Convertir nuestras debilidades en fortalezas

IC 25 de septiembre de 2008 5 comentarios

Tap`dNY

Hace unos días, Presunto Culpable nos hablaba del análisis DAFO, una de las herramientas clásicas en gestión empresarial. De el se extraen una serie de Debilidades, Amenazas, Dortalezas y Oportunidades. Una vez conocidas, se trata de tomar las medidas oportunas para reforzar los puntos flacos y aprovechar a fondo los fuertes.

Alguno pensará que es difícil. Ciertamente sencillo no es, pero todo depende de nuestro ingenio y de la gestión de nuestros recursos. Y para muestra, que quizás puede ser aplicada para el negocio de muchos, dos ejemplos sobre la diferente manera de enfocar el mismo punto debil:

  • Año 2004, Coca Cola intenta introducir en el Reino Unido, y a posteriori en el resto de Europa, su marca de agua embotellada Dasani. Agua tratada, purificada, etc…y para más señas agua del grifo londinense. Se desata un escándalo, pues se entiende que no ha habido claridad por parte de Coca Cola, que nos intenta colar mera agua de la red general, y ésta repliega velas. El gigante tiene que salir huyendo y dejando muy mala imagen. Alguno pensará que la marca tenía la debilidad de sustentarse en agua de grifo en un mercado donde se valoran características vinculadas a la naturaleza, la pureza, etc…
  • Año 2008, Craig Zucker lanza Tap`dNY. Se trata de agua de grifo de Nueva York. No es conde su origen. No se avergüenza del mismo. Va de cara, explotando una mezcla de orgullo local con instinto ecológico. Nada de traer agua de Francia ni de glaciar, el agua de aquí esta igual de buena. Sumadle unas gotitas de campañas de reciclaje, de look moderno y fresco y de sabia utilización del mix marketing+internet y parece que la cosa pita. ¿Dónde esta la debilidad de tratarse de un agua de grifo? Parece haberse convertido en toda una fortaleza.

Por tanto, cuando repasemos nuestras debilidades, nuestras amenazas, conviene ser lo suficientemente inteligentes para volverlas a nuestro favor, para saber jugar con ellas. Donde unos ven problemas, otros ven auténticas oportunidades. Y eso es cuestión de talento, no de tamaño, como demuestra esta historia. Las lanzas se tornarán cañas.

PD: Por supuesto, entiendo que alguno dirá que las circunstancias históricas o de localización no eran las mismas. Otros señalaran que el punto débil de Dasani fue el oscurantismo en si, la lamentable política de comunicación. Puede ser, lo admito. Pero el problema que subyace es el mismo. ¿Cómo vendo agua de grifo? Un lastre a priori.

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Comentarios

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  • 1 Avatar
    elrohir
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    A mi se me ocurre vender el agua de Barcelona como sustituto del cianuro. Pero creo que en ningún caso tendría éxito.

    Entonces creo que lo que quieres decir es más bien "sácale lo más positivo de tu producto, aunque sea patético, y véndelo como si de oro se tratase".

    26 sep 2008 01:30 Permlink
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  • 2 Avatar
    Pablo Herrero
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    Yo creo que es más bien "exprime tu producto y, si no cubre las necesidades que tú pensabas, busca otras que sí satisfaga y el mercado fijará el precio".

    Cuántas veces hemos usado productos pensados para cubrir una necesidad, para otra bien distinta. El ejemplo de la cocacola, pensada para saciar nuestra sed (discutible, pero vamos a darlo por bueno) y usada muchas veces para eliminar el óxido de una pieza metálica (por ejemplo, de la bici ;-).

    27 sep 2008 10:57 Permlink
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  • 3 Avatar
    ic | 1 estrellas
    ↓

    Bien, son distintas formas de verlo. En todo caso, subyace una postura creativa y optimista

    27 sep 2008 12:20 Permlink
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  • 4 Avatar
    josempelaez
    ↓

    IC, lo que yo recomendaría (al realizar el análisis diferencial de los factores del entorno) es adoptar un punto de vista positivo a la hora de ponerlo en una casilla u otra, que es lo que dices.

    Yo no "volvería" el agua del grifo de una gran ciudad moderna ni del derecho ni del revés. Es una materia prima abundante y disponible. No se me ocurre por qué ha de ser ago débil o amenzante; en todo caso refrescante ;-)

    28 sep 2008 16:57 Permlink
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  • 5 Avatar
    ic | 1 estrellas
    ↓

    Cierto lo que dices Josempelaez. El problema estriba en que la percepción general de los atributos del agua embotellada que tiene el consumidor es una, y lo que tu le ofreces no cuadra con ello. Ergo, cambiemos la perepción de algunos aprovechando ¿tendencias ocultas? Perdón, es tarde y quízás desvario.

    28 sep 2008 23:00 Permlink
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