El otro día, siguiendo con mi costumbre de oir todo lo que no me importa, escuché la siguiente conversación en un supermercado entre una madre y su hijo de unos seis años:

H: Mamá. mamá, compramé el Danonino con mucho calcio

M: Pepito, el Danonino es regular. Nos vamos a llevar otro que es mucho mejor (la madre coge la marca blanca equivalente a este producto)

H: ¿Pero ese porqué mamá? Si el Danonino sale por la tele…..

M: Pepito, todo lo que sale por la tele son cosas mediocres, y las anuncian porque no se venden. Así, los dueños de los productos consiguen engañar a la gente para que compren los productos malos.

H: Ahhhhhh, ahora lo entiendo entonces!!!! Pues no llevamos éste entonces.

Se me hace imposible imaginar nuestra sociedad sin el teléfono. El teléfono se ha convertido en una prolongación de nuestro cuerpo, y sin el, como si fuésemos cyborgs, nos sentimos extraños, incompletos. Bueno, salvo algunos que han conseguido escapar a esta infernal posesión. O mejor dicho, que creen haber escapado de la misma. Que recapitulen sobre cuantas veces han usado el teléfono en la última semana y quizás más de uno se lleve una sorpresa. ¿podemos prescindir de él?, ?qué nos aporta y cuál es su coste?

Otro tanto ocurre en el mundo de la empresa. El teléfono es usado para todo lo trascendente y lo intrascendente. Desde reuniones no presenciales hasta el mantenimiento de clientes, para todo. Pero, uno de los destinos fundamentales del teléfono sigue siendo el de la captación comercial, o la prospección comercial que dicen los más técnicos. Pero puede que tenga sus días contados.

Hay empresas que están logrando implantar campañas de responsabilidad social y que estas acciones tengan sus efectos en la sociedad. Veamos por ejemplo a Antena3 y su campaña “Ponle Freno”. En esta empresa ha creado una plataforma de adhesión de ciudadanos comprometidos con los accidentes de tráfico. Su objetivo es reducir el número de victimas por accidentes de tráfico y eliminar los puntos negros de la red vial.

Pero más importante aún, aparte de la conciencia social que cada uno tenemos sobre los accidentes de tráfico, pasa por establecer un compromiso firme donde las propias administraciones encargadas de gestionar las carreteras, se comprometan activamente con esta campaña. La primera en adherirse ha sido la comunidad de Murcia. Es la primera administración en comprometerse  activamente con la señalización de sus puntos de la red vial calificados como “puntos negros” y promete arreglar estos tramos peligrosos. Pero ¿sólo las grandes empresas pueden realizar estas acciones?

Para una empresa como Antena3 es relativamente fácil llevar a cabo estas campañas. Dispone del propio medio de difusión de noticias, un equipo de profesionales dedicado a la información, publicidad… aunque también tiene su coste, no lo olvidemos. Eso es compromiso social pero ¿cómo podemos realizar campañas de responsabilidad social en las pymes?.

Haciéndome eco de la entrada de Javier J. Navarro en el Blog Salmón, Dos razones, encuentro dos razones más, aparte de las ya aportadas por Javier, para realizar nuevas técnicas de marketing. Haciendo un poco de memoría, los ganchos de consumo en los ochenta consistian en un coche, una lavadora o un apartamento en Torrevieja, como máximo exponente de deseo por la gente de a pie.

En la era de los noventa, aflojamos el paganini en líneas generales, y comenzamos a regalar viajes a cualquier lugar del mundo, tecnología, telefónos móviles e incluso ordenadores.. y a día de hoy, se vende belleza, culto al cuerpo e imagen personal. Los artículos que marcan tendencias son los ganchos perfectos a nivel comercial. Por eso, creo que una discoteca  argentina que regala una operación de cirugía estética para aumentar el pecho, cumple con las directrices en moda impuestas por la sociedad y satisface los deseos de sus clientas, o clientes, ¿por qué no? si no de todas, probablemente de la mayoría. ¿Que ocurriría aquí si se hace algo similar?

Es una impresión personal y posiblemente este equivocado, epro tengo la sensación de que en España el fenómeno blog apenas ha llegado al mundo de la empresa. Y si esto es así, no quiero ni pensar en el mundo de la pequeña empresa. Creo que más allá de casos concretos y puntuales (firmas tecnológicas y vinculadas a la propia web), muchas empresas no han descubierto el verdadero potencial que esconde un blog.

Después de todo muchos podéis pensar que esto es un paripé, una perdida de tiempo y que no veis claro que es lo que se gana con un Blog. En buena medida os recomendaría la lectura del Manifiesto Cluetrain, pero me voy a conformar con daros estas siete razones que comentan en un excelente blog norteamericano. Me parecen lo suficientemente buenas como para que os pique el gusanillo. En cursiva mi pésima traducción/interpretación, y continuación, unas escasas palabras para explicar mi personal visión personal del tema blog:

Consultor Anónimo nos presenta en su blog el nuevo diseño de tarjetas de visita que se ha preparado y me he quedado realmente sorprendido: Es la primera vez que veo una tarjeta de visita con la foto del titular de la misma. No sé si alguno de vosotros la habéis visto antes, o incluso teneis vuestras tarjetas de visita diseñadas de forma similar, pero la verdad que me ha gustado mucho la idea.

¿Que mejor imagen que nuestra propia foto? Cuando repasamos muchas veces nuestras tarjetas, en multitud de ocasiones no sabemos exactamente a quién pertenece tal o cual tarjeta, a qué se dedica, por qué nos la entregó... Estos problemas se agudizan más aún cuando en las tarjetas no identifica la profesión o empresa en la que trabaja.

En esta época de crisis en la que encontrar nuevos clientes y mantener a los actuales es una cuestión de superhérores, las pymes y los autónomos cuentan con una herramienta que les abre la puerta a nuevos mercados: Internet. Me explico. La Ley 30/2007, de 31 de Octubre de 2007, sobre los Contratos del Sector Público (LCSP), entró en vigor el 1 de mayo de 2008. Esta ley supone un nuevo marco legal que revoluciona la contratación con las Admistraciones públicas y sus entidades colaboradoras. En definitiva, cambia la forma de hacer negocios que tenía hasta ahora la administración.

Parece que en estos días no hay gran empresa o multinacional que no quiera hincarle el diente a algún mercado o sector habitualmente explotado por pequeñas empresas.

Si hace unos meses hablábamos de BBVA y su proyecto de convertirse en nuestro gestor y contable, hoy le toca el turno a HP, que a través de la web logoworks.com, ofrece a los autónomos y pymes el diseño de sus logotipos, tarjetas, folletos, e incluso diseños de blogs y páginas web, desde 299$ (puede ser una oportunidad para emprendedores europeos por el cambio euro – dólar).

No sé si existe algún estudio profundo sobre el asunto, pero es curioso ver como muchas personas reutilizan a diario bolsas de plástico, o de otro material, que les han entregado tras la compra de algún artículo.

Habitualmente son bolsas que la gente considera bonitas y resistentes, por lo que las utilizan en sus desplazamientos diarios, portando ropa, el diario o quizá el desayuno.

Sin darse cuenta, estas personas son un anuncio andante, pasean logos, direcciones web, eslóganes comerciales, allá por donde van, las vemos en el tren, en el autobús, en la calle, etc…

Entonces, ¿por qué no utilizar nosostros mismos este soporte publicitario?

Pasemos lista a los inventos de orígen español: la fregona, el chupachups, el porrón, la bota, etc…pero en esta relación echo de menos uno que, si conseguiésemos cobrar royalties por el, Dubai sería en comparación un triste villorrio. Me refiero a la moderna guerra de guerrillas. De hecho, el término guerrilla es exportado al mundo e incorporado a otras lenguas.

Hoy, en el ámbito empresarial estamos acostumbrados a oír hablar de marketing de guerrilla. Se trata de una concepción del marketing especialmente útil para las pymes: usar ingeniosamente los limitados recursos de los que se dispone, involucrar a toda la organización, incluido el cliente, busca el eco en los medios de comunicación, etc. Pues bien, esa filosofía es perfectamente trasladable a nuestra estrategia de distribución.