La imagen que tiene su empresa de cara al exterior es un aspecto fundamental para captar y mantener clientes. Pero también es importante para los trabajadores. De hecho, según un reciente estudio de Ranstad, un 50% de los candidatos afirma que nunca trabajaría para una empresa que tuviese mala reputación.

Esta percepción es importante desde el mismo momento en el que el trabajador presenta su candidatura a la empresa y comienza el proceso de selección. De hecho, es uno de los aspectos más valorados por los entrevistados y un motivo fundamental para decantarse por una u otra empresa.

Por eso, cada vez es más importante prestar atención al Employer Branding, un concepto que nace en los Estados Unidos en los años 60 y se populariza en los 80, y que no es más que la imagen que tiene una empresa con sus empleados. En España, es un término relativamente reciente, ya que no fue hasta bien entrada la década de los 2000 cuando empezó a extenderse este término.

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La imagen de la empresa tiene que ir acorde a los valores que vende a sus clientes

Las empresas son cada vez más conscientes de que su employer Branding es tan importante como su marca global. Tus empleados son la voz de tu empresa. Ellos pueden explicar y defender mejor que nadie los servicios que ofreces, tu cultura empresarial y el ambiente que se respira en tu día a día.

La información está al alcance de todos, y por eso es importante cuidar la imagen interna. De hecho, las empresas con mejor employer branding acaban siendo las que se llevan a los mejores candidatos. Cuidar de tus recursos humanos es cuidar de tu propia empresa, lo que se traduce en mejores resultados para tu negocio.

Año Nuevo, propósitos, promesas, en fin todo lo que rodea a estas fechas llenas de rituales. ¿Apuntarte al gimnasio está entre ellas? Genial, pero ¿has pensado en crear tu propia marca personal? Igual fue el propósito de 2018 y quedó a medias. Quizás, retomar ese proyecto sea lo mejor, incluso más que la idea de ir al gimnasio, perdón, de apuntarte.

“Desarrollar una Marca Personal consiste en identificar y comunicar las características que nos hacen sobresalir, ser relevantes, diferentes y visibles en un entorno homogéneo, competitivo y cambiante.”, Andrés Pérez Ortega.

¿Por dónde empiezo a crear mi marca personal?

Para empezar, puedes ser maravilloso y un excelente profesional, nadie lo pone en duda, pero tú y yo lo sabemos: existen escritores, diseñadores gráficos, dibujantes, cantantes, buenos profesionales que carecen de lo más importante, saber venderse.

Es como el que escribe la novela más excelente de la historia, y la guarda en un cajón. ¿De qué sirve? Para destacar en un mercado tan competitivo y saturado, mirarse al espejo y saber qué nos diferencia del resto y potenciarlo es lo prioritario.

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¿Te has vuelto un emprendedor? Las cinco preguntas que deberías hacerte

Las ventajas de tener tu propia marca personal

Destacar. Esa es la máxima ventaja. No hay más. Si eres bueno en tu trabajo, pero eres mejor aún vendiéndolo y creando una comunidad que te respete y viceversa, la marca personal no es más que más oportunidades de trabajo y de lograr prestigio y respeto entre tus colegas.

Y lo más importante: sabes qué vas a ofrecer a tu público objetivo. No sería la primera vez que alguien se encapricha de tener su propia marca personal y no nos queda claro ni a qué se dedica aunque nos lo encontramos por todas partes.

Lo más importante antes y después de crear tu marca personal

Primer paso

1.Selecciona bien tu target.

2.Ofrece soluciones para él.

3.Averigua en qué redes sociales se encuentran.

Segundo paso

1.Establece objetivos reales. Y para ello has de conocerte al máximo, no se trata de alcanzar lo que deseamos, se trata de ofrecer a los demás lo que sí dominamos, sea el tema que sea.

2.Encuentra acciones para llevarlos a cabo. Acciones que hayas meditado con anterioridad. Las idóneas para cada lugar tanto online como en la vida real.

3.Ten claro qué quieres lograr. Detrás de cada producto o de cada persona tiene que haber un valor, tú serás una solución para ese problema que tiene tu target.

Tercer paso

1.Mide y analiza tus logros a menudo, corrige lo que no funciona y potencia lo que obtiene buena acogida.

2.Si alguien responde o deja un comentario en tu blog, por ejemplo, responde y si pide un consejo, dáselo.

3.Olvida las inseguridades y confía en todo lo que sí sabes, pero sobre todo sé humilde. Encontrar el equilibrio puede ser un proceso arduo porque los elogios se pueden convertir en nuestro peor enemigo, no te desvíes de tu objetivo.

Cuarto paso

1.No tires la toalla. Puede que en tu sector haya mucha competencia pero todos nacemos con un rasgo que nos diferencia, sólo falta que traslades ese aspecto a tu estrategia.

2.Sé constante y piensa que la marca personal es un trabajo diario, los frutos se recogen a medio o largo plazo, pero la paciencia ha de ser tu mayor virtud.

3.La marca personal no es otra cosa que tú y tu peculiar manera de enfrentarte al trabajo diario. Haz de esa rareza algo extraordinario.

En definitiva, la marca personal no es más que dar a conocer ese aspecto con el que nacemos todos y que nos convierte en alguien especial, trasladarlo al ámbito profesional y brillar a través de una estrategia bien elaborada.

Imagen|Pixabay|Pixabay

Todos hemos oído hablar de las empresas de tecnología de miles de euros que se han creado a partir de los dormitorios de la universidad. Estos jóvenes, empresarios inconformistas captan toda la atención, sobre todo con el lanzamiento de las películas de Hollywood, como La Red Social y Jobs. Pero ha surgido recientemente un nuevo, y me atrevería a decir, moderno tipo de empresario que es posible que no haya oído hablar que vive de lo que genera por él mismo consiguiendo ser una referencia.

Muchos de estos nuevos emprendedores, lo único que necesitan es un ordenador portátil y un acceso a internet, viven de su conocimiento, del aprendizaje de los años, se han convertido en expertos en algo y generan contenido único con lo que les invitan a participar en conferencias, libros…han generado algo exclusivo en lo que se han convertido en una referencia.

A nuestro alrededor vemos como cada vez hay más expertos centrados en: cocina, deporte, moda...actividades que formaban parte de sus gustos y ocio y lo han convertido en una manera de generar ingresos y en no pocos casos interesantes.

Han dedicado tiempo a construir y tejer una red de contactos muy fuerte y se dedican a alimentarla permanentemente de información útil con el reconocimiento de la fuente, a partir de ahí, ya pueden centrarse en construir productos y servicios específicos que produzcan ingresos recurrentes. ¿Cómo se puede valorar si algo tiene potencial como nicho de mercado para generar ingresos?…sobre todo con investigación, ver lo que está en línea ya, y hacer un poco de investigación. Averigüe quién lo está haciendo bien y emular ese proceso en otro segmento

Saber si tiene recorrido es lo difícil, lo efímero de los éxitos en los últimos tiempos hace que no se pueda garantizar la longevidad de este modelo de negocio, pero lo que es cierto es que cada vez hay más personas que viven de ello.

Imagen | Faruk Ateş En Pymes y Autonomos | El branding o marca personal como reto para el trabajador

El merchandising es toda actividad desarrollada en un punto de venta, que pretende reafirmar o cambiar la conducta de compra de los clientes.

De todas las prácticas que he leído destaca la aplicada por la empresa peruana Laive, tanto por su sencillez, originalidad, como por su eficacia.

Esta empresa local de productos lácteos tuvo que afrontar una complicada situación. Destacar su leche evaporada sin lactosa frente a su competencia sin poder invertir en publicidad.

El elemento diferencial de Laive respecto a su comeptencia es que su producto tiene realmente 0% de lactosa mientras que el de la competencia tiene 1,5 gramos.

¿Cómo comunicárselo a los clientes sin realizar una costosa campaña de comunicación?

• Agudizar el ingenio

Lo lograron con un simple gesto, girar los envases en el lineal ocultando su logo. De esta manera, lo primero que veían los compradores eran los ingredientes de la leche evaporada, comprobando que efectivamente carecía totalmente de lactosa.

• Resultados

Los resultados fueron rotundos, las ventas crecieron un cien por cien en la primera semana en todos los supermercados donde Laive distribuye.

Es increíble, pero en el marketing como casi todo enesta vida, se cumple el principio de la Navaja de Ockhan, la solución más sencilla es la más probable.

Imagen | Troy Thompson

En Pymes y Autónomos | Diferencia y creatividad para sorprender en eventos

Los años de experiencia acumulada ayudando a pequeñas y medianas empresas a desarrollar las marcas con las que participan en el mercado me han enseñado algunas lecciones valiosas acerca de cuáles son las estrategias más exitosas. A continuación he reunido cinco consejos que puede utilizarse desde este momento para fortalecer su marca.

1. Conozca a su público

El marketing ha evolucionado hasta convertirse en un pilar clave en la estrategia corporativa y las marcas son más que un logotipo o un diseño afortunado (pese a lo que algunos piensen). Tienen que construir relaciones significativas con sus clientes. Para hacer ésto usted debe conocer a su público, sus necesidades y deseos, y sus luchas y desafíos por progresar. Debemos entender cómo y por qué compran, y los canales que utilizan para interactuar con empresas como la suya.

Dentro del universo de audiencias, segmente adecuadamente y elija su foco, su nicho de mercado, serán los que más se beneficien de los servicios que ofrece. Adapte su marca y su comercialización principalmente a este nicho en lugar de tratar de atraer a todos a la vez. A medida que crezca y se expanda, nuevos nichos serán agregados y será capaz de diseñar propuestas de valor a cada mercado objetivo al tener sus públicos en mente.

2. Comunique con eficacia

Las primeras impresiones marcan la pauta para cada interacción futura. Comience con una línea clara y sea responsable con su comunicación ofreciendo un excelente servicio al cliente. La eficacia con que transmita los beneficios de su producto puede tener más impacto en su éxito que el producto en si. Incluso cuando un cliente tiene una experiencia negativa, con una comunicación abierta y honesta tendremos la oportunidad de convertir a esa persona en un evangelista de la marca.

Tratemos a todos los grupos de interés con honestidad y respeto y la palabra con la que se nos vinculará es que somos una empresa de fiar. Marcas que invierten tiempo y energía en las relaciones a largo plazo y plantean líneas eficaces de comunicación con los clientes generan adhesión.

3. Conócete a ti mismo

Es vital descubrir y articular sus valores de marca, es decir, la pasión y el propósito que hay detrás de su empresa. ¿Qué te inspiró para crear tu negocio? ¿Qué valores quieres ofrecer a tus clientes?

Evite valores superficiales o declaraciones vagas sobre ganancias, beneficios e ingresos. Sus valores de marca deben ser declaraciones sinceras y entusiastas que reflejen las cualidades ganadoras de una marca memorable. Es esencial mantener la autenticidad por encima de todo y esforzarse por ser la solución más simple a un problema común. Independientemente del sector al que estás seguro que tienes algo importante que ofrecer a sus clientes potenciales. Céntrese en eso como su razón de ser y los clientes se darán cuenta.

Mientras que algunas marcas a basan su identidad en la lucha en contra de algo, evitemos las comparaciones con la competencia. Mantenga la conversación con un tono positivo y no lo que la competencia no hace.

4. Diseñar para impresionar

Sea relevante para sus clientes. Cree un estilo y un diseño que sea único, que evoque la emoción, y que tiene significado para su nicho de mercado. Diseño gráfico de calidad debe ser una parte de cada uno de sus materiales de marketing. Su página web, logotipo, folletos, correos electrónicos y todos deben ser diseñados para una máxima estética. Belleza y elegancia rezuman profesionalidad y desencadenan sentimientos de seguridad que refuerza el valor de su marca en la mente del cliente.

Pero la floritura y la estética sin contenido en poco tiempo se quedan vacíos y el cliente lo detecta, "poner bonito" no es el objetivo, emocionar sí, conseguir la fidelidad del cliente lo demás es la herramienta, el vehículo no el fin.

5. Sea consistente

Uno de los valores inherentes a una marca de la pequeña empresa es que es familiar. Si su empresa no es consistente en las comunicaciones nunca tendrá la oportunidad de convertirse en una marca sostenible. La consistencia genera confianza y motiva el reconocimiento, y en el largo plazo, la coherencia impulsa mayores beneficios. Saque provecho de sus valores de marca y su comprensión íntima de su público mediante la entrega de una experiencia de marca agradable. Se convertirá en conocida por algo más que un producto o servicio.

Todas las comunicaciones deben girar sobre lo que es más convincente para nuestros públicos y para eso se requiere investigación y dedicación por construir relaciones duraderas.

Estas pequeñas pautas seguro que le servirán para iniciar su camino en la construcción de una marca sólida y hará que sus comunicaciones rezumen "branding".

En Pymes y Autónomos | Y las pymes descubrieron el branding

Imagen | Rupert Ganzer

Vivimos en una crisis muy dura, que ha tenido dos consecuencias muy importantes para los profesionales freelance: mucha más competencia y menor volumen de negocio. Ante esta realidad, la tarea de construir una buena marca profesional y personal con la que diferenciarse del resto ha pasado de ser una opción a casi una obligación. Un ‘trabajo’ que tiene sus beneficios, pero también sus riesgos, y que no supone ningún 'percado'.

Muchas veces se tiende a olvidar que un profesional independiente es una empresa unipersonal y como tal, debe hacer frente a la competencia y construir una buena imagen de marca (no a través de humo y mensajes vacíos) que sirva como carta de presentación, que contribuya a ser más visibles para conseguir esos proyectos y clientes tan codiciados en un momento como el actual.

Se trata de una tarea controvertida porque la consabida existencia de decenas de ‘gurús’ y profesionales que basan su actividad pública en un ‘autobombo’ excesivo e improductivo genera reticencias respecto a ‘vender’ nuestros trabajos, nuestros servicios o nuestra experiencia en un sector determinado. La línea que separa ambos ‘mundos’ es cada vez más delgada.

Trabajar en este sentido no es, en absoluto, ningún pecado. Como ocurre con las empresas, el ‘freelance’ ya es una marca en sí mismo, quiera o no cultivarla. De que sea lo suficientemente fuerte como para crear diferencia con el resto de la competencia dependerá el futuro profesional de este trabajador.

Los riesgos

A partir de esa base, sí que es justo reconocer que existen ciertos riesgos en esta particular ‘batalla’:

• Caer en el ‘autobombo’. Marca personal no implica tener siempre el ‘yo’ presente de manera continua en el día a día. Es eso, el egocentrismo, lo que acabará siendo rechazado por el resto de profesionales del sector.

• Convertirse en ‘máquinas automatizadas’. Si todos convenimos que las empresas deben humanizar aún más su mensaje, pensar que por poner el piloto automático puede ser beneficioso es de ilusos. Mostrar la personalidad, experiencias personales o, por ejemplo, tus lecturas no va en contra de la marca personal. Justo al contrario, la completa y la hace creíble. Si yo tuviera que contratar a un profesional, optaría por quien mostrara con naturalidad esas dos facetas.

• Vender ‘humo’. Conocer en profundidad el sector en el que opera el profesional debería ser condición indispensable. No hacerlo puede desembocar en ese ‘humo’ que tanto se rechaza.

¿Cómo construirla?

Dice el refrán popular: “Cada maestrillo tiene su librillo”. Pero al igual que las empresas, la visibilidad llegará con el buen trabajo y aspirar a ella sin esfuerzo es una equivocación, como ya comentamos en estas mismas líneas. Aquí algunas claves:

• Aportar buen contenido relacionado con el sector en el que opera, sin contribuir a una infoxicación creciente. Un blog puede ser una magnífica herramienta.

• Compartir experiencias profesionales, que puedan servir a otros, aprendizajes, lecturas...

• Ser útil para los demás. Ayuda, colabora, contribuye, apoya, participa en proyectos...

• Cultivar y ampliar la red de contactos. Éstos pueden ser muy importantes a la hora de lograr nuevos clientes e iniciativas interesantes.

• Formarse. Un profesional que quiera convertirse en una referencia en su sector debe estar formándose continuamente, reciclando conocimientos y adaptándose a las necesidades del mercado.

Conclusión: la marca no es pecado

En un mercado fuertemente competitivo, hacerse visible, a base de esfuerzo y trabajo, se convierte en algo necesario. La construcción de una marca personal con la que ponerlo más fácil no es ningún ‘pecado’ si no se cae en algunos errores comunes.

En Pymes y Autónomos | De 'personal branding' a 'marca personal' Imagen | Anyway the wind blows...

Un responsable de una publicación editorial especializada en un sector habla sobre la utilidad real de incluir las redes sociales en su estrategia de contenidos online. Se pregunta: ¿Qué beneficio puedo sacar hoy de estar presente allí? La respuesta es muy sencilla: el problema radica cuando se incluye hoy en esa pregunta. El cortoplacismo y la construcción de una marca en la red son absolutamente incompatibles, aunque muchos empresarios se empeñen en lo contrario.

Lograr un ejército de prescriptores que amen y defiendan tu marca; construir una personalidad única; generar un productivo feedback con tus seguidores y clientes; establecer una comunidad alrededor de tus productos; elaborar un servicio de atención al cliente en redes envidiable… Son acciones que no se consiguen de un día para otro, que requieren de mucho trabajo y esfuerzo sin una recompensa aparente.

Si en tu empresa buscas un beneficio inmediato, es mejor que no aterrices en las redes sociales o que, al menos, no deposites muchas esperanzas en ellas para lograrlo. Grandes marcas que hoy son reconocidas por todos (de gigantes multinacionales y de otras pequeñas y medianas compañías) han dedicado ingentes cantidades de dinero y, sobre todo, tiempo para conseguirlo.

“Es que hago preguntas a mis lectores en las redes sobre asuntos de actualidad y no me responden”, afirmaba con cierto tono de amargura. Y yo le respondía: ¿Pero antes de hacer las preguntas los habéis escuchado? ¿Os habéis acercado a ellos para dialogar? ¿Sabéis qué temas les interesan, qué buscan en vosotros? “No, pero es que no tenemos tiempo para eso”, dijo. Es esa la clave: si no tienes tiempo para cuidar eso, no pretendas obtener resultados.

La construcción de una imagen de marca, con todo lo que ello implica, no es flor de un día. El cortoplacismo característico de nuestro tejido empresarial, exacerbado por esta acuciante crisis económica, no es compatible con hacer que tu firma sea recordada, querida, reconocida, seguida… Cuanto antes lo tengas claro, menos decepciones sufrirás.

En Pymes y Autónomos | Oír y escuchar: esa gran diferencia para las marcas en las redes sociales, Aspirar a conformar un ejército de prescriptores de tu marca, Apple, la marca más valorada del mundo... ¿Tenemos marca en nuestra empresa?, La marca, por sí misma, no es suficiente Imagen | freefotouk

Hace no mucho hubo unas declaraciones del presidente del Consejo Superior de Cámaras,
Javier Gómez-Navarro, en un programa de radio en el que exponía el punto de vista de las Cámaras ante la crisis y, sobre todo, las oportunidades que iba a ofrecer a España la presidencia rotatoria de la Unión Europea.

Durante la entrevista subrayó que durante los primeros seis meses de 2010 se iba contar con una oportunidad única para vender la imagen de España en el mundo, ya que la visión de nuestra economía en el exterior es que es reconocida por la calidad de nuestra industria alimentaria y el turismo (casi, casi la percepción que se tenía de Hispania desde los tiempos del Imperio Romano), pero hoy en día España ofrece mucho más, como son empresas tecnológicas de primer nivel (Indra, Telefónica, Abengoa, etc.) e industriales (Inditex, Repsol, Acciona, Gamesa, Endesa, etc.)

En teoría es una ocasión excepcional, para hacer branding de la marca España, a través de la elección de un buen logotipo corporativo (eu, con los colores de la bandera nacional). Hasta aquí todo bien, pero tras un mes, más o menos aceptable, de realización de una campaña de notoriedad para la búsqueda de la tan deseada internacionalización de la imagen de España, apareció, lo que en los medios de comunicación denominaron la “semana horribilis“, por una concatenación de acontecimientos francamente desafortunados.

Todo comenzó en el Foro de Davos, donde Roubini y posteriormente el Nobel de Economía, Kraughman, informan del riesgo que España supone para el euro. Para mayor deleite sensacionalista, durante la celebración del Foro, el presidente del gobierno (y de turno de la UE) ofrece una rueda de prensa junto con el presidente griego (el de mayor deuda pública de la UE) y el presidente de Letonia (el país que más desempleo presenta), una imagen para la especulación más agorera. También durante su estancia en Davos, unilateralmente, se emite una declaración de reforma de las pensiones incrementando la edad de jubilación. Continuó en el Desayuno de la Oración, ya que poco antes de su celebración, la Casa Blanca informa que el presidente norteamericano no acudirá a la cumbre Europa – USA que se celebrará en mayo en Madrid. Mientras tanto, en Paris, acontece la reunión franco- germana para analizar las soluciones a aplicar al excesivo endeudamiento de Grecia (soslayando a la presidencia de la UE). Consecuencias, desplome de la Bolsa española y el incremento del diferencial en 100 puntos del bono español con al bono alemán.

De momento la estrategia de branding que había ideado la delegación española no puede ser más desfavorable y hasta el momento lo único que se ha conseguido en gran medida es socavar la imagen de España en el exterior, no como país, si no como conjunto, y ha favorecido la especulación mediática de determinados medios extranjeros y un esfuerzo adicional para recuperar la situación inicial de partida.

Realmente esto es macroeconomía, pero manifiesta cómo se relacionan los entornos y cómo se puede llegar a producir una reacción en cadena de lo más contraproducente. A nivel micro, el empresario, el autónomo o el emprendedor han de estar siempre atentos al entorno que les rodea, o como se dice en en Economía de la Empresa, hay que estimular tener una visión holística de la empresa, analizando las variables exógenas (el ambiente externo en el que se desarrolla la actividad), las variables endógenas (el ambiente interno de la organización) y ver cual es la interrelación y los efectos de todas las variables en su conjunto. En caso contrario, si no se analiza con una visión global, los efectos pueden ser tan nefastos para la organización que no pueda llegar a superarlos. Simplificar la imagen de marca de una organización a un bonito logotipo y unas buenas intenciones, no es suficente.

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