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Darwin definía al camaleon como “no es la más poderosa de las especies que sobreviven ni la más inteligente, pero es la más sensible al cambio“. En estos días para conseguir incluso lo más básico en el mundo empresarial se necesita tener una actitud camaleónica porque es la única manera de lograr sobrevivir.

De entre las habilidades que nos permiten ser camaleónicos, destaca sobre todas las demás la persuasión. 27 Powers of Persuasion: Simple Strategies to Seduce Audiences & Win Allies o 27 técnicas de persuasión, en castellano, es una publicación que muestra al lector como lograr ser persuasivo pero no invasivo. Para ello, nos recuerda que es muy probable que los demás olviden lo que se ha dicho, pero no cómo se les ha hecho sentir, siendo éste el secreto de la persuasión.

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Ser una pequeña empresa trae consigo ciertos prejuicios contra los que resulta muy difícil luchar. Incluso antes de que abramos las puertas, ya existirán pensamientos fuertemente implantados en la mente de los consumidores que limitarán nuestro crecimiento, e ignorarlos no nos ayudará.

Creo que, aunque existen más, hay 3 prejuicios generales que debemos considerar a la hora de confeccionar nuestra estrategia comercial, administrativa y publicitaria, independientemente de nuestro sector de actividad. De ellos podemos extraer algunos consejos.

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El asesor Maus limpiaba su chaqueta mientras esperaba en una sala a que le atendieran en la empresa que había solicitado sus servicios. Con la mano intentaba retirar la caspa que reposaba en sus hombros mientras maldecía la poca efectividad de su champú.

Sabía que la empresa era de nueva creación y que tenía un gran problema de ventas, nada aparentemente fuera de lo habitual, pero poco más había trascendido en la conversación telefónica. Cuando le llamaron para entrar al despacho golpeó fuertemente su hombro pero comprobó contrariado que ahí continuaban algunas motas blancas.

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Hay muchas buenas ideas, pero si no se venden de la manera adecuada, puede que nunca se convierta en realidad. Es imperativo que sepamos presentarlas siendo sintéticos y ordenados, pero también apoyándonos en una presentación atractiva del proyecto.

Cuando queremos realizar cambios en la manera de hacer las cosas o presentar un negocio a posibles inversores, hay que convertir la idea en un producto y transmitirla con claridad. Para ello contamos con los clásicos Powerpoint, Keynote u Open Office, entre otras opciones más avanzadas como infografías, animaciones flash o vídeos resumen. Sea cual sea creo que existen algunos consejos a los que debemos atender.

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Al echar el cierre, la persiana del local nos muestra sus ondulaciones y por cada una de ellas podemos imaginar un año que ha quedado atrás. Se van encadenando unas tras otras dejándonos ver pequeñas abolladuras, arañazos y manchas que perturban su superficie.

Cuando un estrepitoso sonido nos avise de que hemos topado con el suelo giraremos la llave y el candado quedará reposando en el suelo con su desgastado brillo dorado. En la persiana metálica solo quedará como testigo un papel con el epitafio: “cerrado por defunción”.

Algunas personas crecen engañadas pues aunque el trabajo nos ayude a comer, a tener un techo y a conservar o aumentar nuestros lujos no nos ayudará a respirar ni nos enseñará a vivir, esa es la verdad. Cuando la persiana se cierre todo estará dicho y no importará lo que hayamos logrado, ni lo que hayamos ganado… se nos recordará por lo que hayamos hecho sentir.

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A la hora de realizar reuniones, entrevistas o charlas comerciales es esencial conocer el tipo de interlocutor que tenemos delante. Según se va ampliando la experiencia resulta más sencillo determinarlo pero, aún así, en ocasiones resulta complicado hallar una manera efectiva de afrontar un contacto adaptado al individuo.

Cuando la exposición se produce con un grupo numeroso se crea una mezcla de interlocutores (cada uno con su personalidad) que puede desorientarnos y echar abajo cualquier programación si no estamos entrenados. Sentirnos abordados por varios perfiles a la vez puede resultar bastante complicado.

Conocer a priori la naturaleza del interlocutor no siempre es posible, por desgracia. Vamos a describir algunas tipologías y la forma de mantener una comunicación adaptada a las mismas.

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Tal y como comentábamos hace dos días, una de las habilidades más importantes de un vendedor es saber llevar una comunicación asertiva. La verdad es que no debemos limitarlo a estos profesionales sino que también lo podemos definir como una habilidad directiva muy importante que debemos cuidar.

Llevar una conversación madura y respetuosa sin perder el foco en nuestros intereses es complicado pero existen algunas técnicas o trucos que permiten salir de algunas situaciones donde mantener la calma puede ser complicado. Hay que evitar la pasividad y la agresividad. Seguramente reconocerán algunas de ellas pues pueden surgir de manera espontánea cuando intentamos defendernos manteniendo la calma y el tipo.

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Érase una vez una empresa, que se dedicaba a la venta de motos, pero tenía dos privilegios fundamentales, era la única autorizada a vender motos en un país en el que era obligatorio tener moto y renovarla cada cierto tiempo, se usase o no.

La empresa era muy próspera y todo el mundo quería trabajar para ella, aunque fuese como proveedor, a continuación veremos como era esa empresa, porque si privilegiada era su situación de monopolio, no lo era menos la situación de los que en ella trabajaban.

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No existe medio online o impreso que haya dado infinidad de consejos de uso del correo electrónico vinculados con productividad, organización del tiempo, filtros de información y organización del mail. Tenemos consejos tan variopintos como “lee el correo cada hora”, con lo cual si una conversación asíncrona requiere respuestas o acciones, tendrán que esperarse, “no lo leas justo por la mañana y espera 15 minutos desde que comiences a trabajar” o “léelo mientras estás en el baño recien levantado”.

En definitiva, cada persona aporta su sabia visión del asunto por el único y exclusivo motivo que su fórmula es la que mejor se adapta a él, a sus métodos de trabajo y a su organización empresarial y productiva. Y como no existimos dos personas iguales ni dos trabajos iguales, no hagas caso a ninguno de estos consejos y adapta las herramientas a tu forma de trabajar y al método que mejor funcione, no al que te recomiende nadie en particular.

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