La historia que vamos a contar puede parecer un cuento de Navidad, pero ocurrió ya hace algunos años. Por estas fechas es bastante común comprar "suerte" y que todo el mundo juegue el mismo número. Pero también durante otros momentos del año se realizan apuestas a otros sorteos de forma habitual. Porque tocó la Lotería de Navidad en mi empresa, mis empleados se montaron sus propios negocios y no salió bien.

Hablamos de una empresa que era puntera en su sector, solvente y saneada. Con ganancias muy regulares todos los años, una buena base de clientes consolidada y que, por así decirlo, lo tenía todo para mantenerse muchos años más como líder en su sector y el mercado en el que jugaba. Y sin embargo, la suerte se cruzó en su camino.

Tocó la Lotería de Navidad y los trabajadores abandonaron su puesto de trabajo

La primera noticia fue de alegría. Todos podemos hacernos cargo de las imágenes con gente saltando, abrazándose y celebrando la fortuna. Todo el mundo en la empresa jugaba y todos tenían premio, unos más y otros un poco menos. Incluso los jefes y responsables de la empresa teníamos nuestra parte. Todo parecía felicidad, pero nada más lejos de la realidad.

Las primeras dimisiones vinieron en poco tiempo y fueron varias en puestos claves. Después vendrían bastantes más. Los empleados estaban bien considerados en la empresa, bien pagados y en general, había un buen ambiente laboral. A pesar de todo, al principio hubo alguno que ya teníamos claro que no volvería. Una de los motivos más ilusionantes para jugar a la lotería es no volver a trabajar.

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Los primeros empleados que dejaron su puesto lo hicieron a los pocos días. No había pasado ni un mes. Lo peor vino después, cuando unos cuantos se marcharon pero decidieron invertir las ganancias de la lotería en montar sus propios negocios. Empresas que pasaron a ser competencia directa de la nuestra, porque al fin y al cabo eran profesionales con años de experiencia en el sector, que invierten su dinero allí donde creen que tienen más posibilidades de éxito. Esto nos supuso varios inconvenientes:

• Pérdida de talento porque los empleados que se marchaban eran competentes, estaban formados, alieneados con la estrategia de la empresa y encontrar varios sustitutos hizo que nuestro ritmo de trabajo, se resintiera.
• Pérdida de clientes puesto estos empleados, tras años de relación con los clientes, consiguieron que se marcharan con ellos a las nuevas empresas que habían montado. A su vez aumentó el coste de adquisición de nuevos clientes, ya que hacerse con ellos suponía mejorar las ofertas de las nuevas empresas.
• Más competencia ya que los antiguos empleados acabaron por montar varias empresas, que se enfocaban hacia el mismo tipo de mercado y clientes que la empresa original.
• Reducción de márgenes, consecuencia directa de una mayor competencia y la necesidad de captar clientes, lo que supuso al final más trabajo, pero menos beneficio.
• Necesidad de crédito para invertir mejorando la productividad. Un pequeño endeudamiento que nos hizo cambiar la estrategia a futuro e intentar diversificar nuestro mercado. No salió tan bien, o al menos no tan pronto como nos habría gustado.

En nuestro caso pasamos una mala racha durante unos cuantos años, con pérdidas y un periodo de adaptación complejo para volver a formar personal, pero también para readaptarnos a las nuevas condiciones del mercado.

Ser tu propio jefe no siempre es buena idea

Por lo que respecta a las empresas que pusieron en marcha los empleados en su mayoría no han sobrevivido. La mayoría cerro antes de perder más dinero. No siempre ser un buen profesional, que lo eran, te capacita para ser un buen jefe. En su área destacaban, pero asumir todo el control suponía un esfuerzo extra. Y al poco tiempo varios abandonaron su proyecto. No les había tocado la lotería para acabar trabajando más que antes.

Otros perseveraron. Intentaron poner en práctica sus ideas aplicadas al negocio. Pero sufrían, al igual que nosotros, la necesidad de encontrar un buen personal bien formado, con lo cual tenían que pagar más que la competencia y captar nuevos clientes. La realidad del mercado era tozuda y no había sitio para todos, al menos no para todos con unos beneficios que hicieran rentable varias empresas compitiendo en el mismo estanque por los mismos peces.

Todos salimos perdiendo. La mayoría de las empresas acabaron cerradas o con un traspaso y no aguantaron más de dos años. Antes de perderlo todo muchos apostaron por salvar su ahorros, intentar invertir el dinero que les quedaba en productos financieros más seguros y olvidarse de montar sus propias empresas.

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Lo cierto es que el riesgo es real, tanto que existen productos de aseguradoras que tienen este tipo de cuestiones especificadas en sus pólizas. No solo para la lotería de Navidad, también para otros sorteos que se producen a lo largo del año.

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Cada vez que se habla de cómo debe evolucionar la empresa en España, cómo tiene que ser su futuro se habla de digitalización, de competitividad, de productividad, de productos y servicios de valor añadido. Pero luego la realidad parece otra, cuando representantes de pymes y autónomos hablan de sablazo por la reciente subida del SMI. La realidad es que la pyme en España tiene que decidir que quiere ser de mayor, si parecerse a un modelo de la Europa del norte o competir con bajos costes de mano de obra y muchas horas como los vecinos del sur.

Y este es uno de los problemas que tienen algunas empresas. Producción basada en bajos salarios y jornada interminables. El registro horario no ha solucionado este problema en la mayoría de los que ya lo incumplían y si ha supuesto un obligación formal para las que ya de por sí cumplían.

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También no declarar todo lo que facturan, una práctica bastante habitual en determinados sectores. Y esto es un problema grave. Porque parte de la rentabilidad del negocio se basa en un fraude. Afortunadamente no son todas, pero en según que sector hay que decir que las prácticas son muy extendidas.

Ejemplo de bajos salarios y largas jornadas los tenemos en hoteles con camareras de piso obligadas a trabajar a un ritmo muy difícil de aguantar por un sueldo muy escaso. Y además solo unos pocos meses. Y sin quejarse, que sino el año que viene no nos llaman.

En comercio y hostelería también se ven contratos muy precarios y en según que lugares sueldos escasos. En otros sin embargo hay problemas para encontrar empleados y se paga mucho más.

El problema está en que estos sectores, junto con la agricultura, generan gran cantidad de los contratos y puestos de trabajo. Y hacen que no se tenga en cuenta a otros negocios, de otras industrias que si están creciendo bajo las premisas de tecnificación, competitividad, productividad y producto de valor añadido.

Durante esta pandemia provocada por el COVID-19 en algún momento hemos oído hablar de seguir con nuestras rutinas normales como si nada estuviera pasando. Se trata de hacer una especie de selección natural donde sobrevivirán los más fuertes. Todo para salvar la economía. Pero y si trasladamos esta filosofía al mundo empresarial, que sobrevivan los negocios más fuertes, los mejor adaptados, los más eficientes y dejamos caer a la competencia.

Esto sería lo que en realidad ocurriría aunque no se tomaran medidas en nuestro país. Porque por mucho que se hubiese seguido la estrategia de Brasil, que es el más agresivo en este sentido, no dejaríamos de tener un desierto turístico, con un nivel de contagio alto donde además nadie querría elegirnos como su destino de descanso.

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Esto implicaría un alto nivel de desempleo, una recesión económica y un menor nivel de ingresos para la mayoría de las compañías. A esto hay que sumar que al no existir restricciones para los ciudadanos, tampoco se podría reclamar ayudas para mantener las empresas. Solo los que tengan un modelo de negocio más eficiente. El resto habría que dejarlas caer.

El empresario despediría pronto y cerraría para tratar de no hundirse con sus deudas como la orquesta del Titanic. Y a esperar un momento económico mejor para montar otro proyecto con ese dinero. La recesión sería mucho más profunda que la que podemos esperar con el escenario actual, donde hasta los más pesimistas ven mejoras importantes de cara al año que viene.

Y los negocios con más músculo económico o que estén en un sector menos castigado por esta crisis podrían consolidarse y ganar clientes con la caída de la competencia. Porque no todos van a aguantar con ayudas y mucho menos lo harían sin ellas. Y aquí da igual que seamos una empresa de 200 empleados o un autónomo.

Ahora la cuestión no es volver a llevar una vida normal, poder salir sin restricciones, trabajar y disfrutar de nuestro tiempo libre, sino cuándo podremos hacerlo de forma segura, sin que tengamos que volver a pasar por un repunte que a corto plazo daría al traste con la esperanza de tener al menos un verano con la llegada de algunos turistas extranjeros que alivien un poco la situación para muchas empresas del sector.

Mucho se ha escrito sobre el liderazgo, sobre las cualidades que debe tener una persona para convertirse en un líder o si éstas se pueden llegar a aprender. La realidad es que el liderazgo se demuestra en los momentos de crisis, en momentos como los actuales. No se trata solo de inspirar a tus trabajadores, de lograr que cada uno pueda dar lo mejor de sí mismo en todo momento.

También de tomar las decisiones adecuadas en determinados momentos. Porque para muchas empresas lo que está en juego es su supervivencia. Como ha ocurrido en otras crisis, el mundo no será el mismo cuando volvamos a la normalidad. Porque no se trata solo de salir del confinamiento, sino también de recuperar los niveles económicos del momento anterior. Y no va a ser nada fácil.

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Liderar y tomar decisiones complicadas

Por eso el líder tiene que pensar en su empresa, en cómo mantenerla a flote, cómo poder cuidar a la vez de sus empleados y también de sus socios estratégicos. Porque no se trata solo de bajar el cierre, mandar a todo el mundo a casa y esperar a que todo pase. Hay que prepararse para ver que queda en pie cuando todo acabe.

Para muchos pequeños negocios que no pueden abrir ni facturar puede ser la puntilla, porque ya estaban en una situación muy dura por la competencia de la venta online, por el cambio de las tendencias de consumo, por no poder ser más competitivos. Los que aguantaban haciendo equilibrios no sobrevivirán.

Repensar el futuro de nuestro negocio

Otros tienen ahora la oportunidad de repensar cómo debe ser el negocio en los próximos cinco años. Esperemos que no la desaprovechen. Es el momento de crear un plan de negocio como si empezáramos de cero, algo que muchos nunca han hecho. Se trata de ver:

• cómo podemos distinguirnos de la competencia,

• por qué un cliente debe elegirnos a nosotros,

• cómo mejorar nuestra visibilidad,

• cómo ser más eficientes mejorando nuestros procesos

• digitalizar la empresa

Para muchos este es el momento. Si solo pensamos en sobrevivir puede que volvamos a abrir nuestro negocio, pero no duraremos mucho. La crisis no será de un mes o dos. Para un país como el nuestro donde el turismo representa un porcentaje muy importante del PIB y del empleo, la temporada de verano se puede ya dar por perdida.

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Puede que me equivoque. Espero realmente estar equivocado. Pero un líder tiene que pensar en todos los escenarios posibles. Y tener un plan preparado para afrontarlos. Es muy fácil ser un líder con el viento a favor, ahora es el momento de desmostar que realmente lo somos.

Imagen | Voltordu

Éxito, el objetivo a lograr por cualquiera que emprenda un negocio. ¿Por qué algunas pymes triunfan y otras se quedan en el camino? En principio parece que la competencia cuenta con las mismas herramientas y productos. ¿Entonces, cuál es el secreto?. Si partimos de la base que el éxito no viene de la mano de la casualidad, habrá que ponerse manos a la obra.

Tendemos a fijarnos en el último paso, cuando ese empresario, ese autónomo ha logrado despuntar con su empresa. Entonces es cuando se oyen expresiones del tipo: "Ha tenido mucha suerte", "Seguro que tiene alguien cercano que le ha ayudado económicamente".

Factores que determinan que una pyme destaque del resto

Según la definición de David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation "el benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como las mejores práctica, aquellos competidores más duros".

Lo sé, otro término en inglés, pero lo que viene a decir es sensato. Compararnos con los mejores y copiar sus estrategias o adaptarlas a nuestra realidad. Y nuestra realidad se llama pyme y somos conscientes de nuestros límites en todos los aspectos. Pero la creatividad no la tiene.

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Las comparaciones no son siempre odiosas

Las empresas han de compararse con lo mejor que haya en el mercado para ganar ventaja en áreas fundamentales como en:

• Nivel de calidad: El valor creado sobre un producto, teniendo en cuenta su precio y los costes necesarios para su fabricación y venta.
• Productividad: Las empresas comparan cuánto producen y cuánto consumen para obtener esa cantidad con el objetivo de comparar eficiencia en los procesos.

En el ámbito de la escritura sucede lo mismo. ¿En quién nos vamos a fijar si decidimos escribir un libro? ¿En uno que sabemos que lo ha escrito un negro literario con poca gana o en un autor consagrado?

Aspectos que tienen en común las pymes que triunfan

• Estar en el segmento de las empresas medianas y pequeñas (son las de mayor tamaño dentro de aquél). Es decir, que emplean a más de diez personas y tienen un volumen de negocio o un balance general anual que supera los dos millones de euros.

• Contar con un gerente con estudios universitarios.

• Ser empresas familiares.

• Trabajar principalmente en los sectores de la industria y de los servicios.

• Tener mayor intensidad exportadora (en términos de proporción de ventas internacionales sobre ventas totales) y más expectativas de crecimiento de sus ventas internacionales.

• Abogar por una estrategia de crecimiento de sus ventas tanto en 2018 como en 2019.

• Valorar mejor la situación del clima empresarial en 2018.

• En lo relativo a las variables de digitalización , las empresas con una mejor posición competitiva destacan por:

• Utilizan en mayor medida software de oficina y la nube para gestionar archivos y aplicaciones.

• Están más fuertemente involucradas en innovaciones digitales, contando con empleados (y subcontrataciones) con conocimientos suficientes.

• Apuestan por estrategias de digitalización orientadas a mejorar la experiencia del cliente, disminuir costes y aumentar la innovación en todos sus ámbitos.

Estos datos se han extraído del Informe Análisis estratégico para el desarrollo de la pyme en España 2018/2019.

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La pyme y el comercio online, todavía hay oportunidades para aprovechar

La digitalización y la pyme deben llegar a un acuerdo

Los resultados sobre la transformación digital muestran que las Pyme no están prestando la necesaria atención a este importante aspecto.

En general, las Pyme carecen de interés por incorporar las capacidades con las que afrontar la digitalización, ya sea con talento propio o contratando empresas de servicios. Y ya sabemos de su importancia para despuntar en el mercado nacional como internacional.

Con relación a las características generales de la implantación de las TICs, la inmensa mayoría de las Pyme disponen de página web propia (83,2%) mientras que tan sólo el 19,7% cuentan con una plataforma de e-commerce.

Por su parte contar con presencia activa en redes sociales, disponer de programas CRM para la gestión de clientes o de aplicaciones ERP, se encuentran en un término medio con porcentajes que rondan el 40% aproximadamente.

En lo referente a la actividad empresarial, las empresas comerciales y de servicios son las que en mayor medida utilizan aplicaciones relacionadas con las TICs, siendo la construcción el sector que proporcionalmente cuenta con una menor implantación de aquélla.

La innovación.La autonomía.La toma de riesgo y rodearse de un buen equipo sería el resumen de lo que significa el éxito de muchas pymes.

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Son muchas las empresas que lanzan nuevos productos, nuevas líneas de negocio que creen que van a ser muy rentables y luego son un fracaso. Pensamos que nuestras ofertas son las mejores, que le estamos dando a los clientes algo único y a un precio irrechazable, pero no es así. Porque no sabemos que está haciendo nuestra competencia.

No se trata de espiar y copiar la estrategia que ellos están siguiendo. Más bien es una cuestión de analizar qué están ofreciendo, cuáles son los puntos fuertes de nuestra propuesta y poder potenciarlos para darle al cliente una alternativa que valore. Muchas veces estamos intentando venderle algo, que está comparando automáticamente con la competencia que ya le ha ofrecido eso mismo, quizás a mejor precio, de forma más cómoda o que le soluciona determinado problema. Y lógicamente no acaba por contratar nuestros productos.

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Cómo gestionar la competencia entre el pequeño comercio

Y nuestra competencia no está solo en la tienda de al lado, también está en Internet. Muchos de los productos y servicios que nosotros tenemos también se pueden conseguir online. No solo se trata de saber qué venden, sino también de cómo lo venden. ¿Qué estrategia de marketing siguen nuestros competidores? ¿Qué ofertas hacen para atraer al cliente?

Un ejemplo claro para el pequeño comercio puede ser el Black Friday. ¿Por qué no vendemos en las últimas semanas de noviembre? Quizás porque el resto de la competencia tiene ofertas, mejores o peores, pero que llaman la atención del consumidor que dirige sus pasos hacia estos establecimientos. Hay que saber reaccionar a las bajadas de precio y descuentos de la competencia. Ignorar la situación no ayuda a ponerle remedio.

Este estudio de la competencia nos ayudará también a encontrar algunas oportunidades de negocio que de otra manera no habíamos detectado. Si empresas similares a la nuestra explotan una área concreta y les va bien, ¿por qué no ofrecer algo parecido para nuestros clientes?

Por último, este estudio de la competencia también nos da la oportunidad de diferenciarnos, encontrar nuestros puntos fuertes respecto a los demás y poder potenciarlos para ganar clientes y ser más competitivos. Cada empresa tiene que tener claro cuáles son sus puntos fuertes y débiles, para tratar de resaltar unos y minimizar otros.

Con toda esta información no podemos cometer el error de minusvalorar a la competencia. Todos trabajamos duro para sacar nuestros negocios adelante. No podemos pensar que somos los reyes del mundo, que nosotros lo hacemos todo bien y la competencia no tiene ni idea. Es un error que podemos pagar muy caro.

Siempre que hablamos del pequeño comercio aparece Amazon y el perfil del nuevo cliente. Y si lo hacemos es porque son dos motivos por los que cada vez es más complicado remontar un negocio de estas características. ¿Pero qué pasa con la competencia cercana?

A veces, al 'enemigo' lo tienes más cerca y quizás bajes la guardia porque asumes que tienes una clientela fija que no te va abandonar, por la ubicación y porque llevas toda la vida ahí. El buen trato al cliente es un trabajo diario, y hay que cuidarlo como lo hacemos con una relación.

Cuando la competencia apuesta por renovarse y no morir

Imaginemos una cafetería que está situada en pleno centro de una ciudad. Se encuentra a un paso del mercado de abastos por lo tanto, es mucha la gente que pasa a diario por allí. Y se toman un café, desayunan o almuerzan.

Desde hace un tiempo, la gente más o y menos joven la han elegido para empezar la fiesta el sábado. El boca a boca ha funcionado entre un público que no era el habitual y hay codazos para conseguir una mesa. ¿Han aumentado el número de camareros? No.

Un cliente puede sentarse en una de sus mesas, que ya no están tan limpias como antaño, y esperar un cuarto de hora a que le atiendan o más. Todo va tan rápido que la atención no es la misma. Y el cliente mira el reloj y como aún hace frío y nadie ha venido a tomarle nota, prefiere cambiar de lugar.

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El factor humano en la relación con el cliente, clave en la fidelización

Cuando una capa de pintura y una mejora en el servicio atrae y devuelve a antiguos clientes

Otro caso. También una cafetería. Durante unos años habían tirado la toalla respecto al aspecto que ofrecía tanto externa como internamente. Paredes con colores apagados, un servicio poco preparado en hostelería, con más buena voluntad que con eficacia en el trato al cliente.

El dueño, salió un día a la calle y vio su local. Y no se lo pensó dos veces: lo reformó sin invertir una cantidad exagerada de dinero. La pintura, las mesas y la luz que se percibe en el interior le ha dado vida.

Allí nadie va a practicar el 'tardeo', al revés, acude toda esa gente que percibe que la cafetería del mercado de abastos, está más preocupada por otro perfil de cliente, olvidando las reformas, la buena presencia y sobre todo,el cuidar y fidelizar que no es más que una carrera de fondo. El éxito y las modas son efímeras.

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Existe miedo a decir que no en la empresa. De los trabajadores hacia sus jefes, pero también hacia los clientes. Y lo cierto es que a veces simplemente es una cuestión de higiene. Se le dice que no a esta petición y lo que podría parecer una crisis incluso se puede convertir en una alivio. Porque si no sabemos negar, todo esto se convierte en una barra libre.

Es complicado decir que no. Parece que se abre como un abismo a nuestros pies, que la facturación de la empresa va a caer en picado. Se nos viene encima la imagen del cierre bajando o del cartel de traspaso colgado en nuestra fachada. Y sin embargo hay pocas posibilidades de que algo así ocurra. Por supuesto no hablamos aquí de algo que esté en contrato, sino de esos extras que nos piden exigen a pesar de haber renunciado a ellos muchas veces en el presupuesto presentado inicialmente.

Porque los clientes muchas veces también saben jugar sus bazas y presionar. No por fidelizar al cliente tenemos que plegarnos a sus exigencias sin más. Fundamentalmente se trata de un problema de análisis de beneficio. No por ser un cliente con el que hemos realizado varias transacciones tiene que ser el que más ganancia nos deja.

Muchas veces simplemente es un cliente que nos roba tiempo para otros. Pero también que con sus exigencias hace que los márgenes iniciales de un proyecto simplemente se vean recortados o directamente se conviertan en pérdidas. Y lo que es peor, abandono de otros clientes que si son realmente rentables.

Ya hemos dicho que no, que eso que nos pide no lo hacemos. Ahora nos toca aguantar su arrebato modo Trump, fuego y furia caerán sobre nosotros. Una vez pasado el arrebato inicial le quedan dos opciones, o se va a la competencia o empieza realmente a negociar, lo que implica que tendrá que ceder por su parte en sus exigencias.

Incluso cuando intente irse a la competencia se puede encontrar con que la realidad del mercado no es la que él pensaba. Algo habitual y muchas de las cuestiones que con nuestra empresa tenía asumidas ve como otras ofertas tarifican dichos conceptos. Y solo entonces es cuando el cliente negocia, se vuelve más razonable y comienza a valorar el servicio y el trabajo de nuestra empresa.

En Pymes y Autónomos | Aprende a decir no a tiempo en los negocios

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En cada oficina o lugar de trabajo siempre hay alguien que destaca por su toxicidad. Son esas personas que se identifican claramente ya que tienen una idea equivocada de lo que supone ser competitivo.

De hecho, destacan porque no identifican bien donde se encuentra la competencia interpretando que con quienes compite se encuentran dentro de la empresa y son los compañeros con quienes comparte espacio e incluso responsabilidades.

La reacción más tentadora que nos puede producir esta situación es tratar de superarlo y ponerlo en su lugar, pero eso solo aumentará su ambición, incrementando la rivalidad.

Hacer frente a situaciones de este calibre exige mucha templanza y profesionalidad, haciendo nuestro mejor trabajo y esperar a ser reconocido por ello. Reaccionar con frialdad ante cualquier crítica que te haga.

De esta forma, ante sus críticas responde con frialdad y total asepsia, interesándote por los motivos que le llevan a verter esa crítica, si estás en situación de poder hacerlo, solicita la opinión de otros compañeros para evaluar la objetividad de su criterio.

No entrar en competencia directa, le obligará a darse cuenta que tua genda prioridades son otras y él no está en ellas.

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En Pymes y Autónomos | ¿Eres una persona tóxica?

Cuantas veces hemos visto poner un negocio en un local y cerrar a los pocos meses. Los motivos de dicha clausura pueden ser muy variados, pero suele darse la circunstancia que muchas veces no se ha realizado un análisis de la competencia. Y esto hace que el plan de negocio no se cumpla desde el primer momento.

La competencia no es el rival, sino que si sabes utilizar el conocimiento de la misma se convierte en un aliado. Un ejemplo son las tiendas del mismo ramo que acaban concentrándose en el mismo área. Por ejemplo, en mi ciudad existen un par de calles donde los únicos negocios que prosperan tienen que ver con moda infantil. El efecto concentración actúa como polo de atracción para los clientes potenciales.

Si identificamos a los competidores, no solo los que tenemos a pie de calle, sino aquellos que venden productos o servicios por Internet similares a los nuestros, damos el primer paso hacia la rentabilidad de nuestro negocio. Después hay que saber cuáles son sus puntos fuertes, qué productos venden más y cómo puedes competir con ellos.

La información se puede conseguir de diferentes formas, desde las redes sociales, a visitar personalmente dichos negocios haciéndonos pasar por clientes o acudir a los registros mercantiles para saber datos financieros. Todo esto nos ayuda a no cometer errores de los que muchas veces la competencia ya a visto que no funcionan.

También encontrar la forma de diferenciarnos del resto y añadir productos de valor para el cliente. A partir de aquí podemos realizar una propuesta que nos de alguna oportunidad. Nosotros acabamos de llegar y no podemos pensar que somos más listos que nadie, que el resto no tienen ni idea y los clientes que ya tienen desde hace años van a arrojarse a nuestros brazos.

Si además competimos en un mercado maduro, donde llegamos como un nuevo rival, que muchas veces se compite con empresas más grandes, con más músculo económico, que pueden llegar a más clientes, promocionarse mejor, etc. si no lo hacemos bien no duraremos mucho con el cierre abierto.

En Pymes y Autónomos | Herramientas para conocer a tu competencia

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