Cuatro horas, tres horas. ¿Puede una persona permanecer durante ese tiempo atenta a una pantalla? La respuesta es sencilla: no. Fingir que presta atención, sí. Las reuniones productivas no es un tema baladí. El tiempo es oro y aunque el teletrabajo haya llegado (o no) para quedarse, este formato para poner al día a una plantilla debería respetar unas normas básicas para no perder la productividad.

Todas las partes saldrán ganando: el trabajador, el que organiza la reunión y el objetivo de la misma. La pandemia parece que las ha puesto de moda pero las videollamadas han estado presentes en algunos sectores, y sólo quien las ha 'sufrido' sabe lo mucho que desgastan si no se llevan a cabo con un mínimo orden.

La palabra reunión no debe causar rechazo si tiene un fin positivo para todas las partes

Para muchas personas,la mera palabra reunión ya causa una sensación de rechazo. Sin embargo, las reuniones son parte fundamental del trabajo en equipo. Sobre todo en este momento cuando de manera presencial es complicado comunicarnos, sería interesante interiorizar cómo lograr que una videollamada se convierta en una experiencia altamente positiva.

No hay fórmulas mágicas sino comportamientos coherentes y planificación. Las reuniones no deben improvisarse, al menos eso sería lo ideal. Ajustar el tema a un tiempo razonable debería ser el primer paso. No podemos tener a nuestra plantilla más de dos horas sin trabajar mirando a la pantalla para una cuestión que bien podría resolverse con un correo.

En Pymes y Autonomos

11 hábitos y 6 aspectos que tenemos que cambiar para trabajar en casa y ser productivos

7 consejos a seguir para lograr reuniones productivas desde casa

• ¿La reunión realmente es necesaria? A pesar de sonar a una pregunta obvia, la realidad muestra que no lo es: antes de enviar una convocatoria para una reunión, debes preguntarte si la reunión realmente es necesaria. Muchas reuniones simplemente no deberían tener lugar, sea porque los temas se pueden tratar con menos personas o con una conversación. El fin de muchas reuniones es saber tomar una decisión, y esta implica hablar con la persona clave.

• Contar con un propósito claro y qué deseamos resolver. Si no puedes formular el propósito de tu reunión de manera concisa, probablemente no deberías convocarla. Tener claro el resultado deseado es crucial para conseguir reuniones eficaces.

• Invita a los asistentes necesarios. Asegúrate de que todo asistente realmente sea relevante. Si invitas a personas por inercia lo más habitual es que la persona acepte asistir. Y así estará perdiendo su tiempo, y además añadiendo ineficiencia a la reunión, simplemente porque como buen profesional querrá contribuir y participar. En las reuniones eficaces de equipos de trabajo suelen tener un máximo de 4 participantes, pero en ningún caso más de 7 asistentes.

• Reunión sí, agenda también. Cuando tienes claro el objetivo de la reunión, los resultados deseados y quien debe participar, prepara una agenda clara. Esto permitirá que todos los asistentes puedan hacer lo propio. Incluye material o instrucciones.

• Planifica una duración adecuada., Debes tener en cuenta la regla siguiente: haz la reunión lo más corta posible. El tiempo ajustado ayuda a las personas a enfocarse en el resultado. 15 minutos pueden ser totalmente suficientes. Aunque en estos momentos de videollamadas como único vehículo para charlar, pueden (y deben extenderse) por los problemas técnicos que puedan surgir.

• Escucha activa, no interrumpir y egos fuera. El antídoto contra el sabotaje por egos es la escucha activa. Es fundamental incluir la escucha activa real en la alianza. Escuchar de manera activa se puede entrenar. Tan pronto como te des cuenta de que en vez de escuchar atentamente estás pensando en cómo vas a responder, vuelve a poner tu atención en la persona que está hablando.

• Resume decisiones y acciones. Apunta las decisiones y acciones acordadas a lo largo de la reunión y revísalas al final. Cada asistente puede compartir las acciones que ha apuntado. Así no sólo nos aseguramos de no dejar ningún cable importante suelto, además garantizamos compromiso y claridad sobre lo acordado.

En definitiva, se trata de aprovechar el tiempo, resolver problemas, mejorar el ritmo de trabajo y también la comunicación. De eso tratan las reuniones virtuales o videollamadas.

Ahora es el momento de demostrar que el trabajo en equipo funciona, pero sobre todo, que quien lidera estas conversaciones sepa manejar la situación para facilitar la experiencia al resto y se tenga claro el objetivo y las reglas de una reunión online.

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Durante la pandemia, la inversión en el entorno digital ha aumentado, son muchas las empresas que están buscando actualmente servicios de marketing digital para sus negocios. No importa su tamaño, la salida está en la venta online.

El comercio electrónico se ha convertido en el salvavidas de las pymes españolas ante la crisis. Y es que muchos negocios han comprobado que Internet es, en tiempos de crisis, mucho más que una oportunidad. Incluso el pequeño comercio.

Mejorar nuestra comunicación online para llegar a nuestros clientes

Los compradores online en España han aumentado y es lógico que las ventas online no sólo sean una opción en plena crisis, sino una oportunidad de aprender a mejorar o asimilar cómo hemos de comunicarnos a través de la red.

Fijarse en la competencia, como siempre, es una buena opción. El gigante del comercio electrónico, Amazon, calcula que el 35% de sus ventas se debe a la estrategia de personalización

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Es el momento de replantearse la digitalización en la empresa

La importancia de la personalización en el ámbito digital

La personalización en el ámbito digital consiste en que el usuario se vea beneficiado con contenidos adaptados a sus gustos y necesidades, dentro de una manera natural de ofrecer productos y servicios.

Es decir, cuanto más nos acerquemos a nuestros clientes y conozcamos más sobre sus gustos e intereses mayores serán las posibilidades de éxito de nuestra estrategia de venta online.

Es una receta de toda la vida que sirve para el marketing digital actual. ¿Qué intereses tienen tus clientes o futuros clientes? Dependiendo del sector: la seguridad, productos ecológicos, entregas rápidas, gastos de envío reducidos, una buena comunicación y rápida respuesta si hay un problema.

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Si la empresa no está digitalizada, trabajar desde casa es muy difícil

Consejos para vender online en tiempos de crisis

1. Cuidar las entregas en todos los aspectos: rapidez, seguridad y cumplimiento de las normas de higiene vigentes.

2. Estar atento a los canales en los que se está presente: Instagram, Facebook. Es importante conversar y conocer (dentro de lo posible) a tus seguidores. Deja comentarios, interactúa.

3. Publica contenido adecuado: no hables de tu producto el 90% del tiempo. Estáte atento a lo que sucede a tu entorno. Demuestra que eres una persona que está allí además de para vender sus productos o servicios.

4. Sé generoso. Eso implica ayudar a otras personas de tu sector, que no vendan lo mismo que tú obviamente. Y es tan fácil como dar a conocer una cuenta de una maquilladora si tú vendes cosméticos o perfumes.

5. Emplea un lenguaje cercano y escribe correctamente. Un texto atractivo es igual de seductor que un vídeo divertido que nos saque una sonrisa.

No hay nada nuevo bajo el sol pero si algo ha variado desde principios de año son nuestras emociones. Estamos más sensibles o también más ofuscados, por lo que, ofrecer un extra de empatía con contenido práctico pero ameno será bien recibido.

El trabajo de conocer bien a tus clientes no es sencillo. Hay que mirar día a día lo que comparten, sus gustos, lo que anhelan y así amoldar tus publicaciones.

El objetivo es vender. Pero para llegar a ello no basta con poner una foto o vídeo. Hay que ponerse en el lugar de quien nos lee. Por ello, es importante confiar en expertos en marketing digital.

El presidente del Gobierno, Pedro Sánchez, anunció el estado de alarma en toda España durante un máximo de quince días, de acuerdo con lo establecido en el artículo 116.2 de la Constitución. El virus comenzó a afectar a las empresas y a los trabajadores, haciendo también mucho daño.

En estos momentos, por sensatez, empatía y respeto, todos deberíamos estar en casa. El teletrabajo está siendo la opción más popular en algunas empresas para que esta situación no se prolongue en el tiempo. Obviamente no todos los españoles pueden permitirse trabajar desde casa y miles de autónomos están pidiendo cotizar por días.

El día a día de una teletrabajadora para animar a los nuevos, obligados por el coronavirus

En Pymes y Autónomos hemos hablado en múltiples ocasiones de la obsesión de algunas empresas por el presentismo y lo beneficioso que sería para algunas, que parte de su plantilla pudiera trabajar desde casa.

En estos momentos, donde es obligatorio quedarnos en casa, ya hay muchos trabajadores que llevan semanas teletrabajando y comprueban en primera persona que ni es tan divertido ni fácil.

Pero, eso sí, tiene múltiples ventajas si establecemos una serie de pautas y somos disciplinados. Incluso teniendo a niños.

Sólo se trata de comprobar que desde un ordenador, siempre que la empresa esté preparada, una persona puede realizar las mismas labores que en una oficina. ¿Qué más da el lugar? Pero ha tenido que suceder algo tan serio como el coronavirus para que muchas organizaciones sean conscientes de que el trabajo sale adelante.

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El COVID-19 ha hecho más por el teletrabajo que cualquier otra medida de conciliación en las empresas: el ejemplo de Italia

Trabajar desde casa es sinónimo de autodisciplina y comprensión

Es cierto que se trata de una medida temporal por parte del gobierno, pero quizás sirva para que muchas empresas se pongan las pilas y comprendan que se puede ser igual o más productivo trabajando desde tu casa.

Lo único que hace falta es acostumbrase y sobre todo, ser capaz de adaptarse a la nueva situación. El contexto es tu casa y si tienes hijos pequeños, lo normal es que tengas que atenderlos. Si hay una pareja y no ha de trabajar, llegar a un acuerdo sería lo sensato para que tú puedas cumplir con tus obligaciones.

No estás jugando, ni viendo series por el portátil. Cuando trabajas en casa, no sólo has de ser disciplinado y dejar claro a tu familia que respeten tu espacio.

También hay que soportar ser el único vecino que está en el edificio y que todos toquen tu timbre, o que algunas personas poco consideradas, te llamen o envíen mensajes pensando que "como estás en casa, tienes todo el día para trabajar". Establecer horarios y dejar claro a tu entorno que tú también trabajas es primordial.

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Uno de cada cinco autónomos trabajan desde casa, un porcentaje mucho mayor que entre los asalariados

Trabajar en casa no significa estar disponible las 24 horas

Este punto que parece pura lógica, es un factor a tener en cuenta tanto por el trabajador como por la empresa. En el caso de que seas autónomo, lógicamente tendrás experiencia en organizar tu tiempo y repartirlo entre los diferentes clientes.

El problema de la falta de costumbre, puede empujar de manera inconsciente a pensar que queda algo por hacer, que podrías adelantar algo de trabajo para el día siguiente y eso va de la mano de estrés y ansiedad.

Teletrabajas, pero no eres una máquina. Necesitas descanso, desconectar, estar con la familia, amigos, distraerte, hacer deporte o lo que gustes. Porque esa es la delgada línea roja que se puede llegar a pisar si se trabaja en el hogar, confundir trabajar en casa con estar disponible las 24 horas.

Ánimo a todos los nuevos teletrabajadores, y esperemos que esta situación permanezca tras esta crisis sanitaria y se convierta en algo habitual que parte de la plantilla pueda realizar sus tareas desde casa, sería un gran paso para la empresa en España.

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Año nuevo, propósitos ídem. Ir al gimnasio. Aprender un idioma. Cuidar la alimentación. Y si trabajas desde casa, cumplir todos esos consejos que lees y que sabes que influirán en tu productividad además de no convertirte en un 'adicto-esclavo' del trabajo.

Si ha llegado el momento en el que un domingo, sin necesidad, estás preocupado por cómo le irá a tu cliente con sus nuevos artículos, o sientes el impulso de repasar trabajos que no son urgentes para entregar, tienes un serio problema. El teletrabajo te ha abducido tu vida social.

10 consejos para ser productivo si trabajas en casa

El trabajo desde casa, ayuda a reducir los costos de las oficinas, aumenta la productividad de las personas. Esta práctica es un gran reto a implementar en muchas empresas por sus grandes ventajas y beneficios, tanto para la empresa como para los empleados que podrán ser contratados sin limitaciones geográficas. Además, se evitarán gastos de tiempo y dinero, en alimentación y transporte.

1.Establece horarios. Al estar en casa, es tentador quedarse más tiempo en la cama o ver una serie en el horario de oficina. ¿Será por series? Para ser más productivo es importante respetar una rutina profesional: levantarse a la misma hora, arreglarse como si fuera a la oficina (vestirse, desayunar)

2.Escoge (si es posible) un espacio para tu oficina en casa Invierte en un lugar fijo y equipado de trabajo con todo lo que necesitas en el día a día: una silla cómoda, una mesa funcional, material de oficina, wifi. Trabajar en la cama puede ser además de poco profesional, un obstáculo ya que es más difícil diferenciar cuando estás sólo con tu ordenador conectado por ocio, que cuando estás realmente trabajando.

3.Haz saber a tu familia y amigos que no estás disponible Para quienes viven contigo puede ser difícil entender que estás, en casa, pero no estás disponible para resolver problemas, hacer compras. Es necesario dejar claro cuál es tu horario de trabajo y que tu trabajo desde casa.

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Día internacional del teletrabajo, ¿por qué es más necesario que nunca?

4.Sal de casa. Parece obvio, pero por experiencia, si te juntas con varios trabajos, la sensación es la de que el día no cunde, y como nadie te echa de la oficina,sigues trabajando y tu vida social se reduce. Queda con amigos. No mires el móvil. Y piensa que estás invirtiendo en tu salud y en tu productividad.

5.Finaliza tu día laboral. Al estar en casa, puedes terminar extendiendo tus horas de trabajo (solucionar un mínimo problema, responder a mensajes de correo electrónico) Cuando las personas sienten que no rinden lo suficiente, terminan alargando el día de trabajo, ya que la sensación de productividad es buena.No, eso es caer en la trampa del presentismo. El trabajo no se va a mover y al día siguiente estarás más fresco.

6.Evita las redes sociales. Las redes sociales están diseñadas para que puedas abrirlas y consultarlas en un instante, pero si estás trabajando, esto puede ser perjudicial para tu productividad. Otra obviedad. ¡Es tan sencillo caer en la tentación de ver qué se cuece en Twitter! Usa una ventana privada o una "de incógnito". Sirve.

7.Toma un descanso. Es tan fácil distraerse cuando trabajas desde casa que puede tentarte la idea de no tomar nunca un descanso para evitar esta situación. No permitas que la culpa de trabajar desde la comodidad de tu hogar te evite tomar pequeños descansos.¡Estás trabajando! Aprovecha tus descansos para alejarte del escritorio. Sal a dar un paseo o pasa algo de tiempo con quien esté contigo en casa.

Trabajar desde casa, como todo, tiene su ventajas y desventajas, eso ya lo sabes, pero recuerda, año nuevo. Ya estamos en 2020. ¿Y si de veras te tomas en serio alejarte del ordenador de vez en cuando? ¿Y si cumples con tu horario de trabajo? ¿Y si este año logras que tu entorno comprenda lo que haces? ¡Suerte!

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Nos pasamos infinitas horas en el trabajo, junto a personas a las que vemos más que a nuestra familia o amigos. A no ser que nuestro empleo se desarrolle en un entorno en el que no haya que relacionarse con mucha gente, lo normal es que surjan conflictos y con ellos las disputas.

Para que un malentendido no se agrande y acabe convirtiéndose en un problema que perjudique al equipo, lo mejor es apostar por la reconciliación y por unas disculpas sinceras. Pero recordemos algo esencial, el perdón debe nacer del corazón, sobre todo por nosotros.

El perdón auténtico, libera el rencor, apacigua la rabia y busca el acercamiento, no se limita a un "lo siento". Si el objetivo en una empresa, es reparar daños y volver a empezar de cero, hace falta algo más.

En ocasiones, no somos conscientes de la importancia de mantener un buen clima laboral. No siempre está todo en manos del jefe o líder, a veces, entre compañeros es sano que exista un intento de rectificación, somos adultos y al fin y al cabo también capaces de gestionar problemas.

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Ambiente laboral en la empresa, lograr que los compañeros se conviertan en amigos

Lo positivo de admitir un error no debería ser un mero trámite, sino un acto en el que hay un propósito de enmienda, una voluntad de reparación, un cambio, el deseo de construir un nuevo escenario.

Aunque mostrar empatía es la clave, no siempre es fácil. Si, a pesar de los esfuerzos, dos personas no interpretan de modo similar un hecho, o hacen distintas lecturas, será casi imposible que lleguen esas disculpas.

Por lo que una de las dos partes, deberá apostar por una inteligencia emocional más elaborada, o si se prefiere deberá demostrar más interés por volver a la normalidad y cerrar el problema con alguna frase del tipo: "Aunque no fue mi intención, creo que te hice sentir..."

¿Cómo sabremos si esas disculpas han sido tomadas en serio? El tiempo nos lo dirá.Y es que la confianza de alguien se recupera más con hechos que con palabras.

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Vivimos en el país que más apuesta por el presentismo y en el que menos cree que un trabajo pueda ser de calidad aunque no se inviertan diez horas en realizarlo.

Se asocia el que una persona esté fuera de casa todo el día a: mujer u hombre trabajador casi un héroe.Nada más lejos de la realidad. Un amigo me comentaba hace unas semanas que en su empresa funcionaba un método: trabajar menos horas pero repartiendo las tareas entre todos. ¿Resultado? Productividad al 100% junto a trabajadores motivados.

Estudios sobre la productividad

Resulta llamativo leer manuales o asistir a charlas donde el late motiv sea cómo aumentar la productividad sin invertir más horas en el trabajo.

Cuando el horario no lo pone el trabajador sino la empresa, poco puedes hacer si el gerente considera que tu jornada de más de ocho horas es el método ideal para que el trabajo salga adelante.Aunque tú seas capaz de terminarlo antes.

Tú eres el jefe

Este es otro escenario. Y podemos volver al ejemplo de mi amigo. Junto a un equipo que diriges, decides que eso de calentar la silla no sirve para nada. Que te va a dar igual si la gente te ve un lunes paseando por la playa cuando deberías estar trabajando.

• Orden

De qué sirve ver a una persona estresada corriendo de un lado a otro, dando la impresión de que trabaja por cuatro si al final su rendimiento es pobre. De cara a la galería será, como decía al inicio un ejemplo de excelente trabajador, pero los números dirán lo contrario.

Disponer de una hoja de ruta donde quede plasmados los objetivos de la organización debe ser lo primero. Ahorraremos tiempo en preguntas, dudas, y se cometerán menos errores.

• Contar con un buen equipo

Tanto en el capital humano como el material la organización tiene que contar con lo necesario para que el proyecto de mejorar la productividad se pueda llevar a cabo. Para ello, nada mejor que lograr que entre ellos se cree un ambiente cordial y de compañerismo.

• Tareas: una detrás de la otra

Si queremos ganar en productividad hay que ahorrar tiempo. Una buena planificación del trabajo es crucial. Y en ella debe quedar claro qué debe hacer cada uno. Ser claro cuando se pide que una tarea se realice es fundamental.

En definitiva, si tú eres el jefe tu misión es dejar claro a todos los miembros de la empresa qué esperas de ellos y no temer a que el trabajo salga adelante sin invertir el doble de horas.

En Pymes y Autónomos|¿Por qué no te sirven las aplicaciones de productividad?

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Hay un refrán español que dice que "Consejos doy que para mí no tengo". Dar consejos es secillo pero saber aconsejor no lo es tanto.

Es difícil aconsejar a nuestros hijos sobre cómo funcionan las carreras prfesionales de hoy en día y, mucho menos, cómo conseguir un gran trabajo.

Todos deseamos poder establecer a nuestros hijos en la autosuficiencia, así que ¿cuál es la mejor manera de ayudarles con sus carreras profesionales?.

Comienza por decirles que, al principio, serán valorados más por su potencial que por su experiencia. Por eso, deben probar tantos tipos de trabajos como sea posible para ver en qué son buenos.

Más tarde, alrededor de los treinta, deberían saber cómo les gusta trabajar y dónde, es decir, ¿mejor en una pequeña empresa?, ¿en un entorno competitivo? ¿con jornadas más largas pero con más paga?, ayúdales a pensar en las compensaciones que tendrán que hacer.

Y hazles saber que su carrera probablemente seguirá un camino sinuoso. No hay una respuesta correcta para qué carreras deben ser, y no tienen que preocuparse de seguir sus propios pasos.

Imagen | Unsplash En Pymes y Autónomos | Convierte una trayectoria profesional compleja en una ventaja

Es todo un logro conseguir clientes para crear una base de datos interesante,¿por qué perderlos incumpliendo unas normas básicas dentro del email marketing?

El email marketing es una herramienta poderosa que nos permite informar o enviar una promoción personal, estableciendo una relación cercana.

Si no te voy a molestar: lo haré

De nada sirve que tras rellenar un formulario, agreguemos la famosa frase: "Soy alérgico al spam" o alguna similar si no estamos dispuestos a ser coherentes después.

Son muchas las empresas online que ofrecen un servicio de matrícula de honor, dejando una sensación en el cliente positiva pero que,'gracias' a recibir todas las semanas hasta dos correos consiguen anular ese sentimiento y perder a un suscriptor.

Te doy mi consentimiento no significa: toca a mi puerta todos los días

Cuando hemos logrado que un cliente acepte formar parte de nuestra comunidad, hemos de medir lo que significa ser poseedor de tal ventaja:

• Facilitar que el usuario pueda darse de baja.

Es un requisito legal, la legislación española obliga a incluir u enlace donde poder darse de baja. Ese link es imprescindible y hay que comprobar que funciona. Si cometemos un error en el proceso de baja el correo irá directamente a la bandeja de spam.

• El titular del email se encuentra en el Asunto.

Al igual que en un texto del blog, en el email, hay que utilizar el Asunto como reclamo. Si el texto es atractivo lograremos captar la atención del lector.

• Huir de los mensajes negativos.

¿Por qué plantear una emoción que ni siquiera se le había pasado por la cabeza al usuario? Un psicólogo nos dirá que en cuanto nos piden que NO pensemos en un conejo blanco, ipso facto esa imagen aparecerá en nuestra mente.

En marketing y publicidad las emociones son la base. Evitemos los mensajes con expresiones negativas en los emails.

• Ponernos en la piel del receptor del email.

¿Hay algo peor que te inviten a una fiesta en Barcelona y tú vivas en Cádiz y no tengas ni tiempo ni ganas de ir? Qué poco se ha informado el responsable del correo en saber de ti un mínimo.

Los emails agresivos, impersonales, donde el ego está por encima del beneficio que puede obtener tu cliente, fuera.

Nuestro tiempo es oro, si te crees tan importante o no sabes practicar la empatía al escribir, desiste. Siempre cabe la posibilidad de encargar este trabajo a un profesional antes que perder a tus potenciales clientes.

Pensar dos veces el tono

Emplear un tono positivo en un email es garantía de conexión con el lector, una vez hayamos logrado captar su atención en el Asunto.

Los mensajes en positivo muestran el beneficio: qué vas a conseguir a cambio de leer mi propuesta. Y no nos engañemos, que un usuario se decida a leerte es una gran suerte, no la desaprovechemos.

No se trata de evitar las características de lo que ofrezcas (unos zapatos, maquillaje, electrodoméstico...) sino de del problema que vas a resolver: EL BENEFICIO QUE CIERRA UNA VENTA.

En Pymes y Autónomos|La estrategia del email marketing en verano, ¿cambiamos de objetivo?

Imagen|AndyPandy

Las ventas a través del comercio electrónico han aumentado tanto a nivel nacional como a nivel internacional.Aunque los españoles siguen siendo los ciudadanos de Europa que menos compran a través de Internet.

El ecommerce por lo tanto, debe ofrecer todas las garantías y facilidades para ganarse la confianza de los compradores.

NO CUIDAR EL PROCESO DE COMPRA

Compramos un producto, y nos parece que su precio es razonable pero llega la sorpresa, los gastos de envío son elevados, y una de las causas de abandono de una compra en el comercio electrónico son esos gastos, sobre todo si no se indican con antelación.

En redes sociales, son muchos los clientes que demandan a una marca que amplíe su método de pago, siempre y cuando sea factible hay que escuchar.

DEME TODOS SUS DATOS PERSONALES

A todos nos intimida el compartir información personal. Incluso si ya estamos acostumbrados a realizar compras online. Excederse en la recopilación de información sobre el cliente causa rechazo y un adiós.

¿Nos piden el DNI en la panadería? Sé que es un ejemplo surrealista, pero algunas de las preguntas, por muy bien que le venga al vendedor para segmentar a su público, pueden llegar a ser incómodas.

IMÁGENES DE PRODUCTOS FALSAS, NO POR FAVOR

Bastante daño hacen las tiendas falsas en la red, como para formar parte de ese grupo de razones que impiden a muchos hipotéticos clientes, dar el paso para comprar online.

Uno de los comentarios habituales tras realizar una compra suele ser: "No se corresponde con la imagen que veis en pantalla". Y esto va de la mano de una devolución segura o de una baja puntuación. ¿Qué necesidad hay de generar ese gasto extra?

Las fotos han de ser de calidad y corresponder al producto, si lo que queremos es transmitir confianza y una lluvia de recomendaciones positivas en el futuro.

TAMBIÉN SE REALIZAN COMPRAS A TRAVÉS DEL MÓVIL

Si no tenemos en cuenta a estos consumidores (cada vez son más) estaremos perdiendo oportunidades de venta. ¿Por qué facilitar la compra a través de un soporte y olvidar otro tan potente como el teléfono móvil?

Ofrecer una web adaptada a ese formato es garantía de compra. Teniendo en cuenta que poco a poco, ese medio es el más utilizado para todo en el día a día.

TENER EN CUENTA LOS COMENTARIOS Y QUEJAS

Parece obvio pero la información y la publicidad tanto negativa como positiva que deriva de esos comentarios hay que saber gestionarla.

¿Hemos pensado en que tal vez el cliente necesite de consejo humano tras realizar la compra o durante el proceso?

Los formularios de contacto no son un mero adorno, sino la posibilidad de mantener una relación más estrecha con el usuario y despejar sus dudas para que se sienta seguro y atendido.

En Pymes y Autónomos|Pago aplazado online, la respuesta para no perder ventas frente a los grandes de Internet Imagen|Mediamodifier

Lo importante hoy día es que suene el teléfono y de alguno de tantos lugares donde hemos dejado nuestro currículumm nos llamen. Pero una vez que este hecho se da, vamos a centrarnos en algunos pasos que sería bueno cuidar.

Hace un mes hablamos sobre algunos responsables de Recursos Humanos y de su falta de tacto, una vez más, las redes sociales fueron las causantes de que este comportamiento hacia el entrevistado fuera conocido a nivel mundial. Afrontar una entrevista de trabajo cuando se lleva tiempo fuera del mercado, es complicado.

Preparar la entrevista

Todos hemos oído alguna vez aquello de "lo mejor es ser natural" y es cierto, pero no hay mejor improvisación que la que se ensaya. Una entrevista de trabajo no de deja de ser una carrera de obstáculos que debemos superar. Y la primera barrera es la de conquistar al entrevistador con tus dotes de comunicación.

Una excelente carta de presentación

El currículum nos abre las puertas a la entrevista.

1. La estructura es fundamental
2. Demostrar capacidad de síntesis
3. Utilizar frases propias o que nos inspiren para captar la atención
4. Esa frase puede resumir en qué somos expertos

• Las cartas de presentación son las que marcan la diferencia

¿Por qué son tan importantes las cartas de presentación?

Porque marcan la diferencia. Sobre todo si la escribimos nosotros y no utilizamos una copia de alguna plantilla. En esa carta hemos de demostrar que nos hemos informado sobre la empresa.

Del puesto de trabajo, de su página web, de qué lemas son los que definen la organización para la que queremos trabajar y mencionarlos en la carta.

Ocasión para vendernos

Este documento es la mejor herramienta para vendernos. Expliquemos dónde hemos visto la oferta de trabajo, qué nos ha parecido interesante, en qué perfil encajaríamos.

Hay que ligar la información del currículum en la carta, mencionando las capacidades y conocimientos que nos hacen perfectos para el puesto.

Sin olvidar la parte emocional. Hay que tocar el corazón de esa persona que nos va a abrir o cerrar las puertas de la organización.

Ensayando

No es nada descabellado. Acudiremos con más templanza si previamente nos observamos frente al espejo cuando hablamos. Nos podemos llevar una sorpresa: gesticulamos mucho, hablamos rápido o muy lento. Hablar en voz alta frente a un amigo o familiar puede ser de ayuda.

Podemos preparar y argumentar algún esquema sobre lo que queremos decirnos para vendernos mejor. Vender no es algo peyorativo, se trata de exponer de una manera atractiva lo que sabemos hacer y podemos aportar.

Preguntas habituales

Si hemos dejado claro que buscamos un cambio nos preguntarán el motivo. O cómo era un día en nuestro anterior trabajo. Puntos fuertes y débiles y oportunidades de mejora (nadie es perfecto)

Hay que estar preparado para preguntas relacionadas con el paro, si llevamos mucho tiempo en esa situación. No sólo se trata de mostrar un puñado de títulos, a veces, contar una situación personal, como la de cuidar a un familiar dice mucho de la predisposición de esa persona.

Y si nos dicen que no

A ese reto se enfrenta quien busca trabajo. Al de tratar que en un sólo lugar nos diga que sí, ¿pero cómo lidiar con ese no que afecta a nuestra autoestima? Aprendiendo de él y mejorando para la próxima.

Si poseemos conocimiento, habilidades y tenemos una buena actitud, es decir, sabemos vender nuestra manera de ser, la mitad del camino estará recorrido. Cuando se busca trabajo hay que ser un buen estratega y anticiparnos a cuestiones como :

• Que dispongan de menos tiempo para nosotros y saber sintetizar en dos frases la razón por la que deberían elegirnos. Sin temor a parecer atrevidos.

• No temer a la entrevista ni verla como un interrogatorio. Ambos necesitan información del otro para llegar a un acuerdo.

En Pymes y Autónomos|No me siento valorado, adiós

Imagen|Charlie W. Karl