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El altar de la Calidad y la belleza de lo imperfecto

18 septiembre 2008

IC

Ocurre en múltiples ámbitos de las relaciones sociales. Tienes una discusión con alguien, toma y daca, y de repente alguien pronuncia una palabra-totem, y ahí se acabo el debate. Esa idea-fuerza lo justifica todo, y si te opones, o la cuestionas, eres poco menos que un apestado. En el mundo de la empresa una palabra que lo santifica todo, que tapa todas las carencias, que justifica cualquier presupuesto, cualquier sacrificio, es el de la Calidad. Calidad, divino tesoro.

Pues, como diría un consultor gallego, depende. La calidad a cualquier coste no, la calidad debe ser rentable, debe ayudarnos que la empresa perviva en el tiempo y engrose sus beneficios. La calidad desconectada de las verdaderas necesidades del cliente, tampoco. La calidad no debe olvidar nunca que la empresa existe en función de unos mercados, de unos clientes y de sus necesidades, y que la calidad se percibe de muy distintos modos por unos u otros.La calidad que nos ciega y no nos deja ver otras alternativas, arruinando nuestra creatividad, menos aún. Veamos ejemplos:

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El efecto Hippo y las reuniones de trabajo

14 julio 2008

IC

El hipopótamo es un animal aparentemente simpático. De apariencia bonachona. Y, sin embargo, lo que la mayoria de la gente no sabe es que se trata de uno de los animales más fieros, más mortíferos, que existen. Vamos, que unos se llevan la fama, y otros, como es el simpático hipopótamo, carda la lana. Las (nos) mata callando.

Pues igual de mortal, de peligroso, a la par que discreto es el llamado efecto Hippo en las reuniones de trabajo. Cuando este Hippo ataca, la reunión puede darse por muerta en muchas ocasiones, especialmente si de lo que se trata es de obtener ideas novedosas, de generar debate, de involucrar a los miembros del equipo, etc…el Hippo se merienda todo esto, y luego se fuma un puro.

¿De que Hippo hablamos?

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Conferencia: Desde la creatividad hasta la creación de nuevos mercados

14 febrero 2008

Pablo Herrero

El lunes pasado estuve en el Instituto Tecnológico Empresarial de Caixa Galicia (La Coruña) en una de las mejores conferencias a las que he asistido últimamente, impartida por Fernando Trias de Bes y titulada Desde la creatividad hasta la creación de nuevos mercados. A Fernando, entre otras cosas, se le conoce por haber escrito obras como Lateral Marketing (junto con Philip Kotler), La Buena Suerte (junto con y con Alex Rovira), El vendedor de tiempo o El libro negro del Emprendedor.

La hora y pico que duró se hizo corta, gracias a la claridad con la que explicó todos los conceptos, las pinceladas de buen humor que fue metiendo por el medio para que no nos durmiéramos (eran casi las 21:30 cuando terminamos) y a que el powerpoint que ilustraba sus palabras estaba muy bien preparado. La ponencia se repartió en 2 partes: La primera fue más teórica, en ella Fernando habló de algunos aspectos realcionados con el concepto de creativiadad. La segunda tuvo un enfoque más orientado a casos reales, con ejemplos ilustrativos de empresas y mercados en los que la creatividad había jugado un papel clave.

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