Hoy nos hemos despertado con la noticia del fallecimiento de Steve Jobs. Ni que decir tiene que el hasta hace poco CEO de Apple pasará a la categoría de mito, ya no sólo entre los Apple-adictos, sino desde el punto de vista empresarial.

Esa categoría de mito obligará, más si cabe, a analizar su trayectoria, los comienzos de la compañía, su primera salida de la empresa y la crisis que Apple vivió que la llevó al borde de su desaparición, su nuevo desembarco y la transformación que llevó a acabo y como se ha convertido en un referente a nivel mundial en cuanto a tecnología, a innovación, incluso al marketing.

Una de las cosas más importantes que para mi, que no soy usuario de Apple, transciende de su labor al frente de la empresa es como Jobs ha sido capaz de transmitir la marca Apple. Más allá de la estrategia de marketing que ha llevado a la compañía a su actual posición, más allá de los montajes previos a sus comparecencias, a sus presentaciones de novedades, lo que Jobs ha llevado a la calle y a la gente que compra esos productos es la imagen de marca.

El cenit de una empresa, a nivel comercial, puede ser el grado de identificación cliente-producto. El crear una especie de “religión”, que millones de personas estén pendientes de esos nuevos lanzamientos, que hagan colas horas antes de la apertura de sus tiendas para comprar una de sus novedades, ...

No sabemos si la compañía de la manzana será igual ahora sin él, bueno la verdad es que sabemos que no. Porque, aunque nadie es insustituible, la pérdida de un referente no pasa desapercibida.

No hablaremos hoy de su sucesión, de cómo afrontará la empresa el futuro sin él, para eso ya habrá tiempo y será materia de estudio. Lo que si podemos hacer es tomar como referente lo que él ha hecho, aprender de sus aciertos y de sus errores y tomarlo como modelo, cada uno en su nivel, de muchas cosas, de como posicionarse en la industria, de como crear esa comunión con su mercado o de como sobreponerse a las malas épocas y resurgir con fuerza.

En Applesfera Steve Jobs y el impulso de los genios
En Pymes y Autónomos | Apple, la marca más valorada del mundo ¿tenemos marca en nuestra empresa?

Apple pierde prototipos de móviles misteriosamente y los medios y la opinión pública se lanzan a publicarlo como el error y el drama del siglo. Ryanair lanza de vez en cuando anuncios de medidas provocadoras que luego no implanta (o si), pero que ya han despertado la controversia de la sociedad. Y tantos, y tantos ejemplos más que nos demuestran que la sociedad misma es la que, en muchos casos, ofrece publicidad gratis pensándose todo lo contrario, pensándose que esas empresas resultan perjudicadas por eso.

Yo sinceramente, si fuese el propietario o incluso si fuese el director de marketing empresas como Apple, Ryanair o cualquiera de estas que utiliza estas estrategias me estaría retorciendo de risa en mi cómoda butaca, viendo como una aborregada e inocente sociedad cae en la trampa y como me ahorra miles y miles de millones en publicidad.

¡Que fácil es engañar a la gente! Eso es lo que deben pensar los responsables de estas empresas, que se frotan las manos, viendo como en lugar de tener que invertir ingentes cantidades de dinero en publicidad, sólo hace falta dejar un simple aparatito en la mesa de un bar (caso Apple), o lanzar una idea extremadamente provocativa (en el caso de la compañía aérea) para que al momento se empiece a hablar, generar debates, foros y mil especulaciones sobre nosotros.

Es más, si queremos añadir un poco más de sal y de picante al tema, sólo hace falta empezar a correr la voz de que el empleado de turno que se dejó el terminal volvía de una juerga de escándalo y borracho como una cuba, y que en pleno desenfreno se dejó olvidado el terminal, para que entonces la noticia alcance ya no interés, sino que alcance categoría de noticia bomba.

No se, es conocido por todos, que siempre he sido favorable a aquello de que “hablen bien o mal de mí, pero que hablen”, además ahora tendría que añadir que prefiero que se piensen que soy un burro, tonto y pendenciero que se deja los aparatos en cualquier lugar (o que soy un desalmado que quiere hacer volar a los pasajeros atados a una cuerda en el ala), pero que sigan comprando mis productos, que me permitan con sólo unos pocos cientos de euros del coste de un prototipo, o con una frase gratuita, me den a ganar y me ahorren miles de millones. Yo daría las gracias.

En Pymes y autónomos | Creando la necesidad al estilo Apple
Imagen | Yutaka Tsutano

El valor de la marca es inmenso y destaco, que esta valoración teórica supone aproximadamente el 50% de su capitalización bursátil, parámetros que dan una imagen de la fortaleza de los productos y la estructura de la empresa. Lógicamente, una pyme nunca llegará al nivel de una multinacional como Apple pero todas las pequeñas empresas que dispongan de un producto o servicio diferenciado, deben cuidar su imagen de marca y potenciarla siempre que puedan.

La marca como tal es una ejemplificación propia de nuestra empresa y si logramos un reconocimiento claro dentro de nuestros clientes y zona geográfica, nuestras ventas y cuentas de resultados mejorarán sustancialmente en todos los aspectos. Tener una marca reconocida mejora a la vez nuestros márgenes de beneficios y nos da más juego en el precio, pero para lograr que una marca sea reconocida, necesitamos tiempo, diferenciación e inversión en la propia marca. ¿Tenéis una marca reconocida y suceptible de ser valorada?

En Pymes y Autónomos | Si no eres una marca, serás una mercancia, El valor de la marca, mucho más que un nombre

La filosofía de la manzana llega a tal extremo que tenemos toda una cultura alrededor de Apple, los Mac, el Iphone y todos aquellos productos que saca en donde evangelizadores y detractores se pueden enzarzar toda una vida sin llegar nunca a un punto en común.

Este marca ha conseguido cautivar a todos los usuarios de la misma de tal forma que tal y como afirman los maqueros, una vez que lo prueban y se hacen con él, no conciben otro sistema. Pero ¿cómo se ha conseguido llegar a este punto?

Pues esta pregunta yo no la voy a responder que para eso tenemos a todo el equipo de Applesfera en donde nos pueden enseñar todo lo que queramos, pero si podemos seguir unas líneas a copiar en nuestra empresa.

• Implicate con tus clientes. Hasta tal punto que ellos sean tu mejor publicidad. Impregna tu filosofía de hacer las cosas, busca tu target de mercado y mímalo hasta el último detalle.

• Imprime sentimientos y calidad. Nos puede parecer una labor casi imposible de llevar a cabo con nuestros productos / servicios, pero tu no vendes, sino todo lo contrario, cubres necesidades, satisfaces a tu mercado y ahí estás siempre tú con tus productos.

• Apártate de tu competencia. Es decir, no le copies las estrategías sino sus defectos y ahí apareces tú con tus alternativas. Detecta cual es el principal fallo de tu cliente y hazlo tu mejor valor añadido. Ganarás una cuota de mercado de manera rápida.

• Limita tu mercado. No quieras cubrir una cuota de mercado excesiva desde un principio. La selección del cliente mejora las propias relaciones con los mismos y vincula más si cabe el elitismo de la marca y las sensaciones que genera.

• Tú eres la empresa y como tal tienes que ser tú mismo. Steve Jobs se ha consagrado dentro de los gurús empresariales por ser eso: él mismo, tal y como es y transmitiendo su filosofía desde el núcleo de la empresa al último cliente.

Me quedo con estas pinceladas que capto de Apple y me dejo muchísimas en el tintero, pero lo que es indudable que Apple ha conseguido impregnar de una filosofía distinta tanto sus productos como a sus clientes. ¿Qué más encontrais en la empresa de la manzana?

Más Información | ¿El auge de Apple es contraproducente?
En Pymes y Autónomos | Discurso de Steve Jobs en la universidad de Stanford

En este video se puede ver el discurso (subtitulado en castellano) que Steve Jobs pronunció en la ceremonia de graduación de la Universidad de Stanford, en junio de 2005. Sí, el video tiene ya 3 añitos, pero el contenido sigue siendo impactante y acorde con la realidad actual. A mi me ha encantado, me ha parecido uno de los mejores discursos que he escuchado en mi vida y unas enseñanzas que, viniendo de quien vienen, no tienen precio.

Steve Jobs es el CEO de una empresa tan potente como Apple, que arrancó de la nada y hoy en día es capaz de revolucionar a medio mundo y generar miles de rumores cada vez que hace una presentación de un producto (una keynote, como le llaman ellos). Para los que estáis emprendiendo, creo que es una visión interesante para darse cuenta que el camino se hace andando; para los que ya lleváis algún tiempo en esto, para que os paréis un segundo y recordéis todo el trabajo que habéis pasado. Como dice Stebe Jobs, hay que unir los puntos a lo largo del la vida.

Vía | Applesfera
Enlace | Video original en Google Video

El campo de la informática empresarial sigue estando dominado por el entorno Windows, aunque poco a poco, parece que otras alternativas, tanto de software libre, como propietario, van ganando terreno. Apple es una de las que está teniendo éxito en algunas batallas importantes.

Por ejemplo, tenemos el caso que publica Fortune sobre la decisión de Axel Springer AG, una de las empresas más grandes de Europa del sector de la prensa, con más de 10.000 empleados y 150 publicaciones en 30 paises, de migrar a máquinas Apple todo su parque informático de PC’s en los próximos 5 años. De esta manera, la empresa se convierte en la segunda mayor cuenta de Apple, después de la omnipresente Google.

El mismisimo CEO de la compañía ha explicado en un video colgado en YouTube las razones que les han llevado al cambio:

• Una buena parte del trabajo de la compañía estaba siendo ejecutado en máquinas Apple.
• Un Mac es más fácil de utilizar para los usuarios que otros sistemas.
• Apple diseña los ordenadores más elegantes.
• Las máquinas Apple son más baratas de adquirir y mantener que hace unos años.

¿Qué os parecen estas razones? Desde luego, no me esperaba yo ver a un CEO de una gran compañia diciendo que el diseño elegante de las máquinas fuera una de las razones para cambiar todo el parque informático, aunque tenga razón. Lo que no comenta es que van a hacer con otras máquinas más grandes e importantes (servidores,...). De todas maneras, el cambio de la parte de usuarios ya es importante (segunda cuenta para Apple después de Google) y todo lo que conlleva una estructura funcionando bajo esta arquitectura ¿Sucederán los mismos problemas que en Windows? ¿Tendrán un centro de atención al usuario más cool?

LLevando este caso a la pequeña empresa, que es el principal objetivo de este blog, aunque no tengo números que lo justifiquen, me da la impresión de que cada vez hay un mayor número de máquinas Apple en pymes. La mejora que han ido experimentando en los últimos años, su facilidad de uso y sobre todo, la bajada de precios, han sido claves para que los Mac estén más presentes. Por otra parte, quien ha ayudado indirectamente, en mi opinión, es Microsoft. El fiasco del Windows Vista y su empeño en obligarnos a cambiar, tanto a grandes como a pequeños, cuando en realidad no queríamos hacerlo (por lo menos al nuevo sistema que nos impone).

Por otra parte, el lanzamiento del iPhone 3G creo que puede ser un gran catalizador para que haya nuevos switchers (switcher, con este término se conoce a los que se cambian de Windows a Mac) a nivel corporativo. Si el producto se comporta bien en manos de gente que no era usuaria de Apple y genera confianza en ella, tal vez le pierdan el miedo y se animen a probar más cosas en el mundo Mac (ojo, dicen que si pruebas ya no vuelves). Ya veremos qué ocurre en los próximos meses y a ver qué nos cuentan nuestros compañeros de Applesfera.

¿Te comprarías un mac para tu pequeño negocio? ¿Qué harías si estás en una pyme y tu jefe te dice que vais a cambiar vuestras máquinas Windows por otras Mac?

Vía | Fortune