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La importancia de la amabilidad en la experiencia de compra online

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La importancia de la amabilidad en la experiencia de compra online

Buscamos un producto a través de Internet. El proceso de compra es sencillo: una buena página, explicaciones que nos ayudan a elegir fácilmente, una buena relación calidad/precio, buenas opiniones de otros usuarios que nos generan confianza en la empresa.

Llega el momento de realizar el pago. Ipso facto, aterriza en nuestra bandeja de correo electrónico la confirmación de nuestra compra y un enlace para poder seguir el estado de nuestra adquisición. Hasta ahora todo ha ido como la seda. El lenguaje utilizado en cada paso ha sido amable y correcto.

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El marketing directo basado en datos y los operadores postales

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El marketing directo basado en datos y los operadores postales

En contra de lo que pueda parecer, el marketing directo basado en datos, puede ser una oportunidad de negocio para los operadores postales.

Durante la Conferencia Anual de 2015, International Post Corporation los operadores postales líderes de América, Asia-Pacífico y Europa, se han centrado en el comercio electrónico y en las oportunidades que les ofrece este servicio.

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El crecimiento del comercio electrónico en España no baja el ritmo

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El crecimiento del comercio electrónico en España no baja el ritmo

El acelerador sigue pisado a fondo. El crecimiento del comercio electrónico no reduce su ritmo. Las nuevas cifras facilitadas por la Comisión Nacional de Mercados así lo atestiguan: el volumen de negocio movilizado a través de compras en la red se incrementó cerca de un 25% en el tercer trimestre del año pasado. Un periodo en el que se repitió un patrón: el déficit exterior.

No hay grandes novedades respecto a los anteriores informes de la CMT. Y precisamente es ahí donde está la clave: el escenario sigue siendo el mismo. La importancia del papel de la red en el comercio sigue in crescendo y las pequeñas empresas han de tomar posiciones.

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Un mercado digital europeo único en 2016, ¿está tu empresa preparada para competir?

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Un mercado digital europeo único en 2016, ¿está tu empresa preparada para competir?

La Comisión Europea está trabajando para lograr que al menos en el mundo del comercio online y los servicios digitales tengamos un mercado digital europeo único en 2016. Esto tiene una parte buena, ya que la base de clientes de una tienda online se abre a muchos más clientes, pero también que la competencia crece.

La estrategia de la Comisión se basa en tres puntos básicos, un mejor acceso de los consumidores y empresas a los bienes y servicios digitales, la creación de condiciones y la igualdad para que las redes digitales y los servicios innovadores se puedan desarrollar y maximizar el crecimiento de la economía digital. Propuestas muy grandilocuentes pero que tienen que derribar algunas trabas que hoy por hoy estrangulan el crecimiento de un negocio online.

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Los visitantes de la tienda web son como los que se paran delante de un escaparate

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Los visitantes de la tienda web son como los que se paran delante de un escaparate

Las tiendas online que tienen más éxito consiguen que aproximadamente tres de cada cien visitantes compren algo. Puede parecer una cifra muy baja, pero tenemos que compararla con la cantidad de gente que se para, o simplemente echa un vistazo, a un escaparate de un comercio tradicional y pasa de largo.

La visita a una tienda online tiene mucho de curiosidad, de comparación de precios y recogida de información. No tiene tanto de compra impulsiva, algo que se da más en un comercio tradicional, donde el cliente entra y se lo lleva. En la compra online tiene que esperar, y esto evita, en muchos casos estas compras impulsivas.

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¿Conquistar un territorio controlado por la competencia? Toca aliarse con el enemigo

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¿Conquistar un territorio controlado por la competencia? Toca aliarse con el enemigo

Atacar un mercado controlado, en buena parte, por la competencia. Su presencia está muy extendida. Llega el dilema: tratar de hacerlo de manera independiente o se acaba firmando la paz con esa compañía para tratar de introducirse allí. La segunda opción es la elegida por uno de los gigantes del comercio electrónico.

Los costes para tratar de reconquistar territorio controlado por la competencia son altos. Amazon ha sido consciente de ello y ha decidido sellar la 'paz' con una de las grandes amenazas asiáticas para su negocio. Ha abierto en este tiempo dos tiendas en el 'marketplace' online de su máximo rival, Alibaba.

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Pinterest, una herramienta para el comercio electrónico

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Pinterest, una herramienta para el comercio electrónico

¿Podemos utilizar Pinterest para aumentar las ventas de nuestro comercio electrónico? Pinterest ha anunciado que en los próximos meses entrará en el mundo del E-Commerce con la inclusión de un botón de compra en su plataforma.

Pinterest es una plataforma social que está contribuyendo a aumentar el tráfico a nuestras páginas web. Para ello es importante que todos los pines o fotografías que insertemos en nuestra cuenta, lleven un enlace a las mismas.

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