Marketing y Comercial

Están de moda los cupones descuento, las compras en grupo y muchas ofertas más por el estilo. Ofertas que tienen como denominador común Internet (aunque toda la vida han existido pero con otras formas), y que tienen como base para el que se oferta el darse a conocer, que no precisamente la rentabilidad.

Decir que cualquier empresa que se anuncia y ofrece sus servicios a través de una empresa online de cupones descuento tiene un gran negocio en ello es una mentira como un templo, como también lo es que para esas mismas empresas (a pesar de no ser ventas muy rentables) hacer descuentos a través de esos cupones no les salga a cuenta, pues en general a la larga (y en algunos casos no tan a la larga) sí que les sale.

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No enseñar a través de la pantalla nuestras partes nobles mientras estamos completamente borrachos en una perversa noche de juerga a no ser que queramos hacer negocio con ello, no aparecer en videos a cuatro patas desnudos y bailando la conga a no ser que seamos empresarios del sector de la farándula o del nudismo, o guardarnos los insultos y demás cosas por el estilo, son premisas básicas sí queremos mantener nuestra reputación en Internet, y también entonces la reputación profesional en Internet.

Que conste que decir lo anterior no significa no ser transgresor o no marcar un perfil propio, aunque a veces este sea disonante con lo “normal”. Y yo mismo soy el más claro ejemplo de ello, pues es obvio, público y notorio que muchas veces intento, persigo y construyo mi imagen en base a la provocación o al escándalo. Eso sí, provocación y escándalo siempre buscado y controlado, y es ahí donde está la clave.

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Ayer se presentó en la Fundación Pons las conclusiones del Informe “Marca interna
y marca externa como catalizador del cambio”
(PDF) realizado por la Asociación de Marketing de España e Interbrand. Este informe surge como cotinuación de la Jornada de debate sobre cómo hacer un marketing más eficaz en el contexto del siglo XXI, muy en especial considerando la actual perspectiva macroeconómica. Celebrada en octubre de 2010.

El eje central de la Jornada fue el papel de la marca en este contexto, sus actuales problemas y oportunidades, tanto en el ámbito interno como en el externo, y por supuesto, las vías para una mayor y mejor explotación de este valor esencial en la economía de mercado.

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El planteamiento con el que se suele utilizar LinkedIn es la conseguir contactos profesionales o contactar con nuevo talento. Sin lugar a dudas, es un escaparate profesional por lo que no es descabellado utilizarlo para contactar con nuevos proveedores, potenciales clientes, o incluso, acceder a grandes empresas.

Configurar LinkedIn como un canal más para hacer crecer nuestro negocio exige definir muy bien nuestros objetivos, y así, nos ayuden a evitar distracciones que nos alejen denuestro camino. En este sentido, hay que tener muy presente que hay que evaluar el beneficio que nos aporta las inversiones que se realicen en LinkdIn, principalmente, tiempo.

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Hace unos días estuve asistiendo en una feria de artesanía local y me di cuenta de que las zonas rurales de nuestro país cuentan con productos excelentes, pero que muchos de ellos no son conocidos en otras regiones por no haberles proporcionado ni la publicidad ni el el empuje comercial necesario. Confirmando que a pesar de que cuentan con muchos recursos no los explotan debidamente.

A mi parecer, las circunstancias que lastran el desarrollo de estos productos son:

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Muchas veces podemos pensar que eso de poner en un papelito (o en nuestros perfiles online y otros sitios) nuestros datos personales, experiencia profesional y demás datos que creemos y consideramos pueden resultar de interés sólo es para el caso de personas que buscan trabajo y poco más, cuando en realidad para nada es así, un autónomo, un profesional por cuenta propia e incluso me atrevería a decir que también las empresas, deberían tener su currículum vitae bien elaborado y bien visible.

No voy a entrar a valor ni comentar como se debe desarrollar un currículum vitae para que resulte adecuado y efectivo, tampoco voy a entrar a valorar ni evaluar el cómo se debe “mover” ese currículo para que tenga su efecto, pues aquí quiero comentar tan sólo la importancia de que todos, realicemos las tareas que realicemos, dispongamos de nuestro currículo como he dicho bien público y visible.

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En este artículo voy a hablar de la posibilidad, y en muchos casos de la necesidad, de buscar clientes con pocos recursos. Posibilidad y necesidad que no debe confundirse en ningún caso con la posibilidad y necesidad de buscar clientes de pocos recursos.

Me explico, soy y siempre seré en un firme defensor (y así lo he expuesto en esta misma tribuna en muchas otras ocasiones) de que en principio y a priori, para nuestro negocio, para nuestra rentabilidad, los clientes de pocos recursos económicos no nos resultan comúnmente rentables, pero eso no quita que no podamos llegar a nuestros potenciales clientes utilizando pocos recursos, eso es muy distinto y es un tema completamente diferente.

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Vendamos un producto u ofrezcamos un servicio, de buen seguro que en la mayoría de los casos y con el paso del tiempo todos nos vemos obligados a revisar aquellos precios que ahora se han quedado obsoletos y que conviene actualizar, y en estas situaciones uno se plantea: ¿qué es mejor? ¿subir precios o mantenerlos e intentar reducir prestaciones si es posible?

A mi entender no hay una única solución. Del mismo modo y a mi entender, ninguna de las múltiples soluciones que se pueden dar es buena o mala por sí misma. Pues dependerá de cada servicio, de cada producto y de cada caso particular seguir una política de subida de precios, o por el contrario, intentar mantenerlos pero a costa de reducir entonces calidad o prestaciones.

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Es incuestionable aunque las cifras del comercio electrónico no sean espectaculares, lo que no se puede negar es que todos y cada uno de nosotros somos clientes 2.0. Es decir, puede que no compremos por Internet pero sí que buscamos información sobre productos, servicios y marcas tanto en las redes sociales como en foros o blogs.

De hecho, no actuamos como sujetos pasivos sino que también nos atrevemos a publicar nuestros comentarios y dar nuestras opiniones para que puedan servir como recomendación a otros clientes ofreciéndoles la oportunidad de poder acceder a nuestra propia experiencia como consumidores.

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