comercio electrónico

Sony sufrió el robo de los datos bancarios de 100 millones de clientes y la nota de prensa que emitieron, venía a traducirse en el lenguaje de los mortales como “cambien todas sus tarjetas de crédito que hemos perdido sus datos”. En esta situación, tanto por el volumen de clientes afectados como por los riesgos de robo y dificultad de control de los movimientos de dichas tarjetas bancarias, Sony ha decidido sacar un seguro que cubre hasta un millón de dólares por uso de los datos bancarios de manera no autorizada para sus clientes.

Este seguro que ha hecho Sony sólo cubre inicialmente a los clientes de sus plataformas en Estados Unidos pero nos sirve como un claro ejemplo para todos los que estamos con proyectos de comercio electrónico y podemos sufrir en algún momento el robo de los datos de nuestros clientes. Este movimiento de asegurar el riesgo, es un movimiento típico de una multinacional, dado que tiene fortaleza financiera suficiente para asumir el coste y necesita lavar su imagen con rapidez.

En el caso de una pyme o una pequeña tienda online que sufriera el robo, el desastre para dicha empresa sería inmediato, dado que la confianza de sus clientes desaparecería y dificilmente podría hacerse cargo tanto del seguro como de las hipotéticas reclamaciones judiciales posteriores por el fallo de seguridad. En esta situación, el comercio electrónico necesita mejorar día a día su seguridad y establecer una serie de protecciones que eviten dentro de todo lo posible, estos fallos en las tiendas aunque recordemos siempre, la seguridad plena o al 100% no existe.

En Genbeta | Robo de datos bancarios en Sony Online Entertainment, usuarios españoles afectados
En Pymes y Autónomos | El comercio electrónico: asignatura pendiente para mejorar tu web, Las ventas del comercio electrónico en España

Segun el estudio hecho público por Asociación Española de la Economía Digital, el 44% de las compañías españolas que han utilizado Facebook para sus campañas publicitarias, aseguran que les ha permitido contactar con nuevos clientes e incrementar sus ventas.

La asociación realizó una encuesta sobre el uso de Facebook por parte de las empresas españolas, con el objetivo de conocer en detalle qué tipo de compañías utilizan esta red social, así como las formas empleadas para materializar su presencia en la misma, qué recursos destinan a ello y qué resultados están obteniendo.

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Hace unas semanas el portal de comercio de proximidad CiudadMarket hacía público, mediante una nota de prensa, un informe sobre el comercio electrónico, en el que aseguran que gran parte del éxito del comercio electrónico es gracias a la actividad de las mujeres, como lo demuestra el dato que el 47% de las usuarias acceden a Internet para localizar cupones de ofertas y chollos, por el 33% de los hombres.

Además, destaca de ellas su capacidad de prescripción, ya que el 35% son propensas a recomendar marcas, productos o servicios a través de las redes sociales. En el caso de los hombres este porcentaje no supera el 28%. Este hecho favorece que suelan ser mujeres quienes aparezcan en los niveles más altos como presciptores.

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Hoy tuvo lugar en las oficinas de Google en Madrid la presentación de Google Shopping , una nueva herramienta que va a permitir a los usuarios encontrar información y comparar productos, además de informar de donde poder adquirirlos.

Esa es la utilidad que presenta Google Shopping a nivel de usuario, pero para las empresas les ofrece la oportunidad de mostrar sus productos a los usuarios de Google (que es tanto como decir, la casi totalidad de la comunidad mundial de internautas) de manera gratuita, pudiendo redirigir tráfico a su página, lo que influirá en el número de visitas del sitio web y presumiblemente, también las ventas.

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Uno de los principales problemas que suelen tener las empresas cuando pretenden lanzarse a vender a través del comercio electrónico es el de los pagos. La manera más sencilla y más tradicional suele ser el cobro contra-reembolso pero este tiene varios inconvenientes, su coste, su lentitud o la gestión de las devoluciones, etc. y, por otro lado, la solución de implantar una pasarela de pagos en la web para pagar mediante tarjeta de crédito puede resultar muy cara. Hay una solución intermedia que cada vez tiene mayor aceptación, el cobro a través de Paypal.

Paypal es un sistema de pago que permite a sus usuarios abrir una cuenta en Internet para realizar pagos desde nuestra cuenta bancaria o tarjeta de crédito sin tener que facilitar nuestra información financiera. El único requisito para abrir una cuenta en Paypal es disponer de una cuenta de correo electrónico.

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Según los datos publicados en el informe ePyme 2010 el 96% de las pymes españolas ya tienen conexión a internet y además se ha detectado una mejora en el uso de las TIC en los diversos sectores profesionales.

El informe fue presentado por la directora general de política de la Pyme del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, Elena Gallego. En él se refleja que el aumento del uso de la red ha tenido consecuencias en nuestra forma de trabajar pues se ha detectado un aumento de la presencia online, uso del email e incluso en la apuesta por las redes sociales.

El comercio electrónico en las pymes sigue en crecimiento y todavía necesita de muchos apoyos para establecerse de forma definitiva como una apuesta por abrir vías de distribución y comunicación con los clientes. El peor dato del informe es la desaparición de un 12% de las empresas grandes y pequeñas desde 2009 pese a los intentos por modernizar sus estructuras aunque dada la situación de crisis eran datos previsibles.

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El Instituto Nacional de Estadística (INE) ha dado a conocer hoy los datos de ventas del comercio minorista que durante el mes de febrero, eliminando el efecto de los precios, descendieron el 4,8 % con respecto al mismo mes del año pasado, el empleo en este sector bajó el 0,5 % en tasa interanual, lo que refleja que el pequeño comercio sigue en caída libre.

Estos datos se unen a los aportados por el presidente de la Federación Nacional de Asociaciones de Trabajadores Autónomos (ATA), Lorenzo Amor, que ha señalado que durante los dos primeros meses del año más de 3.000 comercios cerraron sus puertas y casi 65.000 trabajadores perdieron su empleo. Lorenzo Amor ha pedido un esfuerzo para mejorar esta crítica situación, entre lo que se incluyen cambios en la fiscalidad.

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Ayer arrancó en Madrid OMexpo, feria del marketing digital y comercio electrónico que ha echado el cierre hoy. El fundador de Expo e-comercce ha apuntado al daño que ha realizado el tópico de que los españoles no compran en la red, dado que sólo ha creado una barrera de entrada inexistente para muchos ciudadanos.

Las cifras hablan por sí solas. En el año 2010, más de 10 millones de españoles realizaron alguna compra en internet. No es una cifra escandalosamente buena y tiene que mejorar mucho, pero da una idea de la penetración que tiene a día de hoy el comercio electrónico en nuestro país y cómo se va consolidando como un canal de venta adicional para todos.

Más Información | OMExpo
En Pymes y Autónomos | Omexpo

Mañana y pasado mañana, 16 y 17 de marzo, se celebrará en Madrid la segunda edición de la Feria Expo E-commerce. La evolución del comercio electrónico en nuestro país es muy destacada pero también el constatable que esta actividad no está todavía al nivel de desarrollo de otros países de nuestro entorno.

Por ello esta feria quiere servir de referente y promover todavía más la implantación de este nuevo modelo de negocios tanto en las empresas tradicionales como en las de nueva creación. Para ello se desarrollarán durante estos dos días múltiples actividades y conferencias de interés para los profesionales del sector como para los que estén planteándose la implantación de este nuevo sistema tecnológico en su empresa.

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