Para muchas personas, autónomos y pequeñas empresas, el correo electrónico no deja de ser una forma de contacto casi obligada, algo que utilizan porque todo el mundo lo hace y tienes que tener este canal. Puede que ellos utilicen mucho más el teléfono en su día a día, pero lo cierto es que al final acaban dando su correo electrónico a la mayor parte de sus clientes, provedores, etc. Por eso aunque lo pueda parecer, utilizar un correo gratuito para la empresa no es una buena idea.

Gmail, Yahoo o Hotmail antes y Outlook.com ahora son las opciones más populares. Se empieza utilizando el mismo correo que ya utilizábamos para uso personal. En el mejor de los casos se ha abierto otra cuenta con el nombre del negocio o empresa, ya que es una forma de mantener el correo tal y como lo conocemos, la misma forma de gestión que hasta ahora nos ha funcionado.

Lo primero que tenemos que tener en cuenta es que para los que no nos conocen supone una pésima imagen. Parece que hemos montado la empresa de cualquier manera y lo mismo puede ser solvente que cerrar mañana, no parece que haya nada serio detrás, al menos en lo que se refiere al correo.

Lo que traslada a la persona a la que damos el correo por primera vez es que ni siquiera tenemos capacidad de invertir un mínimo de 4€ al mes más el coste del dominio podemos tener una cuenta de Google Apps o de 3,40 € en el caso del correo Exchange Online de Microsoft. A esto habría que sumarle el coste del dominio, pero no superaría seguramente el gasto que hacemos en cafés a lo largo del mes.

En ocasiones lo que se desea es tener la interfaz de Gmail, Outlook o Yahoo, su motor de búsqueda o las aplicaciones extra como GDocs o Word Online que podemos utilizar, las apps móviles de estos servicios de correo que suelen ser muy buenas o aprovechar los potentes filtros antispam que utilizan, algo que puede ser de gran ayuda para no perder el tiempo con correos no deseados. Sin embargo esto supone que también estamos bajo sus normas, y si mañana Yahoo o Google deciden cambiar sus normas poco podremos hacer.

Hay opciones incluso más económicas, ya que en muchos casos el propio proveedor de servicio de dominio suele incluir un servicio de correo con un buzón limitado en espacio, por lo que muchas empresas siguen utilizando programas tipo Outlook para descargar el correo en local y gestionarlo. Es una buena opción para un uso del mismo en local, pero que pierde algo de efectividad si lo hacemos en movilidad, algo de lo más habitual hoy en día.

Por eso cada vez es más incomprensible seguir viendo cuentas de correo gratuitas utilizadas por autónomos y empresas. Desde luego, yo cuando las veo ya se que no prestan mucha atención a este canal, y en todo caso prefiero llamar por teléfono a enviar un email.

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Desde hace un tiempo Google ya mostraba anuncios en el correo electrónico de sus usuarios, aunque esta posibilidad no estaba abierta para todas las empresas. Recientemente Google anunció que esta característica se abría a todo el mundo y ahora podemos anunciarnos en el Gmail de nuestros clientes potenciales.

Los anuncios van a aparecer a aquellos usuarios de correo de Google ordenados por pestañas en la nueva interfaz, de modo que no estarán en la pestaña principal, sino que irán a la pestaña Promociones. No se podrán crear anuncios sólo de texto sino que ser tendrán que trabajar en Html para que resulten más atractivos para los usuarios.

Además AdWords optimiza los anuncios para ayudar a garantizar que se muestren correctamente en cualquier dispositivo, tanto móviles como en equipos de escritorio. Para crear este tipo de anuncios hay que seleccionar la opción dentro de Adwords, en la Galería de anuncios eligiendo Anuncios de Gmail. Aquí tenemos disponibles una serie de plantillas para que resulte más sencillo la creación del nuevo anuncio.

También podemos subir nuestro propio código HTML personalizado, aunque en este caso deben cumplir con las políticas publicitarias de la compañía y sus restricciones técnicas. Respecto al coste, los anuncios se muestran contraídos en la pestaña Promociones y se despliegan al hacer clic el usuario. Las pujas de CPC solo se aplican al clic inicial en el anuncio contraído, no si el usuario entra o no a los enlaces del propio anuncio.

Lo cierto es que puede ser interesante como una forma más de llegar a una audiencia potencial enorme, ya que son muchos los usuarios que utilizan Gmail. Otra cosa es la efectividad de la campaña, que ya tendremos que medir. Quizás las pujas en este momento inicial resulten más económicas al no ser un mercado tan saturado y ayude a que las campañas sean más rentables.

Más información | Google Adwords

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Seguimos avanzando en la serie de entradas acerca del correo electrónico en los pequeños negocios y ahora ha llegado el turno de la cuarta entrega.

Como os decía en la anterior entrada, he preparado las siguientes tablas comparativas con algunas las ofertas representativas de entre las disponibles en el mercado, tanto para los que quieren usar un dominio propio, como para los que se decantan por uno genérico (Nota: Me hubiera gustado incluir los datos de Telefónica, pero su área comercial no ha sido capaz de facilitarme la información tras 3 intentos. Tampoco está visible en su web):

Cuando uno lee las tablas anteriores, puede observar que existe una importante diversidad en los servicios que ofrece cada proveedor. LLegados a este punto, ahora que ya tenemos la información de lo que hay en el mercado, debemos tomar una decisión y elegir un sistema de correo electrónico para nuestro negocio ¿Con cual me quedaría yo? Aunque no tiene por qué cumplirse para todos los casos, mi experiencia me dice que cualquiera de las 2 alternativas de Google son muy superiores al resto: Gmail para dominio genérico y Google Apps para dominio propio.

Si quieres un correo con dominio genérico, una cuenta de Gmail tiene todo lo que puedas necesitar para comenzar a trabajar con el correo electrónico. Los puntos fuertes que me llevan a elegir este servicio son:

• La capacidad de la cuenta (5,5 gigabytes son suficientes para casi todo el mundo).
• El potente filtro antispam.
• La publicidad integrada (Adwords) no es intrusiva ni molesta.
• Dispone de un potente buscador de correo.
• Posibilidad de visualizar algunos archivos adjuntos (PDF, Word, Excel, Powerpoint, imágenes, audio) sin abrir ninguna aplicación externa ni descargar el archivo.
• La integración con otras herramientas: Chat, calendario, documentos, mapas...).
• Herramientas para el acceso desde un teléfono móvil.

Las opciones de Yahoo! o Hotmail las he descartado (da capacidad de almacenamiento ilimitada) porque me parecen sistemas muy lentos, sobre todo por culpa de los molestos anuncios publicitarios, que arruinan la experiencia del usuario.

No recomiendo elegir la opción del operador de cable R, al igual que con otros proveedores de telefonía y conexión a internet (Telefónica, Ono, Jazztel,...), ya que nos quedamos atados a este proveedor si no queremos perder la cuenta de correo. Si te das de baja o te cambias de compañía, incluso en algunos casos si trasladas tu oficina y te dan otro número, pierdes esa cuenta de correo y te quedas colgado. Un horror. Por si no fuera poco lo anterior, los servicios de correo electrónico que ofrecen este tipo de proveedores, son bastante pobres (pésimos filtros antispam, sistema de acceso web poco funcional,...).

Por otra parte, para los que han optado por un correo con dominio propio, mi recomendación es que implanten la solución Google Apps. Además de gratuita, es bastante potente, nos permite ahorrarnos el coste (software, hardware, personal, espacio, energía, equipos auxiliares,...) y el dolor de cabeza de gestionar y mantener un servidor de correo para nuestra empresa (para mi una locura hoy en día si se trata de un pequeño negocio, salvo casos excepcionales muy particulares). Con esta herramienta estamos servidos para gestionar el correo de todas las personas de nuestro equipo de trabajo. Sobre mi satisfactoria experiencia de uso de esta solución, hablaré con más detalle en otra entrada, en la que comentaré las demás aplicaciones de la suite de Google.

En Pymes y Autónomos | El correo electrónico en los pequeños negocios: (I), (II), (III).

Foto | luisvilla

Enlace | Tabla Dominio Genérico

Enlace Tabla Dominio Propio