiente y adaptado a los nuevos tiempos se refiere a muchos atributos, pero si uno de ellos destaca por encima de todos probablemente ese es el que realice un uso intensivo de las nuevas tecnologías.

Y aquí, en la simple mención de nuevas tecnologías donde aparecen las primeras diatribas, ¿Qué son las nuevas tecnologías?, ¿tener equipos informáticos?, ¿móviles de última generación?, si y no, evidentemente que estar adaptados informática y telefónicamente es indispensable pero no solo eso, nuevas tecnologías por definición es todo aquel avance tecnológico que nos ayuden en la mejora de algún sistema o proceso, por ello será importante que estemos lo mas adaptados posibles en todos los ámbitos en los que nos desarrollemos.

Pero si aun y lo dicho anteriormente nos centramos básicamente en las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (las TIC) es importante hacer algunas consideraciones al respecto:

Muchas empresas o profesionales pueden cometer el error de no adaptarse a los nuevos entornos tecnológicos que las TIC nos facilitan y no aprovechando todas las ventajas que ellas nos ofrecen, ello nos hace perder competitividad, eficacia y en definitiva nos condena a un segundo plano y probablemente al ostracismo o fracaso profesional o empresarial, pero igual que hay que decir esto también hay que decir lo que se reflejara en las líneas siguientes.

Hacer un nulo o deficiente uso de las TIC en nuestras carreras profesionales o en el seno de nuestras organizaciones supone un error muy grave, pero también es un error dotarnos de unos mecanismos tecnológicos que estén sobredimensionados a lo que nosotros realmente precisamos, ello solo nos llevara a un gasto tecnológico inútil, pérdida de tiempo y capacitación permanente por recursos que posteriormente no utilizaremos.

¿Con ello quiero decir que hemos de limitar el uso de la tecnología?, no, no, ni mucho menos, hemos de hacer un uso intensivo de la misma, pero de la que precisemos, no será lo mismo si somos un autónomo o una empresa con 50 empleados y por tanto la estratificación estructural también será diferente, y lo que deberemos hacer simplemente es hacer un análisis previo de nuestras necesidad tecnológicas para que ni se sobredimensione la estructura que montemos ni tampoco que la mínima sea inferior a la que necesitamos.

En Pymes y autónomos | Personas y herramientas ¿Caminan al mismo ritmo?
Imagen | sndrv

Puede ser un buen paso para legalizar el software de la pyme, abaratar costes en aquellos casos que utilicemos productos de Microsoft como su paquete Office o incluso para comenzar a dejar de usar software sin licencia.

Pero la sorpresa de este abaratamiento de costes nos la llevamos cuando se limita el uso de Open Office a “un único ordenador, un único usuario, se prohibe la creación de programas derivados, hacer más de una copia de seguridad o ponerlo a disposición de terceros.

Como vemos, aquí falla algo, puesto que ya no hablamos de software libre ni hablamos de 3 euros más IVA. Si tenemos tres ordenadores en la empresa con tres empleados tengo que pagar tres licencias desde luego.

Tal y como comentan en Banda Ancha, se está incumpliendo la licencia original de Open Office, de tal forma que esta asistencia técnica vía chat se diluye como tal dentro de las condiciones restrictivas de uso.

No considero necesaria una asistencia técnica para manejar dentro del entorno de la pyme esta solución ofimática. Creo que un buen curso de unas pocas horas, nos puede hacer un buen apaño y a coste cero. Y si no, en Tecnología Pyme, resuelven cada una de los hipotéticos problemas que podamos tener con este software.

Vía | Cinco Días
Más Información | Telefónica
Más Información | OpenOffice
En Pymes y Autónomos | El futuro del software de gestión

Se han apuntado cosas muy interesantes para la pequeña y mediana empresa ya que la Convención se auspicia bajo el signo de la conexión Empresa-Instituciones Académicas y Científicas, encaminada al desarrollo de las TIC y de la sociedad de la información.

Entre los aspectos que se han tocado me gustaría resaltar el de la seguridad informática relacionada con la fuga de información. Se ha dicho que el 80 % de los robos de información de las empresas los efectúan los propios trabajadores. Se apuntaron varios motivos para ello: el deseo de sacarse un sobresueldo, para poder establecer una empresa paralela o simplemente para dañar a la propia empresa (esto último en los casos en los que el trabajador es despedido).

El mayor problema que plantea es que las empresas no empiezan a notar sus efectos hasta pasados unos dos años. Las consecuencias que ello produce son diversas, pero siempre llevan aparejadas o una considerable bajada en la facturación o el cierre de la misma.

Otra de las ponencias destacadas, y sobre la que ya he escrito ampliamente en este blog, tuvo que ver con el control del ordenador y de los emails de los empleados. Se puso de nuevo de manifiesto la absoluta necesidad de una regulación expresa de la materia.

También fueron otros muchos temas los que se trataron. Por ejemplo se habló de la Ley orgánica de Protección de Datos, del controvertido canon digital, del comercio digital y de la Administración digital.

Sin ninguna duda, desde el punto de vista de la empresa, está siendo de lo más interesante. Personalmente recomiendo asistir a este tipo de actos. Siempre aprendemos algo que podemos luego aplicar a nuestra pyme. Finalmente me gustaría destacar a la organización que también está siendo excelente.

Más información | Asimelec
En Pymes y Autónomos | Controla el ordenador y los emails de tus empleados (I) , (II) y (III) | Especial sobre la LOPD en Tecnología Pyme

Pablo además habló abiertamente de la necesidad de tener un informático en nuestra empresa que lleve todas estas gestiones más tecnológicas, por que en ocasiones pueden ser muy favorables para el manejo de datos, gestión, administración, desarrollo, etc.

Hoy telefónica y suscrito ha esta idea de avance para las pymes ha anunciado un nuevo servicio llamado PYME Segura, cuya finalidad y objetivo es ser una solución de ingeniería que defina claramente el perfil de seguridad informática para el correcto funcionamiento y seguimiento de esos sistemas básicos que podemos tener en nuestra empresa.

Su idea fundamental se basa en la capacidad de que cada una de las empresas posea una monitorización propia de sus vulnerabilidades y fallos para poder: saber si ha de gestionar de otra manera la soluciones informáticas y además como de exhaustivos han de ser en ciertos puntos específicos para mejorar de forma analítica ciertos procesos productivos; en definitiva dar un mejor servicio basado en desde dentro además de tener un mayor control propio.

Las soluciones que van a ofrecer en éste nuevo servicio son:

• Puesto en red seguro para varios ordenadores conectados
• Tráfico limpio de archivos sin virus
• Factura electrónica
• Auditoría y adecuación a LOPD
• Copia remota de datos importantes
• Control de acceso físico gestionado

• Control de intrusión hacker

La seguridad por tanto debe ser algo fundamental para proteger en definitiva un conjunto de soluciones bastante interesantes que podemos tener en nuestra empresa en el caso de que contemos con cierto nivel de administración tecnológica.

Web Oficial | Telefónica Pyme Segura
Imagen | sergis blog