El Tribunal General de la Unión Europea lo tiene claro: los autónomos pueden deducirse el IVA en el trimestre en que se realiza una operación concreta, aunque todavía no hayan recibido la factura. El derecho a la deducción nace cuando el impuesto es exigible, no cuando llega el documento.

La decisión interpreta la Directiva 2006/112/CE, que regula el sistema común del IVA en la Unión Europea, y delimita con precisión la diferencia entre los requisitos materiales y los formales para ejercer la deducción.

O lo que es lo mismo y en términos prácticos: un autónomo puede incluir en su autoliquidación trimestral el IVA de una compra efectuada en ese período, siempre que la operación se haya realizado y el impuesto sea exigible, aunque el documento justificativo llegue posteriormente.

El nacimiento del derecho a deducción

El núcleo del pronunciamiento europeo se centra en determinar cuándo surge el derecho a deducir.

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Según la normativa comunitaria, este derecho aparece cuando el impuesto es exigible, es decir, en el momento en que se produce la entrega del bien o la prestación del servicio.

Los artículos 167 y 168 de la Directiva establecen que la deducción está vinculada al devengo del tributo, no a la fecha de recepción de la factura.

En el caso analizado por el tribunal, una empresa había realizado adquisiciones de suministros energéticos en un determinado trimestre.

Sin embargo, las facturas fueron emitidas y recibidas en el período siguiente, aunque antes de la presentación de la autoliquidación correspondiente al trimestre inicial. La administración tributaria nacional denegó la deducción en ese primer período por no disponer del documento en el momento del cierre contable.

El Tribunal General consideró que esa exigencia añadía una condición que no se desprende del texto de la Directiva. Obligar al contribuyente a diferir la deducción al trimestre siguiente por una cuestión meramente formal puede afectar al principio de neutralidad del IVA, que garantiza que el impuesto no suponga una carga financiera para el empresario o profesional.

Requisitos materiales frente a requisitos formales

La sentencia distingue con claridad entre los elementos esenciales que dan origen al derecho y las formalidades necesarias para su ejercicio. Los requisitos materiales son aquellos que acreditan que la operación se ha efectuado y que el impuesto ha sido soportado.

Los requisitos formales, como la posesión de la factura, constituyen mecanismos de control y prueba, pero no pueden convertirse en una condición para el nacimiento del derecho.

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El tribunal concluye que una normativa nacional que supedite la deducción a la recepción de la factura dentro del mismo período de liquidación vulnera el derecho de la Unión si el documento se recibe antes de presentar la declaración correspondiente.

En otras palabras, no puede transformarse una exigencia formal en un obstáculo sustantivo.

Este criterio resulta especialmente relevante en operaciones realizadas al final de cada trimestre. En España, por ejemplo, el primer período de liquidación abarca de enero a marzo y la autoliquidación se presenta hasta el 20 de abril.

Si un autónomo adquiere mercancía el 31 de marzo y recibe la factura el 5 de abril, podrá incluir ese IVA en la declaración del primer trimestre, siempre que disponga del justificante antes de presentarla.

Algo positivo para los trabajadores por cuenta propia

El fallo aporta seguridad jurídica y mejora la liquidez de los autónomos. En muchos sectores es habitual que la emisión de facturas se produzca días o incluso semanas después de la prestación del servicio.

Si la deducción se retrasara obligatoriamente al trimestre siguiente, el profesional asumiría temporalmente la carga financiera del impuesto, con el consiguiente impacto en tesorería.

En España, más de 3,3 millones de trabajadores por cuenta propia presentan declaraciones trimestrales de IVA. Para muchos de ellos, la correcta imputación temporal del impuesto puede marcar la diferencia en la planificación financiera.

La sentencia europea refuerza la idea de que el sistema del IVA debe ser neutral y no generar un sobrecoste derivado de formalidades administrativas.

Además, el criterio obliga a revisar aquellas disposiciones nacionales que introduzcan requisitos adicionales no previstos en la Directiva. La primacía del derecho de la Unión implica que las autoridades tributarias deben adaptar su práctica administrativa a esta interpretación.

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Las ventas online han ido aumentando de forma constante desde hace ya bastantes años. No solo por un efecto que podríamos llamar cultural, de cambio de tendencia del consumidor a comprar por Internet a medida que le perdía el miedo a algo nuevo. También se iban incorporando más ofertas, más facilidad para recibir envíos, etc. Lo cierto es que 2020 registró la mejor campaña de navidad online de la historia, pero no necesariamente es una buena noticia.

Según un estudio de Salesforce, la campaña de Navidad 2020 ha dejado un aumento del 50% en el gasto digital con respecto a las compras de 2019, con un gasto que superó los 1,1 billones de dólares a nivel global. Hay que tener en cuenta que los datos se registran desde el 1 de noviembre al 31 de diciembre, lo que quizás distorsiona un poco la muestra. Entraría en juego el Black Friday y quedarían fuera las últimas compras de Reyes en nuestro país.

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9 lecciones que hemos aprendido en 2020 y que no deberíamos olvidar

Pero lo cierto es que el año pasado se dio casi la tormenta perfecta para el sector, con numerosas restricciones para poder comprar en las tiendas físicas y miedo a acudir de forma presencial para evitar aglomeraciones muy habituales en esta época del año. ¿Cuál es el problema? Que en muchos casos se puede haber producido un cambio de hábitos que afecte al comercio tradicional más allá de un hecho puntual.

La parte negativa es que en este 2021, esperemos ya que con una normalidad recuperada después de verano, el consumidor siga apostando por comprar a través de Internet en lugar de ir a la tienda física a buscar sus productos. Esto es un problema para la mayoría de los negocios, quizás una oportunidad para unos pocos.

Porque el comercio tradicional en muchos casos ha tenido que adaptar sus ofertas. Poniendo en marcha canales online, ventas a distancia, utilizando canales como WhatsApp, atención personalizada creando vídeos de sus productos explicando funcionamiento o características para clientes interesados, implementando nuevas formas de pago o la posibilidad de recogida en tienda, además del envío a domicilio.

Precisamente en la campaña de Navidad uno de los problemas recurrentes es si algo que hemos comprado llegará o no a tiempo. Esto en muchos casos obliga a anticipar mucho las compras. El comercio minorista ha podido sacar partido a la compra online y recogida en tienda, donde según el estudio de Salesforce en EEUU los comercios que ofrecían recogida en tienda o en el coche mejoraron un 49% sus ingresos respecto al año anterior.

Habrá que ver como evoluciona el sector una vez que todo el mundo pueda volver a comprar de forma presencial. En algunos sectores puede que la experiencia de compra por Internet provoque una bajada generalizada de facturación. Habrá que ver si consiguen mantener fieles a sus clientes, algo que no siempre será posible.

Hace ya tiempo que se lanzó Amazon Business, la opción de compra en la plataforma para empresas y profesionales. El objetivo era sencillo, facilitar las compras para las compañías y los autónomos, el acceso a sus facturas, poder ver los precios sin IVA y en definitiva ofrecer un servicio más orientado a las compras dentro de una organización. Ahora llega Amazon Business Prime para empresas y profesionales, que incluye también gastos de envío gratis ilimitados.

El coste del servicio varía dependiendo del tipo de cuenta, ya sea básica por 36 euros al año para un máximo de tres usuarios, pequeña por 100 euros al mes y hasta 10 usuarios, media por 250 euros anuales para un máximo de 100 usuarios o ilimitada, por 2.000 euros anuales para usuarios ilimitados. Los precios varían según los países.

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Seis ejemplos de como Internet también puede ayudar al pequeño comercio

Business Prime facilitará recibir envíos en el mismo día en más de 2 millones de productos de precio igual o superior a 29 euros. Los servicios de entrega en menos de dos horas también están disponibles para empresas. El objetivo de la compañía es mejorar el proceso de compra de las empresas y en la medida de lo posible reducir su coste total.

Además un beneficio adicional para las empresas que ya venden en Amazon es poder acceder a nuevos clientes empresariales de todo el mundo, puesto que el servicio business prime está disponible además de en España en Alemania, Canadá, Estados Unidos, Francia, India, Italia, Japón y Reino Unido.

Esto añade también más competencia a la hora de vender a nuestros clientes tradicionales, que pueden encontrar en esta plataforma opciones más diversas de las que hasta ahora tenían, sobre todo en ciudades más pequeñas, donde muchas veces la oferta no es tan variada.

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Hay ciertos productos que son necesarios y a la vez, requieren que invirtamos tiempo en adquirirlos. Por eso, las compras vía online de comida, productos de limpieza, han aumentado. ¿Pero qué pasa con otras necesidades que necesitamos cubrir? ¿Por qué logran algunas empresas que sí vayamos a su tienda física e invirtamos unas horas?

Porque consiguen que la experiencia de compra nos resulte amena, práctica y relajante. Algo que podemos compartir con los amigos o conocidos a través de las redes sociales y que antaño se hacía por el boca a boca.

Los clientes, esperan que las tiendas físicas ofrezcan algo más que productos

Ir de compras es sinónimo de ocio para una gran mayoría. Incluso si lo que han de comprar es algo que necesitan. Existe una diferencia entre una tienda física que ofrece el producto y convierte la experiencia en algo idéntico a comprar vía online, a la que se esfuerza por lograr un ambiente amable para el comprador.

Al cliente hay que darle un motivo para ir a la tienda. Y ahí es donde entra ese papel diferenciador. Ikea, es un ejemplo. Estudia y conoce a la perfección a su cliente. Eso da sus frutos.

Si conocen nuestros problemas cotidianos, y en sus tiendas encuentras expertos en cómo mejorar el clima de la habitación donde dormimos, ahí lo tenemos. Ir de compras no es sólo divertido, práctico sino que se convierte en una experiencia resolutiva.

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Tres de cada cuatro millennials abandonan la compra en tienda física para hacerlo online

No todo se puede comprar por internet

El ejemplo de Ikea quizás no sea realista para un comercio pequeño, pero la creatividad está en el aire, y en las manos del comerciante está el ofrecer algo más que vender y cobrar.

Y no sólo me refiero a una buena atención al cliente, sino a sorprender con un olor característico, un hilo musical agradable, una decoración que invite a quedarse y no huir.

En el caso de necesitar una nueva cocina, ¿no resulta ideal que una persona nos ayude al mostrar el espacio del que disponemos? Ese tipo de servicio no se puede encontrar por internet, de ahí que el trato cercano y que sirva de ayuda es tan relevante.Ocio y pragmatismo pueden ir de la mano a la hora de comprar.

Es la era del big data. Tenemos mucha información sobre cómo se comporta un cliente, cómo se mueve por la tienda, en dónde pasa más tiempo, qué mira, qué le gusta..., pero la parte humana sigue siendo importante. Hay que saber interpretar esos datos y ofrecer realmente lo que se ajusta al perfil de cada cliente en cada tienda.

En resumen, no se puede esperar que los consumidores acudan a tu tienda, sólo porque existen ciertos productos que es necesario o mejor, ver, tocar..., aparte de eso, hay que dejar en ellos una huella en forma de amabilidad, un entorno agradable y que asocien el acudir a esa tienda a: me lo he pasado bien, no he perdido el tiempo y me voy a casa con lo que necesitaba.

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Según los datos del INE el comercio online ya supera los 20 millones de españoles que realizan compras a través de Internet. Son datos que pueden seducir a la pyme, es un 58% de la población entre 16 y 74 años y además va en aumento. Pero la cuestión no es de volumen, sino como se reparten dichas compras.

Parece que puestos a poner cifras encima de la mesa, por qué conformarnos con un 58% de la población. Seguramente el 100% mayores de 16 años compra en el comercio tradicional. Pero las pymes saben que no pueden aspirar a tener 41 millones de clientes. Lo mismo ocurre con la venta por Internet. Muchas se pueden sentir atraídas, pero es diferente traducir esto a facturación.

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La venta online no es un enemigo, es un aliado que muchos no saben aprovechar

Las pymes pueden vender a través de su propia tienda online. Es una buena opción para aquellas que ya tienen una base de clientes interesante y que les puede ofrecer más comodidad. También para ampliar a otros fuera de su zona de influencia.

Otra alternativa es vender a través de alguna plataforma, un marketplace, ya sea Amazon, eBay o cualquier otra. En estos casos es interesante para darse a conocer, pero los márgenes que nos deja pueden ser realmente escasos. La ventaja es que en muchos casos el tema logístico está solucionado.

Pero lo que no podemos hacer es no focalizar nuestra oferta en Internet. Al igual que en nuestro negocio conocemos al cliente, realizamos una selección de productos pensando en ellos, en lo que ofrece la competencia, explotando nuestros puntos fuertes. En Internet no conocemos tanto al cliente, y tenemos que pensar a qué tipo de comprador queremos dirigirnos.

Porque si queremos ofrecer todo, lo más probable es que otros tengan mejores precios que nosotros, mejor acuerdo logístico para poder ofrecer un precio más ajustado o tener un margen más alto. En definitiva se trata de ser competitivos en un entorno donde no conocemos todos los códigos. Y es necesario antes de lanzarse hacer un buen plan de negocio para tener una oportunidad.

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De nuevo ha pasado el Día del Soltero, un invento procedente de China y se aproxima el Black Friday o 'viernes negro' que supone una serie de descuentos y ofertas durante tres días en este mes de noviembre, en concreto el 29 y se alarga todo el fin de semana. Es el día de Amazon y de las compras online.

El momento de anticipar las compras navideñas y el que pueda, quitarse así un dolor de cabeza cuando se han de realizar varios regalos. ¿Pero qué ocurre con el pequeño comercio? ya lo explicó Carlos Roberto, se avecina otro noviembre negro puesto que es difícil competir con estos gigantes que te sirven a domicilio.

Previsión, estrategia digital y confianza en los clientes durante el Black Friday

Se acerca el final de año y llegan las últimas oportunidades para que vendedores y consumidores consigan sus objetivos. Black Friday es una de las últimas fechas para conseguir las ventas tan deseadas: una oportunidad de 1.600 millones de euros en ventas en España, un 10% más que el año anterior, y con un crecimiento del 220% en comparación con semanas normales. (Son datos que recoge Google)

Según el gran buscador la oportunidad para grandes superficies y pequeño comercio, reside en planificar una estrategia digital con tiempo, ya que 15 días antes del 29 de noviembre, los consumidores buscan información a través de sus teléfonos.

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La campaña de Navidad con previsiones récord de contratación según Randstad

La competencia es feroz, pero las compras para navidades se han trasladado al mes de noviembre

No es fácil competir con Amazon, de hecho, si no es posible no debemos entrar en batallas que sabemos que vamos a perder, pero las oportunidades de venta están ahí para todos. Si tu pequeño negocio está en internet, recuerda que son días de comparar precios y si la tienda de tu barrio te ofrece lo mismo ¿por qué no vas a apostar por ella?

El año pasado aumentaron las visitas relacionadas con "cerca de mí" y ahí está la oportunidad para (dentro de tus posibilidades) ofrecer al cliente todo lo que necesite en estas fechas aunque no quede una semana para Navidad y eso sea lo habitual, comprar en el último momento.

El 76% de los compradores que realizan una búsqueda local visitan la tienda en menos de un día.

La importancia de la presencia digital de la tienda física es primordial si se quiere aumentar las ventas, o al menos ser una de las opciones con las que cuente ese consumidor que prefiere consultar por internet pero luego acudir a una tienda.

Puede que se realicen muchos repartos y haya pedidos a Amazon, pero en este festival de compras, hay espacio para todos, la cuestión está en saber cómo llegar a tu público a través de un escaparate digital, quizás modesto, pero no por ello menos creativo.

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Siempre hay una queja constante desde el sector del marketing y la publicidad. Las pymes no invierten mucho dinero en este departamento, si es que existe en la empresa. Es noticia la inversión en La Coruña en unas luces de Navidad espectaculares.

Hace un momento escuchaba a diversos perfiles: dueño de un bar, dueño de un restaurante, trabajadores de un hotel, afirmar que las ventas y las reservas habían aumentado. "He venido básicamente por las luces", decía un turista recién llegado.

Lo que queda claro es que a quien se le haya ocurrido semejante espectáculo de luces, ha dado en el clavo. Las críticas sobre el dinero invertido son lógicas. En todas las ciudades hay cuestiones más prioritarias que adornar unas calles.

Pero el fenómeno se les ha ido de las manos, en el buen sentido y gracias a ello, las tiendas locales, pymes y hoteles están siendo los grandes beneficiarios, en definitiva, una estrategia de marketing de guerrilla navideña que viene de la mano de turistas y gasto.

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Campaña de Navidad, cuando tu negocio se lo juega a una carta

Diversos estudios confirman que en esta campaña, los pequeños negocios van a superar a la venta online. ¿En qué se basan? En el aumento de las estrategias de marketing que si bien, no brillan por su presencia en Internet, algo que hay que cambiar, sí se incrementa la inversión en cartelería, luces, adornos, publicidad exterior.

Si bien durante el Black Friday se demostró que en España muchos compradores habían cambiado esa mentalidad de las compras de última hora, lo cierto es que si pensamos un minuto: ¿Cuántos hemos comprado ya un detalle para ese amigo o familiar? Ahí es donde las pymes apuestan todo al rojo, al color de la Navidad y a esas compras de última hora tan típicas.

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Regalos de última hora. Esa sensación de estrés que pensamos evitar hace un par de meses ha vuelto como el turrón en Navidad. Porque de repente aparecen las ganas de tener un detalle con esta u otra persona.

Y es ahí cuando interviene Internet. El gran competidor de los comercios, el que evita los empujones y las aglomeraciones. Cuatro de cada diez españoles tiene intención de comprar los regalos online, una tendencia que va en aumento.

El 65% de los españoles afirma que se siente menos estresado al realizar por internet sus compras navideñas, según un estudio de Kantar Millward Brown para PayPal.

¿Qué nos produce más estrés? Un 74% afirma sentirse estresado debido a las colas y el tráfico seguido de la preocupación por recibir un producto erróneo o defectuoso (70%); y por último, de que a la gente no le guste lo comprado (64%).

Por otro lado, un estudio de Kantar Millward Brown para PayPal refleja que el 64% de los españoles habrá comprado los regalos con al menos un mes de antelación a la fecha de las navidades y solo el 5% realizará las compras de regalos navideños la misma semana de la celebración.

Los españoles prevén gastarse una media de 294 euros durante esta Navidad, siendo los regalos favoritos para los hombres los viajes, la electrónica, la ropa, los videojuegos y los libros. Las mujeres, por su parte, se decantan por viajes, ropa, libros, ‘gadgets’ y artículos de cosmética.

Según Kantar Worldpanel el gasto medio aumenta un 20%, desde los 315 euros que se gasta de media en un mes normal, a los 378 euros de diciembre. Esta subida se debe principalmente al gasto realizado en alimentación.

Los consumidores cada vez hacen sus compras navideñas antes, algo que se ve especialmente en productos estacionales como son los turrones y los dulces navideños.

Y tiene su lógica, en Internet evitamos los codazos, los villancicos en bucle y también... el contacto humano que en ocasiones puede ser enriquecedor en el proceso de compra.

En Pymes y Autónomos|Ante el crecimiento del comercio online, la calidad de la entrega es la clave

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Consulto mi correo como cada mañana y me encuentro con uno de una empresa que vende ordenadores y un eslogan que viene a decir: ¿Y si esto es el verdadero amor de tu vida?.

Primero me recuerdan que estoy soltera y después asocian el amor a sus productos. A buen precio, todo sea dicho. ¿La mejor estrategia? No lo sé. Alibaba, el consorcio chino sí sabe de esto, ya que en el Día del Soltero, sus ventas online se incrementan por encima de las del Viernes Negro.

Vender, vender y vender

Se acerca el Black Friday pero el 11 del 11 es hoy. Y España es el segundo país que más compras realiza a través de AliExpress.

¿Nos sentimos solos y necesitamos llenar ese vacío con productos? ¿O se trata de una buena oportunidad para hacerse con algo que no hemos podido comprar a lo largo del año?

Que nuestro país se haya convertido en uno de los mayores compradores fuera de China bien merece un buen trato. Y éste se debe a que diferentes marcas españolas y vendedores por primera vez formarán parte de la gran familia de Alibaba.

Cuidar al usuario, dándole amor

Del buen trato al cliente (soltero o no) son expertos en la multinacional china. Son conscientes de que en este día se realizarán millones de compras. En todo el mundo.

Han practicado la escucha activa y de ella ha nacido un mejor negocio: España, uno de sus mejores compradores va a ser mejor tratado a partir de ahora.

El problema de las tallas, algo muy común cuando se realiza una compra a una empresa china, ahora será solventado. Además de una mejora en las entregas y las devoluciones.

El Día del Soltero y el trato que se le da al comprador online debiera extenderse a lo largo del año y por parte de cualquier comercio sin importar su tamaño.

Llegó el mes de noviembre y con él, la fiebre de las compras online. ¿Batirán otro récord este 11 del 11 los solteros del mundo?

En Pymes y Autónomos|¿Y después del Black Friday y del Cibermonday qué?

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Hace ya más o menos un año y medio Correos inició un proyecto piloto que ha tenido muy buena acogida. Se trata de reinventar el buzón de correos, hasta ahora sólo destinado a ser receptor de nuestras cartas. Se le ha dado la vuelta al concepto de buzón, para que sean los usuarios los que recojan allí sus compras realizadas a través del comercio electrónico.

La razón es bastante sencilla. Se trata de resolver un problema logístico muy común. Se realiza un pedido, pero luego no estamos en casa para poder recogerlo. Aquí existen diferentes alternativas: enviarlo a casa de un familiar que sepamos que estará en casa, que nos lo envíen al trabajo o pasar nosotros a recogerlo...

De esta forma se van a instalar más de 4.000 de estos nuevos buzones. De esta manera el comercio online tendrá una nueva forma de entrega. Será similar a los puntos de recogida concertados con el comercio tradicional, pero tendrán la gran ventaja de estar siempre disponibles, siete días a la semana y 24 horas al día.

Estos buzones se sitúan en sitios bastante concurridos y accesibles, desde estaciones de tren intermodales a los parkings de centros comerciales o lugares céntricos en la ciudad. Esto unido a la amplitud de horarios hace que sea una opción muy cómoda para recoger nuestras compras.

Tampoco es que sea algo tan novedoso. Viene a ser como un apartado postal, donde se podía recibir correo y paquetes que muchas veces se contrataban para no tener que dar la dirección o por simple comodidad. Ahora el apartado postal es provisional por tres días, desde que nos dejan el paquete.

Los clientes que elijan esta opción pueden reciben un código de recogida en su smartphone o en el correo electrónico. Desde que el paquete está disponible tienen un plazo de tres días para la recogida con el código facilitado. Además esta podría ser una solución que ayudara a ahorrar costes en transportes, al evitar la última milla, es decir, los intentos de entrega en direcciones donde muchas veces no hay nadie.

En Pymes y Autónomos | ¿De quién es la responsabilidad cuando el pedido online no llega a tiempo?

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