Uno de los mayores inconvenientes que tienen muchos trabajadores a la hora de ser más productivos son las herramientas que los limitan. No ocurre con todos, pero determinados trabajadores ven como ellos van por delante de sus herramientas y son más rápidos que ellas. Esto es algo habitual con los ordenadores, sobre todo a medida que pasa el tiempo desde que se compraron. Vamos a ver por qué tu empresa debería tener una partida de presupuesto anual para informática y gastarlo siempre.

Se debería incluir como cualquier otra partida de gasto para el correcto funcionamiento de la empresa. No solo se trata de ordenadores, sino también elementos de red como switches, puntos de acceso inalámbricos, VPN para trabajar en remoto, pantallas más grandes o software.

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Reparar o sustituir ordenadores, ¿qué sale más rentable en la empresa?

Esto por no hablar de servidores ya sea en local o servicios en la nube que cada día más estamos acostumbrados a pagar por uso, de manera que mensualmente se paga por la aplicación de facturación o el correo electrónico. Y se paga según la cantidad de usuarios que los utilizan o el espacio que consumimos.

¿Cuánto cuesta poner en marcha un puesto de trabajo?

La cuestión es que habilitar un puesto de trabajo supone un coste, algo que muchas empresas no tienen controlado. No se trata de coger el ordenador que lleva un año parado, el más viejo que tenemos, una pantalla que apenas se ve y utilizarlos para un nuevo empleado. Si queremos que este trabajador rinda y sea productivo, necesitará herramientas eficientes.

Y según va pasando el tiempo los equipos se tienen que ir renovando. Y lo tenemos que hacer periódicamente si no queremos ver como todo nuestro parque informático se ha quedado obsoleto.  Un ordenador puede tener un periodo de amortización en la empresa de cinco años. Lo que dure más allá de este tiempo en buen estado, lo podemos dar por bueno.

Lógicamente no todos los empleados tienen la misma productividad ni van a necesitar la misma potencia de cómputo. En estos casos lo que se suele hacer es equipar con los equipos más rápidos y modernos a los empleados que nos generan mayor valor añadido, mientras que los ordenadores que retiramos los podemos pasar a otros que no necesitan tanta velocidad.

Los programas también se quedan desfasados

Y luego están los programas que tenemos instalados, que compramos hace años y queremos que sigan siendo igual de eficaces. Conozco empresas que utilizan software de hace 20 años, e incluso más antiguo todavía.

Es un problema no solo de productividad, sino también de seguridad, ya que en la mayoría de los casos no tienen soporte y hoy en día son un riesgo para la seguridad de la empresa y los datos que manejan. Y no los cambian porque no puedan, sino porque en muchos casos no quieren invertir en renovarlo.

Una partida informática en el presupuesto anual

Por todo esto es necesario contemplar una partida en el presupuesto anual destinada a la informática de la empresa. Porque de otra manera no encontramos el momento de renovar los equipos y si no elegimos nosotros, luego fallarán en el peor momento, generalmente cuando tenemos más trabajo.

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Cómo conseguir renovar y mejorar el parque informático de la empresa a coste cero, o casi

No dejan de ser una herramienta más de la empresa, pero no se por qué en muchas organizaciones se resisten a mimar este apartado. Cambian y renuevan antes los teléfonos móviles que los portátiles o equipos de sobremesa.

Y luego vienen las sorpresas, nos toca correr, recuperar datos si se ha dañado un equipo, tirar del comodín de la copia de seguridad, si es que tenemos y en definitiva, perder el control y los tiempos en los que queremos ejecutar determinadas tareas.

Recuerdo no hace muchos años a un compañero bastante joven que no sabía crearse un acceso directo en el escritorio de su ordenador, una herramienta que utilizábamos cada día. Lo que me llamó la atención no fue el desconocimiento, que también, sino la falta de interés en saber como hacerlo. Sobre todo pensando que le quedaban 40 años por delante utilizando este tipo de herramientas. Y es que el futuro del empleo será tecnológico o será precario.

No se trata ya de ser un buen contable, por ejemplo. Se trata de saber adaptarse a un programa en concreto, en poder llevar a cabo nuestro trabajo de forma eficiente, de adaptarse a los cambios en el caso de la tecnología, de tener una curva de aprendizaje baja, porque ya se ha pasado por X cambios a lo largo de los años, etc.

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El problema no es el robot que te despide, es el algoritmo que lo determina

Ya no basta con tener formación informática a nivel de usuario. Es más, este tipo de comportamientos pueden suponer un claro problema en muchos casos, ya que se trasladan a la empresa prácticas del hogar que pueden poner en riesgo la seguridad de la misma. Hoy en día un empleado tiene que estar formado en seguridad informática, protección de datos, o redes sociales. Y los comportamientos que tenemos a nivel privado pueden ser inadecuados en un entorno laboral.

Los trabajos más manuales son donde las piezas, el elemento humano, será más fácil de reemplazar. Es más sencillo reemplazar a un camarero que solo lleva la bandeja que aquél que toma nota a las mesas con un comandero digital. Cuando menos especializados estamos, más sencillo es el reemplazo y más precario el puesto de trabajo.

Además esta especialización va aparejada de un mayor salario. Especialmente si hay escasez de profesionales en el ramo. Un ejemplo pueden ser los programadores, pero también analistas de Big Data, expertos cloud o virtualización, etc. Son puestos para los que en muchos casos no se encuentran profesionales formados.

Eso por no hablar de las profesiones que hoy no existen. Seguro que hace 10 años nadie se planteaba ser community manager, experto en conversiones de compras online, coach o piloto de drones. Y sin embargo el mercado evoluciona y se reinventa.

Imagen | StockSnap

España durante el período de crisis económica (2007-2017). Muchos profesionales cualificados encuentran problemas para acceder a un mercado de trabajo sobrecargado que cada vez expulsa a más trabajadores de sus entrañas. Con una tasa de paro superior al 20% (y, en algunos casos, al 25%) y un mercado que no consigue garantizar contratos indefinidos, son muchas las personas que se ven obligadas a hacer las maletas y emigrar al extranjero con el fin de mejorar sus perspectivas laborales y salariales.

Una realidad que afecta a todos los sectores profesionales y a todos los trabajadores. Pero, ¿a todos? Lo cierto es que no. Existe todavía un pequeño reducto que todavía resiste la embestida de una crisis económica que todo se ha llevado por delante. Este no es otro que el sector de la informática.

Con una tasa de paro inexistente y una demanda de trabajadores insatisfecha por parte de las grandes empresas, la ingeniería informática se ha convertido en una de las profesiones que mejor ha aguantado la crisis, junto con los médicos. Por si fuera poco, los informáticos tienen unos sueldos nada despreciables, de unos 30.000 euros brutos al año, cuando la media nacional es de 23.000.

Los números hablan por sí solos: en 2015, la Comisión Europea cifró en 900.000 los puestos de empleo vacantes en las tecnologías de la información en el Viejo Continente y la inserción laboral es del 96%, según el presidente del Consejo de Colegios de Ingenieros en Informática. Y esta demanda va a más, especialmente por la proliferación y consolidación de tecnologías como el Big Data, las aplicaciones móviles o los software de gestión empresarial (ERP).

Sin embargo, y a pesar de ser una carrera con excelentes salidas profesionales, todavía son pocos relativamente los que se decantan por estudiar esta carrera. En 2015, en España había 45.430 estudiantes matriculados en estudios universitarios del ámbito de la informática y se titularon 4.554, según el Ministerio de Educación.

De todos estos estudiantes, las mujeres únicamente representan un porcentaje de entre el 10 y el 15%, muy por debajo de cualquier otra carrera. Muchos expertos consideran que esta realidad constituye un grave problema y que debería haber medios para que ellas también se decantasen por una carrera que ofrece a quienes la estudian una estabilidad de la que pocos trabajadores pueden gozar hoy en día.

En Pymes y Autónomos | Trabajadores que se hacen autónomos desempeñando el mismo trabajo

Imagen | asuraneo

Algo que es muy común en las ofertas de trabajo de todo tipo es tener habilidades en el uso de los ordenadores. Se suele pedir informática a nivel de usuario, pero eso ¿qué significa? Porque uno a lo largo de los años ha visto casi de todo.

La informática es un poco como el inglés. Todos tenemos nivel medio. Lo malo viene cuando un día tenemos que hacer uso de esta habilidad y nos salen los colores. No es la primera vez en la que en una prueba de nivel en una selección la mayoría de los candidatos se caen por este motivo.

Informática nivel usuario para muchos es utilizar Facebook, encender el ordenador y poco más. No hablamos de enviar un correo, porque el asunto no existe y ni que decir tiene que en copia y en copia oculta son dos casillas totalmente prescindibles. Nadie sabe muy bien para que se usan excepto algún friki informático.

Informática nivel usuario es saber utilizar Word y a duras penas Excel. Las bases de datos son "terra ignota" para la mayoría de ellos. Cualquier programa de gestión de clientes o de empresa puede que suponga una gran cantidad de horas hasta aprender su manejo.

Informática nivel usuario es un peligro para la seguridad de la empresa. Eso que muchos aseguran que es el mejor antivirus, "el sentido común", es algo de lo que carecen estos usuarios. No es culpa suya, el sentido común no es espontáneo, nace de fallos y errores que hemos cometido a lo largo del tiempo. Pero para eso tenemos que ser conscientes de ello.

Informática a nivel de usuario es escribir con dos dedos. Todo estos conocimientos que damos por supuestos tenemos que evaluarlos, de otra forma lo único que vamos a conseguir es perder tiempo en la formación de usuarios, en áreas que deberían tener más que asimiladas. Más vale hacer una prueba de los conocimientos antes de fiarnos de la palabra de los candidatos.

En Pymes y Autónomos | Te imaginas una entrevista de trabajo en un video-juego

Imagen | geralt

Es el momento del año en el que se acerca y se planifican las cenas de Navidad de confraternización, exaltación del compañerismo, o eso que se llama hacer piña. En todas las empresas siempre hay un malo, y hoy vamos a desvelar uno de ellos, el departamento de soporte técnico y por qué nadie les invita a la cena de empresa.

Bueno, puede que no sea tan radical. O tal vez, sí, el caso es que no despiertan precisamente simpatías en la mayoría de las organizaciones. Aquí ya no se trata de que hagan mejor o peor su trabajo, de que sean más o menos simpáticos, sino de que muchas veces tienen que decir no, denegar peticiones que les hacen el resto de sus compañeros. Y esto no siempre se entiende bien.

No estoy aquí para hacer tu trabajo, sino para explicarte como utilizar un programa para hacerlo

No es la primera vez que trabajando de soporte técnico me he encontrado esta tesitura. Te llama un usuario para que le expliques cómo tiene que hacer una hoja de cálculo. Le explicas cómo funciona y cómo tiene que completar los campos para que haga lo que el quiere. Y después sutilmente te deja caer que podrías hacerlo tu en cinco minutos, que no te cuesta nada y el está muy liado para ponerse a aprender todo esto.

Y aquí le explicas sutilmente que tu trabajo consiste en enseñarle como funciona la hoja de cálculo, no en repetir trescientas veces esta acción y comprobar los datos, que esto es lo que el tiene que hacer. Que estás encantado de explicárselo tantas veces como sea necesario, de ayudarle y resolver sus dudas, pero que esto debe hacerlo él solo.

Lo mismo ocurre con otras peticiones, por lo general asociadas a programas que "necesitan" para trabajar. Lo normal es que la sugerencia de instalación quede en nada cuando se le indica que se tiene que hacer por escrito y la tiene que aprobar su responsable.

Aquí podemos hablar desde la apertura de puertos USB para conectar memorias o dispositivos externos como otro tipo de cuestiones, que por seguridad, para evitar robo de datos, etc. permanecen restringidos. Todo este tipo de cosas además no suelen decidirlos desde el departamento de soporte o de IT. Más bien se da la opinión, pero no suelen tener la última palabra.

Esos vagos privilegiados que tienen Internet en la empresa

Pero con los años me he dado cuenta de que uno de los temas que más inquina en el resto de los empleados despierta es el uso de Internet en las empresas que lo tienen limitado. En el departamento de soporte suelen tener libertad para utilizar Internet, como una herramienta más parte de su trabajo.

Actualizaciones de equipos, programas, soluciones a problemas en el día a día, donde Internet es la gran base de datos que nos ayuda a que lo que antes se tardaba una eternidad en resolver, hoy se pueda hacer de forma rápida.

Pero también información sobre novedades en el sector sobre las que dentro de nada tus jefes te van a pedir opinión a ver por qué eso del BYOD no lo estamos utilizando en la empresa y así no hay que invertir en equipos informáticos. Mejor que cada uno se traiga el suyo de casa.

Personalmente creo que Internet debería estar abierto en todas las empresas. Ya tenemos la madurez necesaria como para saber cuando tenemos que trabajar y cuándo podemos hacer un descanso para revisar lo que nos apetezca sin comprometer la seguridad de la empresa. En todo caso si hay algún abuso por parte de un empleado, se cierra en ese puesto, pero nada más.

Pero no es la práctica habitual en la mayoría de las empresas. Por eso mientras algunos empleados sienten que ellos si necesitan hacer algo tienen que consumir la tarifa de datos de sus teléfonos móviles el departamento de soporte se pasa el día escuchando música en Spotify y leyendo el periódico.

Estas son sólo algunas de las cuestiones, no todas, por las que posiblemente cuando este año se haga la cena de Navidad, el departamento de soporte no será invitado. Puede que tampoco inviten al de contabilidad que no quiso hacer la vista gorda con aquel ticket de gasto que se había perdido, o al de recursos humanos que dijo que no se podía sustituir la baja de aquel compañero que se rompió una pierna. Quizás lo mejor sea que este año no hagamos cena de Navidad en la empresa.

En Pymes y Autónomos | ¿Realmente necesitas un informático en tu empresa?

Imágenes | Dennis Wong | Kyle James | Kendrick Erickson

Google ha anunciado recientemente el lanzamiento de una nueva herramienta destinada a aumentar la productividad de las empresas, Google Drive for Work, plataforma que permite un almacenamiento ilimitado en la nube sin topes, aunque con un volumen máximo por unidad archivada de hasta cinco terabytes.

La solución Drive for Work para empresas debería servir para cambiar por completo la forma de trabajar, al garantizar la posibilidad de archivar la documentación empresarial sin prácticamente límite de espacio.

Se trata de una herramienta frecuentemente utilizada por las pymes aunque en su versión doméstica (Google Drive) para el almacenamiento de archivos e imágenes, aunque con el añadido que podremos archivarlos.

Al igual que ocurre con su homólogo doméstico, Google Drive for Work permite el acceso simultáneo a un fichero por varias personas y la posibilidad de modificación en tiempo real además de poder compartir los ficheros.

Una novedad que, si bien ya estaba disponible a nivel doméstico a través de Google Drive, no existía a nivel empresarial (aunque bien es cierto que hasta ahora las empresas ya estaban utilizando las herramientas de Google Drive) puesto que, según ha comentado Urs Holzle, vicepresidente tecnológico de Google, las herramientas de Google tardan un tiempo en adaptarse a nivel empresarial porque requieren la incorporación de nuevas características que puedan mejorar la eficiencia de las empresas.

En Pymes y Autónomos | Google como ejemplo de productividad: sus becarios cobran 5.800 euros al mes

El asunto de la seguridad en internet cada vez acapara una mayor importancia, lo que lleva a cada vez más gestores a tomar medidas con el objetivo de proteger las bases de datos, registros de clientes y proveedores, en definitiva, la información.

Según un estudio realizado por Symantec, publicado en su volumen 18, las pymes son principal foco de ciberataques, alegando que:

Las empresas de menos de 250 empleados están siendo el mayor foco de atracción para los cibercriminales debido a la cantidad de información bancaria, datos de clientes y propiedad intelectual que manejan, acompañado de la poca seguridad y el sentimiento de no creer ser el objetivo de nadie.

Estas palabras nos invitan a la reflexión, y nos deben hacer descartar de una vez por todas la creencia de que al ser pequeños nadie se va a fijar en nosotros, cuando es el principal argumento que utilizan estos 'malhechores' para aprovecharse la información ajena.

Cuando hablamos de seguridad informática, muchos piensan que para protegerse las empresas han de desembolsar grandes cantidades de dinero, pensamiento que no suscribo porque en muchas ocasiones, con el seguimiento de una rutina de prudencia, evitando ponerles el camino fácil, siendo diligentes en el almacenamiento de la información, cuidado nuestros discos duros, encriptar la información relativa a nuestros clientes, evitando dejar nuestras claves de acceso a la mano, etcétera.

En Pymes y Autónomos | ¿Cubrimos el riesgo de tipo de cambio en nuestra empresa?
Imagen | carlosreusser

Cuando una persona trabaja cara al público se encuentra con muchas situaciones y clientes que ponen a prueba nuestra paciencia y buen estar. Aunque hace unos años que ya no tengo ese rol, me gustaría compartir algunas anécdotas que guardo de una pequeña época en la que me dediqué a vender productos relacionados con la informática (ordenadores, software, impresoras, etc...) en unos conocidos grandes almacenes. En otra ocasión espero poder hablarles también de unas experiencias en un servicio de atención telefónica que no tienen desperdicio.

Uno de los casos consistió en un hombre que pasaba por la zona y que me preguntó con un fingido aire desinteresado "¿Se puede devolver Software?" a lo que respondí que dependía de varios factores y que tendríamos que mirarlo bien siguiendo una política de devoluciones que le comenté a grandes rasgos.

Ante esto me contestó rápidamente que lo tenía en el coche y que era un defecto muy claro. Se fue a toda velocidad y cuando volvió esperó a que me quedara libre rechazando a otros vendedores dejándome al final una situación algo surrealista.

Trajo ante mí el ticket junto a una caja cerrada con su plástico envolvente y le pregunté "¿Lo ha probado?" a lo que respondió "espera un momentito que te lo muestro" mientras con las uñas raspaba las esquinas de plástico que ya pude comprobar que no estaban pegadas del todo. Sacó la caja del interior y me pidió una superficie donde mostrarme el problema.

Empieza el show

Le dije que podíamos probarlo en un ordenador que tenía para ello y respondió que no haría falta así que liberé un espacio y le dejé operar con el envoltorio. No recuerdo muy bien cómo era la caja pero sí recuerdo que tenía unas grapas y que el cliente las sacó una a una con las uñas y las dejó ordenadamente sobre la mesa junto al plástico y la caja, todo perfectamente alineado. Rechazó el quitagrapas que acerqué para la ocasión y mi intervención en la "operación".

En ese momento me aclaró que era bastante meticuloso y que sabía que era un poco obsesivo. Intenté mantenerme "calmado" mientras a mi alrededor otros vendían ordenadores de más de mil euros. Las miradas entre los compañeros se cruzaron con complicidad y yo imaginaba las comisiones que estaba perdiendo pues el proceso se prolongaba de forma desesperante (era navidad y todavía no estábamos en crisis...).

Le pregunté por tercera vez que cuál era el problema exactamente y tras sacar el contenido de la caja extrajo los CDs cuidadosamente y me enseñó la parte de atrás de uno de ellos diciendo "¿ves?". No vi absolutamente nada y no tuve más remedio que preguntarle si estaba rayado y si quería que lo probásemos.

Insistió bastante en mostrarme a contraluz la parte trasera señalando con el dedo y diciendo "ahí ¡mira, mira!". Tras dejarme los ojos en el intento me aclaró que habían unas pequeñas y "misteriosas" partículas sobre la superficie del CD. Lo cogí nuevamente, lo miré y observé al cliente con sincera confusión.

Soplé y desaparecieron las microscópicas partículas a las que ni siquiera había prestado importancia a lo que el cliente añadió: "Anda, también tiene una huella dactilar parcial. Esto lo ha manipulado alguien. ¡Está clarísimo!" Yo ya no entendía muy bien pues ni siquiera veía la huella dactilar así que le expliqué pacientemente que como el CD viene "clavado" en el cartón del embalaje es normal que queden esas partículas (de cartón) y que evidentemente se requiere de manipulación del fabricante para introducir los CDs pero que no se ha dañado el producto.

¿Y qué hago?

La huella podría ser mía, de él mismo al señalar la superficie o no existir pero en cualquier caso no era motivo de devolución... si el CD funcionaba no podía hacerle un cambio ya que no poseía defecto alguno.

El cliente siguió quejándose airadamente de que alguien había tocado aquel CD y exigiendo uno nuevo así que consulté con un superior y a la voz de "madre mía, cámbiaselo por uno igual y nos lo quitamos de encima" me despachó antes de que pudiera sugerirle lo mismo aunque fuera contrario a la política de la empresa.

Cuando pensé que todo había terminado al realizar el cambio, el cliente cogió la nueva caja y volvió a retirar todo el envoltorio ordenadamente y a cerrar el anterior incluyendo las grapas que metió a presión con los dedos aunque yo le dije que nosotros nos ocupabamos de la devolución.

Total, que tras 40 minutos se fue a casa con unos CDs que según me mostró también acumulaban algunas partículas de cartón (algo que le decepcionó aunque le avisé que así sería). Yo, por otro lado me quedé absolutamente mudo y he de reconocer que con algo que contar al llegar a casa. Dado su arte de abrir y cerrar envoltorios puedo entender por qué no se fiaba de que el paquete no hubiese sido manipulado.

Pymes y Autónomos | Ese cliente "especialito" (II), ¿Cuales son las verdadera tareas de un vendedor? Imagen | Stuartpilbrow

¿Estamos preparados para un desastre tecnológico? Según las conclusiones de Symantec respecto a su encuesta "2011 SMB Disaster Preparedness Survey": no. Estos datos, provenientes de entidades dedicadas precisamente a la protección informática, siempre hay que verlos con perspectiva pero por experiencia cercana sé que hay muchas empresas que juegan en el filo del abismo.

¿Qué es un desastre tecnológico? Una falla eléctrica, virus, desastres naturales, un error humano, caída de líquidos sobre unidades de disco, cualquier accidente que comprometa la seguridad de nuestros datos y paralice nuestro trabajo es un auténtico desastre que se traduce en pérdida de tiempo y en el peor de los casos, de datos almacenados.

"A pesar de las advertencias, parece que muchas empresas aún piensan que no puede ocurrirles a ellas. Los desastres pueden ocurrir y las pymes no pueden permitirse la pérdida de información o, aún más importante, de la información crítica de sus clientes. Una sencilla planificación puede permitir proteger su información en caso de desastre lo que, a su vez, les ayudará a establecer un mayor lazo de confianza con sus clientes”. Carlos Muñoz, Director de Distribución y PyME en Symantec Iberia en Computing.es

Cuando estuve trabajando en un servicio post-venta de software me di cuenta de la cantidad de pymes (sobretodo) que trabajan sin copia de seguridad y que son reacias a tomar medidas al respecto. Yo hablaba especialmente con asesorías que tienen que guardar contabilidades, impuestos, facturas digitalizadas, etc.

Pude vivir algún caso de perdida total de datos con la consecuente histeria del afectado y os aseguro que nadie quiere pasar por eso.

Lo cierto es que estos discos duros borrados pueden ser recuperados parcial o totalmente pero deben ser llevados a un especialista. Eso si, confiar ciegamente en esa posibilidad es jugar con fuego. Siempre deberíamos utilizar una copia de respaldo y guardar copia semanal y/o mensual en caso de ser una empresa como las que nombro.

Piensen que algunos datos se pierden de forma puntual y no se sabe cuándo sucedió, por ello es importante realizar copias con cierta periodicidad.

Muchas pymes consideran que no tienen datos tan vitales o que también los poseen en formato físico así que la pérdida no es relevante. Yo creo que sí, perder los datos digitalizados supone perder una herramienta de búsqueda rápida y tener que volver a digitalizar los documentos.

Hay quienes hablan de la tecnología de la nube o cloud computing. Es verdad que existen interesantes herramientas de copia de seguridad para la nube pero aunque sé que estas empresas deben cumplir con la ley, opino que siempre hay posibilidades de acceso indeseado.

Los datos de importancia no deberían salir de nuestra empresa y ser guardados en caja de seguridad en soportes físicos como dvds, discos duros, etc. Soy algo clásico para esto. (Siguiendo las recomendaciones de nuestros compañeros de "Tecnología Pyme" creo adecuado recomendar que vuestro informático habitual disponga de una copia total o que toméis precauciones ubicando copias fuera del ámbito del negocio para prevenir pérdidas ante desastres totales.)

Si es posible incluso deberían estar en formato físico (impreso, por ejemplo) aunque puede conllevar un importante gasto de espacio. Todo debería depender de la importancia y tipo de datos.

Como posibilidad podría considerar la copia de seguridad remota pero no para todos los datos (y que conste que hay empresas que hacen un trabajo estupendo, solo es mi opinión). En cualquier caso os insto a tomar precauciones porque muchas personas que conocía y decían que no les hacía falta terminaron por sufrir un desastre y ahora toman más medidas que nadie. Sea lo que sea: tomad medidas.

Más información | Symantec 2011 SMB Disaster Preparedness Survey Vía | Computing.es En Tecnología Pyme | La planificación de las copias de seguridad En Pymes y Autónomos | La importancia (vital) de hacer copias de seguridad de nuestros datos, Facebook: ¿Un problema de seguridad para las pymes? Imagen | mhx

Aún estoy sorprendido por una noticia que pude leer hace unos días y que he dudado sobre si compartirla con ustedes o no. Me gustaría pensar que ninguno de los que me leen puedan caer en un timo semejante al que os voy a contar pero muchas veces oímos hablar de engaños que parecen absurdos en los que sin embargo la gente cae.

Como empresarios o autónomos sabemos que hay que tener mil ojos pues nos llegan muchas ofertas sospechosas que intentan vendernos la moto a la primera de cambio. En materia informática aún son muchos los que se pierden entre las posibilidades de internet y sus riesgos pudiendo ser engañados por supuestos técnicos sin escrúpulos que pasan facturas abusivas (no los comparemos con los informáticos de bien).

Bueno, una cosa es esa, que ya de por sí tiene cierta gravedad, pero el extremo de que te timen entre 4 y 15 millones de euros me parece el no va mas. ¿Cómo lo hicieron? Cojan las palomitas, que empieza el show.

Para empezar aclarar que habéis leído bien, hablamos de entre 4 o 15 millones de euros (estimación de la Policía norteamericana) y por tanto de alguien que los tenía: Roger Davidson, de 58 años. Si alguien es aficionado al Jazz le conocerá por haber ganado un Grammy. Por otro lado posee una gran fortuna por ser bisnieto de uno de los fundadores del grupo Schlumberger, una compañía petrolera multimillonaria.

La historia comenzó como comienzan muchos problemas informáticos. El ordenador empieza a ir mal por culpa de uno o varios virus informáticos y lo llevas a un técnico, en este caso a una empresa llamada Datalink Computer Service. En dicha compañía debían ser aficionados a la literatura fantástica porque si no no me explico que fueran capaces de convencer al cliente de que el virus era solo una muestra de que existía una conspiración de un grupo de sacerdotes polacos del Opus Dei que pretendía acabar con su vida.

Ya pueden ver que no hablamos de un timo normal como podría ser llevar un ordenador con virus y que nos intenten vender que el ordenador va mal porque hay que aumentar la RAM o el ordenador directamente… algo que si somos una empresa podemos ver que se realiza con más “alegría” por estos estafadores. El caso que nos toca hoy es bastante más grande e inusual… tanto que si lo pusiéramos como un artículo de humor a muchos les extrañaría menos que si digo que es una historia totalmente real.

Durante seis años estuvo Roger Davidson pagando a esta empresa para que le protegieran de los malignos sacerdotes que querían acabar con su vida… y llenar su ordenador de porquería, claro.

Uno de los informáticos se hizo pasar por un miembro de la CIA encargado de evitar que el Opus se infiltrara en el gobierno americano y le ofrecieron un servicio extra que se sumaba a las facturas millonarias por reparar el ordenador: un servicio de protección permanente para él y su familia (tarifa plana, al menos) por un importe de 70.000 euros mensuales.

A la víctima se le llegó a decir que el virus y los continuos ataques provenían de Honduras y que habían mandado al tío de este supuesto miembro de la CIA, que se supone que era un oficial en el ejército indio, en un avión militar a recuperar el disco duro sospechoso de todo. Allí habría descubierto parte del complot. Imagínense la fantasía, seguramente influenciada por parte del argumento del Código Da Vinci…

La parejita de “empresarios informáticos” planeaba su huida del país y en el momento de la detención poseían 100.000 euros en efectivo, propiedades, coches, casas, joyas y algunas cuentas con al menos 5 millones de euros. Una historia que la policía define en algunos momentos como lavado de cerebro, algo que no dudo porque… “manda narices”.

No sé si tiene más delito el timador o el timado y que conste que lo digo desde el buen humor que da la distancia. Estas personas se metieron en la vida de un cliente e intentaron manipularla para controlarle y obtener el máximo control sobre sus ahorros.

Vale el ejemplo para recordar algunas cosas: la mejor herramienta para evitar ser timados es el sentido común y el conocimiento. Por otro lado cabe la pena reflexionar sobre la ética en los negocios. No debemos confiar en que por ser un negocio reconocido va a ser totalmente honesto con nosotros. Mil ojos son pocos y al “pobre” Roger le cogieron mirando hacia otro lado.

Aprovecho la ocasión para pedir que tengáis cuidado con esos virus que “secuestran” los datos y piden rescate (existen métodos legales para recuperar los datos aunque hayan sido eliminados) o con los que nos dicen que estamos infectados con un virus que solo se puede eliminar con una herramienta más o menos cara. Ante todo, calma y no os confiéis, por el bien de vuestros datos y el de vuestros bolsillos. Por otro lado, hasta hoy no se ha demostrado que el Opus Dei quiera destruirnos así que todos podemos dormir tranquilos…

Vía| The Wall Street Journal
En Pymes y Autónomos | Fraude, El timo del nazareno
En Actibva| El timo de los “billetes tintados”
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