Hoy se ha aprobado el anteproyecto de ley para modificar el régimen legal de la competencia. En este documento se prevé la prohibición del spam telefónico y la ocultación de información en este sector.
Básicamente se quieren regular las prácticas comerciales desleales, la publicidad engañosa y la publicidad comparativa. En el término desleal se van a introducir conceptos como comportamientos de acoso, coacción, fuerza o influencia indebida.
Este tipo de textos están realmente bien, en serio, pero se quedan en eso, en textos, porque claro, para demostrar este tipo de actitudes por parte de de los usuarios o empresas que sufrimos a diario este acoso, tenemos que recurrir a la prueba. Y aquí podemos tener algún que otro tropiezo importante.
Vamos a la parte práctica. Estamos hartos que nos llamen números ocultos, que se identifiquen empresas que nadie sabe donde se encuentra y a qué se de dedican para vendernos productos de terceros. Léase lla multitud de call-centers que operan teniendo esta actividad como principal herramienta comercial.
Por otra parte, aún identificándose, teniendo los datos oportunos y demás, para denunciar este spam, tenemos que tener pruebas, y la única prueba válida que se me ocurre es la grabación de la conversación. Pero claro, si la grabación no es consentida, no tiene validez como medio de prueba.
En definitiva, o yo lo veo todo muy negro o no le veo una solución efectiva al problema del spam telefónico. Y pienso como todos los spam, si existen es porque son rentables desde luego. Creo que vamos a seguir aguantando llamadas incómodas y perdiendo tiempo en estas cuestiones.
Vía | Cinco Días
Imagen | Freeze Lights
En Pymes y Autónomos | ¿El fin del teléfono como arma comercial?
Comentarios
No tengo tan claro eso de que la grabación no sea válida. Es un tema espìnoso, pero no lo veo tan claro.
Grabar todas las conversaciones e iniciar acciones contra ellos puede resultar engorroso, pero es cierto, nosotros estamos hasta el gorro de este tipo de spam.
Si mal no recuerdo, para tener validez como prueba, el requisito es que se advierta expresamente al inicio de la conversación la posibilidad de que se grabe. Numerosas compañías ya lo hacen.
Así que a lo mejor esa es la solución, una vez descuelgas el teléfono: primero le preguntas de donde demonios ha sacado tus datos (si no figuran el la guía) y después que estás granando la conversación y te reservas las medidas legales oportunas.
El problema que yo encuentro es más un problema operativo que otra cosa. Como bien apuntas Mare, se supone que si comunicas que la conversación se está grabando y el interlocutor da su consentimiento no hay problema, pero tener la infraestructura suficiente en la pyme para grabar las conversaciones y seguir este protocolo es una carga importante
Si no recuerdo mal el criterio jurídico es que si eres uno de los intervinientes la grabación es válida como prueba, no así cuando se graba una conversación ajena. Creo que se trata de que el derecho a la intimidad prevalece pero no se puede alegar atentado contra la intimidad cuando eres partícipe en la conversación, http://mobbingopinion.bpweb.net/artman/publish/art...
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