En muchas ocasiones, y cada vez más en los últimos tiempos, me preguntan por la formación adecuada para gestionar una empresa. Desde emprendedores que quieren obtener los conocimientos necesarios para manejar su negocio hasta estudiantes o profesionales con aspiraciones a entrar a formar parte de las grandes empresas de consultoría que parece que viven ajenas a la crisis. ¿Qué carrera es mejor? ¿Cuál es el máster más adecuado? ...

Yo soy más partidario de la capacitación que de la formación, sobre todo en el caso de los emprendedores que a corto plazo deberán gestionar equipos pequeños y negocios en etapas muy iniciales. Por eso más que los estudios académicos les recomendaría la práctica y uno de los mejores ejercicios es entrenar a un equipo de niños.

Muy pocas actividades requieren de forma tan intensa un procedimiento de planificación, ejecución, evaluación y corrección de errores, una de las bases de la actividad empresarial. Y no me refiero a la actividad de los niños y a su evolución en la práctica, sino al trabajo que hay detrás de cada sesión de entrenamiento, de los objetivos a lograr en cada una y de cómo conseguir que la actividad evolucione y se logren progresos en la práctica de dicha actividad.

De igual manera que en la empresa debemos captar la atención de nuestros clientes potenciales y mantenerlos durante todo el tiempo posible, en la gestión de una actividad con niños debemos diseñar una táctica para que cada sesión sea amena y, además, sirva para que los participantes aprendan. Si nuestro producto es malo los clientes se irán, de igual manera que si el entrenamiento no engancha acabarás con un parte del grupo colgado de una portería, otros corriendo por su cuenta ajenos a la actividad y, en muchos casos el grupo se irá reduciendo con el psao del tiempo porque los niños se aburren.

¿Y qué decir de la atención al cliente? Entrenar a un equipo de niños supone lidiar con un público más exigente todavía que los propios niños, los padres. No hay mejor entrenamiento para un aspirante a empresario en lo que se refiere a adoptar una actitud paciente y a saber gestionar situaciones conflictivas que tener que aguantar los comentarios (o quejas) de los padres. Atender a las razones lógicas, mantenerse firme en las posiciones que así lo requieran pese a las "presiones" y explicar con mano izquierda que "el cliente tiene siempre la razón, excepto cuando carece de ella".

La gestión empresarial es planificación, paciencia, espíritu crítico, mejora contínua, trabajo en equipo, controlar divesos aspectos a la vez y encarar dificultades y situaciones problemáticas con habilidad. Puede que haya otras maneras de adquirir experiencia en todos estos campos, pero sin duda entrenar a un equipo de niños ayudará a ello.

En Pynes y Autónomos | Lecciones de gestión empresarial sacadas de los políticos Imagen | Secretaría de Movilidad de Medellín

Una de las recomendaciones principales cuando se inicia una actividad empresarial es la focalización de la actividad y la especialización. Cuando los recursos del proyecto son escasos debemos empezar por posicionarnos en un segmento o un nicho del mercado y no dispersar esfuerzos en atender a varias cosas, pero con el tiempo puede ser necesario variar esta estrategia porque muchas veces la propia evolución económica puede hacer que ese mercado se muera.

Hay muchas circunstancias que hacen variar las condiciones de un mercado, la propia economía, los avances tecnológicos, los usos y costumbres de los consumidores, cambios políticos o normativos, etc. Esta evolución puede llevar suponer una transformación de ese sector o actividad o, en determinadas circunstancias, puede hacer que éste se agote y desaparezca.

Por eso la dirección empresarial debe estar atenta constantemente a estas circunstancias, prever los futuros movimientos y hacer pivotar la estrategia del negocio o diversificar su actividad para no correr el riesgo de desaparecer.

Dentro de la planificación de la empresa hay que contar con estas circunstancias. Pasadas esas primeras fases, y una vez que la empresa ya se ha posicionado, se debe dar el paso siguiente que reduzca la vulnerabilidad del negocio a los avatares de un único mercado.

Para ello se puede optar por una nueva línea de negocio, por intentar conquistar un nuevo nicho, por la internacionalización, etc. Debemos analizar cuál de ellas es la adecuada en base a objetivos, costes, impacto en la organización, etc.

Por supuesto siempre corremos el riesgo de que esa diversificación nos reste foco o eficiencia en la gestión del negocio que ya está en marcha. También es posible que los recursos sigan siendo limitados y que haya que ir con mucho cuidado para que esa estrategia no nos debilite como empresa, por eso debe haber un equilibrio para que todo siga funcionando como hasta ahora y la fase de crecimiento no resulte finalmente una amenaza.

Los constantes cambios en la actividad empresarial hacen que la gestión sea una tarea continua que requiere una gran dedicación para que la toma de decisiones sea acertada. Las circunstancias internas y externas del negocio siempre afectan al futuro del mismo, por eso debemos controlarlas para garantizar su perdurabilidad.

En Pymes y Autónomos | Saber gestionar el éxito en nuestro negocio Imagen | tucul_photo

En las épocas de crisis los empresarios deben esmerarse en la gestión de la empresa. Una manera de optimizarla es mirar alrededor y extraer lecciones de los aciertos y errores de los demás para aplicarlos en su propia actividad.

Viendo la actitud y las decisiones de muchos de nuestros políticos podemos sacar muchas conclusiones para mejorar nuestra actividad. Basta sólo con hacer lo contrario de lo que ellos hacen.

Un aspecto importante en nuestro negocio es la planificación. Tener claros unos objetivos a corto, medio y largo plazo y buscar las estrategias necesarias para conseguirlos. No se pueden dar palos de ciego, tomar hoy una decisión y cambiar mañana de opinión, improvisar y no tener un plan claro de qué hacer más adelante.

Al hilo de lo anterior, debemos cuidar la imagen de la empresa y nuestra propia imagen como empresario. La tan cacareada confianza puede tardarse mucho tiempo en ganarse y perderse en un instante, si queremos que nuestros clientes, proveedores, empleados o colaboradores tengan una buena imagen de nosotros no podemos decir una cosa y hacer la contraria o dar la sensación de estar viviendo en un mundo paralelo.

Si la situación económica es crítica debemos recortar en los gastos superfluos. No podemos tocar los aspectos del negocio que son estratégicos para que este siga funcionando, no podemos quedarnos con el Audi del Administrador y despedir personal que puede ser productivo y clave para que la calidad de los productos o servicios de la empresa se siga manteniendo.

Con respecto a lo anterior, recortar puede ser inevitable pero la única salida a medio y largo plazo es generar más ingresos. Hay que ser imaginativo para que entre más dinero porque llegará un momento en que no se pueda recortar más sin poner en peligro la actividad de la empresa.

Para generar más ingresos hay dos posibilidades. Explotar a los clientes que ya tenemos, con riesgo de que éstos no puedan pagar nuestros precios o, directamente, escojan a otra empresa, o buscar la manera de aumentar nuestra cartera de clientes mediante promociones, incentivos, etc. La estrategia de quienes gobiernan es la primera, la nuestra debe ser la segunda.

Nosotros conocemos nuestro negocio y nuestro mercado, debemos tener imaginación y no seguir recetas que el tiempo demuestra que no son efectivas. Viendo los errores de los demás podemos encontrar el camino correcto.

En Pymes y Autónomos | Lo que el ajedrez nos enseña de gestión empresarial Imagen | SubtlePanda

Mañana es domingo, y eso en España es sinónimo de fútbol. Nada que ver con el béisbol sobre el que giraba el post que dedique a Moneyball y la importancia de las estadísticas. Por eso, para todos aquellos que suelen extraer de las películas lecciones de gestión empresarial me gustaría recomendarles The Damned United, donde encontrarán mucho más que números.

El film narra los 44 días del entrenador Brian Clough al frente del Leeds United, con continuos flashbacks a su pasado al frente de Derby County. Se trata de un film basado en hechos reales, y os encontrareis con u personaje al lado del cual Clemente y Mourinho son personas humildes. ¿Qué mensajes se pueden extraer de la película para nuestro día a día empresarial?

Cuando se ficha a alguien nuevo para una empresa éste debe tener claro lo que se espera de él. En muchas ocasiones, si se trata de un reemplazo debido a que las cosas no han marchado bien, es lógico que se esperen cambios, y cambios radicales. pero cuando no es así, cuando se trata de una vacante por promoción, conviene tener claro si de verdad se busca cambiar el modo de hacer las cosas que han llevado al éxito. A todos nos gusta dejar nuestra huella personal, pero en ocasiones no se trata de eso.

Por otro lado, y en los procesos comentados, conviene tener mucho cuidado con desprestigiar a las primeras de cambio a nuestro antecesor. Las fidelidades personales suelen ser habituales, y nos podemos encontrar con que nuestro peor enemigo lo tenemos al lado. Es mucho mejor actuar con sutileza y dejar que esa otra persona crea darse cuenta por si misma que su anterior jefe era pero para él.

Casí toda la película pivota sobre los diálogos entre Clough y su segundo entrenador, a modo de buddy movie, de película de caracteres contrapuestos. Son una suerte de Don Quijote y Sancho Panza. Y ambos fracasan cuando se separan. Son absolutamente complementarios, y la enseñanza es clara: cuando encuentras a alguien que te complementa perfectamente en la gestión no lo dejes escapar.

Por lo demás, recomendaos vivamente la película. Nada como un vestuario para aprender acerca de la gestión de equipos.

Más información | Notas de fútbol En Pymes y Autónomos | Los negocios son cuestión de pulgadas

Hay un montón de juegos que nos pueden servir como modelo de gestión empresarial y uno de ellos es el ajedrez. Tanto cuando nos encontramos delante de un tablero como al enfrentarnos a la tarea de dirigir un negocio debemos adaptarnos a las reglas y a las distintas situaciones que nos irán surgiendo.

Jugador de ajedrez y empresario comparten muchos aspectos. Por eso podemos sacar muchas conclusiones de la manera de comportarse de los ajedrecistas y adoptar esas pautas para la gestión de nuestro negocio.

En el ajedrez cada pieza tiene un valor, una posición inicial y unos movimientos asignados. También el empresario cuenta con un equipo y debe conocer las habilidades, las actitudes y aptitudes de cada uno de sus componentes para sacar el mejor provecho de ellos.

El ajedrez tiene un objetivo y el jugador trabaja para lograrlo. De la misma manera el empresario ha de fijar qué es lo que quiere lograr para poner todos lo medios a su alcance para conseguirlo.

El jugador de ajedrez y el empresario han de fijar sus estrategias. Es imposible ganar una partida de ajedrez o lograr el éxito empresarial sin estrategias que determinen los movimientos a realizar y que sirvan de ayuda en la asignación de recursos y en las tomas de decisiones. Pero, además, esas estrategias han de poder ser modificadas según las condiciones en las que se desarrolle la partida o la actividad del negocio.

Los buenos jugadores de ajedrez siempre buscan ancipar lo que va a hacer el contrario. Estudian las consecuencias que cada uno de sus movimientos provoca en su adversario y procuran anticiparlas para tomar ventaja. El empresario también debe intentar ir por delante de su mercado, de sus competidores, incluso de sus clientes, para poder llevar la iniciativa que le permita alcanzar posiciones ventajosas.

El jugador de ajedrez medita cada uno de sus movimientos pero tiene un tiempo limitado para realizarlos. De igual modo, el empresario debe ponderar qué hacer y las consecuencias de ello, pero no debe caer en la “parálisis por análisis” que le impida dar el paso y pensarse demasiado la decisión a tomar.

En Pymes y Autónomos | El control de la gestión empresarial, la asignatura pendiente
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Prácticamente todo el mundo, en mayor o menor medida, tiene que hacer frente a la situación de crisis actual gestionando recursos menores a los que se manejaban unos años atrás. Ajustes, recortes, y términos similares marcan la actuación de la mayoría de los negocios que han de gestionar este periodo de mayor escasez.

Una buena parte de los factores que determinan esa escasez pueden ser externos y tienen que ven con las restricciones de crédito, con la morosidad o con la contracción del consumo, pero ¿hasta que punto esta situación no se debe a no haber gestionado mejor la época de abundancia?

Parece que la obligación nos lleva a una gestión más efectiva cuando los recursos son más limitados y, sin embargo, bajamos la guardia cuando las cosas van bien, descuidando esa gestión efectiva ante la abundancia.

La teoría nos dice que debemos ahorrar en las épocas de bonanza y gastar en las de crisis pero, desgraciadamente, eso no se lleva a la práctica. En muchos casos las empresas en beneficios suelen aumentar sus gastos, no su capacidad de ahorro o sus inversiones, y eso tiene un doble efecto. Por un lado consumir recursos innecesariamente y, por otro, reducir la capacidad futura para afrontar épocas menos positivas.

La empresa ha de trazar un plan financiero a corto y largo plazo e intentar ser lo más fiel posible a éste. No gastar más de lo necesario cuando los resultados superan a las previsiones sino continuar con el plan y, en todo caso, utilizar esos excesos en inversiones que puedan servir en el largo plazo para seguir aumentando los recursos de la empresa.

Por supuesto no siempre es suficiente con esta politica para no pasar apuros. Cuando las crisis son prolongadas, como la actual, esos ahorros o inversiones no pueden ser suficientes para sobreponerse a las circunstancias adversas. Pero por lo menos podemos estar en mejor posición que si hemos consumido esos beneficios en cosas que no generan negocio.

En Pymes y Autónomos | La gestión de tesorería punto clave para la dirección empresarial
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Dentro del Tour Pymes 2011, que está organizando diversos eventos en las principales ciudades españolas, el próximo 29 de septiembre se celebrará en Málaga el Congreso Nacional de Pymes. El lema bajo el que se agruparán los actos del Congreso es "Optimizar la gestión financiera en las pymes, clave para sobrevivir y ser competitivos".

El programa incluye actividades relacionadas con la gestión financiera; la mejora de procesos, el ahorro de costes y la internacionalización como factores claves para la competitividad de las pymes; herramientas para la gestión de la liquidez y otros aspectos de mejora competitiva.

La situación económica actual obliga a las pymes a realizar cambios estructurales y estratégicos que potencien su competitividad para lograr la supervivencia. Las amenazas ya no sólo están en los factores internos o en la competencia, las condiciones económicas que afectan a todas las actividades económicas obliga a un esfuerzo mayor en la gestión empresarial y en eso es en lo que el Congreso pretende hacer mayor incidencia.

Hasta ahora la gestión era considerada un elemento clave en el desarrollo de la actividad empresarial. Sin embargo, en la práctica, muchas pymes estaban lejos de mantener un control eficiente de su negocio, en la actualidad el futuro y la supervivencia de la organización puede depender de una gestión adecuada.

El programa pretende aportar nuevos enfoques en gestión financiera, alternativas para cubrir la necesidad de recursos económicos, las mejores soluciones de ahorro, herramientas de tesorería, etc. Elementos imprescindibles para poder dirigir una empresa en un momento com el actual en el que todos los apoyos para moverse en el entorno empresarial se hacen necesarios.

Más información | Ficha evento En Pymes y Autónomos | <a href=2https://www.pymesyautonomos.com/management/la-gestion-de-tesoreria-punto-clave-para-la-direccion-empresarial">La gestión de tesorería punto clave para la dirección empresarial Imagen | Tecnalia

El Fútbol Club Barcelona acaba de lanzar una campaña creo que conjuntamente con la enseña Nike que lleva como lema “El valor de tener valores”, y yo a pesar de como he dicho en otras ocasiones ser aficionado (que no forofo) de ese club, me pregunto por esa frase y la traslado al ámbito de los negocios.

Es indudable e innegable que se tiene que tener valores en el mundo de los negocios y que ello es algo positivo, pero ¿por qué tener unos valores es positivo y tener otros valores se ve o se entiende como algo negativo?, ¿quién dice que valores son buenos o malos?, ¿quién dice que mis valores por ejemplo por muy individualistas que sean son peores que otros que tengan unos valores que piensen más en la colectividad?

Y es que soy de los que piensa que hemos de tener valores sí, pero no aquellos valores que vende tener, sino aquellos valores en los que nosotros realmente creemos, en aquellos valores que nos identifican y que nos hacen sentir bien a nosotros mismos, ¡no a los demás!

Y es que sin duda no hay menos valor que en tener valores que o bien no son los nuestros y que los adquirimos porque “caen bien” en la sociedad que nos rodea o que bien los adquirimos creyéndolos como nuestros pero sin sentirnos cómodos realmente en ellos. Y es que sin duda no hay más valor que en el valor de tener valores, sí, pero el valor de tener valores especialmente se encuentra en el valor de defender nuestros personales e intransferibles valores, a pesar y sin importarnos lo que piensen los demás.

En Pymes y autónomos | Los valores en la empresa Imagen | P.ekenha

Cuando se habla de gestión empresarial la mayor parte de la gente la identifica con la gestión administrativa, el papeleo del que la mayor parte de los pequeños empresarios quieren huir porque lo ven como un mal necesario del que uno nunca tiene tiempo para ocuparse. Sin embargo la gestión es mucho más, es lo que nos permite controlar y optimizar el rendimiento de todos los elementos que componen la empresa.

La empresa se define como un sistema o conjunto de elementos interrelacionados que, a través de un plan común, persiguen alcanzar unos mismos objetivos. El buen funcionamiento de esos elementos; la correcta interrelación de los mismos; evitar y solucionar los conflictos que puedan surgir entre ellos, o con el exterior, son las principales tareas que conforman la gestión empresarial. Para desempeñar de manera adecuada esas tareas es necesario conocer a fondo cuáles son esos elementos y que papel desempeñan dentro de la compañía y de los procesos del negocio.

Dentro de cualquier empresa podemos distinguir dos tipos de elementos: los factores pasivos y los activos. Los pasivos de la empresa se corresponden a aquellos cuya característica es la escasez o la disposición limitada y que normalmente identificamos como capital. Dentro de esos elementos pasivos se puede incluir el capital financiero (recursos financieros) y el capital técnico, este último comprende las inversiones técnicas, bienes de equipo, materiales, mercancías o la tecnología que posee la empresa.

En cuanto al activo de la empresa, está formado por el capital humano. En principio, los factores activos son menos limitados al poder desarrollarse mejor con una correcta dirección de esos recursos humanos e incluyen a todos aquellos que de una u otra manera forman parte de la empresa (propietarios, directivos, empleados, ...)

Hay un tercer tipo de factor que sirve de complemento a los dos anteriores, la organización. La organización es el conjunto de relaciones de autoridad, de coordinación y de comunicación entre los valores activos y los pasivos de la empresa y es la clave que determina el idoneo aprovechamiento de los recursos para lograr esos objetivos.

Analizar los elementos que componen la empresa, establecer la mejor organización para el correcto aprovechamiento de los recursos y controlar que todos los aspectos funcionen correctamente para alcanzar los objetivos (y corregir las desviaciones) es la gestión interna de cualquier empresa, si a eso añadimos el análisis del entorno y sus efectos tendremos el cuadro completo que todo gestor de empresas ha de manejar.

En Pymes y Autónomos | Gestión empresarial
Imagen | Wissensbilanz

La ley del 80/20 es una regla determinada por Pareto basada en observaciones empíricas de la sociedad italiana de la época. Pareto se apreció que el 20% de la población poseía el 80% de las riquezas, y comenzó a extrapolar esta relación a otros ámbitos: el 20% de las empresas generan el 80% de los beneficios, el 20% de los trabajadores generan el 80% del trabajo, etc.

En la actualidad la ley de Pareto cuenta multitud de aplilcaciones en entornos tan dispares como pueden ser la informática, el control de calidad, marketing, investigación, recursos humanos y muchos otros campos, con la finalidad de mejorar la eficiencia, basándose en el principio que el 20% de los esfuerzos generan el 80% de los resultados.

De este modo se pueden generar multitud de binomios a los que maximizar la eficiencia: esfuerzo-resultados; empleados-trabajo, publicidad-clientes, etc. La dificultad que implica la aplicación de la ley de Pareto, es determinar cual es el grupo de individuos, procesos o elementos que componen ese 20%.

Esto qué significa, simplemente que si no es posible determinar dónde se ubica este porcentaje, la aplicación de la ley de Pareto es nula. Afortundamente existen unas técnicas que ayudan al proceso de discriminación 20-80 y por tanto posibilitan la aplicación de la ley de Pareto, por ejemplo, a la gestión empresarial.

Así, por ejemplo, una de estas técnicas de las que disponen los empresarios consiste en la aplicación de los conocimientos prácticos del mundo económico para aumentar el rendimiento de su empresa. No hay que obviar que el objetivo de la ley de Pareto es aumentar la eficiencia y disminuir el trabajo, por lo que cualquier empresario con un poco de observación de la realidad de su negocio podrá determinar la relación 20-80.

De este modo, aplicando la ley a los clientes, se puede establecer basándose en la experiencia el 20% de los clientes que generan el 80% de los ingresos. La metodología es simple, analizar la cuenta de pedidos. Igualmente se puede determinar los clientes con riesgo de morosidad, en este caso se identificaría el 20% de clientes que generan el 80% de los problemas para la empresa.

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