El blog es fundamental. Toda empresa necesita un blog para mantener un tipo de conversación con su cliente en un tono ameno. Una cosa es contar con una página web eficaz y que sirva de escaparate a nuestro negocio y otra una bitácora.

A través del marketing de contenidos, nuestro objetivo será que el lector se convierta en cliente. Y para ello, nada mejor que ofrecer información de su interés, resolver dudas antes de que las plantee y estar atentos a lo que está contando nuestra competencia.

Escribir en un blog es como mantener a flote una relación de pareja. Ante todo debemos practicar la escucha activa. Es decir, ¿escribo para hablar sobre lo maravillosa que es mi empresa, o escribo para aportar contenido de valor para mi futuro cliente? ¿Qué le interesa? ¿Qué le preocupa? ¿En qué puedo ayudarle?

A todos nos pone nerviosos cuando nos suscribimos a un blog y nos comienzan a 'bombardear' con artículos. No nos interesan, no tenemos tiempo, queremos que sea una sorpresa, quizás menos cantidad y mayor la calidad del mensaje.

¿Escribes para él, verdad? Para tu cliente. Y él te importa. Si de verdad quieres saber qué le interesa, comprueba que artículos han sido los más visitados y los más compartidos en las redes sociales. ¿Cómo? Con Google Analytics o Google Web Masters Tools.

Google Web Master Tools es un servicio que permite comprobar los post más leídos y mucho más:

1. Enviar y comprobar un mapa del sitio (sitemap).

2. Comprobar y ajustar la frecuencia de indexación, y ver con qué frecuencia Googlebot visita un sitio determinado.

3. Enumerar los enlaces de páginas internas y externas a ese sitio.

4. Ver qué palabras clave en las búsquedas de Google han llevado a ese sitio, y la tasa de clic en las palabras de esa lista.

5. Ver estadísticas sobre cómo google indexa el sitio, y los errores que haya podido encontrar.

Acceder a este tipo de información siempre será complicado, es difícil saber cómo actúa un tercero. Pero no imposible. Una herramienta interesante para observar de cerca a tu competencia es Alexa Toolbar Se fijará en tu barra de herramientas y te indicará:

1. Posición de la web visitada

2. Flujo de usuarios por países

3. Procedencia las visitas

4. Términos de búsquedas

Conocer de antemano qué le gusta al otro, y de qué manera le puedes sorprender es fundamental. Con tus clientes, también.

Y Followerwonk es nuestra vía para averiguarlo. Con esta herramienta nos aproximaremos a los gustos de nuestros seguidores-lectores en Twitter, podemos identificar qué temas son de su interés. Qué contenido es el que más han compartido. ¿Dónde viven? ¿Cuál es la hora de mayor actividad?

Es decir, cuándo debo publicar un post a sabiendas de que lo van a leer. Y conocer qué palabras son las que teclean puesto que son de su interés.

Son múltiples las herramientas que nos ayudarán a escribir sobre temas sea de interés. Ahorrando así tiempo y esfuerzo en redactar contenido que sólo sirve para rellenar y no aporta valor para nuestro lector ni para nosotros.

En Pymes y Autónomos|Siete motivos por los que no es buena idea abrir un blog para tu empresa,¿Qué tipo de blog crear para la PYME?

Imagen|GotCredit

Con la importancia que está otorgando Google a los contenidos originales, una de las formas de ganar visibilidad que tienen las empresas es utilizar el marketing de contenidos. Se trata de crear artículos, imágenes, vídeos sobre los temas de nuestro sector que sean apreciados por su calidad por los clientes y usuarios. Para aprovecharlo bien, lo cierto es que hay que pensar en global y el marketing de contenidos en la pyme es mucho más que un blog corporativo.

El blog puede ser el elemento principal para la empresa, donde vamos a estructurar los contenidos habitualmente. Tutoriales, pequeños consejos y trucos de uso o explicaciones sobre como hacer algo, que responda a las dudas más habituales que nos plantean los clientes. Pero tenemos más formas de crear contenidos atractivos.

Pero también tenemos otros formatos, fundamentalmente imágenes y vídeos, que si sabemos utilizarlos de forma adecuada, en redes sociales como Instagram, Pinterest o Vine, para el caso de los microvideos, nos pueden resultar muy interesantes, sobre todo para darnos a conocer a clientes potenciales.

Pensamos en el marketing de contenidos como una forma de ganar visibilidad posicionando dichos contenidos en Google, pero con estos formatos más visuales tenemos una forma sencilla, rápida de crear buenos contenidos. Además si utilizamos la imaginación y somos creativos los resultados y la fidelización de clientes puede ser muy buena.

Por otro lado, la rapidez de su creación pueden ser un complemento perfecto para aligerar y complementar los contenidos que estamos desarrollando en nuestro blog. Al final se trata de tener una mezcla de contenidos que resulte atractivo y nos traiga un flujo constante de usuarios, de manera que el tiempo que dedicamos a su creación lo recuperamos con la captación de nuevos usuarios y creando un mayor engagement con los que ya tenemos.

En Pymes y Autónomos | Marketing de contenidos eficaz

Imagen | geralt

Seguramente habrás leído en innumerables ocasiones esa expresión archirrepetida en los últimos tiempos de ‘El contenido es el rey’. Alude a la importancia de generar buenos contenidos como forma de posicionar bien una marca en la red. Pero, en muchas ocasiones, se olvida la enorme importancia que tiene la distribución de todo ello en la inmensidad de la red. Algo que resultará fundamental, especialmente en un entorno digital claramente saturado.

En otro artículo lo tratamos hace algún tiempo: vivimos en la era de la infoxicación, de la sobreabundancia. Y eso hace que la visibilidad sea uno de esos grandes objetivos ansiados por las marcas, sean empresas, autónomos o freelance. Hacer que el contenido propio sea visto por el mayor número de personas es

Junto a esa estrategia editorial de contenidos, con temáticas y enfoques para tratar de ser lo más útiles posible a los usuarios, debería haber otra referida a la distribución de todo ese material. En qué canales, con qué herramientas concretas, qué inversión utilizar para mejorar su posicionamiento, con qué formatos, en qué momentos, con qué tono, a qué público específico...

Esa infoxicación de la que hablábamos puede ser la causante de que mucho del buen contenido que se genere a diario sea invisible, en demasiadas ocasiones. Por tanto, no se trata sólo de concentrar exclusivamente los esfuerzos en artículos, vídeos o infografías magníficos y útiles, sino en saber cómo hacerlas llegar al público al que se aspira.

No es algo baladí, ni mucho menos. Hoy por hoy, para una pequeña empresa o un autónomo, hacer que el último post en el blog sea visible para su audiencia es el verdadero reto. Conocer nichos específicos, descubrir canales menos saturados... En definitiva, entender que el trabajo para llegar a los usuarios a través de contenido no termina cuando se le da al botón publicar.

En Pymes y Autónomos | Contenido de calidad para tu blog, Marcas, cuidado con contribuir a la infoxicación con vuestro contenido Imagen | owenbrown

¿Le gusta que la compañía que fabrica su ordenador no sólo se centre en ofrecerle sus últimas ofertas y se preocupe por darle las pautas sobre cómo hacer más seguro su equipo? ¿Aplaude a la empresa de alimentación que además de enseñar sus nuevos productos también le muestre las claves de una dieta equilibrada o trucos para evitar la comida rápida en una jornada laboral continua? Si su respuesta es sí, entonces están en el inmenso grupo de clientes que reclaman a las empresas una forma distinta de vender, en la que el contenido es un vehículo muy interesante.

Por eso, una buena estrategia de contenido de marca en un blog puede resultar muy efectiva a medio y largo plazo. Le voy a dar tres razones:

1. Una manera de construir marca diferente. Lo hemos dicho en varias ocasiones: las redes sociales han servido para que las empresas se tengan que remangar y se ‘ganen’ a pulso día a día su prestigio. Por ello, un contenido trabajado y útil es una manera distinta de construir la imagen.

2. Poner los huevos en distintas cestas. Los perfiles de las redes sociales no son suyos, no les pertenecen. Son propiedad de Facebook o Twitter por poner dos casos. Aunque parezca una obviedad, esa realidad ha de hacer reflexionar sobre si concentrar ahí exclusivamente nuestra estrategia 2.0 no es arriesgado. Crear un blog con contenido propio es una manera de diversificar.

3. Evolucionar o morir. En un artículo hace unas semanas decía que si una marca quería vender como siempre no se acercara a las redes sociales o a las nuevas plataformas. Ese principio se puede aplicar no sólo a las redes, sino a toda la actividad de la empresa. Los usuarios quieren algo más que un bombardeo de ofertas unidireccional, quieren un plus con el que sentir que la empresa a la que sigue lo tiene en cuenta. Y, por tanto, una estrategia de contenidos útiles e interesantes es una vía distinta y muy valorada de llegar a ellos.

Hay seguro muchas más razones por las que dar el paso de crear contenidos propios como vía para seguir construyendo su marca. ¿Cuáles son las suyas?

En Pymes y Autónomos | El ‘branding’ como experiencia de cliente, Marketing
Imagen | Evan Hamilton

Ante la participación de nuestros colaboradores en la Red 2.0, ante el fenómeno de las redes sociales, de los blogs personales de empleados, podemos adoptar tres actitudes: no hacer nada, prohibirlo todo (lo que resulta ciego, seguramente ilegal e imposible de aplicar al 100%), o reconocer los riesgos y ventajas, configurando una serie de reglas, unas guías para la participación de los miembros de la empresa en la red 2.0.

A través de Los planes de Sophie, un excelente ejemplo de como compaginar un blog personal con la realidad profesional de cada uno, llego a esta entrada de Mujeres Consejeras, Guía de buenas prácticas en las redes sociales. En la misma mismo no sólo se dan una serie de consejos al respecto. También, y es lo verdaderamente goloso se linkan multitud de ejemplos de manuales y herramientas de grandes empresas: Walmart, HP, Ogilvy, Roch, Intel, etc...excelentes modelos que podemos adaptar a la realidad de nuestras pymes.

Una muestra es el video con el que arranca este post, del Departamento de Justicia de Victoria, Australia, dirigido a sus trabajadores, toda una muestra de excelente y concisa comunicación.

Otro excelente artículo al respecto es el de Territorio Creativo, ¿Cómo gestionar el uso de los medios sociales en la empresa?, donde además podemos encontrar un link a otro interesante documento, la Guía para el uso del Social Media para los empleados de la Comisión Europea.

Quizás un paso previo sea concienciarnos todos, empresa y trabajadores, de la importancia de la identidad digital. Se trata esta de una realidad nueva, donde el Derecho y el día a día aún están muy verdes. Sin embargo, el campo de batalla de nuestra reputación personal y profesional, nuestro derecho al honor, nuestra marca personal, etc...se juega cada vez más en internet (recordemos la polémica sobre el derecho al olvido). En este sentido os recomiendo la lectura de la Guía de identidad digital y reputación online, de INTECO.

En Pymes y Autónomos | El dilema de la identidad digital

En Weblogs estamos de estreno con el lanzamiento de un nuevo blog de empresa en la que hemos trabajado mano a mano con Zenith. El blog es BlogginZenith, proyecto desarrollado de manera conjunta con Zenith, una de las agencias de medios independiente más importante de nuestro mercado, aportando toda la tecnología en el desarrollo de blogs con el que contamos en Weblogs.

En este proyecto podrás encontrar los mejores contenidos, tecnología y comunidad para profesionales del marketing, la publicidad, los medios, el social media y la comunicación en general on la clara vocación de ser una espacio de encuentro para todos estos profesionales con intereses muy afines.

A través de estas cuatro secciones: Actualidad, Entrevistas, Expertos y Estudios los profesionales del Marketing y Comunicación esperamos ofrecer un menú rico y variado de contenidos fácilmente digeribles pero sin caer en la obviedad, pues la experiencia es un grado y el tiempo limitado.

No dejes de leer BlogginZenith si quieres aprender mucho del marketing en la red.

Más Información | BlogginZenith

Hoy en Weblogs comenzamos un nuevo proyecto de empresa, dedicado al ámbito económico y desarrollado para ING DIRECT. En Naranja es una publicación dedicada a aquellos interesados por la economía, por el ahorro y por conseguir el máximo partido a su dinero, pero que no son expertos en la materia. Un blog dedicado a todos aquellos que hacen lo que su lema: "ahorrando voy, ahorrando vengo"

Apuesta por el consumo inteligente, se pregunta qué hay de cierto en mitos económicos (como si compensa viajar en low cost o comprar gadgets en el extranjero), explica para qué sirve la CIRBE a la hora de solicitar un préstamo y cómo conseguir el máximo ahorro en aspectos de nuestra vida de los que no podemos prescindir, como la vivienda.

Es una publicación que, como no podía ser de otra manera, también busca que "desaprendamos" qué es la economía y que se ajusta al Manifiesto del Fresh Banking con el que ING DIRECT se compromete con sus clientes.

Sitio oficial | En Naranja

El blog Meet You in Valencia nace con la idea de dar a conocer a toda Europa la Ciudad del Túria como el lugar perfecto para organizar eventos públicos y empresariales de todo tipo, desde un pequeño congreso hasta una gran competición deportiva.

En él no sólo podréis descubrir las bondades de la ciudad, desde sus atractivos turísticos o sus infraestructuras hasta la amplia oferta de ocio, sino que también conoceréis las experiencias de los organizadores de grandes eventos como el reciente Open de Tenis e importantes congresos internacionales.

Además, también encontraréis información de utilidad para mejorar como empresario, como consejos para mejorar la oratoria o trucos para desenvolverte mejor con los clientes.

Más Información | Meet You in Valencia

Siguiendo la línea que Weblogs está trazando para todas sus publicaciones, hoy El Blog Salmón estrena su sección de respuestas. En El Blog Salmón Respuestas se abre una sección de preguntas y respuestas en las que todos podemos participar.

Cualquiera puede formular preguntas y cualquiera puede responder. Se trata de una sección abierta donde, además, habrá un sistema de puntuaciones de los comentarios realizados en esta sección. La valoración de las preguntas y respuestas influirán en el karma de los usuarios.

Se trata de hacer los blogs más participativos, los propios lectores pueden proponer temas, dudas y también los lectores pueden colaborar en resolverlas. Todo ello para que veaís a nuestros espacios como vuestros y como tal podais participar en ellos.

Hasta ahora el sistema de comentarios podía servir para ello, pero con esta novedad la posibilidad de que interactueis en los blogs aumenta, porque a partir de ahora vosotros mismos podeis proponer temas a tratar.

Muy pronto nos tocará a nosotros y Pymes y Autónomos también incorporará esta sección. Mientras tanto os animamos a que participeis en El Blog Salmón y en sus más que interesantes contenidos.

Enlace | El Blog Salmón

Quien dice Google dice cualquier otro buscador de internet. A día de hoy no hay nadie que use habitualmente internet que no haya utilizado un buscador. Simplemente ponemos una palabra, o un grupo de palabras sobre las que buscamos información, y, en cuestión de centésimas de segundo tenemos ante nuestros ojos multitud de enlaces a páginas supuestamente relacionadas con nuestra búsqueda.

¿Pero nos sirve de algo lo que el buscador ha encontrado? La respuesta no es siempre afirmativa. Sin duda nos llevará a páginas donde se menciona lo que buscamos, pero tal vez no resuelva nuestra duda, de hecho es poco probable que demos a la primera con aquello que buscamos por más suerte que le pidamos tener.

Como herramienta para buscar información es útil si se usa bien, no voy a dar una clase magistral del uso de un buscador, me refiero a que hay que saber como llegar a lo que buscamos, no ya a la obviedad de que si buscamos: “autónomos”; probablemente tardemos bastante, o no encontraremos nada sobre: “ayudas a los autónomos en la comunidad murciana”, que era lo que realmente buscábamos.

Dejar nuestras busquedas en manos de la suerte puede traer nefastas consecuencias, veamos los peligros que nos podemos encontrar:

Información falsa

Es poco probable que si lo que estamos buscando es información de empresas, subvenciones o demás, nos encontremos con información deliberadamente falsa, pero podemos dar con información sesgada o no del todo veraz.

Imaginemos que buscamos información sobre las actividades de una petrolera porque queremos invertir, es posible que encontremos desde calumnias sin fundamento, a información “maquillada”, mezclada con información veraz y contrastada. Nuestra tarea es ardua para distinguir unas cosas de otras, tendremos que analizar las fuentes, es posible que si la fuente es un grupo ecologista, o si la fuente es la propia petrolera, la información esté exagerada hacia un lado u otro. Ante eso, lectura crítica.

Información desactualizada

Si buscamos con Google “ayudas autónomos Murcia”, podemos encontrarnos enlaces a noticias antiguas, enlaces a páginas del BOE o el BOP, enlaces a blogs de asociaciones de autónomos... Y nos encontremos leyendo que hay unas ayudas por valor de 5000 euros, con unas condiciones tales o cuales; y cuando lleguemos con todos los papeles a solicitarlas, nos digan que ya hace tres años que no dan esas ayudas, o que los criterios ya no son esos, ni las cuantías.... Ante eso hay que fijarse mucho en las fechas de las publicaciones, generalmente tanto los blogs, como los artículos de prensa vienen fechados, y por supuesto las páginas de BOE o BOP, traen su fecha. Pero incluso esa fecha puede llevar a engaño, que parezcan actuales, pero después haya habido correcciones. Para eso hay que fijarse bien si la fecha es lo suficientemente reciente para que no haya actualizaciones posteriores que nos puedan afectar.

Información errónea

Siguiendo con el ejemplo, si profundizamos en la búsqueda, y buscamos “ayudas autónomos Cartagena” es posible que encontremos algo que sea relativo a otra Cartagena, y no a la que buscamos. En internet a veces los acentos no se perciben, puedes estar leyendo un texto uruguayo o mexicano, y pensar que es un texto de aquí, sobre todo si son textos en los que no entra el lenguaje hablado ni sus expresiones, sino temas más técnicos, con lo que no vamos a distinguir acentos, ni contextos. Ante esto hay que prestar especial atencion a la extensión de la página; .com, .es, .mx.

Conclusión

A la hora de buscar información en internet, hay que tratar de buscar, más que la propia información una fuente de información creíble y veraz, actualizada e imparcial.El mejor sitio para encontarla es en blogs , foros, y portales específicos. Pero aún así, una vez encontrada una fuente aparentemente fiable, hay que leer, y fijarse bien, no quedarse con lo primero que uno lee, por más que esto coincida con lo que uno cree o piensa.

Un blog muy reputado puede haberse quedado en el limbo de internet, por múltiples causas, falta de mantenimiento, migración del webmaster, quedando sus artículos desfasados.

En un foro es posible que una primera respuesta que parece resolver nuestra duda, tenga una solución mejor aportada con posterioridad, que no veremos si no seguimos leyendo.

En internet hay muy pocos filtros y cualquiera puede escribir cualquier cosa y hacerla pasar por verdad si nadie puede demostrar lo contrario.

Así que señores, como decían en Hill Street Blues: “tengan cuidado ahí fuera”

En Pymes y Autónomos | La formación 2.0 , Hay búsquedas más allá de Google Imagen | Fran Carreira