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Entrega express, la nueva amenaza para el comercio tradicional que llega desde Internet

Entrega express, la nueva amenaza para el comercio tradicional que llega desde Internet
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Una de las armas que tenía el pequeño comercio para luchar contra los gigantes de Internet era poder satisfacer la demanda del comprador compulsivo. Lo veo, me gusta, lo quiero, me lo compro. Ahora con la llegada de la entrega express, ahora el comercio lo tiene un poco más difícil para competir.

La entrega express consiste en un servicio logístico de entrega rápida que nos garantiza tener el producto que hemos comprado online en nuestro domicilio al cabo de una o dos horas. ¿Quién ofrece este servicio? Pues se trata de plataformas tan importantes como Amazon, El Corte Inglés o Media Markt.

Lo primero que deberíamos saber para competir es si en nuestra ciudad se está dando este servicio. La entrega express de momento está limitada a las grandes ciudades, Madrid y Barcelona, y poco más, pero no dudemos de que pronto se extenderá a otras muchas. De hecho puede que servicios como Amazon Premium que tardan sólo un día ya están haciendo daño a muchos sectores.

Esto le da la oportunidad a muchas pymes de buscar opciones para luchar contra esta entrega express. La personalización es la única forma de lograrlo. Facilitar más horarios de entrega, dar la posibilidad de recogerlo en nuestra tienda cuando sea la mejor opción, sin necesidad de tengan que aparcar o hacer colas, permitiendo una entrega express a la vuelta del trabajo a casa.

Si logramos tener una demanda suficiente, dedicarnos a este tipo de entregas de forma personalizada. En muchos negocios ya no es necesario que el personal esté detrás del mostrador, pero si existe demanda para realizar pequeños repartos en zonas próximas de forma rápida.

Por último hay que explotar las opciones de postventa, que permitan al consumidor si no está conforme acercarse a nuestro negocio y cambiar el producto, algo que no ofrecerán al menos de forma tan rápida y cómoda los pequeños negocios. De esta forma podemos fidelizar a los clientes y evitar que se pasen a gigantes de la venta online.

En Pymes y Autónomos | La pyme y el comercio online, todavía hay oportunidades para aprovechar

Imagen | DodgertonSkillhause

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