Tener un blog o no tener un blog. La respuesta mayoritariamente es siempre, sí. ¿Has pensado en dar a conocer tus productos, o pretendes iniciar la apasionante aventura de crear tu imagen de marca personal? ¡Felicidades! Ser dueño de una bitácora te ayudará a ganar presencia en la red, a mejorar tu posicionamiento y con paciencia, a tener clientes.

Pero antes de dar el paso debes tener claro un concepto: ser autocrítico hasta traspasar un límite no te va a beneficiar. Dejar que el juez interno que todos llevamos dentro dicte sentencias demasiados severas, quizás no nos permita mostrar al 100% como eres.

Un blog es un escaparate, asómate de una forma natural y poco exigente

Todo juega en nuestra contra, el ritmo de vida que llevamos nos exige más eficacia, más resultados. Es normal que, en este contexto, aumentemos el nivel de exigencia. El problema es que ser demasiado críticos, lejos de ayudar a ganar confianza, limita nuestra capacidad de disfrutar y afecta a nuestra autoestima.

Stop. Ahí está el problema. Si vas a escribir para los demás y te vas a presentar tal y como eres, no te censures por falta de autoestima. Baja el listón porque si te pides demasiado, cuando tengas una crítica por un artículo te echarás la culpa por haber expresado una idea.

Dar demasiadas vueltas a las cosas no te beneficia. Sobre todo a la hora de escribir un blog. Porque hacerlo conlleva una exposición y cuando damos ese paso, tenemos que estar preparados para las palmadas en el hombro y para situaciones incómodas.

Sé maravillosamente imperfecto y di adiós a la exigencia

Date un voto de confianza y valora tus progresos. ¿Llevas un mes con tu blog y apenas tienes visitas? Paciencia. En lugar de fustigarte por esa razón, piensa en el aprendizaje de esta experiencia. Los logros nos ayudan a construir la autoestima pero para ello, debemos estar dispuestos a arriesgar.

Pon atención a lo que sí tienes hasta este momento. Un proyecto que comienza a caminar. No eres perfecto, o eres ideal. Esa es la única forma de empezar a considerar la vida en términos de avances, pequeñas victorias y grandes satisfacciones.

Si hemos sido mejor educados para mostrar respeto y consideración por los demás que para cultivar nuestro propio amor propio, quizás ha llegado la hora de tener más tacto contigo, de mimarte. La persona más influenciable no es el lector que se detenga en tu blog, lo eres tú.

Debes aprender a medir qué te dices a ti mismo. ¿Demasiado patoso? ¿No soy creativo? ¿Cómo voy a destacar si hay muchas personas que ya hacen lo mismo que yo y mejor?. Esto es un tremendo error. Alentarnos y huir de ese lenguaje derrotista puede ayudarnos a la hora de afrontar la resolución de un problema.

Antes de creer en tu blog, cree en ti y di adiós a ser tan severo

Destaca tus cualidades y siéntete orgulloso de tus logros. Pensar que todo lo que haces es insignificante no es modestia, sino una especie de castigo hacia tu persona.

Huye de la tentación de pensar en "tendría que..." o "debería...", y acaba esas frases con un guiño hacia tu persona, por ejemplo: "Tendría que valorar mi esfuerzo" o "debería aceptarme sin condiciones".

Recuerda, si hay algo que valore un lector de blogs, es la autenticidad. Que el redactor no tema escribir sobre su persona si ha conquistado algún logro y a la vez, sea capaz de ser autocrítico pero con moderación. ¿Preparado para lanzar tu blog sin temores?

En Pymes y Autónomos|No comiences un blog en septiembre si no vas a darle continuidad

Imagen|StockSnap

No cabe duda de que el blog es una herramienta útil e indispensable para una empresa. La página web es nuestra carta de presentación, el escaparate atractivo, y el blog el lugar que nos sirve para conectar con los clientes.

No se es escritor por haber elegido decir ciertas cosas, sino por la forma en que se digan. Jean Paul Sartre (1905-1980) Filósofo y escritor francés.

Hagamos caso a Sartre y elijamos bien las palabras, la forma y el tono en el que nos dirigimos a los lectores.

Escribir contenido que aporte valor

Un error frecuente es el de escribir por escribir. Si no tenemos nada interesante que compartir con nuestros clientes/lectores, mejor esperar a tener preparado un artículo cargado de ideas que sean de utilidad.

Apostar por una estrategia

Escribir está asociado a una pasión, a ocio, a la novela. Pero como en todos los oficios, también requiere de una disciplina y unas normas.

CONTAR CON UNA ESTRATEGIA:

Crear la estructura del artículo

Desarrollar cada idea

Editar, y leer en voz alta

Establecer una periodicidad

Trabajar el SEO

Evitar los textos muy largos o muy cortos

Un artículo en el blog pobre, con unas cuantas líneas no se verá limpio, sino carente de contenido, de información relevante e invitará a huir al lector.

Por otro lado, un texto largo y mal estructurado, aburre. Son muchas las personas a las que les molesta tropezar con ese tipo de texto porque no tienen tiempo y si les seduce el tema, necesitan concisión no párrafos de seis o siete líneas.

Respetar el tema

Si has logrado enganchar a un lector con una temática, es imprescindible no saltar de tema en tema, respetando así una coherencia que es lo que ha cautivado al usuario.

A veces, se comete el fallo de empezar a tocar diversos puntos que nada tienen que ver con el origen del blog. Lo cual, no sólo despista sino que puede llevar al abandono de su lectura. Tanto los propietarios del blog como firmas invitadas deberán tener alguna relación con nuestro sector.

El tono apropiado

Al igual que cuando hablamos poseemos un tono, con el que proyectamos con mayor o menor intensidad nuestra voz, al escribir debemos respetar un tono. ¿De qué manera? Dirigiéndonos al lector de una forma informal o formal.

Para ello, debemos conocer a la perfección a nuestro público para así apostar por los tecnicismos o, por el contrario, emplear un tono formal y cercano. En cu

alquier caso que ese 'diálogo' sea como una conversación amena.

Agregar elementos persuasivos

En internet no se lee, se escanea. El tema sobre el que estamos escribiendo puede ser atractivo, pero volviendo al punto de los textos 'ladrillos', lo mejor es facilitar esa lectura con elementos visuales.

• FOTOGRAFÍAS
• VÍDEOS

• GIFS

• Gustan y ayudan a una presentación más clara y limpia facilitando la lectura.

• Llaman y captan la atención y pueden servir para recordar el texto.

Conclusión

Creemos historias atractivas, que cautiven al lector, facilitemos su lectura, adornemos con imágenes los textos, separemos los párrafos para mejorar la estructura. Evitemos emplear muchos adjetivos, y apostemos por los verbos de acción y nuestros lectores se quedarán a nuestro lado.

En Pymes y Autónomos|Marketing de contenidos en la pyme, mucho más que un blog corporativo

Imagen|Bykst/3211

Contratar a una profesional para que escriba los textos que aparecen en nuestro blog o web parece un tema menor. ¡Cualquiera puede escribir! Error. Al igual que gestionar una red social no lo puede hacer un aficionado, escribir también requiere unos conocimientos.

He llegado a escuchar a algún experto en marketing de contenidos que no sabe escribir. Que nunca le gustó, y que echa mano del corrector porque no es lo suyo. A pesar de ello, se jacta de tener muchas visitas y de que sus artículos tengan muchos lectores. ¿Qué buscamos para nuestra empresa? ¿Muchos lectores o clientes que se queden y realicen una compra a medio o largo plazo?

Los textos del blog de tu empresa son tu carta de presentación

Un texto mal redactado, con faltas de ortografía, sin un lenguaje persuasivo que seduzca al lector, echará atrás a ese futuro cliente y dejará en mal lugar la imagen de nuestra empresa.

La dejadez no está permitida. Cuando elaboramos un texto hay que leerlo en voz alta y así descubrir si lo que teníamos en mente, resulta coherente y de interés. Unas líneas bien escritas son una invitación semejante a ofrecer una sonrisa sincera a nuestro cliente.

Ya no se lee

Es cierto que las imágenes y los vídeos son más fáciles de posicionar en la red. Al andar escasos de tiempo, nos hemos acostumbrado a la inmediatez pero no por ello hay que descuidar un texto que informa, explica o intenta persuadir.

Escribir es como hablar con el lector, adecuar el tono a lo que contamos, y si cara a cara agradecemos una comunicación fluida donde ante una pregunta obtengamos una respuesta concisa y clara, con un texto sucede lo mismo.

Respeto al lector/cliente

Expresar ideas con exactitud refleja un respeto hacia el lector/cliente. Los errores gramaticales en una página web pueden invitar a la huida a posibles clientes potenciales. ¿Es una empresa seria aquella que parece descuidar su lenguaje? Sí, un amplio número de clientes lo piensa.

Si ofreces un servicio y tu propia empresa no luce como un espacio cuidado ¿cómo pretendes que tus posibles clientes confíen?

Escribir bien es una ventaja más en un mercado tan competitivo. Hagamos que nuestros clientes sienta que les tratamos de una manera cortés donde encuentres respuestas a sus dudas con un lenguaje ágil y eficaz.

En Pymes y Autónomos|Cómo escribir una biografía profesional en nuestros perfiles sociales,¿Cómo redactar un email de forma correcta? (II) : lo más importante, el contenido del mensaje

Imagen|Adriano Agulló

Resulta que poner en marcha el blog de un negocio online significa pensar en una estrategia de marketing de contenido para definir cuál será nuestra propuesta de valor para el usuario.

Esto influye en el enfoque de nuestro blog y debemos saber si debe ser un blog de producto, corporativo, de experiencia de usuario, o de soporte al cliente.

¿Qué tipo de blog elegir?

• Contenido inspiracional

El contenido inspiracional está centrado en las emociones. Las temáticas generales del contenido inspiracional son muy amplias y se enfocan habitualmente en poner el producto en una situación de uso para mostrar los beneficios emocionales de tenerlo.

El sector online de la moda, los accesorios o el lujo son excelentes ejemplos. El contenido no es para vender ropa, sino para transmitir un estilo que contagie la imaginación y, en consecuencia, lleve al usuario a interesarse por los productos.

Los formatos más comunes son las entrevistas, los reportajes o informes de tendencias. El contenido debe ser muy visual.

• Contenido descriptivo

Es más racional y busca dar argumentos convincentes. El contenido descriptivo gira alrededor del producto, de sus características, siempre con un enfoque hacia los beneficios.

Los formatos que se suelen utilizar son pruebas de producto u opiniones de expertos, pero también, las guías, manuales, hojas técnicas, tutoriales, etc.

Un blog de un negocio online debe tener un equilibrio entre ambos tipos de contenido, centrarse en un solo tipo de contenido acabará por producir un efecto de desgaste que, al final, hará nulos los esfuerzos empleados en nuestro blog.

Imagen | DigitalRalph En Pymes y Autónomos | Conociendo el marketing de contenidos

Puede sonar a locura: cerrar la página de fans de Facebook de la empresa. Si todos están allí, ¿por qué hacerlo? La historia de la compañía norteamericana Groove, centrada en aportar soluciones para el soporte de clientes online, ofrece otra perspectiva. Una perspectiva en la que una pequeña firma decide dar la espalda a la mayor red social y concentrarse en las acciones que, realmente, dan valor a su negocio.

El consejero delegado de la compañía, Alex Turnbull, explica en el blog corporativo las razones por las que decidieron cerrar su página en Facebook y cuáles son las lecciones que han aprendido en el camino.

La dificultad para hacer crecer su base de fans (con 2.000 clientes y 20.000 suscriptores del blog sólo contaban con 200 fans) y la pérdida de tiempo por la falta de resultados tangibles son los dos factores fundamentales señalados por el directivo.

La presencia en redes sociales, y en Facebook en particular, es enmarcada por Turnbull entre esas acciones señaladas como obligatorias por muchos expertos, junto a otras como los eventos de networking o las conferencias. Unas tareas que, según él, no deben dictar la forma en la que una compañía usa su tiempo.

En su caso, las tareas clave para el crecimiento de su negocio han pasado a ser tres: la publicación de contenido relevante en el blog corporativo; el desarrollo de clientes, con un trato muy personalizado, y el estudio pormenorizado de las métricas.

El directivo no pretende que esas sean las claves para todos los negocios. Y reitera que lo importante es que una pequeña empresa, en la que los recursos son escasos, han de medirse muy bien las horas que se invierten y el retorno de éstas. "Tu tiempo es demasiado precioso. Hacer las cosas que no funcionan no es algo malo en sí mismo, pues es la única forma de encontrar lo que sí; pero hacerlas una y otra vez porque se supone que es lo que hay que hacer es perjudicial para el negocio".

El de esta compañía es un punto de vista distinto. Una excepción a la regla.

En Pymes y Autónomos | ¿Y si Facebook es más importante para tu negocio que la página web?, ¿Conseguir tráfico web en las redes sociales? Facebook es la mejor opción… sobre el papel
Imagen | melenita2012

La respuesta de algunos (o muchos) pequeños empresarios cuando escuchan la palabra 'blog' es una cara de extrañeza. Han oído hablar de ello pero no saben cómo puede eso beneficiarle en su proyecto. Cómo puede reforzarlo y, al final, hacer que crezca. No saben qué usos se le puede dar más allá de los anuncios enlatados y las notas de prensa oficiales. ¿Y qué pasa con la transparencia?

Pensar sólo hacia adentro y no hacia afuera. Es uno de los principales defectos que siguen exhibiendo muchas pequeñas empresas. Y eso acaba trasladándose a la política de contenidos y comunicación en un canal como el blog. Una vía ésta que, aunque muchos la hayan dado por muerta durante años, sigue teniendo un gran potencial sin la dependencia de otras plataformas.

El blog, ¿altavoz de mensajes enlatados?

Ese defecto lleva en muchas ocasiones a pensar el blog exclusivamente como un altavoz de los comunicados de prensa oficiales, de las 'noticias' sobre las ferias o los eventos a los que ha asistido la marca... Pero, mientras todo eso se mantiene, se pierde una gran oportunidad para abrir realmente las puertas de la empresa.

Porque, no, publicar la nota de prensa con la última novedad en el nuevo producto o el último premio recibido por la empresa no es ser transparente. Serlo es mucho más que eso. Es enseñar el proceso de producción o ejecución de los productos y servicios de la empresa, es poner luz y taquígrafos en los números de la compañía...

Siempre se dice que las empresas se deben a sus accionistas. Y no les falta razón. Son ellos los que sostienen la estructura empresarial y financiera. Pero, también se deben a sus clientes que son, a la postre, los que dan sentido al proyecto y los que lo sostienen con sus compras y con su confianza. Y para que esa confianza se mantenga intacta, quien está al otro lado debe conocer mucho más a la marca, no sólo a través de esas frías comunicaciones.

¿Cómo ser transparente?

Y por eso, el blog puede ser una buena manera de hacer crecer esa confianza. Llevando a cabo un ejercicio de transparencia real. ¿Cómo? Comunicando asuntos que pueden ser relevantes para el proceso de elección de esos clientes potenciales. Por ejemplo, mostrando abiertamente el proceso de fabricación de los productos o de diseño de los servicios. O elaborando pequeños reportajes sobre los proveedores y quienes hacen posible que el producto/servicio esté siempre disponible. O explicando hasta la extenuación todos los detalles después de un fallo importante.

¿Y en lo económico? Las pequeñas empresas suelen ser bastante esquivas a mostrar sus cifras, pues no tienen la obligación más allá de la presentación en el registro mercantil. Pero, ¿por qué no ser más transparentes con los números? Enseñar esos balances de manera periódica o explicar la política de salarios de manera abierta no siempre es signo de debilidad, sino de todo lo contrario.

No se trata de ser un exhibicionista. Se trata de abrir las puertas y las ventanas de la empresa, para que se entienda que no hay nada que esconder. Para que el cliente que es el que, al final, acaba financiando y dándole sentido a todo tenga la confianza suficiente para volver.

En Pymes y Autónomos | ¿Qué contenidos publicar en el blog corporativo?, El fichaje de Neymar o la importancia de la transparencia en las empresas, El blog, mucho más que una plataforma para las notas de prensa de la empresa Imagen | Freddy The Boy

Hay que escribir un artículo para el blog de la empresa. Decidido el tema y recopilado el contenido y las ideas. Pero surge la pregunta: ¿es mejor largo o corto? Siempre existe la duda sobre cuál debe ser el tamaño ideal. Y aunque en este que lees se incluirá un estudio, no hay verdades absolutas, incluso cuando existen estudios que lo respalden. Todo dependerá de las circunstancias, el público objetivo, la temática… Por eso no es fácil dar un número exacto.

Como decía, hay numerosos factores que pueden influir claramente en el número de palabras usadas en un post. Desde el tipo de lector que acabará llegando a ese artículo, hasta el sector en el , pasando por el peso de lo audiovisual o las ideas que se quieren transmitir.

Pero, aún a riesgo de simplificar en exceso, puede ser interesante trasladar un estudio elaborado por una de las plataformas de blogging con mayor proyección en la actualidad: Medium. Su departamento de datos ha hecho un análisis pormenorizado relacionando todas las variables que se pueden dar: páginas vistas por post, tiempo medio invertido en leer cada uno de ellos… Y, ¿cuál es el resultado?

Su exhaustivo estudio está medido en tiempo: más allá del posicionamiento en buscadores, en el que hay teorías para todos los gustos, los posts que mayor compromiso generan en los lectores son los que necesitan 7 minutos para su lectura. Se trata, como se ha dicho, de una media. Sin más. Pero, al margen de la cifra concreta, se puede extraer una conclusión: no hay por qué establecer como principio inquebrantable que los artículos cortos serán más leídos que los más extensos.

Y dicho todo esto, hay que hacer la advertencia de casi siempre: cada uno debe encontrar el punto de equilibrio que dé los mejores resultados para su blog. Estos datos sólo tienen que desmontar mitos e ideas preconcebidas, pero sin sacar conclusiones absolutas para todos los casos. Puede que para expresar una idea se necesiten 1.500 palabras o 500. Si se está en el segundo caso, ¿por qué alargar mucho más en busca de esa longitud supuestamente ‘ideal’?

Por tanto, el ensayo-error y la medición de resultados para dilucidar cuáles son los posts con mejores resultados es la mejor estrategia. Pero sin suposiciones previas, ni principios inquebrantables.

En Pymes y Autónomos | El blog, mucho más que una plataforma para las notas de prensa de la empresa, Contenido de calidad para tu blog, ¿Qué contenidos publicar en el blog corporativo? Imagen | Evan Hamilton

Una pyme cualquiera. Su facturación anual supera la barrera de los 100 millones de euros. Su web corporativa tiene un apartado para el blog. Cabría esperar una publicación completa, con posts interesantes y útiles para su audiencia. Sin embargo, no es más que una plataforma para publicar de nuevo notas de prensa y comunicados oficiales. ¿Es esa la mejor forma de explotar una herramienta tan potente de comunicación?

La respuesta es clara: No. Esa es la única vía para malgastarla, para dejar escapar una oportunidad para comunicar de otra manera. Para abordar a los usuarios de una manera distinta y, en muchos casos, más efectiva.

Egocentrismo en extremo

Muchas empresas aún no han cambiado el chip. Siguen mirando hacia dentro continuamente, sin pensar en esos usuarios. En lo que, realmente, buscan, ni en lo que necesitan. Porque, es saludable hacer el ejercicio de pararse a pensar: ¿Para qué sirve un post en el blog sobre la ‘valoración positiva’ (sic) de la participación en una feria por parte de la empresa? ¿Qué aporta eso al cliente que visita la web de la empresa?

Nada. No aporta nada, más allá de llenar un artículo con 300 palabras. Las notas de prensa y comunicaciones oficiales tienen su espacio en la web. Por supuesto, que los anuncios oficiales caben en la bitácora de la empresa. Pero siempre, enfrentándose a ellos desde la óptica del usuario, del que está al otro lado.

No se trata de poner a la empresa en el centro del debate y de la comunicación, sino en poner al cliente. En ofrecerle lo que realmente es relevante para él. Y, estoy seguro que el 90% de las notas de prensa oficiales, sin más, son absolutamente irrelevantes para el común de los clientes.

¿Qué contenido?

Lo hemos hecho en otras ocasiones, pero nunca está de más aportar algunas ideas de contenidos que se pueden abordar:

• Sobre tu sector. Investigaciones (propias), tendencias, noticias de actualidad, entrevistas, ‘reviews’, recopilaciones de opiniones de expertos... Todo para tener ‘enganchado’ al lector sobre lo que se cuece en el segmento en el que se mueve la empresa. Un usuario informado e interesado en el sector es una oportunidad.

• Sobre la empresa, pero pensando en el lector y basándose en la transparencia. Una nota de prensa sobre la última feria a la que ha asistido la compañía es inútil e irrelevante para quien está al otro lado. Pero, quizás, un balance exhaustivo para rendir cuentas sobre las cifras económicas de la empresa (por ejemplo, los salarios, como hace la startup Buffer) o una explicación exhaustiva y práctica sobre el último anuncio importante sí pueden serlo.

• Guías y tutoriales. Sólo tienes que buscar en Google ‘cómo se...’ o, en inglés, ‘How to’ para darte cuenta de que mucha gente busca información útil. Elaborar completas guías de herramientas, o servicios importantes para tu audencia o plasmar consejos prácticos puede resultar muy interesante.

• Recopilaciones. De contenido relevante, de enlaces a temas que puedan ser de interés para el lector, de recursos útiles, de citas...

Son sólo algunas ideas pero que reflejan ese cambio de chip: el usuario en el centro. No se trata de abrir la ‘ventana’ del blog para hablar de uno mismo como hasta ahora. En realidad, no es más que ayudar y ser útil para, después, ser relevante y necesario. Tan simple y tan difícil.

En Pymes y Autónomos | Contenido de calidad para tu blog, ¿Qué contenidos publicar en el blog corporativo? Imagen | owenwbrown

“El contenido es el rey”. Quizás habrás leído decenas de veces esa expresión en los últimos meses cuando se trata el marketing online y la creación de marca. Y no le falta razón a ese lema. Es una magnífica herramienta para ello. Pero, en este punto, cuando la ‘evangelizació'n sobre su importancia ya tiene un amplio recorrido, cabe preguntarse si, en la práctica, el que genera tu empresa es realmente útil.

Hace algo más de una semana Joe P., fundador del Content Marketing Institute, publicaba un artículo en la red social Linkedin en el que se preguntaba por qué, en la práctica, el grueso del contenido de marca que se genera es horrible. Y alertaba de que, en muchos de los casos, no había ni estrategia, ni enfoque, ni tampoco responsables concretos en las empresas.

Pero, centrándonos en los dos primeros puntos (estrategia y enfoque), planteemos cuatro preguntas para saber si las aportaciones de tu empresa son, a la postre útil:

- ¿Realmente crea marca? Es decir, lo que publica en el blog corporativo, en las distintas plataformas sociales o en microsites , ¿sirve para afianzar los valores de la empresa, para fortalecer esa imagen que la diferencia del resto?

- ¿Resuelve problemas de tus clientes potenciales o usuarios? Lo hemos dicho en alguna ocasión: los usuarios esperan de las marcas en los medios sociales información de valor y exclusiva y un contenido que ofrezca entretenimiento. El de tu empresa, ¿resuelve dudas? ¿Aporta datos con los que ayudar, de una manera u otra, al que está al otro lado?

- ¿Posiciona mejor a tu empresa en el sector? Los artículos en el blog o lo compartido en las distintas plataformas, ¿sirven para colocar a tu marca como una ‘autoridad’ en el sector, para posicionarla mejor?

- ¿Permite una conversión real? Una visita a tu tienda online para consultar las últimas ofertas, un nuevo suscriptor al boletín semanal... ¿Consigues a través de ese contenido una acción medible y fructífera para el negocio?

- ¿Tienes a tu potencial mercado y, por tanto, clientes entre los destinatarios del mensaje? En la estrategia y diseño del calendario de contenidos, ¿analizas el público objetivo al que te diriges y adaptas el mensaje a ellos y sus necesidades? ¿Los escuchas para hacer esto último más fácil?

Estas son algunas de las preguntas se deben hacer las empresas para dilucidar si están, realmente, aportando algo útil a través de su contenido. Por supuesto que éste es el rey, pero bien utilizado.

En Pymes y Autónomos | ¿Qué contenidos publicar en el blog corporativo?, Contenido de calidad para tu blog Imagen | Content Marketing Institute

La conclusión está ahí: el blog es una herramienta potente para posicionar la marca y crear comunidad en torno a ella gracias un buen contenido. Pero, partiendo de esa base, ¿cuál debe ser? ¿Qué publicar para lograr conseguir los objetivos? No hay reglas maestras que valgan para todos los casos, pero sí pautas, más o menos, generales que pueden guiar a las empresas en su estrategia.

Antes de seguir, como lo hemos comentado en alguna ocasión, plantearemos de forma somera algunas de las ventajas de establecer una estrategia de contenidos en un blog corporativo: ayuda a construir la imagen de marca; aumenta la visibilidad de la empresa en la red; crea una comunidad que será el germen para una futura masa crítica de clientes; convierte a la firma en útil para los usuarios y, por tanto, capta su atención cuando aquella está más cara que nunca sin incrementar el ruido y sin mensajes comerciales tradicionales y, en muchos casos, rechazados.

Unas cuestiones previas

Antes de analizar algunas de las ideas de contenidos para el blog de empresa, hay tres cuestiones que tener en cuenta:

• Cuidado con la frecuencia y el tono. Hay que medir muy bien el número de actualizaciones semanales, para evitar saturar en un entorno de por sí demasiado estimulado, y el tono que se utiliza. No siempre

• Qué está haciendo la competencia y qué hueco hay. Diferenciarse es la clave. Es posible que en la base de los contenidos no pueda haber grandes cambios, pero sí en la forma de presentarlos y tratarlos y en la interacción y comunidad que se genere.

• No hagamos perder el tiempo. Como decíamos, la atención es un bien preciado y el tiempo aún más. Que cada uno de los artículos, que cada contenido tenga sentido, sea útil.

¿Qué contenido?

Y tras esas cuestiones previas, aquí algunas sugerencias que podrían ser válidas para la estrategia de contenidos de las marcas. Es justo recordar que no se tratan de reglas universales, ni nada similar, pero sí de líneas interesantes que se pueden indagar:

• Consejos prácticos relacionados con productos o servicios. Es, quizás, lo más valorado y, también, lo más repetido. Por eso hay que saber seleccionar muy bien cuándo hacerlo y el modo para diferenciarse del resto.

• Entrevistas a personas relevantes, a poder ser audiovisuales, del sector en cuestión. Por ejemplo, si hablamos de moda, hacer una sección con encuentros informales con modelos o con diseñadores noveles o con analistas de tendencias.

• Resumen periódico de la actualidad del sector, con una recopilación de enlaces con las principales noticias. Puede ser útil, aunque no en todas las ocasiones, hacer las veces de filtro de la audiencia en un momento en el que el bombardeo de información es enorme.

• Firmas invitadas, que analicen, en profundidad, los hechos más relevantes del sector. Desde la nueva normativa, hasta las nuevas tendencias de consumo...

• Novedades corporativas de la empresa. Por supuesto, este es un lugar interesante para informar sobre todas las noticias relevantes para la audiencia (no hablamos de cualquier evento). Pero, ojo, hay que ser muy selectivo, para evitar que sea un lugar donde resuene más el ‘autobombo’.

Estas son sólo algunas ideas de las muchas que pueden surgir, dependiendo del sector, de la personalidad de la marca o de los objetivos que ésta se marque. Ser útiles, con unos mensajes u otros, y llegar de una manera diferente a la tradicional (si quieres vender como siempre, te equivocaste de canal...) a aquellos usuarios de nuestro sector han de ser los pilares fundamentales.

Y tú, ¿qué contenidos querrías ver en el blog de una empresa a la que sigues?

En Pymes y Autónomos | Ya tengo un blog: siguiente paso, Tres razones por las que elaborar contenidos de marca en un blog Imagen | Evan Hamilton