crisis

¿Crisis?, ¿dónde hay crisis? En este último mes he tenido la oportunidad de coger distintos aviones y todos llenos como siempre, no he notado ninguna diferencia. Y ahora, una vez aterrizado de nuevo en Barcelona, veo que las navidades ya están a la vuelta de la esquina, y que en las tiendas por el movimiento que hay no parece que eso de la crisis exista. Y es que no nos engañemos, de clientes siempre, siempre, haberlos los hay.

¿Y cuál es el motivo de que diga lo anterior?, ¿hacia dónde quiero enfocar este artículo? Pues lo digo, y deseo enfocar, a que mejor sería que dejásemos de llorar con que no tenemos clientes y empezásemos a pensar en como llegar y acceder a los clientes que estas deseosos de comprar, que como digo haberlos los hay.

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Ya en plena campaña navideña, estamos presenciando multitud de ofertas y promociones en los distintos establecimientos, más propio de una época de rebajas que de la campaña navideña. Esta situación, muy previsiblemente, desembocará en unas abultadas rebajas, confirmando la estrategia de reducción de márgenes que llevamos apreciando desde la llegada de la crisis económica.

Esta reducción de márgenes, que desemboca en una reducción de costes en sentido amplio (laborales, de establecimiento, producto, distribución, etcétera), lo que muchas veces significa una merma en el servicio, y lo que es más grave, se comporta como un poderoso ‘cáncer’ para los pequeños negocios de distribución que se encuentran en peores condiciones para competir en este escenario, en el que la variable precio se ha posicionado en un lugar preferencial en un entorno de crisis.

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Estoy seguro de que somos muchos los que ya estamos cansados de esta larga crisis que nos ha mantenido en la oscuridad durante los últimos 4 años. Y es que cuando parece que vamos a recuperarnos, llegan nuevos elementos que hacen que todo vuelva a empezar.

Poco a poco nos acostumbramos a lo que parece inevitable y caemos de rodillas para recibir cómodamente los golpes. Siguiendo las teorías de J. B. Rotter y Murly, nuestro locus de control podría estar pasando a ser externo, impidiendo que nos sintamos capaces de dominar nuestro destino y llevándonos hacia la rendición causada por una situación prolongada en el tiempo. Sin duda un escenario dramático para la mentalidad emprendedora.

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Las pequeñas y medianas empresas presentan grandes diferencias respecto a los grandes grupos empresariales, pero una de las más llamativas es la trayectoria de sus directivos o jefes, que mientras en el caso de la gran empresa proceden de fuera de ella, en las más pequeñas el directivo se forma se hace desde dentro.

Este matiz comporta grandes cambios en la configuración de ambas organizaciones, a la par que en el caso de la pyme, el directivo posee la flexibilidad necesaria para conocer, ponerse en lugar de un trabajador más, y de saber transmitir al resto del equipo apreciaciones ‘reales’ sobre la situación particular de cada departamento y de cada empleado.

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En el fin de semana que acabamos de publicar dos posts, Vender no es lo mismo que ser comercial y A la caza del cliente, con un denominador común: innovación ante la crisis. Y, compartiendo o no las soluciones propuestas, al menos es esperanzador que se busquen alternativas a soluciones más clásicas como los EREs, la subcontratación, los cierres o similares. Incluso hay quien convierte lo que algunos estiman como una debilidad en una oportunidad, en ver negocio donde otros solo ven costes.

Generalmente, la llegada de la crisis hace que, ante la aparente imposibilidad de solucionar el problema por arriba, por los ingresos, se recurra a solucionarla por abajo, por los costes. Los gestores empiezan a ver a determinados departamentos, sin vinculación directa con el negocio, como un lastre. Asi, se acaba subcontratando fuera su trabajo y despidiendo a buena parte de los que asumen dichas funciones en la empresa. ¿Y si las soluciones fueran otras?

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Una cuestión bastante curiosa es como se suelen dar por sentadas determinadas premisas. Pero es que en tiempos de crisis estos lujos no son permisibles, hay que cuestionárselo todo. Por ejemplo, y esto es fundamental, que con independencia del tipo de negocio no se puede esperar por los clientes, hay que salir a buscarlos, hay que ir a la caza del cliente. ¿Cómo? Con imaginación y trabajo, como en Talleres Alberotecnic.

Talleres Alberotecnic es una empresa dedicada al mundo del automóvil (mecánica, electricidad, chapa, pintura). Ante la crisis, y el hecho de tener que pagar 15 nominas todos los meses agudizo su ingenio para ver como conseguía captar la carga de trabajo que la crisis le estaba negando. Así que ideo un plan sencillo pero ingenioso, tal y como narraban en levante-emv.com:

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Los centros comerciales surgieron por un principio de economías de escala, es decir, que mediante la concentración de establecimientos variados, que ofrecen distintas soluciones al cliente, se conseguiría llamar mucho más la atención de este, al necesitar cubrir ‘necesidades globales’.

De tal manera que es más probable que un consumidor acuda a un centro que ofrezca un mayor número de servicios a la hora de disponerse a realizar sus compras, máxime cuando busca satisfacer una necesidad sobre la que no ha cerrado su decisión de compra.

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En la actualidad la palabra crisis nos persigue y no sólo como concepto económico, sino también como crisis personal. La batería permanente de noticias poco propicias acaban por hacer mella en el ánimo colectivo provocando una evidente falta de motivación, de confianza y en algunos casos incluso de autoestima.

Con este escenario pedir que la gente se anime a invertir, a consumir o emprender resulta ser poco menos que una quimera de difícil cumplimiento ya que en el ánimo de la gente lo que prevalece es la cautela y la asunción de aquellos riesgos meramente necesarios. Sin embargo, no hay que dejarse llevar por esta vorágine, y por eso, en ocasiones es recomendable lecturas como Talento a prueba de crisis (Leila Navarro).

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Como hemos comentado en estas páginas, muchos negocios de pequeñas empresas y autónomos se encuentran en una situación muy delicada no necesariamente porque el ‘core’ de su negocio se haya deteriorado, sino porque como consecuencia de la escasez de fuentes de financiación, no cuentan con la tesorería suficiente para emprender nuevos proyectos, y en algunos casos, ni para mantener los que tienen en marcha.

Por tanto, cualquier vía de financiación adicional es fundamental para la generación de riqueza y empleo en el casi 90% de nuestro tejido empresarial, es decir, en las pequeñas y medianas empresas. Lo que hoy les queremos anunciar es que la Comunidad de Madrid ha anunciado una línea de crédito por un montante de 275 millones de euros en financiación preferente para pymes y autónomos.

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