Ya hemos tratado en varias ocasiones la problemática que rodea al pequeño comercio. La realidad es que el descenso del consumo, la competencia de las grandes superficies y la creciente actividad del comercio electrónico contribuyen notablemente a los numerosos cierres de las pequeñas tiendas y a un negro futuro sobre la que intentan sobrevivir.

¿Cuáles son las claves para que este sector económico pueda luchar contra estas amenazas? Evidentemente la situación en complicada pero siempre se pueden buscar fórmulas que puedan servir para que este tipo de negocios pueda mantener su actividad.

En primer lugar, debemos romper con la mentalidad del comercio tradicional. Si tomamos como referencia los nuevos negocios que se generan a través del comercio electrónico, éstos suelen nacer buscando nichos de mercado que supongan una oportunidad o un elemento innovador.

Diferenciación, especialización y aportar valor al consumidor son muy necesarios para poder competir con los grandes centros comerciales. Debemos huir de sectores muy masificados y donde al final la competencia se reduce al precio.

El comercio electrónio puede parecer un enemigo, pero también puede ser nuestro aliado. A pesar de que las ventas a través de intenet son cada vez mayores, todavía es mayoritario el consumo off-line y hay mucha gente que ni compra ni comprará por internet y ese es el cliente tipo que debemos captar. Debemos plantearnos una “estratergia mixta” y posicionar nuestro negocio en la calle y en la red.

El mundo comercial ha cambiado, salvo una cuantas marcas punteras quien dirige el mercado no es quien vende sino quien compra. Es muy necesario tener en cuenta las necesidades y los gustos de los compradores y evolucionar con ellos.

El pequeño comercio aporta cercanía, confianza y un trato más personal, saber aprovechar esto y añadir otros valores más innovadores puede ser la clave de su supervivencia.

En Pymes y Autónomos | Luchando contra tres prejuicios que atacan al pequeño comercio
Imagen | compostelavirtual.com

Acaban de publicarse las bases reguladoras por las que se convoca la concesión de ayudas para la realización del Programa de Asesoramiento a pymes en comercio electrónico B2C. Este programa pretende desarrollar y fortalecer la capacidad de la pyme para integrar soluciones de comercio electrónico que permitan expandir y potenciar su negocio a través de nuevos canales de venta; adoptar una estrategia comercial para iniciar un proyecto de venta online; facilitar su posicionamiento en la red y hacer incidencia en los aspectos operativos, técnicos, logísticos y legales que sean útiles para garantizar el éxito de una tienda virtual.

El Programa está pensado para autónomos y pymes españolas con dos años de antigüedad, tanto si no venden por internet y se plantean dar ese paso, como si ya lo están haciendo. Las ayudas convocadas se refieren tanto al asesoramiento como a la implantacíón de soluciones tecnológicas para el comercio electrónico.

En lo que respecta al asesoramiento personalizado, se incluye un estudio de la competencia, la elaboración del plan estratégico y de marketing online, planificación de las mejores prácticas en atención al cliente, logística y medios de pago, construcción de un plan de implantación de plataformas tecnológicas, orientación a la internacionalización, pautas de usabilidad, asesoría legal, analítica web, etc. El importe de la ayuda alcanza el 85% del coste del proyecto, con un máximo de 30.000 euros.

En cuanto a la implantación de soluciones tecnológicas, se incluye la contratación de servicios tecnológicos y adquisición hardware y software directamente vinculados al proyecto. La cuantía de la ayuda por estos conceptos será de 75% del coste con un máximo de 10.000 euros.

Las solicitudes podrán presentarse hasta el 13 de enero de 2012. Las bases y toda la informarción relacionada con esta convocatoria pueden encontrarse en la web de red.es

En Pymes y Autónomos | El comercio electrónico no entiende de crisis
Imagen | ceslava.com

Vivimos en la era de Internet, de los negocios online y de las relaciones virtuales, vivimos en todo ello sí, pero ¿realmente sabemos qué hacer con todo ello? Y lo mejor, ¿realmente sabemos aplicar todo ello a nuestro negocio?

Y digo lo anterior, porque tengo la lamentable sensación de que muchos se piensan que esto de Internet, del comercio electrónico y de las “cosas online” es como la piedra filosofal, es como la varita mágica que todo lo soluciona y que todo lo consigue. Cuando en realidad amigos y amigas, niños y niñas, nombrar esas palabras sin más, nombrarlas sin unas acciones detrás que las respalden no sirve para nada.

Hablar simplemente de lo bueno que es “lo digital”, no es ser digital, hablar de las maravillas potenciales de esa página Web que hemos abierto, sin hacer nada más que colgarla en la red, no sirve para nada. Y es que no nos engañemos, Internet, “lo digital”, “lo online” y todo lo que queramos nos ayudará, nos servirá de extraordinaria herramienta incluso, pero no será la solución por sí misma.

Aquel que pretenda que una triste calabaza se convierta en un carruaje dorado simplemente por aparecer en Internet lo tiene claro, como claro lo tiene el que se piense que simplemente poniendo su dorado carruaje en la red, la red lo hará relucir por ella misma. Por el contrario bien lo tiene, el que disponiendo de un humilde carruaje, sepa como hacerlo transitar por el magma de la red, en ese y sólo en ese radica la esencia del éxito.

En Pymes y autónomos | Vender en internet a través de un portal ajeno
Imagen | FreeCat

Parece que afortunadamente ya está quedando atrás aquella época en la que muchos se pensaban que en Internet todo es o debía ser gratis, afortunadamente cada vez más existe la cultura de saber diferenciar lo que merece la pena de ser de pago y lo que no, y ello si es gracias a algo, es gracias a la oferta que en muchos ámbitos se ha generado.

Siempre hay y siempre habrá quien quiera o se piense que en Internet todo debería ser gratis y quien no esta dispuesto a pagar para nada. Ello es así y en Internet en la vida misma, sólo solo se tiene que ir por la calle y ver como muchos sin pagar en el transporte público o con otras actitudes similares, siguen el mismo patrón que en la red. Pero también los hay, y muchos que prefieren pagar, pero recibir servicios y calidad.

Ya no hablo de ser legales o no, no hablo ya ni tan siquiera de las descargas. Hablo sobre el pagar por leer la prensa, por utilizar distintos “servicios en la nube” para nuestra esfera profesional o personal, y en general para consumir productos y servicios en la red. En este artículo concreto me refiero a los servicios que se nos ofrecen en la red, especialmente pensados para empresas y autónomos, y pienso concretamente en aquellos que tienen su versión gratuita y su versión de pago.

Por supuesto, que no se trata que tengamos que pagar por todo. Ni tampoco que en muchos casos con el servicio o la versión gratuita de tal servicio no nos sirva. De lo que se trata, es de que en muchos casos, será adecuado e interesante pagar si con ello recibimos un servicio que nos interesa. Y es que se trata de ahorrar y buscar las opciones para minimizar costes, pero no de no gastar un Euro a toda costa.

En Pymes y autónomos | Internet no es tal paraíso fiscal
Imagen | Johan Larsson

He leido atentamente el artículo que publica El País refiriendose a Internet como paraiso fiscal. Independientemente de las consideraciones que realiza sobre las actividades de las grandes empresas y su “ahorro fiscal” por tributar en Irlanda, donde el impuesto de sociedades en menor, sí sería conveniente realizar ciertas aclaraciones que hacen pensar que realmente Internet no es tal paraiso fiscal.

En primer lugar, no es suficiente con tener la página web, desde la que se venden o se prestan servicios, alojada en un servidor extrajero para pagar menos impuestos. La ley determina que se tributa desde donde ser realiza la operación pero siempre teniendo en cuenta que el servidor sea propiedad de la empresa y no es suficiente con contratar el hosting en ese país. Una empresa española que tenga su tienda virtual alojada en un servidor de Amazom no tributará en el país donde esta empresa tenga sus servidores sino en España, porque la empresa española no tiene esos servidores en propiedad.

Por otro lado tampoco es tan sencillo para las empresas pequeñas tributar en esos paises con un régimen fiscal más atractivo aunque se constituyan las sociedades en esos países. Irlanda y el Reino Unido, por ejemplo, tienen la figura de la empresa no residente, son empresas constituidas en esos países pero que no se considera que realizan actividades allí, por lo tanto no tributan en esos paises, ya que no tienen residencia física, trabajadores y una actividad real en ese país.

Por tanto, si yo me voy a Irlanda y creo una empresa allí pero no tengo infraestructura en ese país, no tengo trabajadores contratados allí y, por tanto, no demuestro que tengo una presncia real y sustancial en el pais, no tendré la consideración fiscal de residente en Irlanda y por lo tanto no podré acogerme al sistema fiscal irlandés.

Por supuesto, como bien refleja el artículo, para las grandes organizaciones que sí pueden permitirse tener esa presencia efectiva en paises con un sistema tributario más beneficioso, los negocios a través de internet pueden suponer un evidente ahorro fiscal, lo mismo ocurre con las empresas de apuestas on-line que se contituyen en territorios con poca regulación en el sector.

Pero eso no supone una generalización para las pequeñas empresas que operan a través de internet, ni tampoco procede aplicar el concepto de “nube” o “paraiso digital” como un foco de negocios sin control que escapan de la legislación y de la aplicación de impuestos.

En Pymes y Autónomos | Fiscalidad del comercio electrónico
Imagen | Maintec

Que hoy todo se compra y se vende en Internet es una realidad más que indiscutible. Que hoy el comercio electrónico ocupa un peso muy importante en las transacciones comerciales es otra realidad indiscutible. Entonces si todo ello es indiscutible, ¿por qué no lo vendemos todo en la red? Me explico.

Cada vez más compramos de todo en Internet, cada vez somos más los que partimos de la premisa de que “todo lo que pueda hacer o comprar en la red no lo hago fuera de ella”, entonces, ¿cómo puede ser que sólo un mínimo porcentaje de las empresas y autónomos de nuestro país venda sus productos o servicios a través de la red?

Sinceramente es de una falta de sentido común (y especialmente de falta de sentido comercial) monstruosa. Es de una falta de saber adaptarse a los tiempos escandalosa. Y después nos quejaremos de que nuestro negocio tiene que cerrar. Puede que sí, puede que la apertura o el cierre no depende de la red, pero si no hemos sabido ni adaptarnos tecnológicamente a los tiempos, puede que mucho futuro tampoco teníamos.

Y que no me vengan diciendo que estar en la red es caro, o que no tienen un negocio adecuado para vender en la red, ¡todo ello es mentira! Ni es cierto que sea caro, ni mucho menos que exista un negocio, cualquiera que no pueda venderse a través de la red. Puede que no todos necesiten o sean aptos para una tienda virtual, carritos de compra y demás. Pero todos, ¡todos!, pueden poner sus productos y servicios a la venta directa o indirecta a través de Internet.

Pymes y autónomos | Jornada gratuita sobre comercio electrónico para pymes
Imagen | boedker

Ya hemos tratado en otras ocasiones lo que debemos tener en cuenta a la hora de dedicarnos a la venta de aplicaciones para móviles. Sin embargo hemos recibido una nueva consulta sobre el tema y vamos a intentar dejar claro cómo se procede con el IVA en estos casos. La consulta es esta:

Yo ingreso al mes una cantidad más o menos de 200-300 euros, y por lo que leido en el artículo aquí escrito no sería necesario hacerse autónomo, pero si declarar cuatrimestralmente los beneficios dándose de alta en hacienda. Mi pregunta es, ¿el IVA también habría que pagarlo por las ventas a zonas europeas, o puesto que es “prestación de servicios” como habeis comentado no haría falta? Muchas gracias, un saludo.”

Efectivamente, como se dice en la consulta, la venta de aplicaciones para móviles a través de la red se asimila a una prestación de servicios y no a una venta formal. Eso es importante ya que esa venta nunca se considerará exportación si se realiza a otros paises.

El IVA de estas operaciones debemos aplicarlo o no en función del destinatario de las mismas. En este caso nuestro cliente es el usuario que la descarga, la plataforma es un mero intermediario que nos ofrece sus “tienda” y nos cobra comisión por ello en función del número de descargas.

Por tanto aquellas descargas realizadas fuera de la UE no devenga IVA, las realizadas dentro de la Unión sí. El operador, que es quien sabe desde donde se realizan las descargas, nos debe enviar con nuestra liquidación un listado donde se refleje el origen de las mismas. De esta manera sabremos las que debemos incluir en nuestra declaración de IVA por estar sujetas al impuesto y cuales no. Si el operador no nos ofrece esta información debemos considerar todas las operaciones sujetas.

Por tanto a la hora de declarar los ingresos por estos servicios dentro del modelo 303, desglosaremos aquellos que tributan con el IVA al 18% y los que tienen IVA 0%.

En Pymes y Autónomos | Dudas de los desarrolladores freelance de iphone

La situación de partida de Inditex en comercio electrónico ha sido increible, dado que en un año en la red, su tienda consigue facturar unos 600.000 euros diarios. Esta cifra nos da una idea del recorrido que puede tener la textil gallega en la red y que los analistas de ING han estimado en un 5% de las ventas totales de la empresa y en un importe de 740 millones de euros una vez que todas sus marcas tengan una presencia consolidada en internet.

Las sinergias que crean las grandes empresas para las pymes en la red son muy importantes, dado que la entrada de grandes operadores en el segmento del comercio electrónico no debe verse como una amenaza real sino como una oportunidad y un vehículo para que los ciudadanos comiencen a usar de manera masiva y habitual los canales online para llevar a cabo sus compras.

Las empresas pequeñas deben aprovechar el tirón de las grandes en estos segmentos. Hace unos años, nos era impensable comprar ropa en la red, por los problemas típicos de devolución, tallaje y control de existencias. Pero estos problemas son perfectamente superables para todos aquellos que tienen una tienda física operando y que disponen del suficiente catálogo para comenzar su comercialización por otros canales.

Hoy, es un día importante para el comercio electrónico español, dado que a pesar de todas las críticas recibidas en el lanzamiento de Zara.com, se ha demostrado que se puede vender mucha ropa por la red sin muchos problemas.

Diseño | Dani Candil
Generado por | Trendencias
En Pymes y Autónomos | Daños colaterales de Zara.com o cómo se montan tiendas online por aburrimiento

Y como no podía faltar, en el servicio de la mensajería, también tenemos un comparador online para todos los servicios de mensajería que presta Envios Low Cost, con la particularidad de que la propia plataforma intermedia en el cobro del servicio y nos ofrece mejores tarifas que las propias webs de mensajería. El concepto low-cost es adaptable también al sector de la mensajería siempre y cuando se cuenten con los acuerdos comerciales oportunos.

En este sentido, la mejora en precios se consigue por la agrupación de grandes cuentas. Envíos Low Cost actúa como central de compras frente a las empresas de mensajería y cuanto más volumen de envíos procesen, mejores precios consigue el portal. Su margen comercial se le repercute al a empresa de transportes y no al cliente final, con lo que se consigue abaratar un segmento para envíos puntuales o para acuerdos más importantes de distribución en la empresa.

En el segmento de comercio electrónico, es imprescindible contar con un buen precio de transporte, bien lo pague el cliente final, bien lo pague el comprador, dado que como ya hemos hablado en sucesivas ocasiones, el coste de la logística es el caballo a batir para ser competitivos en las ventas a distancia, se lleven a cabo por el canal presencial o por el canal online.

Más Información | Envíos Low Cost
En Pymes y Autónomos | Cuando el sistema 1.0 hunde a la empresa 2.0, Llevar la tienda off-line al comercio electrónico,

El próximo día 23 de junio, la Comisión Europea aprobará la nueva Directiva de Derechos del Consumidor, que afecta principalmente a las compras a través de internet. Esta nueva norma nace con un doble objetivo, por un lado ofrecer mayor seguridad jurídica a los compradores por Internet, lo que debería contribuir a que los consumidores que todavía desconfían de este medio de compra pierdan ese recelo y se acerquen al comercio on-line.

El segundo objetivo es aclarar el sistema de costes que deben afrontar las empresas, lo que ayudará a éstas a planificar esos costes y, de esta manera, ajustar de forma adecuada sus márgenes.

Son varias las normas que se incluyen en esta nueva directiva. En primer lugar, el consumidor dispondrá de catorce días para proceder a la devolución de las compras realizadas a través de internet. En cuanto a los gastos de devolución, la empresa deberá expresar claramente las condiciones de venta, los costes extra, en caso de tenerlos o las tasas adicionales, si así lo hiciera los gastos de devolución serán por cuenta del comprador. En caso de no informar previamente al usuario, será la empresa quien asuma ese coste.

Otro punto a tener en cuenta es que la comisión que se aplique por el uso de un determinado medio de pago al realizar la compra nunca podrá ser superior al coste que tiene para el vendedor el uso de dicho medio de pago.

El vendedor deberá facilitar al comprador la información completa sobre el producto que se está adquiriendo y el tiempo máximo de envío será de treinta días. Pasado este plazo el comprador podrá renunciar al contrato y exigir la devolución integra del importe pagado.

Una vez que se produzca la votación el día 23, se procederá a su publicación en el diario oficial de la UE para que entre en vigor, esto se producirá el próximo mes de octubre. A partir de ese momento cada estado miembro tendrá un plazo de dos años para modificar sus legislaciones nacionales y adaptarlas a esta ley.

En Tecnología Pyme | Se confirma la nueva política de devoluciones para el comercio online, Se modifican los plazos de devoluciones de las ventas online
En Pymes y Autónomos | Más derechos para los consumidores en sus compras por Internet
Imagen | Micky.!